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SERVICIO AL CLIENTE

KAREN MARCELA GUTIÉRREZ

ESTUDIANTE

NGRID MARGARITA DURAN

TUTORA

GRUPO_ 76

UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA UNAD

ADMINISTRACIÓN DE EMPRESA
MAPA
CONCEPTUAL

inteligencia
Comunicación CMR Big Data artificial

se refiere al conjunto de Cuando hablamos de Big Data nos


prácticas, estrategias de referimos a conjuntos de datos o
negocio y tecnologías combinaciones de conjuntos de datos cuyo
tamaño (volumen), complejidad
enfocadas en la relación (variabilidad) y velocidad de crecimiento
con el cliente. (velocidad) dificultan su captura, gestión,
procesamiento o análisis mediante
tecnologías y herramientas convencionales,
tales como bases de datos

Tipos CMR

La inteligencia artificial (IA) hace


posible que las máquinas aprendan de la
CMR local experiencia, se ajusten a nuevas
aportaciones y realicen tareas como
seres humanos. La mayoría de los
ejemplos de inteligencia artificial sobre
los que oye hablar hoy día. desde
CRM en la
computadoras que juegan ajedrez hasta
Nube automóviles de conducción autónoma,
recurren mayormente al aprendizaje
profundo y al procesamiento del
lenguaje natural
CRM y
Ventas

CRM y
Marketing