¿Qué es la Inteligencia Emocional?

Mucho es lo que se está hablando de Inteligencia Emocional pero, en ocasiones, no se es capaz de

definir este nuevo constructo. Para poder solventar este problema se presentan algunas de las
definiciones que han presentado prestigiosos autores.

Mayer, Salovey y Caruso: Capacidad de percibir y expresar emociones, de asimilar las

emociones en el pensamiento, de comprender y razonar con las emociones y de regular las
emociones en uno mismo y en los demás .

Daniel Goleman: Capacidad de reconocer nuestros propios sentimientos, los sentimientos de los
demás, motivarnos y manejar adecuadamente los relaciones que sostenemos con los demás y con
nosotros mismos .

Emily Sterrett: Hace referencia al conjunto de destrezas de gestión de personal y destrezas

sociales que nos permiten triunfar en el puesto de trabajo y en la vida en general.

Pablo Fernández-Berrocal: Percibir, comprender y regular las emociones propias y la de los

demás.

Todas son parecidas pero diferentes. En lo que sí parecen ponerse de acuerdo todos los autores es
en lo que señala Daniel Goleman como aptitudes para reconocer y regular las emociones propias
y de los demás. (Fuente: Rogelio Fernandez Blog Eitb )

Uno de los avances más importantes dentro de la Inteligencia Emocional es que ya están
identificadas y definidas las distintas competencias que la componen.

El modelo de competencias emocionales que se propone tras el trabajo realizado desde el

Cluster del Conocimiento con el apoyo de la Diputación Foral de Gipuzkoa, y que se ofrece a los
miembros del Consorcio como referencia común y punto de partida, se basa fundamentalmente en
tres fuentes:

• Primera: En los últimos estudios realizados por Daniel Goleman y su equipo.

• Segunda: En el Catedrático de la Universidad de Barcelona Rafael Bisquerra y los años que lleva
investigando en temas relacionados con las competencias emocionales, en principio relacionados
con la educación, pero que bien se pueden aplicar a empresas y organizaciones.

• Tercera: En la propia experiencia del Equipo Sycom Training Systems que lleva varios años
aplicando la Inteligencia Emocional en empresas y organizaciones.

INTRAPERSONAL INTERPERSONAL

Conciencia de uno mismo Conciencia social

Regulación emocional Gestión de las relaciones

Autonomía emocional Habilidad de vida y bienestar

 PRIMERA COMPETENCIA
Competencia emocional
Denominación Competencias laborales asociadas
específica

1. Toma de conciencia de las propias

emociones. 1. Conciencia emocional objetiva.
2. Identificación de las propias 2. Valoración adecuada de uno mismo.
emociones. 3. Confianza en uno mismo.
Conciencia
3. Lenguaje emocional. 4. Uso adecuado de los juicios de valor.
de uno mismo
4. Identificación de los propios 5. Los círculos de influencia.
puntos fuertes y débiles. 6. Comportamiento proactivo.
5. Fiabilidad ya adaptabilidad
personal

SEGUNDA COMPETENCIA
Competencia emocional
Denominación Competencias laborales asociadas
específica

6. Expresión adecuada de las

7. Auto-control emocional.
emociones.
8. Manejo de situaciones emocionalmente
7. Toma de conciencia de los
difíciles.
Regulación procesos emocionales.
9. Integridad personal.
emocional 8. Capacidad de regulación
10. Adaptabilidad al continuo cambio.
emocional: Control de la
11. Innovación.
impulsividad.
12. Transparencia.
9. Tolerancia a las frustraciones.
10. Habilidades de afrontamiento.

TERCERA COMPETENCIA

Denominación Competencia emocional específica Competencias laborales asociadas

11. autoestima. 13. Orientación al logro.

12. actitud positiva. 14. Motivación.
Autonomía 13. auto-responsabilidad. 15. Compromiso.
personal 14. auto-motivación. 16. Iniciativa.
15. análisis crítico de las normas. 17. Optimismo.
16. buscar ayuda y recursos. 18. Relaciones de ayuda.
17. aprender a fluir.
CUARTA COMPETENCIA

Denominación Competencia emocional específica Competencias laborales asociadas

18. Identificar y comprender las 19. Comprensión de los demás.

emociones ajenas. 20. Orientación hacia el servicio.
19. Respeto por los demás. 21. Orientación hacia las personas.
Conciencia
20. Comunicación expresiva y 22. Conciencia social.
social
emocional. 23. Aprovechamiento de ladiversidad.
21. Escucha activa. 24. Manejo emocional de los conflictos
22. Ser capaz de regular las conductas interpersonales.
ajenas emocionalmente alteradas.
QUINTA COMPETENCIA

Denominación Competencia emocional específica Competencias laborales asociadas

 25. Desarrollo del poder de influencia.
23. Dominio de habilidades sociales
26. Creación y desarrollo de relaciones
básicas.
interpersonales saludables.
24. Afrontamiento de los juegos
27. Liderazgo.
Gestión de las psicológicos.
28. Adaptación al cambio.
relaciones 25. Asertividad.
29. Habilidades de equipo.
26. Crítica constructiva.
30. Uso eficaz del feedback.
27. Comportamiento pro-social y
31. Desarrollo de los demás.
cooperación.
32. Establecer vínculos.

SEXTA COMPETENCIA
Competencia emocional
Denominación Competencias laborales asociadas
específica

27. Identificación de problemas.

28. Resolución de conflictos. 33. Gestión de conflictos.
29. Negociación. 34. Trabajo en función de metas.
Habilidades 30. Desarrollo de hábitos 35. Desarrollo de planes de acción.
de vida y saludables. 36. Plan de mejora continua personal.
bienestar 31. Fijación de objetivos adaptati 37. Auto-desarrollo: bienestar subjetivo.
vos: metas personales.
32. Desarrollo integral como
persona.

Recuperado de Internet, 9 de noviembre de 2008,

www.clusterconocimiento.com/Inteligencia-emocional/que_es_ie.htm