¨FACULTAD DE CIENCIAS EMPRESARIALES¨

¨ESCUELA ACADÉMICO PROFESIONAL DE INGENIERIA EMPRESARIAL¨

MONOGRAFÍA

PLAN ESTRATÉGICO DE UNA STARTUP DEL SECTOR SALUD

Autor(es)

ALEJANDRIA CRUZ, Medali.

BERROSPI LOPEZ, Maylson Miuler

CIENFUEGOS MUNAYLLA, Kevin Harold.

CISNEROS YOVERA, José Luis

QUISPE RUIZ, José Fernando.

QUISPE AGUIRRE, Rocío.

Docente asesor:

Mg. ARMAS ZAVALETA, Rosa Gaby.

(Lima) – Perú

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 (2020)

INDICE
I.INTRODUCCIÓN ............................................................................................................ 3
II.CUERPO: ......................................................................................................................... 4
2.1 VISIÓN ........................................................................................................................ 4
2.2 MISIÓN ....................................................................................................................... 4
2.3 VALORES ................................................................................................................... 4
2.4 CODIGO DE ÉTICA ................................................................................................... 4
2.5 ANÁLISIS PESTEL .................................................................................................... 5
2.6 ANÁLISIS MEFE ........................................................................................................ 7
2.7 ANÁLISIS DE LAS FUERZAS COMPETITIVAS DE PORTE ............................... 7
2.8 ANÁLISIS: MATRIZ CPM ........................................................................................ 8
2.9 ANÁLISIS INTERNO DE LA ORGANIZACIÓN .................................................... 8
III.CONCLUSIONES.......................................................................................................... 9
IV.REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS ....................................................................... 10
V. ANEXOS ........................................................................................................................ 11
TABLA 1: MATRÍZ MEFE ............................................................................................ 11
TABLA 2: ANÁLISIS DE LAS FUERZAS COMPETITIVAS DE PORTE ................. 11
TABLA 3: MATRÍZ CPM .............................................................................................. 12
TABLA 5: FODA DE LA EMPRESA DASSA .............................................................. 13

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 I.INTRODUCCIÓN
El objetivo de este trabajo de investigación es dar a conocer los puntos más importantes
desarrollados mediante este plan estratégico de un startup del rubro sector salud

La función básica de la dirección son estructurar, coordinar y controlar, y la dirección es de

vial importancia en el mundo de la economía. por lo tanto, toda organización elaborar planes
estratégicos para que los objetivos, metas de la organización puedan cumplir de una manera
eficaz además recordar que los planes pueden ser de corto, mediano y largo plazo (ALTAIR
CONSULTORES, 2005)

¨La estructuración de un plan estratégico aumenta beneficios relacionados con la posibilidad

de realizar una dirección más operativa, liberando ingresos humanos y materiales, lo que
redunda en eficiencia productiva y en una mejor calidad de vida y trabajo para los miembros¨
(KAPLAN, 2004)

La planificación estratégica es una manera intencional y coordinada de encarar la mayoría

de los problemas críticos, tratando de resolverlos en su conjunto y facilitar un marco útil
para enfrentar decisiones, anticipando e identificando nuevos procesos. La presente
investigación se destaca en el campo de la gestión y como mejorarla, por cuanto se ha
realizado un análisis para establecer la realidad en que viene operando en la empresa Dassa,
el cual nos dio como resultado que la clínica tiene una mala gestión y no cuenta con un plan
estratégico, por lo tanto, la propuesta de un plan estratégico para mejorar la gestión a través
del Balance Score Card, si mejorara la gestión de la empresa en mención.

La importancia de este plan estratégico busca posicionar a Dassa como una de las mejores y
principales empresas en el sector salud brindando un servicio y tecnología de punta y de esta
forma dar a conocer a nuestros clientes que somos capaces de competir sin estratégicamente
basándonos en nuestros principios, políticas para así buscar la eficacia en nuestros sectores.

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II.CUERPO:

2.1 VISIÓN

Ser una empresa líder en toda américa brindando servicio de excelencia de alta calidad
humana técnica y tecnológica basada en la evidencia científica.
satisfaciendo así a los clientes y trabajadores se sientan únicos y especiales. Aportando la
máxima calidad, compromiso y seriedad. Haciendo de cada día de trabajo sea una escala más
hacia nuestro éxito.

2.2 MISIÓN

Buscamos ofrecer a nuestros clientes los mejores productos, el mejor servicio y las mejores
soluciones para que puedan desarrollar sus actividades físicas sin ningún problema.
Proporcionando atención integral con alto grado de satisfacción a los pacientes, ofreciendo
calidez y calidad en la atención, comprensión. Obteniendo así el mejor resultado posible.

2.3 VALORES

Para la función interno y externo se establecieron como valores primordiales:

Pasión, calidez humana, Vocación de servicio, Efectividad, Trabajo en equipo, Flexibilidad,

Compromiso, Integridad, Calidad, Colaboración, Ética.

2.4 CODIGO DE ETICA

El tener presentes cada una de estas normas significa examinarla de manera en que nos
dirigimos y vivimos nuestra cultura como sociedad y organización. Los principios, normas
y valores, son el marco del antecedente con que determinamos si una conducta es correcta.

