BENCHMARKING

Proviene del ingles, Bench(mesa) y mark(señal), “Medida de Calidad”. Determinar qué tan bien se desempeña
una empresa.
Proceso de investigación industrial que permite a los gerentes desarrollar comparaciones entre compañías sobre
procesos y prácticas que permitan identificar lo “mejor de lo mejor” y obtener con ello un nivel de superioridad y
ventaja competitiva
Es el proceso continuo de medición de datos sobre productos , servicios y procesos propios con respecto a los
competidores que están reconocidos como lideres en aquello que se desee emular y que contribuya a la mejora
continua de los resultados y organización empresarial.
Es el proceso sistemático de investigar, identificar, comparar y aprender de las mejores prácticas de otras
organizaciones, sean del mismo sector o no, analizando ordenadamente el conjunto de factores que inciden en el
éxito de las mismas, aprender de sus logros y aplicarlos en nuestros propios procesos de mejora.
Un modelo científico es una representación abstracta, conceptual, gráfica o visual (ver, por ejemplo: mapa
conceptual), física de fenómenos, sistemas o procesos a fin de analizar, describir, explicar, simular (en general,
explorar, controlar y predecir) esos fenómenos o procesos. Un modelo permite determinar un resultado final a
partir de unos datos de entrada. Se considera que la creación de un modelo es una parte esencial de toda
actividad científica.

La productividad es una medida económica que calcula cuántos bienes y servicios se han producido por cada
factor utilizado (trabajador, capital, tiempo, costes, etc) durante un periodo determinado