Anexo B. Formato de Entrega Fase 4. - Colaborativo

Universidad Nacional Abierta y a Distancia
Seminario de investigación
Unidad 2 - Fase 4 - Elaboración - B
20 noviembre de 2020
Grupo: 100108_185
Integrantes:
Estudiante 1: YULY ALEXANDRA ARIAS CORREA
Estudiante 2: ANGIE DANIELA BRACHY OROZCO PINTO
Estudiante 3: SONIA BEATRIZ SUAREZ PRADA
1. Título: Análisis de los diferentes métodos de marketing digital para la distribución y

comercialización del café la Laguna, en el municipio de Toledo, Norte de Santander.
2. Introducción: (Máximo 500 Palabra).

La presente investigación tiene como objetivo Analizar los diferentes métodos de marketing
digital, para la distribución y comercialización del café la Laguna, en el municipio de Toledo,
Norte de Santander, siendo importante establecer la metodología donde se trabajara con el
enfoque de investigación cualitativo siendo importante de igual manera dejar claro que
trabajaremos con el tipo de investigación descriptiva para poder describir la realidad de la
problemática y poder tomar decisiones basados en datos en información recolectada con la
aplicación de encuesta con preguntas abiertas, pues las encuestas serán de preguntas
abiertas para lograr obtener información completa del contexto del problema y poder realizar
un correspondiente análisis a las respuestas de los encuestados de manera cualitativa, siendo
importante realizar un análisis exploratorio a la información recolectada para identificar
aspectos importantes para poder tomar decisiones de cambio en la empresa de café la laguna.
Sera importante desarrollar la investigación a partir de una serie de fases que en total son 7
fases y unas sub-fases o tareas que se desarrollaran en cada fase organizadas de la siguiente
manera, Fase 1 Producto y clientes, 1.1. Establecer producto que se comercializara, 1.1.1.
Presentación del producto, 1.1.2. Diagnóstico de posibles clientes (existentes y probables),
Fase 2 Población objetivo (muestra), 2.1. Elección del método de recolección de datos
(encuesta-cuestionario), 2.1.2. Establecer los objetivos de la encuesta, 2.1.3. Delimitación de
la población y muestra, 2.1.4. Creación del método seleccionado de acuerdo con el producto e
investigación a realizar, Fase 3 Identificación de metodología, 3.1. Determinar el día y la hora
de aplicación de las encuestas, 3.1.2. Establecimiento del método de medición, Fase 4
Implementación del método, 4.1. Aplicación prueba piloto, 4.1.2. Análisis y modificaciones,
4.1.3. Aplicación de encuesta a la muestra seleccionada, Fase 5 Procesamiento de Datos, 5.1.
Recolección de la información, 5.1.2. Tabulación de los datos recolectados, Fase 6 Análisis de
resultados, 6.1. Representación de los resultados de las encuestas en gráficos, 6.1.2.
Comparación de resultados obtenidos, Fase 7 Informe final, 7.1. Análisis de los resultados,
7.1.2. Informe final, siendo importante este paso a paso para poder desarrollar la
investigación y lograr cumplir con los objetivos de la investigación de la mejor manera.
Elaboró: Luz Helena Hernández Amaya

