P13.b. Implementación de Alternativas de Solución. (Culminado)

Impacto en la productividad
ELEMENTOS DE LA CLÍNICA ALTERNATIVAS DE SOLUCION
Bajo Mediano Alto
1. PLANIFICACION Y DIRECCIÓN
1.1. PROCESOS DE PLANIFICACIÓN
1.1.1. Misión, Visión, estrategia y

objetivos estratégicos.
Plantear la misión, visión, estrategia y
objetivos estratégicos. X
1.2. Procesos de dirección:
Identificar los procesos de dirección.
1°. El de elaboración, comunicación,

seguimiento y revisión de la estrategia
Identificar la estrategia.
X
2°. El de determinación, despliegue,
seguimiento y evaluación de objetivos
Identificar los objetivos.
4°. Revisión de resultados, realimenta a
la determinación de objetivos.
Identificar los resultados obtenidos.
Liderazgo X
Elaborar el perfil del líder
Trabajo en equipo X
Elaborar un plan de trabajo en equipo
Motivadores X
Elaborar los incentivos económicos
2. ORGANIZACIÓN
2.2. PROPIETARIO
a) Conocimientos El propietario debe especializarse en

medicina veterinaria y contratar un
administrador con experiencia.
b) Habilidades o destrezas
El propietario debe especializarse en su

área. (la contratación de un administrador)
El propietario debe especializarse en su

área. (la contratación de un administrador)
C) Actitudes Porque son reactivos y no trabajan en

equipo.
X
2.3. Estructura organizacional.
Mejor organización de la empresa. X
2.4. Procesos
Identificar los procesos. X
2.4.1. El proceso de determinación y

revisión de los requisitos del producto y
del cliente. Elaborar e implementar el proceso de
determinación y revisión de los requisitos
del producto y del cliente. X
2.4.2. El de diseño y desarrollo del
producto. Elaborar e implementar el diseño y
desarrollo del producto.
2.4.2.1. El de compras de:
2.4.2.1.1. Bienes de capital: maquinaria,

equipos y software
1°. Ubicación:
2°. EL LOCAL Cambio de ubicación.
a) Aforo
Cambio de local.
d) Mobiliario
Cambio de local.
3°. MÁQUINAS
b) Para anestesia volatil.

Comprar un equipo de anestesia volátil
c) Ecografo
Adquirir un ecógrafo X
4°. EQUIPO
c) Programas informáticos especializados

en los diferentes procesos que se dan en
la empresa.
Contar con programas informaticos
especializados en el servicio veterinario X
2.4.2.1.2. Bienes de producción:
materiales para tratamientos,
prevenciones y acicalamientos. Evaluar los recursos que se usan en los
procesos de producción. X
2.4.2.13. Mantenimiento.
Identificar el costo del matenimiento de la
clínica veterinaria. X
2.4.3. El productivo y de entrega.

Aumentar las eficiencia en los
tratamientos y prevenciones. X
2.4.4. El de comunicación con el cliente.

Realizar encuestas. X
3. INTEGRACION DEL PERSONAL.
3.1. Procesos de Gestión e Integración de

Personas:
Tener una base de datos de médicos

3.1.1. Selección y contratación veterinarios titulados, asi como una base
para la elección de trabajadores
administrativos.
1°. Médicos Veterinarios
a) Conocimientos:
Especializaciones o cursos de capacitación.
b) Habilidades o destrezas: 1. Evaluaciones. 2. Charlas. 3.

Identificación de las deficiencias.
c) Actitudes:
Charlas de capacitación
2°. Trabajadores administrativos
c)Actitudes:
Promover la unidad de equipo y fomentar
el compañerismo. X
3°. Contrato y remuneracion.
Los contratos. X
4°. Programa de Capacitación
1. Evaluaciones. 2. Entrevistas. X
5. CONTROL
5.1. PROCESOS:
1°. El de gestión económica
Planificar los procesos de gestión

económica. X
a) El de Control de los documentos y de

los requisitos.
Organizar la información. X
b) El de seguimiento y medición del

producto y de los procesos. Implementar el proceso de seguimiento de
los servicios. X
c) El de análisis de datos y los de mejora.
Identificar el sistema de control. X

