PROYECTO DE INVESTIGACIÓN

DEISY MONTERO
KATTY SALAZAR

WILLIAM MOLINA MERCHAN

INVESTIGACIÓN, INNOVACIÓN Y EMPRENDIMIENTO

ASYS

SEPTIEMBRE-2020
 Título:

Marketing digital que benefician las microempresas de calzado (tenis) en la zona de El Hueco en

el centro comercial Hollywood en Medellín.

Planteamiento:

Estrategias, tecnología y recursos que este requiere. Para hacer este tipo de investigación en el

sector económico de las microempresas del centro comercial Hollywood.

El hueco: El paso por el sector de Guayaquil en Medellín ha sido obligado para los habitantes de

la ciudad y sus alrededores desde antes del año 1889. La Estación del Ferrocarril la plaza de

Cisneros y la plaza de mercado de Guayaquil se unían en el este sector para convertirlo en un eje

comercial muy importante de la ciudad. Con el tiempo en este lugar se abrieron talleres,

almacenes, bares, cantinas, carnicerías, hoteles, bodegas, sitios de juego en fin… un sin número

de lugares que aseguraban la permanencia de las personas que iban al sector.

Esto será parte del diseño metodológico. El planteamiento aún no logran resolverlo, aunque la

delimitación que hacen ya es más manejable. El planteamiento exige que presenten

caracterización del universo de trabajo (ropa-calzado-accesorios), en términos dinámicos,

crecimiento, existencia, prácticas, número.

¿Qué tipo de Empresas?

Unas microempresas de calzado ubicadas en el centro comercial Hollywood, que hacen ventas al

por mayor y al detal. Y como soporte crear un sitio web para convertirlo en más producción.

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 Contexto:

1- Búsqueda de la alta competencia, informalidad, competencia desleal y contrabando;

y altos impuestos.

2- La influencia de la globalización y las nuevas tecnologías en la economía actual.

Espacio: Centro de la cuidad.

Tiempo: 16 de Junio 2021.

Unidades de análisis:

 Observar las principales microempresas del centro comercial Hollywood y conocer sus

modelos de negocios que tienen para comercializar sus productos para luego llevárselo al

cliente y tener una buena expectativa y calidad de lo que se espera y se compra.

 Indagar con encuestas, las cuales se llevarán a cabo para obtener una información más

precisa de las gestiones que se realizan dentro la microempresa conociendo desde un

punto de vista comercial de qué manera le llega el producto al cliente, porque no ha

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 implementado el marketing digital en sus estrategias de mercado y porque prefieren una

estrategia comercial tradicional.

 Proponer a las microempresas conocimiento de lo que es el marketing digital a través de

una capacitación en un sector de la ciudad y como puede impactar en sus productos,

como estrategia comercial, teniendo como ventajas los pocos y casi que nada de costos en

publicidad, y asimismo implementar un plan SEO lo que los lleva a tener un

posicionamiento optimizado para mejorar la visibilidad de un sitio web.

Formulación del problema:

¿Qué aspectos del marketing digital benefician en general las microempresas del centro

comercial Hollywood de la zona de Medellín llamada El Hueco, para aumentar la

visibilidad y actividad comercial dentro del ecosistema Mercantil por medio del acceso

del sitio web?

Descripción del problema: El Marketing digital o marketing online engloba todas aquellas

acciones y estrategias publicitarias o comerciales que se ejecutan en los medios y canales de

internet. Este fenómeno viene aplicándose desde los años 90 como una forma de trasladar las

técnicas del marketing offline al universo digital. Paralelamente al tremendo desarrollo y

evolución de la tecnología digital, el marketing online ha ido experimentando, de manera

progresiva y muy rápida, profundos cambios tanto en las técnicas y herramientas utilizadas (y

en su complejidad) como en las posibilidades que ofrece a los receptores. Ya que,

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continuamente esta era digital va evolucionando y adaptándose a los diferentes contextos y

avances tecnológicos, de manera que pueda cumplir su principal función que es identificar

todas las oportunidades posibles para lograr la satisfacción de las diversas necesidades y

deseos de las personas, y de esa manera, conseguir que los consumidores, las empresas u

organizaciones, se beneficien mutuamente y queden satisfechos.

Los elementos del problema: En sus inicios el marketing online se basaba en las páginas.

En sus inicios el marketing online se basaba en las páginas web 1.0 y venía a ser una

translación de la publicidad de los medios tradicionales (televisión, radios, medios de papel

entre otros.) a las primerizas páginas web, las cuales no permitían una direccionalidad en la

comunicación con los usuarios. Las empresas anunciantes controlaban totalmente el mensaje

y se limitaban a exponerlo a la audiencia. Además, la publicidad de la etapa web 1.0 se

limitaba, en la mayoría de las ocasiones, a reproducir un escaparate de productos o servicios

en forma de catálogo online. Aun así, este tipo de publicidad ya apuntaba interesantes

virtudes, como el alcance potencialmente universal, la posibilidad de actualización de los

contenidos y la combinación de textos, imágenes y, poco a poco, también formatos

multimedia. Godin (2015) afirma. “Un buen marketing se caracteriza porque el producto es el

que cambia… no los anuncios”.

En pocos años llego la revolución. Un frenético desarrollo tecnológico que permitió la

introducción masiva de un internet de nivel superior. Nacía la web 2.0 y, con ella, el

marketing 2.0 (también conocido como el marketing digital u online actual). A partir de

ese momento, empezó a ser posible que todos los usuarios compartieran información

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fácilmente gracias a las redes sociales, foros o plataformas, permitiendo el intercambio casi

instantáneo de piezas que antes eran imposibles, como fotos y videos. Internet pasó a ser

mucho mas que un medio de búsqueda de información y se convirtió en una gran

comunidad. Actualmente, la red ya solo se entiende como un medio de intercambiar

información en dos direcciones, la cual permite a las empresas aprovechar los medios

digitales de diversas maneras. Kotler (2017) afirma que. "La mejor publicidad es la que

hacen los clientes satisfechos".