2. Marco Teórico:
La Federación Nacional de Cafeteros se ha encargado del desarrollo de alianzas y
programas que promuevan el consumo de café, con el objeto de penetrar nuevos
mercados, aprovechar las oportunidades que ofrecen los mercados emergentes y
mantener el posicionamiento del país como uno de los mayores productor de café en el
ámbito internacional (Echavarría, Es- guerra, McAllister & Robayo, 2015; FNC, 2015a), se
requieren iniciativas innovadoras que permitan acceder a mercados con valor o a
eslabones más avanzados (El País, 2013).
Hay que reconocer que la industrialización cafetera es uno de los sectores económicos que
ha evolucionado con mayor fuerza, con el pasar de los años, así lo ha demostrado la
historia, siglo tras siglo. “Es un producto básico comercializado tanto en mercados de
materias primas como de futuros”. (Valencia, 2015), sin embargo tiene una cadena de
exportación tan productiva que se comercializa no solo en Colombia, sino también a nivel
mundial. Desde su cultivo hasta su comercialización, ha generado a través del tiempo,
millones de empleos en todo el mundo, beneficiando y favoreciendo rentablemente a
muchas familias.
Por otro lado “En los países en desarrollo, las pequeñas y medianas empresas son
responsables de gran parte del valor agregado, estimulan la actividad emprendedora, la
generación de empleo, el incremento en las exportaciones, mejorando la competitividad
en el mercado; sin embargo, para cumplir con estas condiciones deben contar con las
capacidades para crecer e innovar”. (González & Hurtado Ayala, 2013), dado a lo anterior
y dentro de la problemática existente que se evidencia en el sector cafetero y en el que
representa Café la Laguna, se necesita diseñar un plan de Marketing Digital, que beneficie
a todos los microempresarios de la región, que cultivan y comercializan el café como
fuente de ingreso y beneficio. Un Plan estratégico que dé inicio y conlleve a mejorar la
forma de comercio del café, para lograr expandir y aumentar sus ventas y sus ganancias.
En el caso de Café la Laguna, podemos observar que es una pequeña microempresa casera
que se creó en el municipio de Toledo, para un público consumidor y amante de la cafeína,
con el fin fomentar el consumo del café de manera muy natural, sin conservantes, ni aditivos.
Un producto que por su calidad, aroma y gusto, ha respondido a la satisfacción de muchos
clientes locales y comerciantes, aceptándose como básico dentro de la canasta familiar.

Café la Laguna ha brindado a muchas familias rurales y urbanas, la satisfacción de un
producto natural y original, pero debido a su baja creatividad o falta de recursos, no ha
podido ser comercializado más allá de la localidad de Toledo. Cuando hablamos de
comercializar un producto, hablamos de la trayectoria que éste tiene desde su producción
hasta su consumo, “la comercialización es una de las actividades de marketing que tiene

como propósito apoyar la transferencia de bienes y servicios desde el productor hasta el

consumidor final, ello implica, entre otras acciones, facilitar el acceso de los consumidores
al producto”. (Diago & Martínez, 2017), es una de las etapas más importantes de la
economía y se aplica para todos los productos del sector industrial, es por ello que la
economía y el marketing se correlacionan para estudiar y valorar el mercado, estimar
precio, demanda, competencia, crecimiento, inversiones”. (García Castro, 2014), de allí
depende el reconocimiento de su marca, posicionamiento o nivel de excelencia dentro del
mercado. A pesar de ser una pequeña empresa cafetera conocida dentro de la zona de donde
se produce, ésta carece de recursos tecnológicos y estrategias comerciales para hacer que su
marca ahonde más allá de sus cotidianos consumidores y logre competir con otras marcas que
se producen y distribuyen en otros municipios del departamento.

