RESUMEN.

Evaluación del impacto de Cuadro de Mando Integral

Para explorar el impacto del cuadro de mando integral equilibrada en Electrical, se llevaron
a cabo dos fases. La empresa inició formalmente el cuadro de mando el 1 de enero de 2001,
momento desde el cual se detuvo la liberación de las cuentas de resultados de las ramas y
vinculados al sistema de primas para el cuadro de mando integral. Tras la reorganización
interna, Eléctrical invirtió esta decisión desde el 1 de enero de 2002, la reintroducción de
ganancia y pérdida de informes a nivel de rama.
Para complementar los datos financieros de esta investigación, se basa en otras dos fuentes
de datos cualitativos, que fueron reunidos a través de la observación participante durante la
fase de diseño e implementación del proyecto de cuadro de mando integral ya través de una
serie de entrevistas semiestructuradas. Después de seis a nueve meses de que el cuadro de
mando integral se había aplicado, se utiliza para explorar algunas de los hallazgos de los
datos cuantitativos.
La firma Electrical también hizo los datos disponibles sobre el rendimiento de las ventas y
el margen bruto de las ramas de la compañía Sister. Estos datos se utilizan en un diseño
cuasi-experimental. Derivaciones de Electrical hacen coincidir con la rama de Sister
geográficamente más cercana. El proceso de coincidencia resulta en 56 pares coincidentes
de las ramas. Coincidencia de ramas sobre la base de los controles de localización
geográfica de la actividad local mercado económico y laboral. Dado que Electrical y Sister
operan en la misma industria (de hecho que habían sido competidores directos antes de la
toma de control de aparatos de Electrical y Sister) el proceso de correspondenciade
controles es el mismo para los efectos de la industria.
Desafortunadamente, por razones de confidencialidad comercial, Sister sólo estaba
dispuesto a hacer las ventas a nivel de rama mensual y datos de ganancia bruta a
disposición del equipo de investigación para el año 2000 y 2001 (no el 2002).