FUNDETEC

“Más conocimiento en menos tiempo” 

 

TÉCNICO LABORAL EN AUXILIAR ADMINISTRATIVO 

MÓDULO 7

FUNDAMENTOS DE MERCADEO Y ECONOMÍA BÁSICA

 
 

Estimado estudiante:

Reciba un cordial y fraternal abrazo, para nosotros es un gran honor contar con estudiantes
esforzados como usted. Este módulo se constituye en su formación intelectual y le insta a
proyectarse como TÉCNICO LABORAL EN AUXILIAR ADMINISTRATIVO, colocando su
aprendizaje teórico en la parte práctica laboral.

Atentamente,

Rector, Coordinador Académico y Docentes.

 
 

CONTENIDO 

 
UNIDAD N.1 Conceptualización del mercadeo 

1.1.Panorama general del mercadeo

1.2.Pilares fundamentales del mercadeo
1.3 Conceptualización del mercadeo

UNIDAD N.2 Componentes del mercadeo 

 

2.1 Mercado
2.2 Teoría de la motivación
2.3 Proceso del mercadeo
2.4 Herramientas del mercadeo
 
UNIDAD N.3 Economia Basica 
 

3.1 Naturaleza de la economía

3.2 Sistema económico
3.3 Clasificación de los bienes
3.4 Relación entre economía y otras disciplinas
UNIDAD TEMÁTICA 1

Panorama general del mercadeo

A nivel empresarial el mercadeo desempeña una función primordial que debe estar
completamente alineada con las demás áreas de la organización, dentro del marco de la
empresa el mercadeo debe desempeñar unas tareas determinadas orientadas a analizar y
comprender el mercado en el que se mueva la organización, identificar necesidades de los
clientes; favorecer y desarrollar una demanda de los productos y/o servicios que ofertan, lo
anterior basados en toma decisiones con respecto al producto, precio, imagen de la
empresa y otras variables que veremos más adelante.

La empresa debe realizar un análisis interno e identificar su posición frente al mercado,

junto con variables importantes como son el volumen de ventas, costos de producción y
venta; reconocer la amplitud de su portafolio, así como sus potencialidades, maquinaria,
equipo e infraestructura.

Una vez se tiene claridad de todo lo que implica la práctica del mercadeo a nivel
corporativo, resultará fácil conocer su alcance; conceptos como necesidades, demanda,
mercado, productos entre otros, son fundamentales para entrar en el mundo de esta
combinación de conocimientos y técnicas orientadas para comprender el mercado e influir
en el mundo competitivo empresarial.

El concepto de marketing se basa en tres pilares fundamentales:

★ Orientación al cliente
★ Actividades coordinadas
★ Objetivos de desempeño de la empresa

Esto nos plantea los problemas económicos fundamentales:

★ ¿Qué producir?
★ ¿Cómo y cuánto producir?
★ ¿Para quién producir?

En el mercadeo participan empresas de negocios y organizaciones, los productos objeto de

comercio incluyen bienes al igual que servicios, ideas, personas y lugares, etc. Las
actividades de mercadeo se dirigen a mercados consistentes en compradores de productos,
así como grupos productores o comercializadores que influyen en el éxito de las empresas.

El mercadeo se practica en el mundo y aproximadamente la mitad de los ingresos de las

compañías se destinan a cubrir costos de mercadeo, la inversión en mercadeo se justifica
por el aumento de las utilidades y posesión que crea, el mercadeo es vital para el éxito de
las organizaciones. Sin embargo las empresas no pueden actuar solas en el mercado, hay
un entorno que regula el éxito de estas, ya que las empresas viven del consumo de sus
clientes, es por esto que el mercadeo debe ser el responsable de la relación de la empresa
con su entorno: El macroambiente (macroentorno) y el microambiente; el primero es
incontrolable pero por tal razón la empresa no puede darse el lujo de ignorarlo.

Conceptualización del mercadeo

Es importante aclarar que existen diferente definiciones tales como Marketing, Mercadeo o
Mercadotecnia; pareciera que son términos distintos, pero en realidad son lo mismo, la
única diferencia es el país en el que se utiliza el término, es decir en Estado Unidos es
conocido como Marketing, en México como Mercadotecnia y en Colombia como Mercadeo;
aunque esto no limite a que los tres términos son usados indistintamente.