Costo de implementarlo
Bajo Mediano Alto
X
X
X
X
X
X
X
Por qué
Tiene alto impacto en la productividad porque dirige a la clínica veterinaria y es de bajo costo al implementarlo porque no
se efectuan gastos en su realización.
Tiene alto impacto en la productividad porque realiza el seguimineto de la estrategia que enrrumba a la clínica veterinaria y
es de mediano costo al implementarlo porque no genera grandes costos en su realización.
Tiene un alto impacto en la productividad porque el liderazgo es aquel que influye con el clima organizacional de la empresa,
y es de bajo costo porque al implementarlo ya es una cuestión de elección que no genera mayores gastos en el tiempo.
Tiene un alto impacto en la productividad porque el trabajo en equipo repercute en los servicios que brinda la clínica
veterinaria, y es de bajo costo porque al implementarlo no genera costos ya que es desición de los dueños de la clínica
veterinaria.
Tiene alto impacto en la productividad porque los trabajadores se sentirán motivados con su trabajo y se desempeñarán
eficazmente y es de mediano costo porque se tiene que retribuir ese esfuerzo económicamente.
Tiene alto impacto en la productividad porque se encarga de realizar actividas para cumplir efectivamente con las metas y
objetivos propuestos para la clínica veterinaria y es de mediano costo ya que su sueldo es de 1.5 RMV.
Tiene alto impacto en la productividad porque se va a determinar las funciones que deba realizar cada miembro de la clínica
veterinaria y es de bajo de costo ya que es una cuestión de desición, por lo tanto no genera gastos al implementarlo.
Tiene mediano impacto en la productividad porque permite realizar el seguimiento del cumplimiento de la estrategia y
objetivos y es de bajo costo al implementarlo porque es una cuestión de desición.
Tiene alto impacto en la productividad porque vamos a evaluar que los productos que vamos a ofrecer sean de buena
calidad y es de mediano costo porque al adquirir los productos optaríamos por los de mejor calidad los cuales son de costos
más elevados.
Tiene alto impacto en la productividad porque es esencial tener un lugar de operaciones de la clínica veterinaria y es de
mediano alto costo al implementarlo porque genera grandes costos el alquiler del local mensualmente y la compra de
equipos.
Tiene alto impacto en la productividad porque permite realizar los registros de la clínica y es de alto costo al implementarlo
porque al adquirirlos su costo en el mercado es elevado.
Tiene un alto impacto en la productividad porque los bienes de producción son fundamentales en la elaboración de las
prevenciones y servicios y tiene un mediano costo al implementarlo porque no todos los bienes de producción sin
comprados por la clínica veterinaria.
Tiene alto impacto en la productividad porque es esencial mantener las máquinas en buen estado para garantizar su óptimo
funcionamiento y es de mediano costo porque se tiene que hacer un gasto adicional en pago de técnicos.
Tiene alto impacto en la productividad porque nso ayudará a conocer las expectativas del cliente con respecto a nuestros
productos y es de bajo costo al implementarlo porque se pueden realizar de manera vitual y eso no genera costos.
Tiene alto impacto en la productividad porque el personal de la clínica es aquella que brindará el servicio, es de bajo costo
porque seleccionar personal no genera costos.
Tiene alto impacto en la productividad porque los trabajadores se sentirán seguros con su trabajo y se desempeñarán
eficazmente y es de bajo costo ya que al realizarlo nos genera los mínimos costos .
Tiene alto impacto en la productividad porque el personal capacitado brindará un mejor servicio, es de mediano costo
porque para las capacitaciones se necesita una cierta inversión.
Tiene alto impacto en la productividad porque se tiene en conocimiento el flujo económico de la clínica y es de bajo costo al
implementarlo porque no se efectuán costos en su realización.
Tiene alto impacto en la productividad porque se hace un control documentario de la clínica veterinaria y es de bajo costo al
Tiene alto impacto en la productividad porque se tiene que hacer un seguimiento del producto, es decir los servicios
brindados y es de bajo costo al implementarlo porque no se efectuán costos en su realización.
Tiene alto impacto en la productividad porque se tiene en conocimiento la base de datos de la clínica lo cual nos permitirá
mejorar o implemnetar en algunos casos y es de bajo costo al implementarlo porque no se efectuán costos en su realización.
Bajo Mediano Alto
5. CONTROL
5.1. PROCESOS:
Planificar los procesos de gestión

económica. X

los requisitos.
Organizar la información. X
producto y de los procesos. Implementar el proceso de seguimiento de
los servicios. X
Identificar el sistema de control. X
Bajo Mediano Alto
X
Por qué
Tiene alto impacto en la productividad porque se tiene en conocimiento el flujo económico de la clínica y es de bajo costo al
Tiene alto impacto en la productividad porque se hace un control documentario de la clínica veterinaria y es de bajo costo al
Tiene alto impacto en la productividad porque se tiene que hacer un seguimiento del producto, es decir los servicios
brindados y es de bajo costo al implementarlo porque no se efectuán costos en su realización.
Tiene alto impacto en la productividad porque se tiene en conocimiento la base de datos de la clínica lo cual nos permitirá
mejorar o implemnetar en algunos casos y es de bajo costo al implementarlo porque no se efectuán costos en su realización.
Bajo

objetivos estratégicos.
Plantear la misión, visión, estrategia y objetivos estratégicos.
Actividades
Contratar a un especialista para orientarnos. Elaborar misión,
visión, estrategia y objetivos estratégicos.
1.2. Procesos de dirección:

Elaborar los procesos de dirección.

seguimiento y revisión de la estrategia
Elaborar la estrategia.

