Universidad de Belgrano

Facultad de Humanidades
Licenciatura en Psicología

Asignatura: Práctica Profesional I

Profesora Titular: Lic. María Teresa Reyes
Docente a cargo de la comisión: Cecilia López

Clarificación de la demanda

Alumnos: Camila Longatti, Candela Olgado Disipio, Mariely Clark, Agostina Lorusso, María Clara
Berutti, Ornella Roccella, Lucas Boneo, Natalia Lucía Zuckermann
Matrículas: 40221290, 40221288, 40221284, 40221264, 40221289, 40221313, 40221355
Turno: Mañana
Introducción

El presente escrito cuenta con el profundo análisis de un caso donde se estudia un motivo de
consulta determinado, a elección del grupo de estudiantes. En esta instancia, se trata de dos padres
en proceso de separación y preocupados por el estado anímico de su hija, creyendo que el mismo se
debe únicamente a causas escolares, cuando en realidad hay otros factores que están influyendo en
el comportamiento de la niña.

Objetivos

Como grupo, nuestro objetivo es lograr ofertar a los demandantes la mejor intervención
posible para el caso propuesto, es decir, lograr contener a la niña, ayudarla a mejorar sus habilidades
sociales y su situación actual. Para poder alcanzar nuestra meta, debemos articular la teoría con la
práctica, utilizando la metodología de la clarificación de la demanda ya que la variabilidad y
especificidad de ésta dará lugar a matices y diferenciaciones que habrá que tener en cuenta en cada
caso. Para lograr formular un diagnóstico es de vital importancia tener en cuenta determinadas
herramientas como en qué circunstancias se presenta, cuándo y porqué, qué es lo que se demanda,
quién y dónde.

Presentación del Material

María y Pedro (24 y 27 años respectivamente) van hablar con la Psicóloga del Colegio por su
hija Marina de 6 años. Están en el gabinete escolar del colegio. María comienza y dice lo siguiente:
“Venimos porque vemos que Marina no tiene amiguitas, siempre en la puerta del colegio se invitan
unas con otras, pero a ella nunca la invitan, esto ocurre desde la mitad del año pasado. Desde julio
del año pasado hasta ahora estamos así y cada vez peor”. Pedro la interrumpe y dice: “bueno, son
chicas todavía, tal vez Marina es muy tímida, yo tampoco tengo muchos amigos […]”. María, continúa
el relato: “A mí me preocupa, en casa se aísla, no habla mucho, ni bien termina de cenar se va a su
cuarto, ¡¡Para eso sí, es chica!! (dice María elevando el tono de voz) […] Pedro agrega (en tono
apacible y pausado): bueno, también es justo que la psicóloga sepa que no andamos bien, nos
estamos separando”. María dice: “Bah! Es sólo una crisis, ya se nos va a pasar, acá el tema es
Marina…” Tanto María como Pedro tenían un aspecto agradable acorde a circunstancias, sin
embargo, a María se la observaba más irritable mientras Pedro guardaba la calma. Durante la
entrevista, María subía los tonos de voz y se manifestaba ansiosa mientras Pedro, mirando hacia otro
lado, se lo observaba desestimando la angustia de ella, con cierto hartazgo. Es posible que él
hubiera iniciado el planteo de separación mientras ella trataba de negarlo y la hija estuviera teniendo
angustia por las vivencias en su casa.
 1. ¿Dónde se realizó la consulta?
La consulta fue realizada en el gabinete del colegio donde estudia Marina.

2. ¿Quién o quiénes realizaron la consulta?

Quienes realizaron la consulta con el psicólogo escolar fueron los padres de la alumna
Marina, llamados María y Pedro.

3. ¿Cómo era la presencia de ellos, cómo manifestaban sus sentimientos, en qué tono
hablaban, etc.? (pueden incluir aquello que se imaginan)
Bajo las circunstancias en las que se encontraban, ambos tenían un aspecto agradable. Sin
embargo, Pedro se mantuvo estable durante todo el tiempo dado que él fue quien tomó la
decisión de separarse y a la vez distanciado de la situación, mientras que María se veía
angustiada, alterada, elevando el tono de voz y además se encontraba en estado de
negación. Para nosotros María tiene un aspecto desaliñado mientras que Pedro se encuentra
inmutable.

4. ¿Qué los motivó hacer la consulta? ¿Cuál es el motivo de consulta explícito? ¿Cuál es
el motivo de consulta implícito?
Por un lado, su principal motivo de consulta, explícitamente hablando, es que los preocupaba
el hecho de que Marina no tenía muchas amigas, y se aislaba tanto en la escuela como en su
casa. Por el otro lado, el motivo implícito es la separación de los padres y cómo se ve
afectada su hija en el proceso. Es decir, proyectan la situación que está ocurriendo dentro de
su casa, en el colegio.

5. ¿Desde cuándo María y Pedro padecen?

Esta situación empezó en Julio del año pasado.

Desarrollo analítico conceptual

El primer paso a seguir por el psicólogo en cuestión es la clarificación de la demanda. Esto

quiere decir poder ver entre líneas y diferenciar el problema real del problema aparente que plantean
los padres de la niña, sabiendo reconocer lo que realmente pasa, clasificando a quién, dónde, qué y
cuándo se realiza (Manzotti y Reyes, 2017, p.31). Esto es, que el problema reside en su relación,
causante de su separación y no en la vida social de Marina; aunque esta última se ve afectada por la
primera, ya que la hija no puede establecer vínculos con sus compañeros y evita comunicarse con
sus padres.
 La intervención dependerá de las particularidades del problema y de la demanda como
también de la posición desde la cual se reciba y se escuche (Manzotti y Reyes, 2017, p.34).
En este caso, como psicólogos del colegio proponemos derivar a los padres junto con su hija
a una terapeuta que intervenga en el ámbito familiar y ayude a solucionar el conflicto dentro del
hogar. Al mismo tiempo, comenzar con sesiones semanales con el psicólogo del colegio (nosotros)
para monitorear cómo continúa su situación y que Marina tenga un buen desempeño escolar.

Conclusión

Durante el tratamiento buscamos lograr que se cumpla el objetivo principal, el cual consiste
en incrementar sus habilidades sociales con el fin de que pueda formar vínculos amistosos a lo largo
de su trayecto en el colegio.

Asimismo, lograr el bienestar en la familia y un equilibro entre los integrantes de la misma.

Creemos que este trabajo resultó tanto útil como interesante al ser nuestro primer
acercamiento al rol del psicólogo desde la práctica. No solo nos acercó a las problemáticas concretas
de la labor profesional, sino que nos ayudó a desarrollar nuestra capacidad tanto de pensamiento
crítico como productivo.
Referencias bibliográficas

Manzotti, M. y Reyes, M.T. (2017). Acerca de la práctica. En M. Teresa Reyes (compiladora). Práctica
Profesional 1. Buenos Aires: Editorial de la Universidad de Belgrano.