Mercadeo

Es la ciencia que se encarga de satisfacer necesidades, mediante la puesta en práctica del

espacio que existe entre productores y consumidores, se puede decir que las funciones más
importantes del marketing son la distribución o comercialización y la predicción que nos
lleva a innovar con el fin de cumplir un objetivo. El mercadeo comprende un complejo
mundo de actividades al interior de las organizaciones cuya base es la comercialización (se
provee un producto de valor para el consumidor). A manera de resumen se puede afirmar
que el mercadeo consiste en identificar necesidades insatisfechas en el momento oportuno,
lugar adecuado y precio justo con la utilización de las 4p (producto, precio, promoción,
plaza) y las 4c (cliente, competencia, calidad y cambio). Las necesidades son carencias,
ausencias, falencias que los productos y servicios pueden satisfacer.

Otro concepto con el cual se confunde en ocasiones el mercadeo, es el mercado; pero el

mercado hace parte del mercadeo, el mercado complemente el mercadeo.
UNIDAD TEMÁTICA 2
Componentes del Mercadeo

Mercado

Se entiende por mercado lugar lugar al que asisten las fuerzas de la oferta y la demanda
para realizar transacciones de bienes y servicios a un determinado precio. Esto comprende
las personas, hogares, empresas e instituciones que tiene necesidades a ser satisfechas
con los productos o servicios de los ofertantes.

Elementos que intervienen en el mercado:

1. La empresa que vende

2. Producto o servicio que ofrece.
3. Un comprador.
4. Un espacio.
5. Tiempo en el que realiza el intercambio.

Además el mercado puede tener los siguientes elementos:

La estructura, Conjunto de reglas de juego o interrelaciones que siguen los participantes

(compradores, vendedores)

La conducta, patrones de comportamiento que adoptan los participantes, en algunos casos

varían de un lugar a otro.

La Actuación, es el desempeño de las líneas de conducta que se han trazado los

participantes.
Los elementos anteriore son los que permiten que el sistema opere, las personas solas no
constituyen un mercado, en el sistema de mercado se encuentran los siguientes aspectos:

1. Los actuantes son vendedores y compradores

2. Los productos que se comercializan son todos los artículos, servicios o ideas que se
venden y compran.
3. Las metas son particulares de cada uno de los actuantes.

Cuando se estudia el mercado es necesario estudiar sus componentes fundamentales, tales

como oferta, demanda, consumo, ingresos y competencias.

Oferta: Es la diferencia entre las diferentes cantidades de un producto o servicio que los
vendedores ponen a consideración de los compradores en un determinado momento,
periodo o tiempo. La oferta consolida el portafolio de productos y servicios de una empresa.

Demanda: Es la relación entre las diferentes cantidades de un producto, que un consumidor

estaría en capacidad de adquirir suponiendo que todos los demás factores permanezcan
constantes.

Consumo: Es la utilización de productos y servicios para satisfacer necesidades primarias y

secundarias. Es el conjunto de bienes y servicios que las personas adquieren o compran
para consumir, utilizar o usar.

Teoría de la Motivación

El psicólogo Abraham Maslow, desarrolló la Teoría de la Motivación, una jerarquía de las

necesidades que los hombres buscan satisfacer. Para representar estas ideó La de Maslow,
forma ideal para comprender la base del mercadeo.
Al interpretar la pirámide se puede comprender la clave de la teoría de la satisfacción de las
necesidades. Su teoría se fundamenta en que el ser humano presenta varias necesidades
expresadas por niveles, y muestra que estas se satisfacen en un orden, primero se
satisfacen las más básicas, que se encuentran en el nivel más bajo de la pirámide y en la
medida en que son satisfechas se aumenta de nivel. Por ejemplo, si una persona no tiene
satisfecha su necesidad básica de alimentación,no va a buscar satisfacer su necesidad
social antes que eso.

Los niveles de la pirámide son:

Necesidades fisiológicas: Están son las que se ven satisfechas en cuanto a comida,
bebida, techo o refugio, aire fresco, temperatura, sueño, etc, estas se convierten en la
prioridad más alta para los seres humanos, a pesar de que todas las demás necesidades
dejen de ser satisfechas, la atención siempre estará centrada en estas por ser las
indispensables para el bienestar del ser humano, como resultado de esto todas las demás
necesidades pasan a un plano secundario.

Necesidades de seguridad: Cuando las necesidades fisiológicas están satisfechas, el ser

humano busca satisfacer las siguientes en la pirámide, estas son las de seguridad que se
basan fundamentalmente en mantenerse alejadas del peligro inminente, aunque están en el
segundo escalón de la pirámide, algunas veces se convierten en prioridad por encima de las
necesidades fisiológicas, este es el caso de las necesidades de seguridad cuando hay una
guerra o graves conflictos internos en los países. Por ejemplo, los desplazados por la
violencia en el país se ven en la necesidad de poner en el escalón más importante su
seguridad y tienen que salir en busca de ella aun arriesgando la satisfacción de sus
necesidades más básicas como son techo y comida.

