NOMBRE: Francisco Javier Castorena Velasco

MATRÍCULA: 130115

GRUPO: SC22

MATERIA: MC (02) Técnicas de Comunicación y Negociación Efectiva

DOCENTE: Mtra. Roxana Gutiérrez Rivera

ACTIVIDAD: Actividad de Aprendizaje 1. El lenguaje y la comunicación

LUGAR Y FECHA: “Heroica Puebla de Zaragoza” a 03 de abril 2020

INDICE

1. Introducción……………………………………………………………………… 1
1.1 Definición de comunicación
1.2 Definición de lenguaje
2. Funciones del lenguaje ………………………………………………………... 2
3. Elementos del proceso de comunicación……………………………………. 3
3.1 Emisor……………………………………………………………………….. 3
3.2 Receptor…………………………………………………………………….. 4
3.3 Mensaje …………………………………………………………………..… 4
3.3.1 Canal ………………………………………………………….…… 5
3.3.2 Código ………………………………………………………….….. 6
3.3.3 Contexto …………………………………………………………… 6
3.3.4 Ruido ………………………………………………………………. 7
4 Reflexión ……………………………………………………………………….. 8
5 Bibliografía……………………………………………………………………… 9
6 Apéndice A …………………………………………………………………….. 10
 1. INTRODUCCIÓN
1.1 Comunicación

La comunicación es el acto por el cual un individuo establece con otro un contacto que le
permite transmitir una información. Es el proceso mediante el cual transmitimos y
recibimos datos, ideas, opiniones y actitudes para lograr comprensión y acción. Es la
capacidad de realizar conductas intencionadas significativas capaces de interactuar con
otras ajenas. Sería un acto comunicativo cualquier acción dirigida a un receptor y que éste
pueda interpretar y actuar en consecuencia.

Etimológicamente proviene del latín communicare que se traduce como: “Poner en

común, compartir algo”.

Aguado J. (2004) habla de la comunicación como un término polisémico (muchos

significados), ambiguo (diferentes matices del significado de un término) y
multidimensional (existe un substrato común a las diversas manifestaciones del
fenómeno).

1.2 Lenguaje

El Diccionario de la Real Academia de la Lengua Española (2001) define el lenguaje como

estilo y modo de hablar y escribir de cada persona en particular.

El lenguaje es un conjunto finito o infinito de oraciones, cada una de ellas de longitud finita
y construida a partir de un conjunto finito de elementos. Es un sistema de códigos con la
ayuda de los cuales se designan los objetos del mundo exterior, sus acciones, cualidades
y relaciones entre los mismos. Es un sistema de comunicación biológico especializado en
la transmisión de información significativa, a través de signos lingüísticos.

“La adquisición y uso de un lenguaje por parte de los organismos posibilita en estos
formas peculiares y específicas de relación y de acción sobre el medio social” (Ríos I.
2010, p.5).

El lenguaje oral constituye el grado más alto de evolución lingüística, alcanzando

únicamente por el ser humano. Es utilizado como instrumento de comunicación,
representación y de relación social y es de vital importancia para el desarrollo cognitivo,
social y afectivo del individuo.

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 2. FUNCIONES DEL LENGUAJE

En términos generales, el lenguaje es la herramienta que le permite a una o más

personas comunicar un mensaje, ya sea una emoción, un pensamiento, una ideología o
simplemente una sensación. Con esto podemos decir que el lenguaje es un método por el
cual podemos obtener un conocimiento a partir del mensaje que quiera expresar el
emisor.

Según Roman Jakobson, las funciones del lenguaje están conformadas de la siguiente
forma:

Anexo 1. Lenguaje y Comunicación. Fuente: https://books.google.es/books?

hl=es&lr=&id=5rqRZJjSZQsC&oi=fnd&pg=PA3&dq=funciones+del+lenguaje&ots=_CJ7_rdidI&sig=guYNmMKqciluMn-
yTaabxxmgFV0#v=onepage&q=funciones%20del%20lenguaje&f=false

En los siguientes párrafos, se explicara cada una de las funciones de lenguaje

mencionadas anteriormente junto con cada uno de los elementos del proceso de la
comunicación, buscando obtener una explicación más detallada del proceso completo de
la comunicación, así como similitud entre las funciones con su respectivo elemento del
proceso.

