La globalización, la sociedad del conocimiento, los cre-

cientes avances tecnológicos y los demás retos Globalización

empresariales hacen que las organizaciones generen Proceso dinámico que la sociedad
genera y propicia avances tecnológi-
esquemas de trabajo que les permitan participar y cos, económicos, políticos y sociales
mantenerse en mercados cada vez más competitivos y que que hacen que los países interactúen y
dependan entre sí para perdurar .
les exigen ofrecer productos y servicios de calidad para ser
eficientes y perdurables . En este sentido, requieren
incorporar procesos que permitan que sus objetivos se Sociedad del conocimiento
logren de manera óptima . Por ello, los procesos que Tendencia en innovación en lo tecno-
lógico y en lo comunicativo que propi-
conforman la evaluación y el control de todo aquello que se ció un cambio cultural en el mundo .
planeó son fundamentales para que una empresa se
mantenga a la vanguardia .

Figura 1 .
Fuente: Shutterstock/610604267

Proceso administrativo

rucción
profundizar en el tema, los invitamos a ver la animación “Particularidades del proceso administrativo”, disponible en la página principal del

rsos organizacionales que darán como resultado la ejecución y el cumplimiento de las metas corporativas, la disminución de lo

Auditoría administrativa - eje 1 conceptualicemos

 El adecuado proceso administrativo se compone de cuatro etapas inmersas en dos
fases .
¿Qué se quiere hacer?
Planeación
¿Qué se va a hacer?

Mecánica

Organización ¿Cómo se va a hacer?

Administración

Dirección Ver que se haga

Administración

Control ¿Cómo se ha realizado?

Figura 2 . Las fases y etapas del proceso administrativo desde los interrogantes
Fuente: basado en Munch y García (2006)

La primera es la fase estructural o mecánica, en la cual Mecánica

se desarrollan la planeación y la organización . Parte teórica del proceso . Indica lo
que se debe hacer . Permite pensar en
el futuro .

Planeación

Proceso administrativo
Organización Dirección

Control

Figura 3 . El ciclo del proceso administrativo

Fuente: basado en Munch y García (2006)

Auditoría administrativa - eje 1 conceptualicemos 6

 En la planeación se identifican desde el inicio las acciones
a realizar, pronosticando y anticipándose a los hechos, con Planear
el fin de lograr las metas . Con el desarrollo de Determinar lo que se busca lograr
en el grupo social . Pensar en las condi-
metodologías como la matriz DOFA, la cual analiza los ciones del futuro y lo que se requiere
factores internos y externos de la organización, es posible para conseguir lo esperado . Es la base
del proceso .
lograr un plantea- miento de actividades a ejecutar a corto,
mediano y largo plazo . Esta etapa de la planeación debe
estar dirigida por los directivos de la organización,
orientados por los objetivos corporativos, la misión, la visión
y el presupuesto financiero .
Organización
En la organización se especifican las funciones que des- Función administrativa que estructura
empeñan los integrantes de la organización, de acuerdo con e integra todos los recursos y a los
encargados de administrar .
su responsabilidad, rango y competencia . Asimismo, se da
la asignación de los elementos indispensables para el desa-
rrollo de las actividades propias de sus funciones, en aras
de lograr las metas propuestas en el paso anterior,
supervisando dichas actividades y desarrollando una
adecuada toma de decisiones .

La segunda fase, denominada operativa o dinámica, Dinámica

Indica cómo se debe desarrollar y
incluye dos pasos: dirección y control . gestionar el grupo social .

La dirección consiste en poner en marcha las activida-

des de acuerdo con las directrices planteadas, teniendo en
cuenta un liderazgo pleno en todas las jerarquías de la Dirección
Es donde se logra que se realice todo
orga- nización, una adecuada, precisa y oportuna planeado por intermedio de la autori-
comunicación de las acciones a desarrollarse en las todas dad conferida a un cargo jerárquico y
se ejerce cuando se toman decisiones
las dependencias y la motivación para que el personal directas o no .
ejecute con eficiencia las funciones encomendadas,
manteniendo los canales de información disponibles para el
cumplimiento de las metas .

nistrativa es la protagonista . No solo enmarca el ciclo propuesto, sino que se hace transversal en las demás etapas . El control
 ¡Datos!
Se ha dicho que esta etapa es tediosa, demorada y complicada, pero, en realidad, permite formar procedi

Taylor (siglo XIX y principios del siglo XX) señaló que el control debería desarrollarse
utilizando estándares que permitieran medir y verificar . Por su parte, Fayol indicó que
controlar es verificar todo lo que sucede teniendo en cuenta el plan inicial . Como
indicaron los autores, mediante el control se deben generar parámetros para medir y
corregir las actividades .