Necesidades de amor, necesidades sociales: Después de tener satisfechas las

necesidades fisiológicas y de seguridad, las personas buscan la aceptación social, la
inclusión dentro de algún grupo de su preferencia y una identidad con el mismo, de ahí que
algunas empresas, busquen satisfacer para sus clientes a través de sus productos, las
necesidades sociales existentes, la necesidad de amor, también parte de la necesidad de la
aceptación y el afecto.

Necesidades de estima, ego y reconocimiento: Radica en las necesidades del ser

humano de sentirse apreciado y destacarse tanto social como profesionalmente dentro de
un grupo, la necesidad de admiración, prestigio y respeto.

Necesidades del ser, Necesidades de Autoestima: Es una necesidad del ser humano,
consistente en dar lo máximo de sus habilidades, es una lucha continua para conseguir los
objetivos planteados, es auto superación, respeto y amor propio, desarrollo al máximo del
talento, dejar huella y la realización de obras.
Proceso del mercadeo

El proceso de mercadeo consta de 3 partes fundamentales:

Definir el mercado: Se basa en estudiar los tipos de mercado existentes y los que
específicamente se ajustan a las probabilidades de consumo del producto de la empresa,
para esto se debe estudiar cuidadosamente el ambiente cultural y económico antes de
planear un producto para áreas particulares. Esta definición del mercado es básica para
garantizar el éxito de los productos ya que no todos los consumidores actúan social y
culturalmente de la misma manera, así que un producto es exitoso en un mercado cuando
tiene en cuenta las necesidades y preferencias del público, ya que son requerimientos
únicos de determinados mercados.

Segmentar el mercado: En los mercados generales hay mercados específicos; a estos

grupos de clientes hay que segmentarlos para poder determinar el mercado meta, estos
segmentos de mercado poseen diferentes deseos, preferencias de compra o estilos de uso
de los productos, en algunos mercados las diferencias son menores mientras en otros las
diferencias se hacen bastante evidentes.

Las empresas con orientación a los clientes toman en cuenta estas diferencias, pero es
prácticamente imposible diseñar una estrategia para cada cliente, así que se puede realizar
una división del mercado total y clasificar los diferentes grupos de acuerdo con la
homogeneidad en los clientes, se conforman grupos menores en los cuales haya clientes
semejantes respecto a los factores que influyen en la demanda, de ahí que el éxito de las
compañías esté en segmentar muy bien su mercado.

En la realización adecuada de la segmentación, los estudios de mercado juegan un papel

muy importante, de la exactitud con que estos se realicen depende una buena identificación
de los gustos y necesidades de los diferentes grupos de consumidores, de igual manera se
pueden generar estrategias de comercialización más adecuadas para cada uno de estos
grupos.

Lo más recomendable es realizar estos estudios con cierta periodicidad y reevaluar la

segmentación del mercado, esto permitirá tener los grupos de consumidores
constantemente identificados y realizar los cambios en la estrategia necesarios conforme al
crecimiento de alguno de estos grupos de consumidores.

Posicionar: Luego de identificar los segmentos potenciales y determinar los mercados

meta se debe decidir la posición que se debe asumir en cuanto a la forma en que los
clientes ven el producto o la marca, esto es el uso que debe hacer una compañía para fijar
su marca o producto y mantenerla en la mente del mercado meta, en relación con la
competencia.

Es decir, al fijar y mantener la imagen del producto o la marca en la mente del cliente, se
fijan también las características del producto que harán que sea preferido respecto al
producto de la competencia. De una adecuada estrategia de posicionamiento de la marca y
del producto depende la duración de éste en el mercado, cuando el consumidor recuerda
una marca bien posicionada continúa comprando el producto, de hecho, es más fácil
posicionar productos nuevos para marcas con alto nivel de recordación que para las marcas
desconocidas en el mercado. Tenga en cuenta que no solo la publicidad genera este
posicionamiento, es indispensable que el consumidor reconozca que está adquiriendo un
producto o servicio de buena calidad, ya que tener en mente la buena calidad que una
marca le ofrece, le hace sentir que aunque esté introduciendo algún producto novedoso al
mercado contará con la calidad que le ha ofrecido desde siempre.