Elaborar los objetivos.
4°. Revisión de resultados, realimenta a

la determinación de objetivos.
Elaborar los resultados obtenidos.
Actividades
Contratar a un especialista para orientarnos en la elaboración
de los porcesos de dirección. Evaluar los resultados obtenidcos
con el fin de verificar el cumplimiento de los objetivos.
Liderazgo
Actividades Aplicar el perfil del líder al médico veterinario
Trabajo en equipo Elaborar un plan de trabajo en equipo
Actividades
Uso de charlas para explicar la importancia del trabajo en
equipo.
Motivadores Elaborar los incentivos económicos
Actividades Mediante un especialista y teniendo en cuenta nuestros

ingresos, se elaborará los incentivos económicos de acuerdo a
la productividad de la clínica veterinaria, es decir siempre y
cuando la utilidad lo permita.
2. ORGANIZACIÓN
2.2. PROPIETARIO
a) Conocimientos
El propietario debe especializarse en medicina veterinaria y
contratar un administrador con experiencia.
El propietario debe especializarse en su área. (la contratación
de un administrador)
C) Actitudes Porque son reactivos y no trabajan en equipo.

1. Contratar a un administrador. 2Averiguar el costo de las
Actividades especializaciones y lugares donde las dictan. 3. El propietario
tomará especializaciones en el campo de la medicina
veterinaria.
2.3. Estructura organizacional.

Mejor organización de la empresa.
Actividades Elaborar el organigrama en donde se detalla los puestos, asi

como también las funciones dentro de la empresa.
2.4. Procesos
Determinar y elaborar los procesos.
Actividades Elaborar los procesos.

revisión de los requisitos del producto y
del cliente. Elaborar e implementar el proceso de determinación y revisión
de los requisitos del producto y del cliente.
Actividades Elaborar el poceso de determinación y determinación de
revisión
producto.
Elaborar e implementar el diseño y desarrollo del producto.

equipos y software
1°. Ubicación:
2°. EL LOCAL Cambio de ubicación.
a) Aforo
Cambio de local.
d) Mobiliario
Cambio de local.
3°. MÁQUINAS

c) Ecografo
Adquirir un ecógrafo
1. Determinar el área para la clínica. 2. Decididr o escoger una

Actividades probable ubicación 3. Evaluar el costo de alquiler de al menos
4 locales. 5. Buscar recomendaciones de colegas. 6. Ver
marcas conocidas 7. Buscar un costo accesible y con un buen
tiempo de garantía.
4°. EQUIPO

la empresa.
Contar con programas informaticos especializados en el
servicio veterinario
la empresa.
Contar con programas informaticos especializados en el
servicio veterinario
Actividades
La compra de software de gestión Veterinaria: QVET

materiales para tratamientos,
prevenciones y acicalamientos. Evaluar los recursos que se usan en los procesos de
producción.
Actividades 1. Compra de los bienes de producción.
Identificar el costo del matenimiento de la clínica veterinaria.
Actividades Destinar un gasto necesario para materiales y servicios

técnicos en matenimiento del local, equipo y sus máquinas.

Aumentar las eficiencia en los tratamientos y prevenciones.
Actividades 1. Evaluar los servicios. 2. Mejorar e implementar en caso sea
necesario.

Realizar encuestas.
Actividades Aplicación de las encuestas para determinar el grado de
satisfacción del cliente.