¡Importante!

stos); compara lo efectuado frente a lo planeado; optimiza esfuerzos si se ha indi- cado el rol de las personas encargadas de ejercer el cont

Esta parte inicial no busca otra cosa que sugerir a los futuros administradores
pensar la auditoría administrativa como un proceso inmerso en el proceso
administrativo que hace parte de la etapa de control, sin descartar la posibilidad de
evaluar o auditar procesos desde la misma planeación como indica, por ejemplo, la
auditoría estratégica .
 Planeación
Oportunidad en:
- Objetivos corporativos.
- Anticipación de problemas.
- Presupuesto financiero.
- Políticas corporativas.
- Misión-visión.
- Estrategias.

Organización
Proceso administrativo - Claridad de funciones.
- Delegación de responsabilidades.
Control - Determinar competencias.
- Medición mediante indicadores. - Asignar mandos. Jerarquización.
- Análisis de resultados corporativos. - Suministro de elementos y materiales.
- Detección de irregularidades. - Supervisión de las actividades.
- Planes de contención y mejora.
- Retroalimentación.

Dirección
- Afianzar la toma de decisiones.
- Lograr liderazgo en las unidades organizacionales.
- Supervisión.
- Comunicación oportuna y precisa.
- Motivación en todos los niveles organizacionales.

Figura 4 . Etapas del proceso administrativo

Fuente: basado en Franklin (2007)

Evolución histórica del control y de la auditoría administrativa

• Tiempos prehistóricos: el éxito de la vida en comunidad del ser humano

radica- ba en la organización, la distribución de tareas y la especialización del
trabajo . Con las actividades más sencillas, como la siembra, la recolección de
la cosecha, la pesca o la cacería, el hombre aprendió a unir esfuerzos para
satisfacer sus ne- cesidades y esto le permitió sobrevivir, adaptarse y mejorar
sus condiciones . Del ensayo y error pasó a planificar sus acciones, hacer
realidad sus planes y controlar a los encargados de hacer las labores, evaluar
los resultados y acumular las leccio- nes aprendidas . Las primitivas tribus
basaban su sustento en actividades como la pesca, la caza y la recolección,
pero requerían de líderes o jefes que las condujeran a lograr los objetivos
mediante la división del trabajo para designar la ubicación de las personas de
acuerdo con sus características, edad
o sexo (Ramírez, 2010) . Inicialmente, la organización Liderazgo
del trabajo, la distribución de las tareas y el primitivo Aquel que logra inspirar a los demás
para que trabajen arduamente en
liderazgo se desarrollaron en el ámbito familiar . tareas de alto impacto .
 Figura 5
. Fuente:
Shutterstock/609734003

n parte del control como base de la auditoría administrativa: relacionamiento directo con el liderazgo, división del trabajo, seguimiento al cu

• Antiguas civilizaciones - tiempos antiguos: cultu-

ras como la mesopotámica desarrollaron sistemas de Sistema de control
control para regular el pago de los tributos, por ejem- Conjunto de elementos encargados de
administrar, ordenar, dirigir o contro-
plo . Los fenicios tenían inspectores que verificaban la lar lo sucedido con otros sistemas, con
calidad de los productos, según especificaciones . Te- el objetivo de reducir fallas .
nían la orden y la potestad de cortar extremidades su-
Inspector
periores de hallar un error en la producción (Munch y Es quien revisa o examina un proceso
García, 2006) . o una actividad .

Los sumerios fueron los primeros en crear un

apropiado sistema de escritura que permitía hacer un
registro de los hechos históricos . La recopilación de
variados escritos de la antigua Mesopotamia (hace
unos 5000 años) muestra un variado material de
transacciones mercantiles, lo cual refiere la existencia
de prácticas de organización, administración, de estado
y religiosas, un gobierno regido por un patriarca y un
riguroso sistema de leyes para ejercer control sobre
los gobernados .