Para posicionar un producto o marca es necesario desarrollar tres etapas:

1. elegir: el concepto de posicionamiento, esto se hace determinando las condiciones que

son importantes para el mercado meta.
2. diseñar la dimensión o característica que mejor comunica la posición del producto, en
este paso se utilizan lemas o slogan que manifiesten los beneficios de la marca o apariencia
o peculiaridades de la marca o producto y;
3. coordinar los componentes de la mezcla de marketing para que comuniquen una posición
conveniente, todos los componentes del marketing deben completar la posición pretendida,
por ejemplo, el producto debe complementar al slogan en lugar de contradecirlo.

Herramientas de mercadeo

El marketing es el uso de varias herramientas, con el objetivo de satisfacer al cliente, bajo

estas herramientas se pretende hacer el diseño del producto, el establecimiento de los
precios, la elección de los canales de distribución y de la promoción que se hará del
producto para presentar de forma que realmente se logre la satisfacción del público, clientes
actuales y potenciales. Estas herramientas son conocidas también como las Cuatro P del
profesor Jerry McCarthy.

Precio: El precio es la cantidad de dinero o cualquier otro elemento de utilidad que pueda
necesitar para adquirir un producto. El precio debe tener la cuantificación de los beneficios
que el producto trae al mercado y lo que el público esté dispuesto a pagar por dicho
beneficio, la fijación del precio se basa en diversos factores,para esto se deben considerar
el bien o servicio específico que es objeto de la transacción, los servicios complementarios
que se ofrecen, los beneficios que satisfacen necesidades, los precios de la competencia, el
posicionamiento deseado,los costos de manufactura y los requerimientos de la empresa. El
precio influye de manera importante en nuestra economía, en la mente de los clientes y en
cada empresa en particular:

En la economía, el precio de los productos influye en los salarios, la renta, las tasas de
interés y las utilidades obtenidas, este es el regulador principal del sistema económico ya
que este determina la producción de la oferta y de la demanda.

En la mente de los clientes, el precio afecta respecto a la posible preferencia de los

productos, muchos compradores se preocupan por encontrar precios bajos, mientras otros
buscan valores agregados como el servicio, la calidad y la marca, razón por la cual buscan
precios más elevados, que les puedan garantizar la seguridad de obtener dichos beneficios.
Hay también clientes desinteresados por el precio que son leales a una marca o clientes
leales a una marca pero que buscan consumirlas a precios rebajados y los motivados por
las gangas que no ponen atención a las marcas ni a los beneficios ofrecidos por los
productos y se fijan únicamente en el beneficio provisional ofrecido por el precio.

En la empresa, el precio es el responsable de que el dinero ingrese, de esta manera afecta

la posición competitiva de las organizaciones y también afecta los ingresos y ganancias
netas, el precio debe generar índices de rentabilidad a las compañías y los precios altos
deben ser garantía de calidad, ya que si la impresión del cliente es que por pagar un precio
más elevado recibirá calidad, la empresa deberá garantizar la satisfacción de las
necesidades del cliente con el fin de conseguir la fidelidad a la marca y el consumo
continuo.

Producto: Un producto es todo bien o servicio que se ofrece en un mercado para su

adquisición, uso o consumo, los productos satisfacen deseos y necesidades, es una
cantidad de atributos unidos en una forma identificable, los productos tienen nombres
genéricos y específicos y poseen características especiales como la marca y el servicio, que
apelan a las emociones del consumidor y agregan valor al mismo. Los clientes no compran
atributos, compran beneficios que satisfacen necesidades específicas, los productos tienen
características que los hacen únicos y diferentes aunque haya de por medio un genérico y
la diferencia radique en la marca, cualquier cambio en las características de diseño, color,
tamaño y empaque por pequeño que sea crea un producto nuevo, estos cambios brindan la
oportunidad de ofrecer nuevos atractivos que pueden llevar a alcanzar un nuevo mercado.
El concepto de producto debe incluir los servicios que lo acompañan al ser comprado, como
el servicio postventa, la entrega a domicilio o una garantía más amplia, la reputación o
reconocimiento de la compañía productora o comercializadora también son un factor de
gran importancia, ya que genera confianza y es claro que el comprador adquiere más que
un conjunto de atributos, compran la satisfacción de sus deseos en la forma de los
beneficios que esperan recibir del producto.

