FORO TEMATICO “PROBLEMA DE INVESTIGACIÓN”

KELLY JOHANA ROJAS RODRIGUEZ

SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE SENA

GESTION DE MERCADOS 2281651
ABRIL 2021
 INTRODUCCIÓN

La investigación de mercados es una disciplina que ha contribuido al desarrollo empresarial

y de mercadeo, se alimenta de distintas ramas: economía, sociología, antropología,
psicología, comunicación, estadística entre otros. Esta herramienta ayuda a las empresas
a tomas buenas decisiones en el mercado y desarrollo de cada producto.
Dicho proceso comprende las acciones de identificación, recopilación, análisis y difusión de
información, su implementación es para resolver problemas, por ejemplo, determinar el
potencial de un mercado y también para identificar problemas, por ejemplo, para conocer
porque un producto no tiene el consumo esperado.
Es importante hacer una investigación de mercados porque nos permite obtener mayor
información y así tener mayor éxito con el marketing de un producto o servicio, también
ayuda a reducir la incertidumbre para la toma de decisiones. Teniendo en cuenta la rapidez
con la que cambia el medio en factores como la economía, la tecnología, las leyes, la
distribución de la población y la cultura de cada país.
Esta herramienta es indispensable para evaluar el mercado gracias al incremento en el
número de competidores en cada mercado, identifica tanto la entrada de nuevos productos
como el comportamiento de los existentes.
 ¿EXISTEN DIFERENCIAS ENTRE UN PROBLEMA DE INVESTIGACIÓN Y UN
PROBLEMA DE MERCADO?
La diferencia que existe entre problema de investigación y un problema de mercado es que
los problemas de mercado son problemas con respecto a la toma de decisiones en relación
a lo que se debe realizar. Por tanto, los problemas de investigación de mercados se orientan
a determinar cuál es la información necesaria requerida para tomar dichas decisiones y
como se hace para obtener la información.
Con esto se puede definir que un problema de mercado conlleva a una investigación de
mercados, por lo cual se debe identificar primero el problema de investigación

 ESTUDIO DE MERCADO: Esta actividad es llevada a cabo antes de lanzar al

mercado algún proyecto para medir la viabilidad del mismo, como también la
rentabilidad antes de salir al mercado.

 INVESTIGACIÓN DE MERCADO: Es un método de obtención, análisis e

interpretación de una base de datos para una situación puntual del mercado, lo cual
ayuda a tomar decisiones de una manera eficaz.

 PROBLEMA DE MERCADO: Es cuando se lanza al mercado un producto con

diversas dudas sobre su producto y venta según el lugar de ubicación. Enfrentan
diferentes situaciones debido a que no se tiene un conocimiento previo y es ahí
cuando surgen diferentes preguntas sobre cómo se va a poner en práctica el
proyecto.

Se evidencia que la diferencia entre problema de investigación y problema de mercado es

sin duda muy clara, la investigación de mercados se basa en conectar al consumidor, el
cliente y el público con el vendedor, esto para encontrar una información que se usa para
identificar y definir los problemas de marketing y oportunidades de mejora para el proceso
al cual se debe enfrentar la compañía con su producto.
Ejemplos de problemas de investigación:

1. Diseño de encuestas: Cuando hay errores en el diseño de la encuesta puede

surgir errores en la investigación de mercados.

2. Encuestas sin respuesta: Se refiere a como la encuesta es ofrecida a la población,

los vendedores diseñan encuestas que los clientes deciden no responder, por
ejemplo, cuando la encuesta contiene muchas preguntas y el cliente se cansa y no
la finaliza o no la realiza.
¿QUE IMPLICA PLANEAR CORRECTAMENTE UNA INVESTIGACIÓN?
La investigación ayuda a quienes son los encargados de la toma de decisiones de las
organizaciones principalmente lo que está relacionado con mercadotecnia y los productos
y servicio. Implica establecer el planeamiento de una idea que le proporcione información
conociendo su origen, para planear correctamente una investigación se debe tener de forma
clara el problema de mercadotecnia ya que justamente la investigación de mercados
permitirá conocer más a fondo de este problema. Para dar inicio a un proyecto de
investigación se debe seguir el siguiente proceso:
1. Diagnóstico del problema
2. Planteamiento del problema
3. Marco conceptual del estudio
4. Justificación del estudio o necesidades del proyecto
5. Objetivo general
6. Objetivos específicos
7. Hipótesis del estudio
8. Variables de la investigación
9. Tipo de diseño de la investigación
10. Cronograma y presupuesto del proyecto de investigación

El problema incluye explicar con capacidad su desarrollo, teniendo como base preguntas
de las cuales se manifiestan dos factores:

 Planteamiento teórico del problema (debe ser)

 Planteamiento descriptivo del problema (es)
Para proponer el problema se usan matrices como: la matriz Vester y la espina de pescado.