Egipto presenta una amplia estratificación social, dando

mayor poder a los terratenientes; serían los faraones Tributos
quienes, posteriormente, exigirían tributos . Las cons- Parte fundamental para el sosteni-
miento de los estados . Se pueden
trucciones de las pirámides requerían de inspectores, dividir en: tasas, contribuciones o
quienes comprobaban las medidas de los bloques de impuestos .
piedra con pedazos de cuerdas . Ptahhotep, un
escriba

Auditoría administrativa - eje 1 conceptualicemos 10

 que ejercía como administrador y faraón, dejó grandes
aportes hacia el año 2350 a . C, los cuales se
basaban en el comportamiento y el control .

Roma demostró su habilidad administrativa al levan-

tar un gobierno y una estructura militar magna, donde
el control se ejercía desde los mandos altos y medios . Habilidad administrativa
Características especiales que tienen
Posteriormente, al existir disputas, esto ocasionaría la los encargados de dirigir las organi-
zaciones y que facilitan el logro de los
caída del imperio . objetivos .

Chiavenato (2006) indica que en Grecia se pudo evi-

denciar el control con Aristóteles, quien en su obra
Polí- tica habla de la organización del Estado y
distingue tres formas de administración pública:
monarquía, aristocracia y democracia . Fue el primero
en plantear la organización del Estado en los
actuales poderes: legislativo, judicial y ejecutivo . El
Papiro de Edwin Smith (circa 1600 a . C .) indica
algunos pasos de un método científico empírico:
examen, diagnóstico, tratamiento y pronóstico, para
tratar las enfermedades y se puede relacionar con un
proceso de control primitivo .

Instrucción
Los invitamos a desarrollar una actividad de aprendizaje que les permitirá preparar sus procesos evalua

• Edad Media: los esclavos no tenían derechos ni ejer-

cían labores específicas porque eran ocupados en
cualquier labor, lo cual provocaba descontento e insa-
tisfacción por las medidas administrativas adoptadas .
La rebelión se hizo visible .

La época feudal basada en el régimen de la servidum-

bre ubicó en los feudos a administradores que contro- Época feudal
Comprendida entre los siglos V y XV .
laban la producción del siervo . El rey era dueño de la Los siervos se convirtieron en trabaja-
totalidad de las tierras, pero cedía algo a vasallos que dores independientes y se organizaron
en talleres y otros oficios .
cumplirían funciones militares . Posteriormente, muchos
siervos se convirtieron en trabajadores independientes
y surgió la organización de talleres, con lo cual se
crearon oficios y esquemas de autoridad y control,
sobre todo en cuanto a la calidad de los productos .
Los patrones

Auditoría administrativa - eje 1 conceptualicemos 11

 en los talleres artesanales ejercían control de
manera cercana a los que aprendían el proceso:
“Aparecieron las corporaciones o gremios que
regulaban hora- rios, salarios y demás
condiciones de trabajo; en dichos organismos
se encuentra el origen de los actuales
sindicatos” (Munch y García, 2006, p. 20).

ervisión de la labor y, por consiguiente, al control y el poste- rior castigo del cuerpo como mecanismo de sanción en casos de hallar anoma
Supervisión
Acto donde se vigilan las actividades
encomendadas a los colaboradores de
un grupo social .

Por otra parte, hacia 1436, los directores del

Arsenal de Venecia utilizaron controles contables y
sistemas de inventarios, costos y personal para
dirigir y controlar todo su navío . Posteriormente,
en España, teniendo como contexto el marco de la
organización adminis- trativa del Imperio de Nueva
España, se fundó la Junta Superior de Hacienda, la
cual se encargó de atender todos los asuntos
financieros de la colonia . Dentro de sus principales
funciones apareció la de ejercer con- trol a través
de visitas, en las cuales se investigaba un
determinado cargo o funcionario, o de manera
integral a todo lo relacionado con la región a visitar
(Franklin, 2007) .

Figura 6 .
Fuente: Shutterstock/411416113
 • Edad Moderna: con el mercantilismo, el Estado dio
paso a las sociedades comerciales y, por ende, al
con- cepto de empresario, lo cual generó métodos, Empresario
Entendido como el dueño de una
técnicas y procedimientos de administración compañía o empresa, distinto de
desarrollados por personal especializado que quien la administra .
deseaba convertir este Es- tado en un ente fuerte
con leyes, reglamentos y pro- cesos de control .

a . El empresario era el dueño de los medios para la producción y los empleados aportaban su fuerza de trabajo en labores más

Posteriormente, con el surgimiento del capitalismo, se habló de tener libertad industrial

sin límites . Los burgueses pasaron de ser dueños de talleres, mercados, y bancos a
ser dueños de fábricas y monopolios de mercancía .

