Facultad de Ciencias Jurídicas y Sociales

Universidad Santo Tomás

Escuela de Psicología

Creación de consultoría

Caroline Eade

Alexandra Muñoz

Docente

Romina Adaos Orrego

Intervención Laboral II

2021
 Datos de identificación de la consultora

Nombre de consultora:

 CEAS CONSULTORIA LTDA.

Integrantes de consultora:

 Caroline Alejandra Eade Araya (Anexo 2)

 Alexandra Andrea Muñoz Soto (Anexo 2)

Logo de la Consultora:
 Antecedentes de CEAS

Asesoría de desarrollo organizacional, selección y reclutamiento con el

objetivo de poseer certeza de los perfiles y profesionales específicos que busca el

cliente para presentar a los candidatos idóneos, evitando generar brechas de

ausentismo o recurrente rotación laboral, convocando a talentos que además de

calzar con las competencias requeridas posean una actitud que haga la diferencia

entre los demás, podemos ayudarte a analizar, investigar y diagnosticar diversos

aspectos de la organización, con la finalidad de comprender las necesidades de

cambio a implementar para sintonizar a la empresa en el entorno en que se

desenvuelve, capacitados en el área de inclusión laboral.

Historia de CEAS

Ceas nace en el año 2019, en plena pandemia a nivel mundial, un grupo de

jóvenes en medio de su formación profesional, decidieron unirse para interiorizar

en el mundo de las organizaciones, con un alto compromiso en el desarrollo

organizacional, selección y reclutamiento, cuyos valores fundamentales son el

idear, innovar y transformar. Asimismo, a lo largo de su formación se han

especializado y capacitado en la inclusión laboral, al considerarse un campo en el

cual la gente y organizaciones en general necesitan capacitarse, Fijándose como

deber el entregar herramientas de preparación en base a la Ley N°21.015 que

tiene como estamento la inclusión laboral.

Contextualización FODA DE CEAS

FORTALEZA OPORTUNIDADES
● Equipo profesional ● Innovación

especializado en desarrollo
● Creatividad
organizacional
● Tecnología
● Servicio personalizado con
● Apertura de canales
profesionales comprometidos y
comunicativos
responsables

● Mejorar la rentabilidad del

● Certeza de los perfiles y
proyecto
profesionales específicos que

busca el cliente ● Ser pilar fundamental para la

organización que nos contrate.

● Capacidad y el saber hacer

necesarios para hacer avanzar ● Prioridad a la inclusión laboral.

a su empresa

DEBILIDADES AMENAZA
● Alto costo de inversión inicial ● Competencias del mercado

● No poseer una carta de clientes ● Factores no controlables como

potenciales los indicadores financieros y

económico

● Fuerzas exógenas

FACTORES POLITICOS
 Cambios en las
legislaciones
 Cambio de Gobierno
 Políticas públicas en
base a la ley de inclusión
en el trabajo
Análisis PESTEL
FACTORES ECONOMICOS FACTORES SOCIALES
 Provee seguridad personal y
 Tasa de empleo y
familiar (Inclusión laboral)
desempleo
 Visualización de futuro
 Inflación
(Inclusión laboral)
 Indicadores del banco
 Realización de proyectos
central (IMACEC)
(Inclusión laboral)

FACTORES TÉCNOLOGICOS FACTORES ECOLOGICOS O FACTORES LEGALES O JURIDICOS

AMBIENTALES
 Nueva maquinaria o  Salud y seguridad laboral
dispositivos tecnológicos  Llegada del COVID-19
 Internet
 Programas como
Microsoft teams, zoom y
meet

Es importante generar un sustento de igual manera a este modelo PESTEL,

que establece una serie de factores que son fundamentales para el desarrollo de

esta consultoría.

Los FACTORES POLITICOS en los cuales se encuentran los cambios en

las legislaciones tanto en materia laboral y en inclusión laboral.

