INTRODUCCIÓN

El presente proyecto de aula consiste en evaluar de manera completa el servicio de las EPS
(Las Entidades Prestadoras de Salud) en la ciudad de Cartagena, este trabajo se basa en
evaluar de manera acentuada cada una de las características de calidad de este servicio, las
cuales tomamos y describimos como Efectividad, Oportunidad, Seguridad, Infraestructura,
Equidad y Atención centrada al paciente,

Una vez entrando en contexto se analizarán y se describirán cada una de estas

características y que tan efectivas son para su garantización, este análisis se hará por medio
de una encuesta a quienes posteriormente hacen parte de este servicio, además se hará un
estudio estadístico de los datos recolectados para complementar y dar más veracidad a esta
investigación, y para finalizar se encontraran una serie de probables mejoras a este servicio
para que sea más competente.

Este trabajo se hace con objetivo de evaluar y mejorar continuamente este servicio,
ayudándonos de propuestas presentadas por el Gobierno dadas para la ciudad de Cartagena
en (2006-2007), algunas de estas propuestas serán , “Ser muy enfático en decir que los
afiliados a las EPS que por voluntad de ellas o por decisión de la Superintendencia de
Salud, deban trasladarse, tendrán cómo hacerlo. No quedarán sin cobertura en salud”
(2012). También proyectos como “Centro de información de salud: El Dadis reconoce la
dificultad actual en el sistema de recopilación de estadísticas de salud y considera que la
entidad debe constituirse en un centro de información. Actualmente, están en proceso de
mejorar la confiabilidad de los datos estadísticos del Dadis, aunque no se mencionan
avances concretos”. Y finalmente otros expertos brindaran puntos estratégicos para
aumentar la optimización del servicio de la EPS (Entidades Prestadoras de Salud) de la
ciudad de Cartagena.