Promoción o comunicación: La promoción se centra en todas aquellas actividades

encaminadas a afectar la conciencia, los sentimientos, las creencias y los comportamientos
del posible cliente. La promoción sirve para lograr los objetivos de las organizaciones, en
esta se utilizan diversas herramientas con el fin de cumplir tres funciones: informar,
persuadir y comunicar; para esto las empresas hacen uso de diversas formas de
comunicación como anuncios publicitarios, las relaciones públicas, promoción de ventas a
través de manejo de precios, venta directa como lo que hacen las impulsadoras en los
supermercados y oferta de productos por medio de otras formas de comunicación como por
ejemplo llamadas telefónicas ofreciendo los productos y el internet. La promoción o
comunicación de los productos y/o servicios de las empresas, debe funcionar sobre bases
establecidas por los creadores de la estrategia, con unos objetivos claros, que no solo
determinarán qué busca la compañía con esta promoción sino también permitirá establecer
los elementos que se utilizarán, el dinero necesario y los lugares o diferentes recursos para
que este proceso de comunicación sea óptimo y realmente permita que la marca o el
producto promocionado se posicione en el mercado desde un inicio.

La promoción de los productos o servicios busca inicialmente dar a conocer la existencia del
producto y sus beneficios a los consumidores y posibles compradores, así como mostrarles
dónde pueden conseguirlos, cual es su funcionamiento y que soporte pueden recibir del
fabricante si el cliente lo requiere, posterior a esta labor informativa, existe el objetivo de
persuadir o convencer al consumidor de adquirirlo, dándole las razones suficientes para que
lo prefiera por encima del producto de la competencia.

La siguiente labor de la promoción es hacer que a través de ésta el producto y la marca se

mantengan en la mente de los consumidores y por ende la prefieran y continúen
comprándola y utilizándose frecuentemente.

Plaza o distribución: La plaza o distribución define en donde se comercializará el producto,

se deben establecer estrategias para los canales de distribución y la distribución física del
producto y en la medida en que pasa el tiempo ajustar dichas estrategias. Dentro de estas
estrategias se definen también los canales logísticos y los canales de venta para el producto
en particular, para de esta forma conseguir que llegue al lugar adecuado, en condiciones
adecuadas y en el momento adecuado. El canal de distribución debe ser lo más eficiente
posible para llegar de manera adecuada al consumidor, respetando sus gustos y
necesidades y garantizando que el producto se pueda encontrar siempre a su alcance.
Cuando las estrategias se analizan y evalúan constantemente se genera un mejor
conocimiento del consumidor, esto permite que se puedan hacer variaciones en el método
de distribución de los productos, de acuerdo con las necesidades de los clientes, se pueden
adoptar cambios en el canal de distribución que se ajusten a las actitudes y patrones de
comportamiento de los diferentes grupos de consumidores, se puede considerar el uso de
distribuidores mayoristas o minoristas, fortalecer una fuerza de ventas propia, ofrecer a los
clientes servicios de soporte para sus productos, considerar la necesidad de tener
intermediarios o hacer solo venta directa y reestructurar el servicio con el fin de dar atención
especializada a clientes corporativos o especiales.
ACTIVIDAD 1 MODULO 7

1.Realice un cuadro comparativo entre oferta, demanda y consumo.

2.Con base en la etapa de la segmentación, describa el segmento apropiado para

investigar el mercado para:

A. Hamburguesas
B. Champú para cabello graso
C. Guantes de lana
D. Helados light

3.Lea el siguiente estudio de caso y responda las preguntas

CASO:KRIKA COSMETICS

Freya es una empresa familiar Santantanderana que nació hace quince años pero
lleva el nombre actual hace tres años, y se dedica a la distribución de productos
cosméticos de belleza e implementos para peluquería. En la actualidad Freya
cuenta con tres puntos de venta en la ciudad de Bucaramanga. El primer almacén
nació en el centro de la ciudad en la carrera 33, luego se abrió otro punto de venta
en la Carrera 18 del centro de la ciudad y por último se abre en el sector de
cañaveral. La empresa ha tenido un crecimiento constante, ya que los artículos de
belleza tienen alta rotación. Freya se dedica principalmente a surtir todas las
peluquerías de la ciudad de Bucaramanga, es por esto que los productos que ofrece
son de línea profesional y no línea de consumo masivo, pero existe también un gran
número de clientes que compran directamente en los almacenes para consumo
personal asesorados por sus peluqueros de confianza. Freya tiene una división de
dermatología, farmacia y productos naturistas que complementan su concepto
principal de salud y belleza. Freya busca siempre tener la más alta variedad y la
mejor calidad en los productos que ofrece, impulsando también la industria nacional
de cosméticos que en la actualidad es muy importante en el mundo.