Después de este recorrido histórico, se hace evidente que el control se ha manifes-

tado en todas las actividades que giran en torno al hombre y a las actividades para su
subsistencia .

o XX, el control tomó la forma de auditoría de procesos, cuya evolución teórica y práctica se convirtió en modelos y normatividad para dar l

Instrucción
Ahora, veamos una línea de tiempo sobre el desarrollo de la auditoría administrativa . Está disponible en la página prin- cipal del eje .
Hipótesis que enmarcaron la historia de la auditoría

Figura 7 .
Fuente: Shutterstock/304137884

1 . Teoría de la agencia: en términos actuales, se conoce como accountability, refi-

riéndose a la rendición de cuentas . Consiste en la separación del propietario
a la delegación del mandato en lo que recae la toma de decisiones que,
en este caso, es ejercido por el administrador. Surge la necesidad de
separar el mandato y la supervisión, la contabilidad y la auditoría, el administrador
y el contador público, como funcionario independiente que otorga fe pública sobre
los hechos económicos y el desempeño de la gerencia en su relación con los
socios o accionistas de una compañía y quien toma las decisiones .

2 . Teoría de la información: se basa en la rendición de información verificada por

un medio interno o externo, con el fin de brindar confianza y credibilidad en los
mercados de capitales bajo la premisa de lograr inversiones con base en informa-
ción financiera auditada que permita la maximización de los rendimientos de los
inversionistas . Esta teoría confirma la relevancia del desempeño de la con-
taduría pública en el atestamiento de la información financiera como
fundamento para generar confianza en las entidades de interés público.
Por consiguiente, los inversionistas requieren estados financieros auditados que
proporcionen disminución de riesgos, apoyo para la toma de decisiones y maximi-
zación de utilidades .

3 . Teoría de seguros: esta teoría nace por la creciente vinculación de las

obligaciones y responsabilidades entre el auditor y el administrador frente a la
exposición de la quiebra económica de las empresas omitiendo información
relevante y confiable y la administración de los recursos . En ese entendido, se
hace necesario con- venir pólizas de seguros que respalden posibles
problemas económicos que comprometan a los terceros que poseen algún
tipo de vínculo con la entidad (Rodríguez, 1991).
 Hablemos de auditoría administrativa

En sus inicios, la auditoría se relacionó directamente con la contabilidad por la

revisión de las cifras económicas y financieras de las empresas, con el fin de identificar
errores involuntarios o fraudes intencionales . El crecimiento de las empresas causó el
aumento de las dificultades organizacionales y complejidad en los procesos
administrativos, lo que requirió establecer mayores controles y criterios de autoridad y
responsabilidad en la pirámide organizacional .

Por consiguiente, la auditoría fue la solución a los diferentes problemas de

las empresas, independientemente del tamaño, tipo de asociación o sector
y, por ende, impactó en el entorno económico, la comunidad y el Estado.
Cobra importancia el apoyo de la auditoría en la apertura económica de los países y
su relación con los mercados internacionales como estrategia de eficiencia al
control .

1948 y fue publicado en la revista Internal Auditor, se denomina “Audits of operations” (Santillana, 2013) . Luego, se crearon grupos de e

Además, se crearon dos corrientes que predominaron en la auditoría administrativa:

1. Examen de la estructura de control: establecía un examen de los controles o

medios utilizados en cualquier dependencia de la organización . Se destaca el au-
tor Cadmus B ., quien indicaba que la auditoría involucraba las operaciones coti-
dianas . Rodríguez (1991) menciona que Seiler R . E . decía: “La auditoría
operativa no es más que una revisión de controles” (p . 29) .

¡Importante!

omo se denomina la auditoría administrativa) es la evolución del concepto de una auditoría tradicional basada no solo en los aspectos fin
 2. Examen total de la estructura y el comportamiento de un organismo
social: hacía alusión a un estudio constante y detallado sobre la eficiencia con
que eran utilizados los recursos y los resultados consecuentes de la gestión
administrativa . Dentro del proceso administrativo es indispensable evaluar
cada una de las etapas que comprende: planeación, organización, dirección,
ejecución, recursos físicos, procedimientos y personal para el logro de las
metas .