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 3. ELEMENTOS DEL PROCESO DE COMUNICACIÓN

Son todos los factores que intervienen en el proceso por el cual un mensaje es enviado y
recibido. Cada elemento aporta un valor que nos puede ayudar a mejorar o a distorsionar
la comunicación.

Comunicación
Canal
Código
Mensaje
Ruido
Contexto

Emisor Receptor
Retroalimentación

Anexo 2. Proceso de la comunicación (Fuente: Original)

3.1 El emisor
El emisor es un aparato, institución o persona que emite o transmite una señal,
información o mensaje.

La palabra emisor deriva del latín emissor que significa “el que envía hacia afuera”. Se
compone del prefijo ex- que indica una separación entre lo que está dentro y lo que está
afuera, el verbo mittere que significa enviar y el sufijo -sor o -torque se refiere a la cosa o
persona que ejecuta una acción.

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El emisor es el punto de partida de un proceso de comunicación. Debe estar en la
capacidad de poner su mensaje en un canal que sea del acceso del receptor, perceptor y
observador. Sin estas dos características (lenguaje común y canal de comunicación) no
existe un emisor. El Emisor tiene la función de codificador, es decir, el emisor debe tener
la capacidad de organizar el mensaje de tal manera que el receptor lo pueda decodificar.

En cuanto a las funciones del lenguaje de Roman Jakobson, la función emotiva o

expresiva se centra en la actitud del emisor al ejecutar un acto lingüístico. Procura
expresar los estados de ánimo y deseos del emisor, es decir que esta función tiene una
finalidad especifica de comunicar el estado anímico del emisor así como de transmitir las
necesidades de este.

3.2 El receptor

El Receptor es aquella persona a quien va dirigida la comunicación.

Receptor deriva del verbo latín recipere compuesto por el prefijo re- que indica repetición,
el verbo capere que significa capturar y el sufijo -toro -sor que se refiere a la cosa o
persona que ejecuta una acción.

El Receptor realiza un proceso inverso al del emisor, ya que descifra e interpreta los
signos utilizados por el emisor; es decir, decodifica el mensaje que recibe del Emisor.

Receptor es todo sujeto con capacidad de recibir (de ahí receptor) e interpretar un
mensaje, sea de la índole que sea este mensaje, y sea cual fuera el código empleado
para su materialización y los canales elegidos para su transporte.

En cuanto a las funciones del lenguaje de Roman Jakobson, la función conativa. Esta
función se enfoca en solicitar la atención del destinatario, en otras palabras el emisor
comunica un mensaje esperado obtener una respuesta (objetiva o subjetiva) a este
mensaje de parte del destinatario.

3.3 Mensaje

El mensaje es el contenido que el emisor requiere transmitir al receptor a través de una

combinación de distintos signos y símbolos integrados formando un concepto, idea o
información que resulte familiar para ambas partes (emisor y receptor).

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El mensaje es transmitido mediante un código y un canal en un contexto específico donde
se puede presentar en ocasiones ruido que impida que el mensaje pueda ser
comprendido de forma parcial o total.

El mensaje suele ser enviado al receptor de manera oral, escrita o mediante imágenes, y
percibido a través de los sentidos del receptor (oído, gusto, tacto, vista y olfato).

Anexo 3. Sentidos del Receptor. Fuente: https://www.englishonline.tv/mejora-ingles-los-5-sentidos/

Un ejemplo de mensaje sería un locutor de radio dando las noticias. El mensaje son las
noticias que se están emitiendo a una audiencia que funge como receptora de ellas.

En cuanto a las funciones del lenguaje de Roman Jakobson, la función poética se

refiere al propósito de construir un discurso que además de ser bien formado, pueda ser
formalmente comunicado con efectividad.

3.3.1 Canal
El canal es el medio por donde se transmite el mensaje del emisor hacia el
receptor.

El Canal de Comunicación más frecuente es la atmósfera a través de la cual se

puede transmitir la voz. También lo son el teléfono, el celular, el correo electrónico.

Se denomina canal al medio natural por

el que está siendo enviado el mensaje
(aire, luz) así como al medio físico
empleado (radio, teléfono, ordenador,
etc).