Al ser una empresa familiar, todos opinan sobre el funcionamiento de la misma; Sin
embargo, quien toma las decisiones finales sobre las compras, la contabilidad, la
distribución y demás es el gerente general. La empresa cuenta con una bodega
donde llegan todas las compras que se realizan y de ahí se hace la distribución a
todos los puntos de venta y a los clientes que hayan realizado pedidos específicos.
La relación con los proveedores es muy buena por lo que ambos están en
disposición de ayudar y cooperar para tener un crecimiento conjunto, por lo que
generalmente se cuenta con disponibilidad de suministros con pocos retrasos. Este
tipo de relaciones a largo plazo con los proveedores es de gran importancia para la
empresa, ya que de esta manera pueden satisfacer mejor a sus clientes en tiempos
de entrega, precios y calidad de los productos. La mayoría de los productos que
ofrece Freya son nacionales y algunos internacionales que son importados de
países como Estados Unidos y China. La empresa maneja directamente las ventas,
la distribución de los productos, las estrategias de Marketing, investigaciones, entre
otros, ya que aún es una empresa en crecimiento. La publicidad principal y la más
importante para la empresa es el voz a voz, ofreciendo lo mejor y con el mejor
servicio para que los mismos clientes recomienden el lugar a nuevos clientes, lo
cual al ser acompañado con publicidad tradicional hace crecer cada vez más la
empresa.

Para crear nuevas oportunidades de mercado, Freya cuenta con una página de
internet donde las personas pueden hacer compras online con fotos de los
productos y ofrecen información general de la empresa, los servicios, promociones,
novedades, tips de belleza y dónde están ubicados. Freya al igual que la mayoría de
negocios tiene mucha competencia, por lo que se tienen tres personas encargadas
de investigar y revisar diariamente aspectos como precios, atención al cliente y
valores agregados adicionales que ofrece la competencia, para así tratar de
mantener siempre los mejores precios y ofrecerle lo mejor a los clientes. Freya está
dirigido principalmente a las mujeres, pero está trabajando mucho en los hombres
ya que se ha identificado que también es un mercado potencial muy interesante,
porque cada vez los hombres se preocupan más por cuidarse y verse bien. En la
actualidad el logo de la marca es color fucsia, por lo que los hombres no se sienten
identificados con la marca, es por esto que la empresa está buscando poder hacerle
un cambio a la imagen que sea sutil y atraiga a ambos sexos. Su grupo objetivo es
de estratos 3, 4, 5 y 6, porque ofrece una gran variedad de productos de todos los
precios, desde lo más económico hasta lo más costoso, además por la ubicación de
los puntos de venta. Para la empresa, la ubicación de sus puntos de venta son el
primer paso para tener éxito, es por esto que hacen una investigación previa y
buscan lugares con alto flujo de gente, buena ubicación, buen acceso, buenos
parqueaderos y que sean estratégicos para el tipo de productos que venden. A
pesar de que Colombia es un país con altos índices de pobreza, el mercado en la
ciudad de Bucaramanga para este tipo de productos es muy grande, ya que las
personas en nuestro país se fijan mucho en su aspecto físico. A las mujeres
colombianas les gusta verse y sentirse bien además de que por naturaleza son
impulsivas en sus compras y quieren lo mejor en lo correspondiente a su belleza.
Es importante recalcar que Colombia es un país reconocido a nivel mundial por sus
cosméticos y hay una alta exportación de estos productos. Para cualquier aspecto
legal, la empresa cuenta con asesoría de abogados para cumplir a cabalidad todas
las leyes de nuestro país, teniendo en cuenta que cuando se importan productos
nuevos que no están en el país aún, deben estar bajo registro INVIMA, además de
impuestos, y demás requisitos que exige el gobierno. Gracias al tratado de libre
comercio con Estados Unidos, los impuestos que debe pagar la empresa para la
mercancía importada de este país han sido abolidos, lo cual genera que la empresa
pueda ofrecer mejores precios para sus clientes en estos productos.

Preguntas:

A. ¿Tiene la empresa intermediarios de Marketing?¿Cómo maneja los aspectos

de Marketing?
B. ¿Cuáles son los clientes a los que se dirige la empresa?¿Cuáles son sus
características? Y ¿Cómo maneja su competencia?
C. ¿Qué aspectos identifica del macroentorno de la empresa? Explique
UNIDAD TEMÁTICA 3

ECONOMÍA GENERAL

Todo lo que se hace diariamente, está relacionado con las actividades económicas, en tanto
que,compramos alimentos y los disfrutamos, satisfacemos nuestra necesidad básica de
sobrevivencia. Así mismo permite identificar la riqueza, la acumulación de capital y la
distribución de los recursos entre otros temas complementarios. A continuación revisaremos
los siguientes videos, para contextualizarlos en el panorama económico.

EL CONCEPTO DE ECONOMÍA

HISTORIA DE UN LÁPIZ

NATURALEZA DE LA ECONOMÍA

Concepto de economía.