Formulación del problema: Es por esta razón que el marketing digital es una estrategia

imprescindible para las marcas por la gran oportunidad de crecimiento, posicionamiento y

ventas o captación de clientes que representan. Los clientes potenciales o al menos su gran

mayoría, están constantemente conectados a internet desde el ordenador y, en los últimos

años, también a través de sus teléfonos móviles o tables. Finalmente, se indago a los

empresarios objetos del estudio sobre las principales dificultades que han enfrentado en el

desarrollo y operación de la empresa. Tres aspectos se destacan: alta competencia,

informalidad, competencia desleal y contrabando; y altos impuestos. De lo expuesto

anteriormente se concluye que las pymes son un segmento que viene ganando participación

en diferentes indicadores de la economía de Antioquia y constituyen un potente

dinamizador del crecimiento y especialización de la base empresarial. La calidad, la

innovación y especialización de productos, una eficiente gestión administrativa y de

servicio al cliente, son factores que garantizan la mayor permanencia de las pymes en el

mercado. El crecimiento de las pymes en la región es un indicador de robustecimiento de la

economía. Sin embargo, en Antioquia este crecimiento es aún insuficiente. Motivo por el

cual se enfocan las miradas en las pymes del hueco, ya que este sector es el ombligo

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comercial de Medellín por su gran amplitud de comercio, el cual ha ido evolucionando de

acorde con el comportamiento del mercado y de la misma competencia de otros centros

comerciales que se han abierto alrededor

Objetivos:

General:

 Proponer actividad comercial por medio del marketing digital a las microempresas

que se enfoquen en venta de calzado (tenis) del centro de la ciudad para así llegar a

lograr un mayor incremento en ventas en los diferentes sectores.

Específicos:

 Caracterizar sus modelos de negocios que tienen para comercializar sus productos,

para complementarlo con el Marketing Digital y obtener una mayor cantidad de

clientes, incluyendo las estrategias de mercado que emplean.

 Presentar alternativas de lo que es el Marketing Digital y como puede impactar en

sus productos como estrategia comercial, teniendo como ventaja los pocos gastos

en publicidad, haciendo así una aplicación donde se optimice la mejor visibilidad

de los productos y con ello, los precios para que sea mucho más fácil.

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  Identificar los modelos implementado hasta ahora y evaluar los resultados

obtenidos.

Referente Teórico:

Dado que este trabajo se enfoca en como el marketing digital puede beneficiar las

microempresas del centro comercial Hollywood, de la zona del hueco de Medellín, resulta

fundamental dar a conocer un poco de quienes aquí se les atribuye. Por empezar, el marketing

digital (o marketing online) engloba todas aquellas acciones y estrategias publicitarias o

comerciales que se ejecutan en los medios y canales de internet.

Este fenómeno viene aplicando desde los años 90 como una forma de trasladar las técnicas de

marketing offline (prensa, radio, televisión y el cara a cara) al universo digital.

En sus inicios el marketing digital se basaba en ser una traslación de la publicidad de los medios

tradicionales, a las primeras páginas web, las cuales no permitían una direccionalidad con los

usuarios. Las empresas anunciantes controlaban totalmente el mensaje y se limitaban a exponerlo

a la audiencia. La mayoría de las ocasiones, a reproducir un escaparate de productos o servicios

en forma de catálogo online, aun así, este tipo de publicidad ya arrojaba interesantes virtudes.

Pero en pocos años un frenético desarrollo tecnológico permitió la evolución masiva de un

internet a nivel superior, en ese instante fue posible que los usuarios compartieran información

fácilmente, la posibilidad de actualización de contenido, la combinación de textos, imágenes y

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formatos multimedia gracias a las redes sociales, foros o plataformas permitiendo el intercambio

casi instantáneo de publicidad que antes eran tan dificultoso como fotos y videos.

El mundo web pasó a ser más que un canal de búsqueda de información y se convirtió en una

gran comunidad donde podemos intercambiar información poniendo a nuestra disposición una

serie de herramientas de gran diversidad con las cuales podemos realizar pequeñas acciones a

complejas estrategias con las que podemos combinar infinidad de técnicas y recursos, por

algunos medios como:

 Web o blog.

 Buscadores.

 Publicidad display.

 Email marketing.

 Redes sociales.

Diseño metodológico:

Se realizará con un enfoque cuantitativo ya que en la información cuantitativa vamos a obtener

los resultados o porcentajes de las microempresas del centro comercial Hollywood del centro de

Medellín que hacen uso de las herramientas o estrategias del marketing digital y con el enfoque

cualitativo queremos indagar sobre cuáles son las necesidades de las pymes y que el marketing

digital puede ayudarles a solucionar.

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La encuesta se aplicará a establecimientos comerciales o microempresas que su actividad

económica sea la comercialización de productos.

La selección de los establecimientos se hará aleatoriamente entre las microempresas del centro

comercial Hollywood.

La encuesta se le realizara al administrador de los negocios o la persona que tenga el

conocimiento sobre los tics tecnologías digitales usadas por la empresa para fines comerciales.

El instrumento que vamos a utilizar para realizar la investigación va a ser por medio de una

encuesta que se aplicara a los encargados o administradores de las microempresas del centro

comercial, se encuestaran establecimientos comerciales con el fin de conocer si tienen

conocimiento del marketing digital y si lo aplican para el beneficio de su negocio.

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