Personas:
3.1.1. Selección y contratación Tener una base de datos de médicos veterinarios titulados, asi
como una base para la elección de trabajadores
administrativos.
a) Conocimientos:
b) Habilidades o destrezas: 1. Evaluaciones. 2. Charlas. 3. Identificación de las

deficiencias.
c) Actitudes:
c)Actitudes:
Promover la unidad de equipo y fomentar el compañerismo.
Actividades 1. Mediante un proceso de selección se debe tener en cuenta

el perfil del candidato, entrevista personal y revisión de
currículum. 2. Evaluaciones. 3. Charlas. 4. Identificación de las
deficiencias del personal.
Elaboración de los contratos

Actividades 1. Seleccionar al personal idóneo, de acuerdo a los requisistos

que la clínica veterinaria tenga. 2. Elaboración de los contratos
donde se especifique a que está sujeto el contratado y al
monto de su sueldo.
Elaborar e implementar un programa de capacitación.
1. Acciones a desarrollar. 2. Recursos 3. Realizar un

Actividades presupuesto. 4. Elaboración de un cronograma. 5. Evaluación
del programa de capacitación. 6. Evaluación del desempeño. 7.
Retroalimentación.
5. CONTROL
5.1. PROCESOS:
Planificar los procesos de gestión económica.
1. Revisar periódicamente la estructura de costos y gastos a fin

Actividades de realizar un
manejo eficiente de la gestión económica. 2. Elaborar un
prespuesto económico.

los requisitos.
Organizar la información.
Actividades
Determinar las directrices o métodos para tomar cada decisión

producto y de los procesos.
Implementar el proceso de seguimiento de los servicios.
Actividades Mediante software tener una base de datos que haya usado
encuestas y monitorear como se percibe el producto.

Identificar el sistema de control.
Actividades Revisar periódicamente los datos que permita optimizar el
sistema de control y calidad.
Costo de implementarlo Resultado o producto esperado
Mediano Alto Bajo Mediano Alto
Contar con una misión, visión,

X X estrategia y objetivos estratégicos.
X X
Contar con los procesos de dirección

ya elaborados e implementados.
X Contar con un perfil de liderazgo

X dentro de la clínica veterinaria.
Contar con equipo que entienda la

X importancia del trabajo en equipo
dentro y fuera de la clínica
X veterinaria
X X
Contar con los motivadores
económicos.
Contar con un administrador con

experiencia y el propietario con
X X especialización.
Contar con un administrador con
experiencia y el propietario con
X X especialización.
Contar con una estructura

X X organizacional.
X X Contar con los procesos.
Contar con procesos de

determinación y revisión del
X X producto.
1. Nuevo local. 2. Máquinas

X X necesarias para brindar los servicios.
X X 1. Contar con un Software.
Contar con los bienes de

X X producción.
Contar con el total de gastos para el

manetnimiento de equipo y
X X máquinas.
X X Contar con servicios de calidad.
Contar con encuestas listas para

X X aplicar.
X X Contar con personal idóneo.

X X Contar con los contratos.
Contar con un programa de

X X capacitación
X X Contar con un presupuesto.
Contar con la información necesaria

en cuanto al control de documentos
X X administrativos/financieros.
Contar con métodos de

X X seguimiento.
Contar con datos actualizados para

X X el análisis y mejora.
ELEMENTOS DE LA CLÍNICA ALTERNATIVAS DE SOLUCION Actividades (cómo hacer la solución)
objetivos estratégicos. Plantear la misión, visión, estrategia y Elaborar de la misión, visión, estrategia y
objetivos estratégicos. objetivos estratégicos.
1.1.2. Plan Estratégico
1.2. Procesos de dirección: Implementar y elaborar los procesos de

Identificar los procesos de dirección. dirección

seguimiento y revisión de la estrategia 1. Elaboración de la estrategia. 2. Aplicación
Identificar la estrategia. de la estrategia.

Identificar los objetivos. 1. Evaluar el cumplimiento de los objetivos.
4°. Revisión de resultados, realimenta a Analizar periódicamente los resultados

la determinación de objetivos. obtenidos para evaluar el cumplimiento de
Identificar los resultados obtenidos. los objetivos.
2. ORGANIZACIÓN
2.2. PROPIETARIO
a) Conocimientos El propietario debe especializarse en

medicina veterinaria y contratar un
administrador con experiencia.
Actividades (cómo se hace la alternativa de
El propietario debe especializarse en su solución) 1. Buscar donde hay segundas
área. (la contratación de un administrador) especialidades. 2. Evaluar costos de las
Porque son reactivos y no trabajan en especialidades. 3. Hacer un programa de las
C) Actitudes actividades que se tiene que hacer para la
equipo.
segunda especialidad.
2.3. Estructura organizacional. Determinar la estructura organizacional de la

Mejor organización de la empresa. clínica veterinaria.
2.4. Procesos Reuniones para realizar la identificación e

Identificar los procesos. implementación de los procesos.

revisión de los requisitos del producto y Elaborar e implementar el proceso de 1. Aplicación de encuestas para determinar
del cliente. determinación y revisión de los requisitos el perfil de los clientes. 2. Evaluar la eficacia
del producto y del cliente. de los tratamientos y prevenciones.
producto. Elaborar e implementar el diseño y
desarrollo del producto.
equipos y software
1°. Ubicación:
1°. Ubicación:
2°. EL LOCAL
Cambio de ubicación.
a) Aforo
Cambio de local.
d) Mobiliario 1. Determinar el área para la clínica. 2.