Es aquí en donde se identifica la necesidad de implementar algunas de las estrategias de
marketing las cuales mencionaba (Stanton, Etzel y Walker, 2007), un ejemplo seria el
descuento para estimular las ventas y retener a los clientes un método de marketing que
destaca Yazdanifard y Hunn (2014), así como la aplicación de servicios de valor agregado que
aumentan el precio del producto. Servicios como envío, entrega instantánea, garantías y
otros, garantizan que el costo total de los productos con servicios adicionales es más alto que
el costo de producción, lo que asegura la obtención de ganancias.
Así mismo la captación de clientes es necesaria para mantener la atención del mismo, ya que
crea una sólida relación con él, ofreciendo servicios que lo atraigan a visitar el sitio web con
frecuencia y comprar productos y servicios. Debido a la relevancia de los negocios electrónicos
para las empresas, es crucial llevar a cabo actividades exitosas de marketing digital y para
ello es necesario aplicar soluciones apropiadas de comercialización electrónica que garanticen
el éxito sostenido del negocio (Gerrikagoitia, et al., 2014).
Directamente hablando de las estrategias de marketing digital las cuales se definen como el
empleo de Internet como fuente de publicidad y difusión con el fin de aumentar las ventas de
los productos ofertados (Lora y Segarra, 2013). Stokes (2011) plantea que el marketing
digital impulsa la creación de demanda mediante el poder de Internet y constituye el proceso
de comercialización de una marca.
Por otro lado el marketing digital según Thompson (2015) se puede definir como la forma de
lograr mantener conectados a los clientes o población con la empresa mediante medios
digitales con el fin de lograr un mejor servicio y a su vez crecimiento y expansión en el
mundo, vemos entonces que el marketing digital es una herramienta muy importante para la
empresa café la laguna y para cualquier empresa que quiera aumentar su visibilidad,
potenciar su crecimiento y lograr mejores resultados en un mercado cada día más competitivo

donde es necesario actualizarse y buscar nuevas formas a partir de la tecnología de generar

ingresos y relaciones entre empresas y clientes.
Dentro de estas estrategias podemos destacar las TIC que son herramientas que permiten hoy
en día lograr una comunicación, interacción y visualización de las personas, productos y
empresas en cualquier parte del mundo, siendo esta tecnología muy importante para la
globalización y en especial para las empresas que son capaces de hacer buen uso de estas
tecnologías se pueden lograr grandes beneficios de crecimiento y expansión, lo que resulta de
vital importancia para la empresa de café la laguna, puesto que debe expandir sus horizontes
y para ellos es importante incursionar en el mundo de las tic.
Así mismo podemos ver que en el trabajo de (Campi Maldonado. 2019) las redes sociales son
el elementos más importante y en donde más se debe invertir tiempo y estrategias para
lograr que una empresa logre mayor alcance y mejores resultados en ventas, esto por el
simple hecho de que hoy en día podemos ver que la mayoría de personas tiene en su poder
un celular o un computador en el cual interactúan a diario en redes sociales como Facebook,
Instagram, Twitter entre otras, siendo millones de personas las que interactúan día a día en
estas plataformas y donde muchas empresas han logrado éxito a nivel mundial gracias al
buen manejo de estas ya que permiten interactuar con los clientes, así mismo comprar o
vender productos siendo la venta hacia el mundo para cualquier empresa que piense en
crecimiento, por lo que vemos muy importante el uso de las redes sociales por parte de la
empresa café la laguna en pro de lograr crear una vasta red de comunicación y ampliar su
visibilidad en el mercado para poder expandirse y vender sus productos no solo a nivel local
sino a nivel nacional e internacional.
Otro método clave se encuentra en la analítica digital según el libro de marketing digital
escrito por (Cibrián Barredo. 2018) se puede definir la analítica digital como la forma de medir
y analizar la información que generan los usuarios o clientes de una empresa donde se puede
lograr con esta información crear informes que son importantes para que las empresas logren
mejorar y tomar decisiones basados en esta información, resulta entonces importante que la
empresa café la laguna logre en sus inicios realizar una análisis de esta información que
suministra sus clientes para lograr mejorar servicios, calidad y tomar decisiones acerca de sus
productos métodos de distribución y otras cosas importante para mejorar ventas y sobre todo
ofrecer un buen servicio puesto que los clientes son quienes mantiene a la empresa y es por
ello que se debe buscar la forma de satisfacer y aumentar el volumen de cliente para logra un
crecimiento que genere ganancias y rentabilidad, el reporting es la fase final del análisis digital
donde lo importante es lograr crear un informe útil según el contexto los problemas y
necesidades de las empresas para permitirles tomar decisiones para mejorar sus ventas,
crecimiento y expansión, es entonces importante el reporting digital para la empresa café la
laguna con el fin de que la empresa logre tener datos reales sobre sus clientes y ventas que le