En este primer como cambio de legislaciones laborales de manera en

general en respecto, tenemos el código del trabajo que ha incorporado una serie

de modificaciones y ha ingresado nuevas legislaciones, su ultima actualización

esta en el marco del 12 abril hasta la fecha del presente año, mencionando una

serie de leyes que han sido modificadas introducidas, desde la seguridad, pago de

propinas, generación de contratos, jornadas de trabajo, salario etc. Todo esto más

detallado en el código del trabajo, empleado por la dirección del Código del trabajo

en una edición actualizada de 12 de abril del 2021.

En lo que respecta de las legislaciones laborales en material de inclusión

laboral Chile presenta una serie de modificaciones y antecedentes que hacen de

este tema un rol fundamental, en Chile y el mundo uno de los grupos sociales más

vulnerables son las personas en situación de discapacidad (PeSD).

El Estado de Chile a promover, proteger y garantizar el pleno disfrute de los

derechos humanos de las personas en situación de discapacidad y asegurar que

gocen de plena igualdad ante la ley.

Se incentiva la inclusión laboral de personas con discapacidad, sumándose

así a las empresas de 200 o más trabajadores, las que están obligadas al

cumplimiento de esta ley desde el 1 de abril de 2019, entre otras disposiciones, la

Ley N° 21.015 agrega al artículo 157 del código del trabajo.

En otro aspecto tenemos el cambio presidencial, este es establecido por la

Constitución de la República de Chile, la cual establece una serie de actividades,

derechos y deberes que debe realizar, que son estipuladas en la Constitución,

respecto al cambio presidencial este es cada 4 año de mandato, en el ámbito de

Poder Ejecutivo, es importante esto debido que se puede ver afectado de manera
positiva o negativa ante la toma de decisiones en lo que respecta a la inclusión

laboral

En las Políticas Públicas, en específico están las de inserción y mantención

en el mercado laboral, realiza dos aportes sustantivos: el primero, la creación de la

Política Nacional de la Discapacidad desarrollada por el Ministerio de Planificación

(MIDEPLAN)

En concordancia con lo señalado en la Ley 19.284, el FONADIS creó tres

programas que se mantienen vigentes hasta la fecha (SENADIS 2011a, 2011b y

2011c): el Fondo Nacional de Proyectos, actualmente denominado Fondo

Concursable, el Programa de Entrega de Ayudas Técnicas; y el Programa de

Intermediación Laboral, conocido también como la Oficina de Intermediación

Laboral-OIL. Estos programas tienen la finalidad de contribuir a una mejor calidad

de vida de las personas con discapacidad y en forma especial, el OIL responde a

la prioridad que el Gobierno de Chile de la fecha (Ricardo Lagos Escobar, periodo

2000-2006)

Los FACTORES ECONOMICOS, mencionaremos ciertos indicadores como

la tasa de desempleo que presenta el INE (Instituto Nacional de Estadística), que

plantea lo siguiente, un 10,3% fue la tasa de desocupación en Chile durante el

trimestre móvil diciembre 2020-febrero 2021 de acuerdo con la información

registrada en la Encuesta Nacional de Empleo (ENE), que elabora el Instituto

Nacional de Estadísticas de Chile (INE). La cifra implicó un incremento de 2,5

puntos porcentuales (pp.) en doce meses, producto de la reducción de la

fuerza de trabajo (-7,4%) menor a la disminución presentada por los ocupados

(-9,9%), y el incremento de 22,2% en los desocupados, incididos únicamente

por los cesantes (26,6%), estos datos son relevantes nos dan a entender como

se lleva la ocupación laboral, es por esto que debemos tener en consideración

esta problema económico, debido que pueden ser problemáticas internas de

cada organización. (Instituto Nacional Estadística, 2021)

El Índice Mensual de Actividad Económica, plantea el IMACEC de febrero

de 2021 cayó 2,2% en comparación con igual mes del año anterior. La serie

desestacionalizada aumentó 0,9% respecto del mes precedente y aumentó 0,2%

en doce meses. El mes registró un día menos que febrero de 2020, año que fue

bisiesto. (Banco Central de Chile, Índice de Mensual de Actividades, 2021).