Decididr o escoger una probable ubicación
3. Evaluar el costo de alquiler de al menos 4
Cambio de local. locales.
3°. MÁQUINAS

c) Ecografo
1. Buscar recomendaciones de colegas. 2.
Ver marcas conocidas 3. Buscar un costo
Adquirir un ecógrafo accesible y con un buen tiempo de garantía.
4°. EQUIPO

la empresa. La compra de software de gestión
Contar con programas informaticos Veterinaria: QVET, es un software veterinario
especializados en el servicio veterinario muy fácil de instalar y usar.

materiales para tratamientos, Elegir los recursos más adecuados según
prevenciones y acicalamientos. Evaluar los recursos que se usan en los criterios técnicos para una mayor
procesos de producción. productividad.
Destinar un gasto necesario para materiales
Identificar el costo del matenimiento de la y servicios técnicos en matenimiento del
clínica veterinaria. local, equipo y sus máquinas.

Aumentar las eficiencia en los
tratamientos y prevenciones.

Aplicación de las encuestas para determinar
Realizar encuestas. el grado de satisfacción del cliente.
Personas:
Tener una base de datos de médicos

3.1.1. Selección y contratación veterinarios titulados, asi como una base Mediante un proceso de selección se debe
para la elección de trabajadores tener en cuenta el perfil del candidato,
administrativos. entrevista personal y revisión de currículum.
a) Conocimientos:
Especializaciones o cursos de capacitación. Tomar cursos de especialización.
b) Habilidades o destrezas: 1. Evaluaciones. 2. Charlas. 3.

Identificación de las deficiencias. Aplicación de las evaluaciones y charlas.
c) Actitudes:
Charlas de capacitación Realización e implementación de las charlas.
Mediante charlas buscar el entendimiento
del trabajo en equipo y actividades que
c)Actitudes: Promover la unidad de equipo y fomentar promuevan la importancia de cooperar en
el compañerismo. equipo.

1. Realizar contratos. 2. Determinación de la
Los contratos. remuneración.
4°. Desempeño de los trabajadores

Seguir y tener organizada la información del
1. Evaluaciones. 2. Entrevistas. desempeño laboral de los trabajadores.
6°. Trabajo en equipo Mediante charlas buscar el entendimiento

del trabajo en equipo y actividades que
Promover la unidad de equipo y fomentar promuevan la importancia de cooperar en
el compañerismo. equipo.
5. CONTROL
5.1. PROCESOS:
Revisar periódicamente la estructura de

Planificar los procesos de gestión costos y gastos a fin de realizar un
económica. manejo eficiente de la gestión económica.
2°. El de Comunicación y gestión de la

calidad, especialmente en aquellas en
las que la interacción con el cliente es
permanente porque se realiza a lo largo
de todo el proceso productivo:
Implementar el cumplimiento de los Mediante muestreos estadísticos hacer un
estándares de calidad. seguimiento de los estándares de calidad.

los requisitos. Determinar las directrices o métodos para
Organizar la información. tomar cada decisión
b) El de seguimiento y medición del Mediante software tener una base de datos
producto y de los procesos. Implementar el proceso de seguimiento de que haya usado encuestas y monitorear
los servicios. como se percibe el producto.
Revisar periódicamente los datos que
c) El de análisis de datos y los de mejora. permita optimizar el sistema de control y
Identificar el sistema de control. calidad.
10. CAPITAL DE TRABAJO
Bajo Mediano
Liderazgo Elaborar el perfil del líder
Actividades Aplicar el perfil del líder al médico veterinario
Trabajo en equipo Elaborar un plan de trabajo en equipo
Actividades Uso de charlas para explicar la importancia del trabajo en
equipo.
1. Acciones a desarrollar. 2. Recursos 3. Realizar un

Actividades presupuesto. 4. Elaboración de un cronograma. 5. Evaluación
del programa de capacitación. 6. Evaluación del desempeño. 7.
Retroalimentación.

Realizar encuestas.

los requisitos.
Actividades
producto y de los procesos.
Actividades Mediante software tener una base de datos que haya usado
encuestas y monitorear como se percibe el producto.