permita tomar decisiones de mejora para lograr tener buenos resultados en un mercado tan
competitivo.
Una de las estrategias más importantes y utilizadas es el comercio electrónico el cual se puede
definir según Cruz Herradón (2012, pág. 183) como la forma de comprar o vender sin tener
que existir una tienda física y donde no existe contacto entre el vendedor y comprador
realizándose esta interacción desde la internet, podemos ver entonces que el comercio
electrónico debe convertirse en una bandera de la empresa café la laguna en pro de lograr
tener ventas 24/7 todos los días de la semana y a cualquier parte del mundo pues esto
aumentara notoriamente las ventas y generara un vínculo con los clientes que podrán sentirse
satisfechos de poder comprar sin necesidad de salir de sus casas ni tener que transportarse o
perder tiempo haciendo filas, siendo esta una estrategia muy importante para la empresa si
quiere lograr aumentar sus clientes y mejorar ventas.
Evidencia manejo software Atlas ti Evidencia manejo software Atlas ti

4. Metodología Preliminar. La Metodología o Diseño Metodológico consiste en el

establecimiento de un plan en el que definimos las estrategias y procedimientos que
permitirán la recogida de datos, y su procesamiento, análisis e interpretación con el
propósito de dar respuesta a los problemas planteados en los objetivos de la
investigación, los cuales son:
Objetivo general:
Analizar los diferentes métodos de marketing digital, para la distribución y comercialización

del café la Laguna, en el municipio de Toledo, Norte de Santander.
Objetivos específicos:
 Identificar posibles clientes potenciales y proveedores que beneficien el crecimiento de

la marca de café la Laguna.
 Establecer las estrategias de marketing digital que mejor se adecuen a la necesidad y
problemática identificada.
 Implementar estrategias de comercialización y distribución del café la Laguna apoyados
en el marketing digital.
4.1 Tipo de investigación.
Tipo de investigación general.
Cuantitativa o cualitativa
Bajo la metodología de análisis de contenido cualitativo; mediante una investigación
descriptiva que permitirá observar los aspectos ya conocidos, permitiendo utilizar métodos
convencionales para precisar la información que se obtiene con anterioridad.
Tipo de investigación específica.
En este proyecto utilizaremos la investigación descriptiva por medio de una encuesta con
preguntas abiertas para determinar cuáles de las diferentes formas y métodos de marketing
digital puede manejar la empresa conociendo los gustos, necesidades y prioridades que
tengan sus clientes con el fin de expandir sus ventas después de encuestas online (a través

de correos, redes sociales). Logrando aumentar el canal de comercialización a otras

localidades y sectores.
4.2 Diseño.
Materiales y métodos.
INSTRUMENTOS DE RECOLECCIÓN DE DATOS
Información Primaria:
Como fuente de información primaria y recolección de datos se utilizara en nuestra

investigación una encuesta de preguntas abiertas a aquellos clientes directos de la empresa o
lo que llamaríamos (la muestra), así mismo se realizara un cuestionario a aquellos posibles
clientes consumidores como distribuidores de nuestro producto.
Con el fin de recopilar datos de la audiencia objetivo y recoger información sobre sus
preferencias, opiniones, elecciones y comentarios relacionados con nuestro producto a ofrecer.
Esta será presentada mediante el software online Google drive el cual permite un buen
manejo y recolección de datos vía correo electrónico.
Información Secundaria:
En este dado que nuestro proyecto es direccionado a una investigacion también los métodos y
técnicas de recolección de datos secundarios, se analizara si existen datos internos los cuales
puedan sustentar las encuestas realizadas y así mismo se realizara la recolección de datos de
fuentes externas a la empresa con el fin de analizar nuestros resultados obtenidos frente a
investigaciones anteriores relacionadas con nuestro tema.