Figura 8 .
Fuente: Shutterstock/268371239

n organizacional mediante la adecuada identificación de los procesos y controles dentro de las empresas, con el fin de lograr la adecuada t

A finales del siglo pasado y comienzos del siglo XXI, la auditoría administrativa se
extendió a todas las áreas de la organización . Esta la realiza personal interno o partes
externas con fines de certificación o aseguramiento de la calidad . No solo se evalúa el
sistema para evidenciar que todos los procesos estén planificados y controlados, sino
que permite buscar nuevas y más eficientes formas de gestionar la empresa . Así, la
auditoría es hoy una parte importante de la gestión administrativa para el mejoramiento,
el apren- dizaje organizacional, la toma de decisiones, el aumento de la eficiencia, la
productividad y la sostenibilidad . Distintas obras de académicos e investigadores han
contribuido a enriquecer esta temática .
 La auditoría administrativa: conceptos generales

Lectura recomendada
Antes de continuar, los invitamos a realizar la siguiente lectura complementaria .
La auditoría como proceso de control: concepto y tipología
María del C . Villardefrancos Álvarez y Zoia Rivera

Concepto

En toda organización es necesario que se verifique la ejecución apropiada y correcta

de sus funciones, con el fin de determinar si se está cumpliendo con lo planeado y los
principios organizacionales para poder corregir errores e irregularidades (Munch y García,
2006) .

La auditoría administrativa es un proceso por medio del cual se gestiona la

recolección de evidencias que permitan emitir juicios objetivos acerca de los resultados
obtenidos para verificar el cumplimiento de los planes, identificar oportunidades de
mejora y tomar decisiones para hacer más eficiente y sostenible la empresa .

ntegral o particular de un grupo social que busca saber el nivel de desempeño y proponer oportunidades de mejora para innovar y manten

¿Qué busca la auditoría administrativa?

La auditoría administrativa busca identificar irregularidades e inconsistencias en cual-

quier área de la empresa, evaluar el desempeño de los funcionarios que integran la
enti- dad, valorar los procedimientos, metodologías y controles aplicados y la utilización
de los recursos económicos, físicos, administrativos y humanos de manera que se
optimice el capital y se disminuya cualquier acción que ponga en riesgo la confianza y la
continuidad del negocio . Además, busca proponer estrategias de mejora y controles
que garanticen el desarrollo económico y social .
 Figura 9 .
Fuente: Shutterstock/723770275

¿Cuál es el propósito de la auditoría administrativa?

La determinación y evaluación sistemática de las actividades y funciones de la orga-

nización para identificar debilidades, irregularidades, aspectos a mejorar, las causas
posibles de las deficiencias, el acierto en las metas y la valoración organizacional frente
a su competencia, mediante resultados que cuantifiquen y cualifiquen el desempeño de
la gestión gerencial, otorgando confianza y transparencia .

Objetivos

La auditoría administrativa ayuda al crecimiento de las organizaciones, puesto que

permite que se detecten las áreas donde se requiere un análisis profundo, las acciones
que se pueden tomar para subsanar anomalías, cómo superar los procesos que
entorpezcan las actividades, generar mayor interrelación entre dichas áreas y, sobre
todo, realizar un análisis de las causas y las consecuencias de las actividades de la
organización . El marco que propicia que se logren objetivos coherentes se basa en
criterios de gran valía que van a permitir que se logren resultados específicos . Algunos
de esos criterios pueden hacer que la auditoría se fundamente en objetivos concretos y
concisos .

Criterio Característica
Orientar esfuerzos en aplicar auditoría y evaluar el comporta-
De control miento organizacional, tomando como referencia los estánda-
res creados con anterioridad .
De productividad Optimizar el aprovechamiento de los recursos de acuerdo con
la dinámica administrativa instituida por la organización .

La auditoría debe apoyar la definición de la estructura orga-

De organización nizacional, teniendo en cuenta las funciones y los cargos
creados .
Busca detectar si la empresa vincula y cubre las expectativas y
De servicio
la satisfacción de sus clientes .

Auditoría administrativa - eje 1 conceptualicemos 18

 De calidad La auditoría deberá incitar a que se eleven los estándares de
actuación de la empresa a todo nivel para que propicien la
producción de bienes y servicios altamente competitivos .
La auditoría debe generar un ambiente de cambio, de apren-
Otros dizaje y de toma de decisiones efectivas, teniendo en cuenta
las recomendaciones dadas .
Tabla 1 . Algunos criterios para crear los objetivos de la auditoría administrativa
Fuente: basado en Franklin (2007)

Cobertura o alcance de la auditoría administrativa

Se sugiere que la auditoría administrativa comprenda todos los niveles y componentes

de una empresa y analice:

• Aspectos legales .