Los FACTORES SOCIALES, tenemos en relación a la inclusión social y

los beneficios que podrán tener estos trabajadores, como proveer seguridad

personal y familiar, visualización de futuro y realización de proyectos.

En el año 2011 el Servicio Nacional de la Discapacidad solicitó la asistencia

técnica de la Organización Internacional del Trabajo (OIT) para la elaboración de

una consultoría denominada “Inserción Laboral de las Personas con Discapacidad

en Chile”, la cual surge de la necesidad de desarrollar programas y políticas para

facilitar el cumplimiento de compromisos adquiridos por el Gobierno de Chile, a

través de la Convención Sobre los Derechos de las Personas con Discapacidad y

los acuerdos con la OIT sobre Trabajo Decente (OIT, 2011). ESTUDIO DE

INCLUSIÓN LABORAL DE PERSONAS EN SITUACION DE DISCAPACIDAD EN

EL ESTADO, 2014 Servicio Nacional de la Discapacidad 4 Una de las actividades

de mayor relevancia de la consultoría fue la realización de entrevistas a

organizaciones de y para PeSD; empresas privadas y públicas vinculadas con la

materia y personas en situación de discapacidad. Estableciéndose una serie de

conclusiones sobre aspectos vinculados a políticas de empleo, experiencia de

discapacidad e inserción laboral, actitudes con respecto a emplear y conocimiento

de la legislación y programas de empleo para personas en situación de

discapacidad. (Servicio Nacional de Discapacidad, Estudio de Inclusión Laboral de

Personas en Situación de Discapacidad en el Estado, 2014)

Los FACTORES TÉCNOLOGICOS, a raíz del COVID-19 ha habido una

serie de mejoras y avances, en la tecnología, mejora en dispositivos, debido que

ahora esta el TELETRABAJO, es por esto que es fundamental un avance en estos

factores que optimicen tiempo., sobre la base de los objetivos de desarrollo

acordados internacionalmente, entre ellos, los que figuran en la Declaración del

Milenio, que suponen la cooperación internacional, se establecen algunos

objetivos indicativos, que pueden servir de referencia mundial para mejorar la

conectividad y el acceso a las TIC, a fin de promover los objetivos del Plan de

Acción, y que deben alcanzarse antes de 2015. (Labra, Alejandra. González,

Alonso, Teletrabajo en Chile, 2007).

El uso de plataformas de conectividad como Microsoft Teams, Zoom y

Meet, esta ultima implementada recientemente por Google, en el 2020, todas

estas plataformas hacen que se mejore la conectividad, y que su tiempo sea más

optimo, y lograr todo tipo de reuniones en distintas organizaciones, ayudando a la

conectividad de grandes distancias.

 Por nuestra parte creemos que es importante estas plataformas, podemos

llegar a más personas y facilitar con capacitaciones en esta área de conectividad y

uso de plataformas digitales.

En cuanto a los FACTORES AMBIENTALES, tenemos la llegada del

COVID-19, el 3 de marzo en nuestro país, que lo declaró el MINSAL, es por esto

que el virus trae ciertas implicancias al estar un vigente en nuestro país, evitando

la cercanía y el contacto con mucha gente por la alta probabilidad de contagio que

está presente.

Creemos que esta instancia de crisis sanitaria afecta en el desarrollo de

que las personas con discapacidad tengan una cercanía con el mundo laboral,

pero si bien esto potencia que como consultoría podamos otorgar capacitaciones

para el desarrollo de habilidades en nuevas plataformas digitales.