Procedimientos.
En la fase anterior definimos el tiempo el cual durara el proceso de investigación de acuerdo a

los estudios realizados y a la cantidad de información suministrada hasta el momento, de esta
manera se estipulo un lapso de tiempo de 3 meses.
En ese orden y para realizar un seguimiento se dividieron las semanas dando unas actividades
para el cumplimiento de nuestros objetivos.
Fase 1 Producto y clientes

1.1. Establecer producto que se comercializara
1.1.1. Presentación del producto
1.1.2. Diagnóstico de posibles clientes (existentes y probables)
Fase 2 Población objetivo (muestra)
2.1. Elección del método de recolección de datos (encuesta-cuestionario)
2.1.2. Establecer los objetivos de la encuesta
2.1.3. Delimitación de la población y muestra
2.1.4. Creación del método seleccionado de acuerdo al producto e investigación a realizar
Fase 3 Identificación de metodología
3.1. Determinar el día y la hora de aplicación de las encuestas
3.1.2. Establecimiento del método de medición
Fase 4 Implementación del método

4.1. Aplicación prueba piloto
4.1.2. Análisis y modificaciones
4.1.3. Aplicación de encuesta a la muestra seleccionada
Fase 5 Procesamiento de Datos
5.1. Recolección de la información
5.1.2. Tabulación de los datos recolectados
Fase 6 Análisis de resultados
6.1. Representación de los resultados de las encuestas en gráficos
6.1.2. Comparación de resultados obtenidos
Fase 7 Informe final

7.1. Análisis de los resultados
7.1.2. Informe final

CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES
OBJETIVO SE SE SE SE SE SE SE SE SE SE SE SE SE
SEM
FASE M M M M M M M M M M M M M
SA ACTIVIDADES
S 14
CUMPLIR 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13
Identificar Identificar y Priorizar el

Fase posibles producto a comercializar de
1 clientes acuerdo a los diversos
potenciales segmentos del mercado.
Fase y
2 proveedores
que Realizar una identificación de
Fase beneficien el la cantidad de consumidores
3 crecimiento del producto en el municipio.
de la marca
de café la
Laguna.
Desarrollar un estudio de
mercados que permita a la
Establecer
empresa conocer el
las
segmento de clientes
estrategias
de potenciales.
Fase
4 marketing
Diseñar y difundir un
digital que
portafolio digital de los
Fase mejor se
adecuen a productos ya identificados de
5
la necesidad la empresa.
y
Desarrollar estrategias de
problemátic
a comunicación para dar
identificada. conocer el portafolio de
productos a los clientes
potenciales ya identificados
Fase Implementa Descuentos en productos,

6 r estrategias premios 2X1, estrategias de
de Inbound Sales
Fase comercializa
7 ción y Implementación de nuevos
distribución stand en diferentes sectores
del café la de la ciudad.
Laguna
apoyados Implementación de
en el herramientas tecnológicas
marketing para la distribución del
digital. producto.
Informe final con análisis de

resultados.

4.3 Población y muestra.
Nuestra población son clientes residentes en el municipio de Toledo, Norte de Santander.
La muestra con la cual se trabajarán, serán personas con poder adquisitivo entre 24 años en
adelante, las cuales tengan gusto por el consumo del café, así mismo se tendrá dentro de la
muestra, otra población clave que serán supermercados de cadena, restaurantes y demás
establecimientos de mayor auge de comercialización a nivel regional.
Clientes Potenciales
Muestra
Clientes mayores
de edad
Personas consumidores de
café
POBLACIÓN Residentes
Municipio de
Entre 24 y 65
Norte de santander Toledo, Norte de
años
Santander
Supermercados de Cadena de la región
Muestra
Comercializadores
Supermercados de cadena
POBLACIÓN Residentes
Norte de Que comercialicen Municipio de