Anexo 4. Canales de Comunicación. Fuente:

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https://sites.google.com/site/finanzasticsgmbra34/canalesdecomunicacionyredes

Un ejemplo de canal serían los celulares del emisor y receptor que les permiten
comunicar un mensaje.

En cuanto a las funciones del lenguaje de Roman Jakobson, la función fática es

la encargada de validar que el mensaje haya sido recibido, y además, se haya
entendido. Busca verificar el funcionamiento de los canales físicos y psicológicos
de la comunicación.

3.3.2 Código
El código, también conocido como
lenguaje, es el conjunto de signos
utilizados para transmitir un mensaje. Este
puede ser transmitido de forma verbal o no
verbal, utilizando signos con los que
ambas partes (emisor y receptor) estén
familiarizados para lograr una mejor
Anexo 5. Código Comunicación. Fuente:
comprensión del mensaje. http://plasticabalder.blogspot.com/2016/09/comunic
acion-visual-iconos-y-simbolos_84.html

Dentro de los principales signos que se utilizan al momento de comunicar un

mensaje resaltan: sonoros, corporales y gráficos.

Un ejemplo de código sería el idioma español de dos personas comunicándose un

mensaje en particular entre sí.

En cuanto a las funciones del lenguaje de Roman Jakobson, la función

metalingüística se centra en cuestionar el código de comunicación o entiende
como resultado otro mensaje al emitido originalmente. En esta función, el lenguaje
es utilizado para explicarse a sí mismo, entiéndase de otra manera como un
método de explicar u objetar algo que está enteramente relacionado con la
gramática.

3.3.3 Contexto

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El contexto hace referencia a la situación que está generando el proceso
comunicativo.

Toda comunicación se produce circunstancias dentro de un contexto en concreto

que influye de forma directa o indirecta en el proceso comunicativo. Estas
circunstancias fomentan a que el receptor interprete el mensaje emitido de una
forma específica.

Al igual que el código y el canal, el contexto juega una parte importante dentro del
proceso de comunicación ayudando a que el mensaje sea reforzado y por ende,
más fácil de entender por parte del receptor.

Puede incluir varios factores como los emocionales, cirascunstanciales y sociales.

Un ejemplo de contexto es estar platicando en el cine, y emitir un mensaje a un

receptor para guardar silencio pues la película está por comenzar. En este
ejemplo, el contexto es el cine.

En cuanto a las funciones del lenguaje de Roman Jakobson, la función

referencial se enfoca en dar información sobre un asunto en particular. Estas se
presentan en su mayoría como situaciones que rodean al mensaje o que hacen
énfasis en el objetivo particular de explicar un tema específico o de alta relevancia.

3.3.4. Ruido
El ruido se refiere a todo intermediario que impide o distorsiona el mensaje original
que el emisor envía al receptor.

Para poder reducir o revocar la distorsión del mensaje emitido y enviado, es

importante detectar el origen del ruido para motivar un proceso de comunicación
que sea claro y efectivo.

Un ejemplo de ruido es tener una llamada telefónica y que el receptor se encuentre

en medio del tráfico vehicular con mucho sonido que impide que pueda escuchar
con claridad el mensaje que el emisor ha generado. Para ello, es importante
esperar a que el ruido pase, buscar otro lugar más tranquilo u otro momento para
recibir el mensaje emitido con la mayor claridad posible.

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4. REFLEXIÓN

La relación que existe entre comunicación y lenguaje es buscar la forma óptima de

comunicar un mensaje desde el momento que en que es emitido. Para ello, se deben
relacionar la comunicación y el lenguaje desde el proceso de emisión del mensaje hasta
la recepción del mismo, buscando que el mensaje además de ser comunicado lleve
intrínsecas funciones del lenguaje que refuercen el mensaje de principio a fin y se cumpla
el proceso de comunicación de forma óptima. 
En el caso particular del emisor en el proceso de la comunicación, el mismo mensaje se
puede expresar con una actitud positiva, con una actitud negativa o con una actitud
neutra. Ello, afectará de manera positiva o negativa los demás puntos del proceso de la
comunicación, logrando en el mejor de los casos, que el mensaje sea emitido y recibido
de la forma planeada, o en el peor de los casos, que el mensaje sea emitido y recibido de
manera diferente a lo planeado.  