Actividades Revisar periódicamente los datos que permita optimizar el
sistema de control y calidad.
en la productividad
Costo de implementarlo Resultado o producto esperado
Alto Bajo Mediano Alto
X Contar con un perfil de liderazgo

X dentro de la clínica veterinaria.
Contar con equipo que entienda la
importancia del trabajo en equipo
X dentro y fuera de la clínica
X veterinaria
Contar con un programa de

X X capacitación
y es de bajo costo al implementarlo
porque se pueden realizar de
manera vitual y eso no genera
X X productividadcostos.
porque es esencial
mantener las máquinas en buen
estado para garantizar su óptimo
funcionamiento y es de mediano
costo porque se tiene que hacer un
X X gasto adicional en pago de técnicos.
Contar con la información necesaria

en cuanto al control de documentos
X X administrativos/financieros.
Contar con métodos de

X X seguimiento.
Contar con datos actualizados para

X X el análisis y mejora.
N°. Priorización de las Alternativas de solución Impacto en la producti
Bajo
1 Elaborar la misión, visión, estrategia y objetivos estratégicos
2 Elaborar el presupuesto de ingresos y egresos, los estándares de pérdidas y ganancias
3 Identificar los procesos de direccion
4 Cambio de local
5 Comprar maquinas de anestesia volatil y ecografo

compra de programas informaticos especializados en los diferentes procesos que se dan en la clinica
veterinaria
6
7 Elaborar estructura organizacional

Tener una base de datos de médicos veterinarios titulados asi como una base para la eleccion de
8 trabajadores administrativos
9 Contratar a un administrador con experiencia
10 Realizar los contratos
11 Elaborar los sueldos e incentivos
12 Especializaciones en medicina veterinaria

Identificar los procesos
13
14 Realizar encuestas para conocer las expectativas del cliente
15 El proceso de determinacion y revision de los requisitos del producto y del cliente

Elaborar los servicios de prevenciones y tratamientos
16
17 Implementar el cumplimiento de los estandares de calidad
18 Implementar el proceso de seguimiento de los servicios.

Identificar el costo de mantenimiento de las maquinas de la clinica veterinaria
19
Mediano Alto Bajo Mediano Alto
X X
X X
X X
X X
X X
X X
X X
X X
X X
X X
X X
X X
X X
X X
X X
X X
X X
X X
X X
Explicación
Tiene alto impacto en la productividad porque dirige a la clínica veterinaria y es de bajo costo al implementarlo porque no
se efectuan gastos en su realización.
Tiene alto impacto en la productividad porque se tiene en conocimiento el flujo económico de la clínica y es de mediano
costo al implementarlo porque no se efectuán grandes costos en su realización.
Tiene alto impacto en la productividad porque realiza el seguimineto de la estrategia que enrrumba a la clínica veterinaria
es de mediano costo al implementarlo porque no genera grandes costos en su realización.
Tiene alto impacto en la productividad porque es esencial tener un lugar de operaciones de la clínica veterinaria y es de
mediano alto costo al implementarlo porque genera grandes costos en el alquiler del local mensualmente.
Tiene alto impacto en la productividad porque es esencial para realizar los servicios de tratamientos y es de alto costo al
implementarlo porque al adquirirlos su costo en el mercado es elevado.
Tiene mediano impacto en la productividad porque permite realizar los registros de la clínica y es de alto costo al
implementarlo porque al adquirirlos su costo en el mercado es elevado.
Tiene alto impacto en la productividad porque se va a determinar las funciones que deba realizar cada miembro de la clíni
veterinaria y es de bajo de costo ya que es una cuestión de desición, por lo tanto no genera gastos al implementarlo.
Tiene alto impacto en la productividad porque nos va a proporcionar la información necesaria para contratar al personal d
la clínica veterinaria y es de mediano costo ya que al realizarlo no genera grandes costos.
Tiene alto impacto en la productividad porque los trabajadores se sentirán seguros con su trabajo y se desempeñarán
eficazmente y es de bajo costo ya que al realizarlo nos genera los mínimos costos .
Tiene alto impacto en la productividad porque los trabajadores se sentirán motivados con su trabajo y se desempeñarán
eficazmente y es de alto costo por los sueldos que se van a pagar.
Tiene alto impacto en la productividad porque los médicos veterinarios actualizarán sus conocimientos, realizando
tratamientos y es de alto costo porque los costos de las especializaciones son elevados.
Tiene mediano impacto en la productividad porque permite realizar el seguimiento del cumplimiento de la estrategia y
objetivos y es de bajo costo al implementarlo porque es una cuestión de desición.
Tiene alto impacto en la productividad porque nso ayudará a conocer las expectativas del cliente con respecto a nuestros
productos y es de en
Tiene alto impacto bajo
la costo al implementarlo
productividad porquea evaluar
porque vamos se pueden
querealizar de manera
los productos quevitual
vamosy aeso no genera
ofrecer costos.
sean de buena
calidad y es de mediano costo porque al adquirir los productos optaríamos por los de mejor calidad los cuales son de cost
más elevados.
Tiene alto impacto en la productividad porque las prevenciones y tratamientos que vamos a ofrecer sean de buena calidad
es de mediano costo porque al adquirir los productos optaríamos por los de mejor calidad los cuales son de costos más
elevados.
Tiene alto impacto en la productividad porque nos permite evaluar la calidad de nuestros productos y es de mediano cos
porque al realizarlo no genera costos elevados.
Tiene mediano impacto en la productividad porque nos permite realizar un seguimineto de nuestros servicios y es de
mediano costo porque al realizarlo no genera costos elevados.
Tiene alto impacto en la productividad porque es esencial mantener las máquinas en buen estado para garantizar su óptim
funcionamiento y es de alto costo porque se tiene que hacer un gasto adicional en pago de técnicos.
Implementación de las alternativas de solución de la Propuesta de Mejora de la C
Grupo N° : I-2 . Líder: Luis Eduardo Mejia Baca . Fecha de inicio: 24-05-2021
N°.
1
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Implementación de las alternativas de solución de la Propuesta de Mejora de la Clínica V
Alternativas de solución/actividades
Plantear la misión, visión, estrategia y objetivos estratégicos.