Santander el mismo producto Toledo, Norte de
o línea similar Santander

4.4 Análisis estadístico.
Para llevar a cabo un buen análisis de nuestros datos es indispensable disponer de una
considerable cantidad de los mismos, tanto actuales como pasados, para poder establecer
patrones de comportamiento y así tomar una buena decisión.
Nuestro método a utilizar será el Análisis Exploratorio, con el cual lograremos conseguir un
entendimiento básico de los datos, permitiendo detectar características sobresalientes, como
inesperadas y valores atípicos que necesitamos conocer de nuestro producto.
Este análisis se toma como la primera etapa ya que para evitar que datos erróneos o
inesperados sean procesados de modo inapropiado. Se apoya en un planteamiento descriptivo
y se realiza sin aceptar ideas preconcebidas sobre el contenido de la información de los datos.
El software online Google drive nos permitirá un buen manejo y recolección de los datos como
podemos observar en la imagen la cual fue realizada como ejemplo y verificación de la
estrategia planteada.

5. Presupuesto.
Tabla 1. Presupuesto global de la propuesta por fuentes de financiación (en miles de $).
RUBROS VALOR UNITARIO VALOR TOTAL

Personal 31 092
Equipos 7 170
Software 3 157
Materiales 778.8
Salidas de campo 150
Material bibliográfico 0
Publicaciones y patentes 0
Servicios técnicos 150
Viajes 2 210
Construcciones 0
Mantenimiento 0
Administración 0
TOTAL 44 708
Tabla 2. Descripción de los gastos de personal (en miles de $).
FUNCIÓN
INVESTIGADOR / FORMACIÓN DEDICACIÓN VALOR
DENTRO DEL
EXPERTO/ AUXILIAR ACADÉMICA Horas/semana
PROYECTO
Profesional Ejecutar 20 hr 13 008

Investigadores (2)
Profesional Coordinar 20 hr 15 684

Aplicadores (3)
Analizadores (1) Profesional Analista 15 hr 2 400
TOTAL 31 092

Tabla 3. Descripción de los equipos que se planea adquirir (en miles de $).
EQUIPO JUSTIFICACIÓN VALOR

Para realizar
almacenamiento,
3 computadores portátiles 3 000
tratamiento y manejo de
la información
Para imprimir
Impresora multifuncional documentos y papelería 820
necesaria.
Para grabar y tomar
Cámara de videos y fotos 1 000
fotos de evidencia.
TOTAL 4 820
Tabla 4. Descripción y cuantificación de los equipos de uso propio (en miles de $)
EQUIPO VALOR
5 celulares 2 350
TOTAL 2 350
Tabla 5. Descripción del software que se planea adquirir (en miles de $).
SOFTWARE JUSTIFICACIÓN VALOR

Para análisis
Minitab 1 086
estadísticos
Statsoft Para estadísticas, 1 161
gestión y análisis de
datos
Question Pro Generación de informes 690
Paquetes ofimáticos Editores de texto, 0
gráficos, diapositivas
Antivirus Kaspersky Antivirus para los 3 220
equipos de cómputo
TOTAL 3 157

Tabla 6 Descripción y justificación de los viajes (en miles de $)
LUGAR /NO. DE TOTAL

VIAJES
JUSTIFICACIÓN** PASAJES ($) ESTADÍA ($)
DÍAS
Total
Todo el grupo viajará.

Debido a la lejanía, se
incluirá la estadía de
todos. Se iniciará con
un recorrido por la 700.000 390.000 1 1 090
microempresa del café
Viaje a Toledo la Laguna y se
1 analizará en todos sus
aspectos.
Para el segundo día se
empezará a recolectar
información, se 390.000 1 390
registrarán datos, se
harán informes.
Será el tercer día. Se
terminará de recolectar
información y
Viaje a Toledo
encuestas, para la 420.000 310.000 1 730
2
posible investigación.
Solo viajarán 3
investigadores.
TOTAL 2 210
Tabla 7. Valoraciones salidas de campo (en miles de $)
ITEM COSTO UNITARIO # TOTAL