Por último, están los FACTORES LEGALES Y JURIDICOS

Misión:
Nuestra misión como CEAS es ayudar a nuestros clientes a conseguir sus

metas, además de llegar a todo el mercado, generando alianzas para promover la

inclusión laboral, elevar el crecimiento y disponer de profesionales altamente

capacitados.

Visión:
 Llegar a posicionarnos como la mejor consultoría de la ciudad de

Antofagasta, destacando por nuestra especialización en la inclusión laboral.

Asimismo, por nuestra formación y compromiso profesional con nuestros clientes.

Valores: (Equidad, buscar ley inclusión)

Responsabilidad: (explicar, tiempos etc)

Responsables en la entrega y prestación de los servicios que solicitan

nuestros clientes, en el tiempo establecido.

Compromiso:

Comprometidos en establecer las metas, y trazar los caminos para alcanzar

los resultados esperados de nuestros clientes.

Innovación y aprendizaje:

Enfocados en promover la invocación en nuestro personal, potenciando la

innovación tanto tecnológica, como de nuevas herramientas que nos lleven a la

vanguardia para mejorar los procesos de nuestros servicios.

Transparencia:

Crear un entorno de confianza, tanto con nuestros trabajadores como con

los clientes, donde prime la comunicación y la participación de toda la

organización y tengan un acceso libre a toda la información para mejorar los

procesos.
 Respeto:

La voluntad de consolidar un entorno de trabajo en el que cada uno puede

dar lo mejor de sí mismo trabajando en equipo, y el respeto por los valores de

cada organización.

Trabajo en equipo:

Integrado por profesionales idóneos y comprometidos para desempeñar

tareas y propósitos definidos por la organización. Rodeados de un ambiente

armónico y de acogida con todos los integrantes, donde prima el respeto a la

identidad, confianza y valores.

Excelencia:

Siendo competitivos, consiguiendo resultados rápidos, ser flexibles para

mejorar la productividad. Fomentar la importancia a nuestros trabajadores de la

aplicar y reforzar los valores organizacionales, ya que, será la clave para

conseguir el éxito.
Anexos
 Anexos 1
Socios clave Actividades Propuesta de Relación con Segmento de
Claves valor el cliente clientes
Profesional Charlas sobre Es necesario Estableciendo Jefatura de
especializado inclusión aplicar relaciones de organizaciones, y
en inclusión laboral inclusión confianza encargados de
laboral, debido laboral, RR.HH
a que es corresponde a
importante la Presentacione la Ley 21.015, Seguridad y
inclusión s de cómo según lo que cercanía con Empresas privadas
laboral en llevar un buen menciona la los clientes que soliciten
personas que reclutamiento y biblioteca del nuestros servicios
presenten selección del congreso
capacidades profesional nacional tiene Atención
diferentes, por objetivo: personalizada
para aportar incentivar,
en su Gestión del tanto en los
autonomía personal organismos Relación
profesional y del Estado eficaz con el
laboral. como en cliente.
Agregando Atención al empresas
que existen cliente que privadas, la
pocas solicite inclusión
consultoras servicios laboral de
enfocadas en personas con
el tema y lo discapacidad
vemos como Publicidad en igualdad
una de
oportunidad condiciones,
de prohibiendo
Mercadeo de
crecimiento. todo acto
nuestros
discriminatori
servicios
o por su
Profesional condición.
capacitado en (BCN,2017).
Desarrollo Asimismo,
Organizaciona establece
l que, en caso
de existir más
de cien
Profesional funcionarios o
capacitado en trabajadores,
Reclutamiento al menos el
y Selección 1% de la
dotación debe
incluir
personas con
discapacidad
o asignatarias
de pensión de
invalidez de
cualquier
régimen
previsional,
quienes
deberán
contar con la
calificación y
certificación
correspondien
te. (BCN,
2017).

