El poder de la hiper personalización:

Utiliza la inteligencia artificial para

aumentar tus ventas

Guido Boulay
Regional Director América Latina
boulay@mailup.com
Temas que vamos a ver

1. Marco Teórico

2. Integración Omnicanal: Cómo conectar múltiples puntos de datos.

3. Perfilamiento 360: Cómo usar la información para generar perfiles avanzados del cliente.

4. Customer Journey: Cómo interactuar con el usuario dependiendo de su estado en el ciclo de compra.

5. Hiper personalización de sitio: Cómo lograr una experiencia de compra 1 a 1 para cada usuario y
aumentar la conversión.

6. Remarketing: Cómo usar toda la data que tenemos para generar campañas altamente personalizadas y
automatizadas.
6 Principios de Persuasión de Cialdini

1) Reciprocidad
2) Compromiso y Consistencia
3) Consenso: Aceptación Social
4) Empatía
5) Autoridad
6) Escasez
Diferencias entre Personalización basada en
Reglas de Negocios vs Machine Learning
2. Integración Omnicanal: Cómo conectar múltiples
puntos de datos.

Múltiples Desafíos

ü Múltiples fuentes de datos

ü Compatibilidad entre sistemas
ü Recursos en la empresa para integrar
ü Distintos Silos de información
ü Online Vs Offline
ü Dificultades para unificar la información
ü Dificultades para entender que hacer con la información
Conectando el offline con el online
3. Perfilamiento 360: Cómo usar la información para
generar perfiles avanzados del cliente.
4. Customer Journey: Cómo interactuar con el usuario
dependiendo de su estado en el ciclo de compra.
Orientación
Comparación
Persuasión
Evaluacion
5. Hiper personalización de sitio: Cómo lograr una
experiencia de compra 1 a 1 para cada usuario y
aumentar la conversión.
Vitrinas Personalizadas
Tipos de Touchpoints para personalizar un sitio
Tipos de contenido para un Touchpoint
Tipo de Reglas para un Touchpoint
○Vitrinas de producto
○Banners
○Widgets
○PopUps
○Feeds
○A/B testing Permanente
○Cross Sell / Upsell
○Captura de leads
○Mejoras en Buscador
6. Remarketing
Remarketing
Automation: Campañas Híbridas
( Reglas + Machine Learning)
Email Marketing Masivo Personalizado
NPS
Gracias!
Guido Boulay
Regional Director América Latina
boulay@mailup.com