Imprevistos $150.000 1 150
TOTAL 150
Tabla 8. Materiales y suministros (en miles de $)
MATERIALES* JUSTIFICACIÓN VALOR

Libretas y agendas
Agendas x 3 Para apunte de información 84
Libretas de anotaciones x 6 Para apunte de información 27
Papelería, útiles y suministros impr.
Resma papel carta x 12 Impresiones 168
Resma papel oficio x 6 Impresiones 96

Lapiceros caja x 12 Escritura 10.8

Lápiz caja x 12 Escritura e ilustraciones 8.4
Resaltador colores x 6 Resaltar datos importantes 12
Borrador grande x 6 4.8
Sacapuntas x 4 2.8
Cartuchos impresora color negro Impresora 19
Cartuchos impresora colores Impresora 180
USB 8 Gb x 3 Almacenamiento información 66
Imprevistos Costos adicionales si es 100
necesario
TOTAL 778.8
Tabla 9. Bibliografía (en miles de $)
ÍTEM JUSTIFICACIÓN VALOR

Scielo Búsqueda de documentos 0
relacionados
Ebsco Búsqueda de documentos 0
relacionados
Google académico Búsqueda de documentos 0
relacionados
Dialnet Búsqueda de documentos 0
relacionados
TOTAL 0
Tabla 10. Servicios Técnicos (en miles de $)
TIPO DE SERVICIO JUSTIFICACIÓN VALOR

mantenimiento de computador Para mantener en buen 150
funcionamiento el computador
TOTAL 150
5. Cronograma: Diagrama de Gantt mediante el software Project.
De los siguientes reportes obtenidos del trabajo realizado con el software Project, seleccionar cuatro (4)
y adjuntar la evidencia en la tabla presentada a continuación:
Detalles del proyecto
Información de recursos
Información de tareas
Quien hace que.
Ruta Vista - Informe – Reporte


Presentar el calendario de actividades encaminadas a la realización de la investigación, en secuencia

cronológica. Se debe presentar el cronograma arrojado por el software Project.

6. Resultados – Productos - Impacto: deben estar enmarcados en las 3 categorías

dadas.
Impacto:
RESULTADO/PRODUCTO
INDICADOR BENEFICIARIO
ESPERADO
Relacionados con la generación de conocimiento y/o nuevos desarrollos tecnológicos
Se logrará mediante este proyecto

concientizar a las empresas sobre la
importancia del marketing digital
además de que se implementará una
solución a una empresa basados en Aumento de visibilidad y
Empresas y comunidad en
el uso de recursos informáticos como expansión de una empresa
a nivel global.
general.
las redes sociales para lograr mayor
alcance, visualización, expansión,
ventas y crecimiento de una
empresa.
Conducentes al fortalecimiento de la capacidad científica nacional.

Se logrará concientizar a las
empresas de la importancia de tener
personal capacitado en sus
instalaciones para hacer publicidad a Personal capacitado en Empresas y comunidad en
su empresa de forma eficiente e marketing digital. general.
inteligente utilizando las redes
sociales y medios informáticos para
tener más clientes y mejorar ventas.
Dirigidos a la apropiación social del conocimiento

Se demostrará la importancia del
marketing digital para una empresa Mantenimiento de una Empresas y comunidad en
en pro de su crecimiento y empresa en el tiempo. general.
prevalencia en el tiempo.
Describir las repercusiones que se generarían del uso de los productos o resultados dados en la tabla
inmediatamente anterior, todo esto encaminado a solucionar o tratar de solucionar la problemática
detectada Los impactos pueden ser sociales, económicos, ambientales, políticos, etc.
El impacto de este trabajo está relacionado con el mejoramiento de las empresas para
mantenerse y crecer con el tiempo mediante el marketing digital, siendo importante
resaltar la importancia del marketing digital para que las empresas mejoren sus

ventas, visualización y expansión a cualquier lugar del mundo gracias a las tic y las
redes sociales.
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http://eds.b.ebscohost.com.bibliotecavirtual.unad.edu.co/eds/pdfviewer/pdfviewer?
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Sandoval, Karina Valencia. 2016. «Competitividad de las exportaciones de café de Colombia,

Guatemala y México hacia el mercado estadounidense (2001-2014)». CIENCIA ergo-sum
23(3):239-46.