La Economía es la ciencia que se ocupa de la administración de los recursos escasos, para

la satisfacción de necesidades, lo cual indica que, si no hay escasez, no habría Economía,
ésta palabra es de origen griego:

➢ OIKOS: casa
➢ NOMOS: administración – manejo

Así mismo la Economía tiene un:

➢ Sujeto: el ser humano

➢ Objeto: la maximización de los recursos escasos.

En ese orden de ideas se puede afirmar que la escasez, es el carácter o la condición

limitada de los recursos de la sociedad. Por eso es que es necesario pagar un precio por los
bienes. Las personas deben tomar decisiones que poco a poco se van convirtiendo en el
comportamiento de la Economía de un país, por tal motivo se escucha decir “la Economía
Colombiana va muy bien”, lo cual indica simplemente la forma de interactuar de las
personas y su relación con las actividades económicas.

Los individuos toman sus decisiones al respecto considerando:

● Que se deben enfrentar a disyuntivas, es decir tienen escoger una posibilidad entre
varias, por lo tanto, las que desecha se sacrifican.
● Siempre tiene un costo al cual atender para hacer su escogencia.
 ● Las personas piensan en cambios marginales, es decir deben hacer pequeños
ajustes a la hora de tomar la decisión.
● La gente se decide por algo dependiendo de los incentivos y las motivaciones que
se le presenten.
● Las personas siempre están pendientes de los procesos comerciales para definir lo
que van a hacer. Lo que indica que lo relacionado con el mercado es básico para la
actividad económica.
● El Estado se involucra en las decisiones de las personas de acuerdo con las
políticas macroeconómicas que desarrolla.
● En la medida que la producción aumenta en un país, la población tiene mejores
condiciones para decidir sobre la compra de un bien.

EL SISTEMA ECONÓMICO.

La Economía requiere de un orden sistémico para su funcionamiento, de tal forma que un

elemento le va dando paso a otro.

El sistema económico, tiene su inicio en las necesidades del ser humano, las cuales se
clasifican en:

★ Básicas: Obedecen a la subsistencia, alimentación – vestido – techo.

★ Psicológicas: Se refieren a las que se dan en cumplimiento a las exigencias de la
sociedad, el uso de un bien – las marcas – incluirse en la sociedad.
★ Culturales: Dan cuenta de cumplir con las costumbres de la comunidad, asistir a
eventos.
Como es necesario satisfacer esas necesidades surgen los problemas económicos:

¿Qué producir?: se pueden producir bienes de consumo, son los que están listos para ser
utilizados por el consumidor final. O bienes de producción son los que se involucran en los
procesos de producción. Ésta es una condición que inclusive determina las condiciones de
los países, porque los que son desarrollados y pos desarrollados producen bienes de capital
y los que no, hacen lo contrario es decir producen bienes de consumo.

¿Cuánto producir?: es necesario tener claro el volumen de la producción de acuerdo con

la población que se va a atender con los productos.

¿Cómo producir?: se produce con mano de obra o con tecnología, por supuesto que no
son los únicos insumos que se requieren, también se tiene que los países desarrollados
producen con tecnología y los que no, lo hacen con mano de obra básicamente.

¿Para quién producir?: se produce para las poblaciones y se definen los productos de
acuerdo con los niveles de ingreso de las personas.

En la medida que se solucionan los problemas económicos, se pueden definir las

actividades económicas de la siguiente manera:

Producción. Corresponde al proceso de transformación de unos bienes para convertirlos

en otro, por ejemplo, se tienen: telas, hilos, botones y otras materias primas, que mediante
un proceso de diseño, corte, confección, terminado y empaque, se convierten en prendas
de vestir.

Distribución. Es el encargado de definir como los productos llegan al consumidor, puede

ser de manera directa, a través de un mayorista o de un minorista.

Comercialización. Es la actividad encargada de comercializar, de hacer el intercambio de

los productos por el dinero respectivo en el mercado.

Consumo. Es la última de las actividades, es la parte en la cual el usuario obtiene el

producto. Para que se pueda dar la producción se requieren de unos elementos o factores
que van a permitir la misma; se les denomina factores de producción, entre estos tenemos:

➔ La tierra: se tiene tierra en el sector urbano y rural, cualquier actividad económica en

la que pensemos que requiere de un espacio donde realizarla, aunque se trate de
comercio electrónico o ¿Dónde colocamos el computador?

