Actividad 5

Análisis De Sensibilidad Y Optimización- KPS´S Financieros

Asignatura

Juegos Gerenciales

Presenta

Luisa Andrea Ciro Murillo

Juliana Valencia Uribe

Natalia Andrea Orrego

Dora Yesenia Rave

Angie Montoya O

Elkin Pérez

Docente

Carlos Andrés Erazo

Administración de empresas X semestre

Puerto Boyacá, Boyacá 15-mayo-2021

 Análisis De Sensibilidad Y Optimización- KPS´S Financieros

1. ¿Cuáles son los apartados de la reflexión estratégica?

2. ¿Quiénes son los autores del Cuadro de Mando Integral?

 Robert Kaplan.

 David Norton.

3. ¿En qué año fue desarrollado el BSC?

Se presentó en 1992 en la revista Harvard Business Review, haciendo referencia

a un trabajo realizado para una empresa de semiconductores.

4. Cuáles son las cuatro perspectivas más comunes de la herramienta del

¿Cuadro de Mando Integral?

4.1. Perspectiva financiera: Desde el punto de vista de CMI, esta perspectiva

mostrará los resultados de las decisiones estratégicas que se hayan tomado en las

otras tres perspectivas.

Se trata de describir lo que los propietarios de la empresa esperan con respecto al

crecimiento, rentabilidad, riesgos financieros, estrategias de costes e inversiones,

 cantidad máxima permisible de cuentas por cobrar, etc. En otras palabras, en

esta perspectiva se encuentran muchos de los instrumentos tradicionales del

control de gestión en forma de indicadores financieros.

4.2). Perspectiva cliente: Esta perspectiva describe cómo se crea valor para los

clientes, cómo se satisface la demanda y por qué el comprador acepta pagar por

ello, lo que implica que esta parte del proceso es el eje central del cuadro de

mando.

4.3). Perspectiva procesos Interno: La perspectiva del proceso interno analiza

la adecuación de la operativa interna de la empresa de cara a la obtención de la

satisfacción del cliente y el beneficio económico consiguiente.

4.4). Perspectiva innovación y aprendizaje: El modelo plantea los valores de

este bloque como el conjunto de inductores del resto de las perspectivas que

constituyen la masa de activos que dotan a la organización de la habilidad para

mejorar y aprender. Por tanto, debe incluir el uso de herramientas inductoras del

cambio tales como la creatividad y la motivación.

5. ¿A qué interrogante responde la perspectiva financiera?

Se trata de describir lo que los propietarios de la empresa esperan con respecto al

crecimiento, rentabilidad, riesgos financieros, estrategias de costes e inversiones,

cantidad máxima permisible de cuentas por cobrar, etc. En otras palabras, en

esta perspectiva se encuentran muchos de los instrumentos tradicionales del

control de gestión en forma de indicadores financieros.

6. ¿Cuáles podrían ser dos beneficios del BSC con respecto a la estrategia de

la organización?
  Alineación de toda la estrategia

 Transformación de la visión en objetivos medievales

7. Cuáles son los indicadores más importantes en cada perspectiva.

7.1. Perspectiva financiera:

 Indicadores financieros.

 Ingresos.

 Margen de utilidad.

7.2. Perspectiva cliente:

Imagen del producto y Volumen del campista.

 Cuota de mercado

 Fidelidad de los clientes

 Frecuencia de compra del cliente

 Entradas de nuevos clientes

 Porcentaje de devoluciones

 Rentabilidad del cliente

 Satisfacción de los clientes con el producto/servicio

7.3. Perspectiva procesos Interno los indicadores más interesantes.

Logística adecuada y Mejora continúa.

 Coste de desarrollo de nuevos productos

 Tiempos de inactividad

 Número de modificaciones en cada producto

 Ventas de nuevos productos

  Número de patentes

 Porcentaje de piezas defectuosas

 Coste de las reparaciones

 Velocidad de respuesta a fallos.

7.4. Perspectiva innovación y aprendizaje.

 Horas de formación por empleado

 Ritmo de crecimiento salarial

 Número de empleados con formación superior

 Número de patentes

 Nivel de productividad

 Porcentaje de gastos en tecnologías de la información y la comunicación

(TIC)

8. ¿Qué es un dashboard y cuál es su utilidad?

 Un dashboard es una herramienta de gestión de la información que

monitoriza, analiza y muestra de manera visual los indicadores

clave de desempeño (KPI), métricas y datos fundamentales para

hacer un seguimiento del estado de una empresa, un departamento,

una campaña o un proceso específico.

 El objetivo principal de un dashboard es ofrecer visibilidad sobre

los indicadores que deben alcanzar determinado valor para alcanzar

los objetivos de la empresa. Además, permite conocer datos de

valor, analizar tendencias y fijar líneas de actuación.

 Referencias bibliográficas

Xunta de Galaxia. Manuales Prácticos De La Pyme. Como Elaborar Un Cuadro De

Mando. (Archivo PDF).

Centro Europeo de Empresas e Innovación de la Ciudad Real (2.009). Plan estratégico

e implementación del cuadro de mando integral. (Archivo PDF).