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Universidad Nacional Abierta y a Distancia

1. Título: Análisis de los diferentes métodos de marketing digital para la distribución y

2. Introducción: (Máximo 500 Palabra).

Elaboró: Luz Helena Hernández Amaya

Elaboró: Luz Helena Hernández Amaya

como propósito apoyar la transferencia de bienes y servicios desde el productor hasta el

Elaboró: Luz Helena Hernández Amaya

donde es necesario actualizarse y buscar nuevas formas a partir de la tecnología de generar

Elaboró: Luz Helena Hernández Amaya

Evidencia manejo software Atlas ti Evidencia manejo software Atlas ti

Elaboró: Luz Helena Hernández Amaya

4. Metodología Preliminar. La Metodología o Diseño Metodológico consiste en el

Analizar los diferentes métodos de marketing digital, para la distribución y comercialización

 Identificar posibles clientes potenciales y proveedores que beneficien el crecimiento de

4.1 Tipo de investigación.

Tipo de investigación general.

Tipo de investigación específica.

Elaboró: Luz Helena Hernández Amaya

de correos, redes sociales). Logrando aumentar el canal de comercialización a otras

INSTRUMENTOS DE RECOLECCIÓN DE DATOS

Como fuente de información primaria y recolección de datos se utilizara en nuestra

Elaboró: Luz Helena Hernández Amaya

En la fase anterior definimos el tiempo el cual durara el proceso de investigación de acuerdo a

Fase 1 Producto y clientes

1.1.1. Presentación del producto

1.1.2. Diagnóstico de posibles clientes (existentes y probables)

Fase 2 Población objetivo (muestra)

2.1. Elección del método de recolección de datos (encuesta-cuestionario)

2.1.2. Establecer los objetivos de la encuesta

2.1.3. Delimitación de la población y muestra

2.1.4. Creación del método seleccionado de acuerdo al producto e investigación a realizar

Fase 3 Identificación de metodología

3.1. Determinar el día y la hora de aplicación de las encuestas

3.1.2. Establecimiento del método de medición

Fase 4 Implementación del método

Elaboró: Luz Helena Hernández Amaya

4.1. Aplicación prueba piloto

4.1.2. Análisis y modificaciones

4.1.3. Aplicación de encuesta a la muestra seleccionada

Fase 5 Procesamiento de Datos

5.1. Recolección de la información

5.1.2. Tabulación de los datos recolectados

Fase 6 Análisis de resultados

6.1. Representación de los resultados de las encuestas en gráficos

6.1.2. Comparación de resultados obtenidos

Fase 7 Informe final

7.1.2. Informe final

Elaboró: Luz Helena Hernández Amaya

Identificar Identificar y Priorizar el

Fase Implementa Descuentos en productos,

Informe final con análisis de

Elaboró: Luz Helena Hernández Amaya

4.3 Población y muestra.

Nuestra población son clientes residentes en el municipio de Toledo, Norte de Santander.

Supermercados de Cadena de la región

Norte de Que comercialicen Municipio de

Elaboró: Luz Helena Hernández Amaya

4.4 Análisis estadístico.

Elaboró: Luz Helena Hernández Amaya

RUBROS VALOR UNITARIO VALOR TOTAL

Tabla 2. Descripción de los gastos de personal (en miles de $).

Profesional Ejecutar 20 hr 13 008

Profesional Coordinar 20 hr 15 684