Contratar a un especialista para orientarnos. Elaborar misión, visión, estrategia y objetivos estratégicos.
Elaborar los procesos de dirección.
Elaborar la estrategia.
Elaborar los objetivos.
Elaborar los resultados obtenidos.

Contratar a un especialista para orientarnos en la elaboración de los procesos de dirección. Evaluar los resultados obtenidos con el
fin de verificar el cumplimiento de los objetivos.
Planificar los procesos de gestión económica.
1. Revisar periódicamente la estructura de costos y gastos a fin de realizar un
manejo eficiente de la gestión económica. 2. Elaborar un prespuesto económico.
1. Contratar a un administrador. 2Averiguar el costo de las especializaciones y lugares donde las dictan. 3. El propietario tomará
especializaciones en el campo de la medicina veterinaria.
Mejorar la organización de la empresa.
Elaborar el organigrama en donde se detalla los puestos, asi como también las funciones dentro de la empresa.
Determinar y elaborar los procesos.
Elaborar los procesos.

Elaborar e implementar el proceso de determinación y revisión de los requisitos del producto y del cliente.
Elaborar el poceso de determinación y determinación de revisión
Elaborar e implementar el diseño y desarrollo del producto.
Cambio de ubicación.
Cambio de local.
Adquirir un ecógrafo
1. Determinar el área para la clínica. 2. Decididr o escoger una probable ubicación 3. Evaluar el costo de alquiler de al menos 4
locales. 5. Buscar recomendaciones de colegas. 6. Ver marcas conocidas 7. Buscar un costo accesible y con un buen tiempo de
garantía.
Contar con programas informaticos especializados en el servicio veterinario
La compra de software de gestión Veterinaria: QVET
Evaluar los recursos que se usan en los procesos de producción.
1. Compra de los bienes de producción.
Tener una base de datos de médicos veterinarios titulados, asi como una base para la elección de trabajadores administrativos.
Aumentar las eficiencia en los tratamientos y prevenciones.
1. Evaluar los servicios. 2. Mejorar e implementar en caso sea necesario.
1. Evaluaciones. 2. Charlas. 3. Identificación de las deficiencias.
1. Mediante un proceso de selección se debe tener en cuenta el perfil del candidato, entrevista personal y revisión de currículum. 2.
Evaluaciones. 3. Charlas. 4. Identificación de las deficiencias del personal.
1. Seleccionar al personal idóneo, de acuerdo a los requisistos que la clínica veterinaria tenga. 2. Elaboración de los contratos donde
se especifique a que está sujeto el contratado y al monto de su sueldo.
Aplicar el perfil del líder al médico veterinario
Uso de charlas para explicar la importancia del trabajo en equipo.
1. Acciones a desarrollar. 2. Recursos 3. Realizar un presupuesto. 4. Elaboración de un cronograma. 5. Evaluación del programa de
capacitación. 6. Evaluación del desempeño. 7. Retroalimentación.
Realizar encuestas.
Mediante software tener una base de datos que haya usado encuestas y monitorear como se percibe el producto.
Revisar periódicamente los datos que permita optimizar el sistema de control y calidad.
puesta de Mejora de la Clínica Veterinaria.
inicio: 24-05-2021 . Fecha de culminación: 31-08-2021
Meses
Mayo Junio Julio Agosto
Semanas
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15
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Implementación de las alternativas de solución de la Propuesta de Mejora de la C
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Implementación de las alternativas de solución de la Propuesta de Mejora de la Clínica V
Alternativas de solución/actividades
1. Evaluar los servicios. 2. Mejorar e implementar en caso sea necesario.