Aportamos
con la
solución de
problemas de
desarrollo
organizaciona
l
 Reclutamiento
y selección de
un profesional
con las
característica
s óptimas que
la
organización
desee,
aportando con
un buen
proceso de
selección y
que los
niveles de
rotación del
cargo sean
bajas

Recursos Claves Canales

Página web Nuestra página web oficial, es el canal que la
gente prefiere y es el que tiene mejores
Redes sociales
resultados ya que, tenemos la opción que las
Equipo de tecnológico personas puedan consultar sobre servicios a
través de ella, sin ningún tipo de
Personal capacitado compromiso, forma que nos ha ayudado en
la actualidad por el tema de la pandemia.
Asimismo, la presencia en RR.SS Instagram,
Facebook ya que son las más activas en la
actualidad y a la vez se considera que es la
más rentable para potenciar nuestra marca y
llegar a más personas. Por otra parte,
Linkedin la cual es una herramienta utilizada
para reclutar futuros profesionales.

Estructura de coste Fuentes de ingreso

Costos del personal Transferencias electrónicas bancarias a la
cuenta bancaria de CEAS
Costos de conectividad
Costos de publicidad
Transferencias a las cuentas personales de
Costos de servicios creativos
cada uno de nuestros trabajadores
Costos de arriendo de local comercial
Costos de mantenimiento
Implementos de oficina
Costos de decoración
Costo de Transbank

Es importante poder sustentar el contenido del lienzo de marcado, y

comentar un poco el porqué de todas nuestras acciones. En primer lugar, el

enfoque que tomamos sobre la ley de inclusión en Chile considerando que según

la información que se entrega en la biblioteca del congreso nacional es

considerado como la inclusión laboral de personas con discapacidad en igualdad

de condiciones, prohibiendo todo acto discriminatorio por su condición. (BCN,

2017). Asimismo, se establece que si dentro de una organización existen más de

cien trabajadores por lo menos el 1% debe incluir personas discapacitadas o con

algún tipo de invalidez (BCN, 2017).

En la misma línea es importante el enfoque de la ley de inclusión, ya que

entrega una serie de elementos positivos para la persona y la organización, entre

ellas podemos encontrar en primer lugar el aporte económico en su hogar y que

se desarrolle un mayor grado de independencia, que logre conseguir sus recursos

básicos.
 Por otra parte, para la organización consiste en crear políticas de

contratación inclusivas, lo que conlleva a adaptar los espacios de trabajo, asegurar

la igualdad de remuneración para los trabajadores que cumplen la misma función

y condenar cualquier tipo de discriminación que ocurra dentro del lugar de trabajo.

Destacando que nuestra propuesta de valor es innovadora, ya que al ser

una ley que sustenta la integración de personas con algún tipo de discapacidad al

mundo laboral, las empresas deben estar capacitadas para lograr un buen

funcionamiento, incentivar el respeto y sobre todo evitar multas. Es por eso que

dentro de nuestras actividades claves de considerar la importancia de realizar

charlas con el fin de que cada una de las personas que componen la organización

estén al tanto de lo que significa esta ley.

Por otra parte, nos enfocamos en reclutamiento y selección de personal, el

cual de acuerdo a lo que me menciona Lozano (1999), el reclutamiento se conoce

como procedimiento para atraer candidatos idóneos para la organización ,

mientras que la selección de personal se deberá asumir una visión de conjunto

que permita situar las actuaciones en el ámbito social y como apoyo a la

construcción de lo público desde el reconocimiento del otro y desde la

inclusión de todos en igualdad de oportunidades. (Lozano, 1999)

Es importante hacer presentaciones/capacitaciones donde se plasme la

importancia que las empresas esten especializadas e informadas sobre lo valioso

del reclutamiento y la selección. Un buen proceso ayudará claramente a

seleccionar las personas idóneas para un cargo y eliminar significativamente la

rotación de empleados, Además, garantizar el éxito de la organización ya que nos

enfocamos en acompañarlos en el proceso y que el candidato cumpla con las

competencias requeridas del cargo y los valores de la empresa.