• Planeación estratégica establecida .

• Sistema de liderazgo y administración .

• Sector, actividad y ámbito de operación .

• Tamaño, número de empleados y sistemas jerárquicos .

• Sistema tecnológico de comunicación .

• Contexto, manejo de clientes y generación de valor agregado .

• Sistemas de calidad .

¿Qué tipos de organizaciones se pueden auditar?

Esta auditoría se puede realizar en cualquier tipo de empresa, ya sea de carácter

público, privado, mixto o social .

las condiciones legales y normativas, los entes que las vigilan, los stakeholders, lo relacionado con la dirección estratégica, los procesos, la

Stakeholders
Grupos de interés de la empresa como
los clientes, proveedores, acreedores,
colaboradores y el gobierno .

Auditoría administrativa - eje 1 conceptualicemos 19

 Algunos tipos de auditoría

Las auditorías pueden ser realizadas por empleados de la misma organización;

en este caso, se conocen como auditorías internas . Estos empleados deben
estar capacita- dos y auditar áreas o departamentos diferentes a aquellos
en los que laboran para asegurar la transparencia y objetividad en sus
análisis.

Una empresa puede auditar a otra para verificar el cumplimiento de normas o requi-
sitos a través de empleados propios o contratando a un tercero especializado . Esto se
acostumbra hacer a proveedores para asegurar la calidad de insumos o materias primas
.

Auditoría interna Auditoría externa

Auditorías de primera parte .
Desarrolladas por empleados de la
organización .
Auditorías de segunda parte .
Generalmente, se realizan a una empresa
proveedora de insumos .
Auditorías de tercera parte .
Con fines de certificación .
Tabla 2 . Tipos generales de auditoría
Fuente: propia

Es importante destacar que se pueden contratar empresas especializadas para que

expidan certificados de conformidad, teniendo en cuenta la normatividad nacional o
internacional, lo que permitirá dar mayor confianza a los stakeholders y estar en los
niveles más altos con relación a la competencia .

Instrucción
Los invitamos a realizar la actividad de aprendizaje “Video con preguntas” para continuar con el proceso de aprendizaje .
 Perfil del auditor

Figura 10
. Fuente:
Shutterstock/488533156

Lo relacionado con el auditor, quien es el encargado de realizar el proceso,

constituye uno de los factores más importantes, ya que sobre él recae la responsabilidad
de producir los antecedentes para llevarlo a cabo y dar las mejores sugerencias en pro
del desarrollo de la empresa . La calidad y el nivel de ejecución de la auditoría
administrativa van a depender en buena medida del perfil, el profesionalismo y la
sensibilidad de la persona encargada para entender las actividades que debe realizar .
Lo anterior, unido al conoci- miento, las habilidades y la experiencia, permitirá dar razón
de un trabajo de alta calidad .

¡Importante!

nsparencia en sus informes, sino que deberá comu- nicar de manera acertada las conclusiones y las recomendaciones para hacer entender la

Características del auditor administrativo

• Conocimientos: se sugieren estudios técnicos, tecnológicos y profesionales en

contaduría, administración, informática, comunicación, ciencias políticas,
admi- nistración pública, relaciones industriales, ingeniería industrial,
psicología, peda- gogía, ingeniería en sistemas, contabilidad, derecho,
relaciones internacionales, matemáticas, entre otros; y conocimientos en
auditoría, logística, planeación, mé- todos, procesos y requisitos legales .
• Experiencia: deberá conocer las áreas fundamentales o sustantivas de la organi-
zación y tener experiencia en auditorías administrativas .

• Compromiso y valores: deberá utilizar toda su capacidad, inteligencia y

criterio, con base en la objetividad . Es importante que no haya ninguna clase
de vínculo profesional, financiero o laboral con la organización a auditar y que
cuente con valores que harán de su trabajo un éxito: objetividad,
imparcialidad, integridad, comportamiento ético, independencia,
confidencialidad, compromiso, honesti- dad, institucionalidad, proactividad,
entre otros .

Auditoría administrativa - eje 1 conceptualicemos 23