1. Evaluaciones. 2. Charlas. 3. Identificación de las deficiencias.
1. Mediante un proceso de selección se debe tener en cuenta el perfil del candidato, entrevista personal y revisión de currículum. 2.
Evaluaciones. 3. Charlas. 4. Identificación de las deficiencias del personal.
1. Seleccionar al personal idóneo, de acuerdo a los requisistos que la clínica veterinaria tenga. 2. Elaboración de los contratos donde
se especifique a que está sujeto el contratado y al monto de su sueldo.
Aplicar el perfil del líder al médico veterinario
Uso de charlas para explicar la importancia del trabajo en equipo.
1. Acciones a desarrollar. 2. Recursos 3. Realizar un presupuesto. 4. Elaboración de un cronograma. 5. Evaluación del programa de
capacitación. 6. Evaluación del desempeño. 7. Retroalimentación.
Realizar encuestas.
Mediante software tener una base de datos que haya usado encuestas y monitorear como se percibe el producto.
Revisar periódicamente los datos que permita optimizar el sistema de control y calidad.
puesta de Mejora de la Clínica Veterinaria.
inicio: 24-05-2021 . Fecha de culminación: 31-08-2021
Meses
Mayo Junio Julio Agosto
Semanas
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15
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P13.b. Implementación de Alternativas de Solución. (Culminado)

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Impacto en la productividad

ELEMENTOS DE LA CLÍNICA ALTERNATIVAS DE SOLUCION

Bajo Mediano Alto

1.1. PROCESOS DE PLANIFICACIÓN

1.1.1. Misión, Visión, estrategia y

1°. El de elaboración, comunicación,

Elaborar el perfil del líder

Elaborar un plan de trabajo en equipo

a) Conocimientos El propietario debe especializarse en

El propietario debe especializarse en su

El propietario debe especializarse en su

C) Actitudes Porque son reactivos y no trabajan en

2.3. Estructura organizacional.

Mejor organización de la empresa. X

Identificar los procesos. X

2.4.1. El proceso de determinación y

2.4.2.1.1. Bienes de capital: maquinaria,

2°. EL LOCAL Cambio de ubicación.

b) Para anestesia volatil.

c) Programas informáticos especializados

2.4.3. El productivo y de entrega.

2.4.4. El de comunicación con el cliente.

3.1. Procesos de Gestión e Integración de

Tener una base de datos de médicos

b) Habilidades o destrezas: 1. Evaluaciones. 2. Charlas. 3.

2°. Trabajadores administrativos

3°. Contrato y remuneracion.

4°. Programa de Capacitación

Planificar los procesos de gestión

a) El de Control de los documentos y de

b) El de seguimiento y medición del

c) El de análisis de datos y los de mejora.

Identificar el sistema de control. X

Planificar los procesos de gestión

a) El de Control de los documentos y de

1.1. PROCESOS DE PLANIFICACIÓN

1.1.1. Misión, Visión, estrategia y

1.2. Procesos de dirección:

1°. El de elaboración, comunicación,

2°. El de determinación, despliegue,

4°. Revisión de resultados, realimenta a

Actividades Mediante un especialista y teniendo en cuenta nuestros

C) Actitudes Porque son reactivos y no trabajan en equipo.

2.3. Estructura organizacional.

Actividades Elaborar el organigrama en donde se detalla los puestos, asi

2.4.1. El proceso de determinación y

2.4.2.1.1. Bienes de capital: maquinaria,

2°. EL LOCAL Cambio de ubicación.

b) Para anestesia volatil.

1. Determinar el área para la clínica. 2. Decididr o escoger una

c) Programas informáticos especializados

2.4.2.1.2. Bienes de producción:

Identificar el costo del matenimiento de la clínica veterinaria.

Actividades Destinar un gasto necesario para materiales y servicios

2.4.3. El productivo y de entrega.

2.4.4. El de comunicación con el cliente.

3.1. Procesos de Gestión e Integración de

b) Habilidades o destrezas: 1. Evaluaciones. 2. Charlas. 3. Identificación de las

Actividades 1. Mediante un proceso de selección se debe tener en cuenta

3°. Contrato y remuneracion.

Elaboración de los contratos

Elaboración de los contratos

Actividades 1. Seleccionar al personal idóneo, de acuerdo a los requisistos