➔ El capital: tenemos el capital en tres formas:

El capital financiero, es decir todo lo que maneja el dinero.
El capital humano, es toda la inversión que hacemos en el mejoramiento de la
mano de obra o la capacitación, lo cual se va a reflejar en una mejor producción.
El capital en activos fijos, como su nombre lo indica, es todo lo que se invierte en
edificios, muebles, enseres, entre otros.
 ➔ El trabajo: es la mano de obra que se necesita para poder producir algún bien o
servicio. Puede ser calificada o no calificada.

➔ La capacidad instalada: es todo el equipamiento requerido para la producción

incluye el buen manejo de la misma, es decir que utilicemos los equipos, la mano de
obra, la materia prima y demás en forma óptima.

➔ El manejo de la información: es decir el conocimiento y su uso para aprovecharlo en

la producción de nuevos bienes y servicios que propendan por el mejoramiento de la
misma.

En la medida que se organizan las actividades económicas se determinan los sectores

económicos, así:

SECTOR PRIMARIO. Incluye las actividades agrícolas, pecuarias, mineras y de explotación

de los recursos naturales. Por ejemplo, el cultivo de girasoles.
SECTOR SECUNDARIO. Se ocupa de la transformación de materias primas en nuevos
productos. Por ejemplo, el algodón se convierte en telas y éstas a su vez en prendas.

SECTOR TERCIARIO. Corresponde a las actividades relacionadas con la prestación de

servicios. Como, por ejemplo, el comercio, la educación, los servicios financieros, de salud y
otros.
 La clasificación de los bienes

La siguiente gráfica muestra la forma como están clasificados los bienes, los bienes
económicos que son los que tienen un precio, por ejemplo, un carro, una casa, la
maquinaria. Estos pueden ser tangibles es decir los que se pueden palpar y sirven los
mismos que se han dado como ejemplo. Los intangibles son los que no se pueden tocar y
no tienen ninguna otra clasificación.

Los bienes tangibles a su vez se clasifican en:

Bienes de producción, son aquellos que están incluidos y se ubican, en el proceso
productivo. Por ejemplo, una máquina plana para coser en un taller de confección, telas e
hilos también en el mismo taller.

Bienes de consumo,son los que utilizará el consumidor final, pero para su uso, por ejemplo,
la misma máquina de coser, pero para ser utilizada por Doña María para hacer sus propias
prendas y las de su familia, no para venderlas ni incluirlas en un proceso productivo.

Tanto los bienes de producción como los de consumo pueden ser perecederos o duraderos
y no perecederos o no duraderos. Serán perecederos aquellos que se puedan utilizar varias
veces, por ejemplo, un bien de producción perecedero es el horno de una panadería y será
no perecedero la harina utilizada para elaborar el pan. Mientras que un bien perecedero de
consumo es el automóvil de la familia Pérez, mientras que será no perecedero, la gasolina
utilizada para movilizar el automóvil de la familia Pérez.

RELACIÓN DE LA ECONOMÍA Y OTRAS DISCIPLINAS

La Economía se relaciona con diferentes disciplinas tales como:

La política, porque ésta se integra en las decisiones económicas de los países, por lo tanto,
no se pueden estudiar de manera independiente, se requiere para decisiones tanto
coyunturales como estructurales. Así mismo las políticas se relacionan con las condiciones
de desarrollo económico y este a su vez se alinean entre los factores esenciales que
condicionan la estabilidad de los centros de disposición del poder político.

La sociología, es una relación bastante estrecha en tanto que la Economía es una ciencia
eminentemente social, lleva una perfecta comprensión de la realidad económica, por lo
tanto, los sociólogos se han convertido en grandes colaboradores de los economistas.

La historia, ya que la economía está condicionada con la evolución histórica de las

civilizaciones, lo cual genera una gran interdependencia entre la historia y la Economía, en
tanto que ésta requiere detalles con respecto al tiempo y al espacio de las actividades
humanas.

La geografía, ya que ésta permite la comprobación en el campo de las instituciones

económicas, la organización productiva en los diferentes países, condicionando los
mercados, las comunicaciones, la composición sectorial de la actividad económica, la
eficiencia estructural de la economía y las propias formas de organización de las unidades
productivas.

El derecho, en tanto que la economía está ligada a la estructura jurídica de un país,

mostrando una total interdependencia de la Economía con el derecho ya que éste sitúa al
ser humano, a la empresa y a la sociedad delante del poder político y la naturaleza,
defendiendo los derechos básicos y sus responsabilidades y fijando los límites dentro de los
cuales se podría ejercer la libertad de acción de cada uno de esos agentes de la actividad
económica.
Hay otras disciplinas como la contabilidad, el mercadeo, la estadística, la informática,
puesto que son las que se ocupan de registrar y las actividades económicas como tal.