Para reforzar esto, me basaré en un ejemplo muy puntual. Cuando Hugo López Gatell,
Subsecretario de Prevención y Promoción a la Salud, nos informa sobre los nuevos casos
del coronavirus y su plan de contingencia, no sólo tiene que comunicarnos los gráficos y
avances  del coronavirus en México, tiene también que utilizar un lenguaje corporal
seguro, mirar a los ojos de las personas, mostrar autoridad y seriedad, crear un espacio
de respeto y confianza con la audiencia, escuchar la retroalimentación de las personas y
volver a empezar el proceso de comunicación, nuevamente cuidando las funciones de
lenguaje para comunicarse con los reporteros de manera efectiva. Por todo ello, logra un
proceso de comunicación idóneo para la situación de la pandemia. Esto, sería muy
diferente si el señor Gatell, diera el informe riéndose, alzando la voz o tembloroso, o no
permitiendo a los reporteros hacer preguntas, pues no existiría una retroalimentación al
respecto. Además, el mensaje dentro del proceso de comunicación con las actitudes
últimas mencionadas, se vería afectado de forma directa, pudiendo no sólo fracasar en el
proceso de la comunicación, si no causando desconfianza y enojo en la parte receptora,
en este ejemplo, los reporteros. 

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5. BIBLIOGRAFÍA

1. Aguado J. (2004), “Introducción a las Teorías de la Comunicación y la Información”.

Recuperado el 31 de marzo de 2020 de: https://www.um.es/tic/Txtguia/Introduccion%20a
%20las%20Teorias%20de%20la%20Informa%20(20)/TIC%20texto%20guia
%20completo.pdf.

2. Pérez J. (1972), “Comunicación y Lenguaje”. Recuperado el 01 de abril de 2020 de:

https://dadun.unav.edu/bitstream/10171/1864/1/10.%20Jorge%20P%C3%89REZ
%20BALLESTAR%2C%20Universidad%20de%20Navarra%2C%20Comunicaci%C3%B3n
%20y%20el%20lenguaje.pdf.

3. Brönstrup C. et al (2007), “Comunicación, lenguaje y comunicación organizacional”.

Signo y Pensamiento, Num. 51, pp. 26.37.

4. Guardia N. (2009), “Lenguaje y Comunicación”. Recuperado el 02 de abril de 2020 de:

https://ceccsica.info/sites/default/files/content/Volumen_25.pdf.

5. Ríos I. (2010), “El Lenguaje: Herramienta de Reconstrucción del Pensamiento”. Razón

y Palabra, Num. 72, pp. 1-27.

6. Chen C. (2020, marzo 24), “Elementos de la Comunicación”. Recuperado el 03 de abril

de 2020 de: https://www.significados.com/elementos-de-la-comunicacion/.

7. Master Marketing Digital (2018), “Cuáles son los elementos de comunicación”.

Recuperado el 05 de abril de 2020 de: http://mastermarketingdigital.es/elementos-de-la-
comunicacion-proceso-comunicativo/

8. Gobierno de España. (2007, julio 25), “Elementos de la comunicación”. Recuperado el

05 de abril de 2020 de:
http://recursos.cnice.mec.es/lengua/profesores/eso1/t1/teoria_1.htm

9. Cabrera A. y Pelayo N. (.“Lenguaje y Comunicación”. Recuperado el 05 de abril de

2020 de:https://books.google.es/books?
hl=es&lr=&id=5rqRZJjSZQsC&oi=fnd&pg=PA3&dq=funciones+del+lenguaje&ots=_CJ7_rd

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%20lenguaje&f=false

6. APÉNDICE A

Glosario de términos técnicos en comunicación.

 Emisor: el que genera el mensaje.

 Canal: medio utilizado para comunicar el mensaje.
 Código: formas en las que puede ir implícito un mensaje.
 Mensaje: información particular que se quiere comunicar entre emisor-receptor.
 Ruido: distracción que influye en la codificación del mensaje.
 Contexto: lo que envuelve al proceso de comunicación.
 Receptor: el que recibe el mensaje.

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