Respecto al concepto de Desarrollo organizacional que es una de las áreas

en las que destacamos en base a lo que menciona Ferrer (2003), que es

considerado una respuesta al cambio, es decir, se centra el poder modificar las

creencias, actitudes y valores de una empresa, para que puedan adaptarse a

cualquier tipo de cambio, ya sea un cambio tecnológico, de mercado entre otros, el

cual debe incluir la participación de toda la organización y el compromiso de las

jefaturas quienes tienen la misión de motivar al todo el equipo en torno al cambio.

Enfocándonos en preparar e intervenir en las personas que se muestran

resistentes al cambio el cual se define como: Un fenómeno psicosocial que se

debe estudiar para conocer y adoptar las reacciones y condiciones que la

disminuyan y faciliten este cambio (López, 2004). Esto nos relaciona directamente

con las actividades que consideramos de gran importancia fortalecer la gestión del

personal en torno a su satisfacción dentro de la organización ya que ellos son el

principal motor que conduce al éxito.

Acerca de la relación con el cliente es importante establecer una relación

eficaz tal como menciona la Organización Internacional del Trabajo (1997), debe

haber un esfuerzo por entregar la información necesaria para lograr hacer una

intervención y en base a la relación de confianza y cercanía para poder hacer una

atención personalizada y determinar en conjunto el problema con la mayor

precisión posible.
 En base al segmento de clientes es importante relacionarse con las

jefaturas de la organización privada y forjar una relación de trabajo durante el

tiempo que dure la consultoría, donde prime la colaboración. Es decir, fuerte

espíritu de colaboración, caracterizado por un deseo compartido de que, gracias a

la confianza y el respeto mutuos y a la comprensión de los papeles técnicos y

humanos de la otra parte, la tarea de consultoría resulte un éxito. (Organización

internacional del trabajo, 1997)

Lo que respecta a los recursos claves y los canales de comunicación,

nuestra página web es la forma más directa de llegar a los clientes y la que tiene

mayor éxito ya que es una manera de presentarse a los clientes donde se muestra

la visión, misión y valores de nuestra organización y a la vez un numero de

contacto y link directo en caso de tener dudas. Como un centro operativo o una

oficina virtual desde donde se pueden realizar operaciones de gestión de

diferentes áreas de la empresa.(Vartuli, 2006). Asimismo, tal como menciona la

autora, las redes sociales han tomado gran fuerza en el mundo de las

organizaciones, y los posibles clientes son quienes están más activos en estas

redes ya que la gente a perdido el miedo a lo desconocido y se ve como una

amplia herramienta para llegar a muchos lugares y potenciales clientes que

pueden ser muy interesantes. Por otra parte Linkedin es una herramienta muy útil

para buscar talentos, lo que genera la oportunidad de que las personas nos

conozcan, sepan nuestra especialización y personal capacitado en diversas áreas

y soliciten nuestro servicio de consultoría. Es necesario agregar que todas

nuestras redes sociales se encuentran expuestas en la página web de la

consultoría, para que las personas puedan elegir el canal por el cual le acomoda

más llegar a nosotros.

Cierto es que toda organización tiene un estructura de coste y nosotros no

estamos ajenos a eso, al ser una consultora reconocida en la ciudad de

Antofagasta y con personal altamente capacitado el cual costeamos su sueldo, en

segundo lugar, se invierte en costos de conectividad para facilitar la publicidad

mediante de forma creativa e innovadora para llegar a muchos más segmentos,

finalmente la inversión que se hace en nuestro local, tanto en la decoración como

en los implementos que el personal utiliza para un mejor desempeño.

La forma en la que se decepcionan los pagos es mediante transferencias

electrónicas, por eso nos empeñamos en implementar el mejor servicio de

Transbank.

Anexo 2
Tarjeta de presentación de CEAS
Referencias 

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