[4]
2.5 ANALISIS PESTEL

[5]
[6]
 2.6 ANALISIS MEFE
De acuerdo a la construcción de la matriz MEFE tenemos los siguientes resultados de las
Oportunidades y Amenazas exteriores:

 Para obtener y estudiar las oportunidades y amenazas fue imprescindible ejecutar un

auditoria externa, de esta forma identificamos y evaluamos condiciones que suceden
en el entorno y se escapa de nuestro control.

 Dentro de la oportunidad desataca la necesidad de productos y calidad de servicios

ya que nuestra empresa cuenta con productos de alta gama y tecnología de punta de
manera brindamos un buen servicio a nuestros clientes-pacientes.

 Debido al Mercado mal atendido nosotros como empresa destacamos como una
mayor oportunidad para obtener ventaja positiva así de alguna forma obtener mayor
ganancia y lealtad de los clientes-pacientes. Y asi como empresa destacar en el
mercador siendo reconocido en toda América de alguna forma obteniendo poca
competencia competitiva.

 Como amenazas importantes encontramos la creación de nuevas leyes reformas de

control que nos afecta en temas legales, obstruyendo el crecimiento empresarial
como la obtención e importación de productos.

 Además, como una amenaza menor hayamos un alto aplazamiento en pago por parte
de los clientes (jurídicos) en la derogacion de facturas por pagar ya que nos afecta en
el tema económico, administrativo y de alguna forma en la cancelación la obtención
de los productos del extranjero.

2.7 ANALISIS DE LAS FUERZAS COMPETITIVAS DE PORTE

De acuerdo a la información del cuadro realizado podemos observar en esta base de datos
que los porcentajes de cada empresa se diferencian en ciertos aspectos por temas de
marketing calidad y precio. Detalles fundamentales que los clientes analizan antes de optar
en este caso por una prótesis.

La empresa Dassa (empresa estudiada) podemos diferenciar en los aspectos dados del
cuadro cuenta con ciertas deficiencias que se pueden mejorar a comparación de la empresa
santa fe ortopedia su porcentaje es de 3.78 que quiere decir que tiene un manejo y estructura

[7]
de trabajo más empleado vasado en su visión y misión y sobre todo refiere al alto rendimiento
de sus recursos.

2.8 ANÁLISIS: MATRIZ CPM

La empresa DASSA, tiene una ventaja importante en lo que respecta al Nivel de integración
de productos; así como, en el Rango de productos. Además, se puede apreciar que cuenta
con una ventaja en lo que respecta a la Variedad de Canales de Distribución, realizando
además ventas online. Por lo expuesto, se concluye que la empresa DASSA, cuenta con una
clara oportunidad de crecimiento, al explotar su variedad y rango de

productos, introduciéndolos al mercado a través de sus variados canales de distribución, y

aprovechando las ventas online.

2.9 ANÁLISIS INTERNO DE LA ORGANIZACIÓN

Los principales análisis de la empresa de estudio DASSA realizada en esta auditoría interna
nos dan los resultados de un porcentaje optimo y positivo 3.01 y que gracias al análisis EFI
nos ayuda a comprender sus fortalezas y debilidades para tener una visión bastante clara de
la empresa y un contacto real con la información que muchas veces suelen pasar
desapercibidas y que también nos servirá para una buena toma de decisiones siguiendo de
camino con nuestra visión y misión para futuros planeamientos estratégicos

[8]
III.CONCLUSIONES

 El estudio realizado a la empresa DASSA empresa que se dedica a la creación de

prótesis 3D da a conocer como resultado lo siguiente:

 Tanto en su análisis PESTEL, FODA como en su análisis MEFE cada uno de ellos
tiene sus oportunidades y amenazas en los diferentes ámbitos tanto políticos
,económicos, .sociales, tecnológicos, ambientales y legales, dando resultados
positivos en los cuales dan fe que la empresa DASSA tiene un buen funcionamiento,
superando a las diferentes empresas del mismo rubro, teniendo ventaja en el mercado
a nivel Latinoamérica ofreciendo productos del alta calidad y utilizando las ventas
online, por lo tanto logra un crecimiento de la empresa misma convirtiéndose en el
mayor distribuidor de Latinoamérica y con visión a expandir sus productos a nivel
internacional.

 En este proyecto se logra estimar que las prótesis son una de

las herramientas importantes para la sociedad en la vida de las personas que sufren o
que nacen con alguna ¨discapacidad¨ que les impiden ejercer sus actividades diarias.

[9]
IV.REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS

PIXED. 2019. Políticas de privacidad. Arequipa: s.n., 2019.

COPYRIGHT, 2017, PIXED: Tecnología Delivery creada por peruanos. Lima: s.n.,
201.
GARCIA CARRERA, Mario, HUAMAN MUÑOZ, Jose Alberto y ESPINOZA
ZEGARRA, Frank. 2016. Plan de negocios para intermediación logística mediante
una plataforma virtual, Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas, Lima: s.n., 2016.
Para optar el grado académico de Maestro en Administración de Empresas.
LEON EZPINOZA, Esteban, HUAMANI RODRIGUEZ, Isaac y VILLEGAS
FLORES, Kevin Paul. 2016. Modelo de Plan Estratégico de Sistemas de gestión y
organización a través de una plataforma informática. Primera. Ecuador: Área de
Innovación y Desarrollo, S.I., 2016, pág. 132, ISBN.
CRUZ SALGUERO, Alberto Josías. 2014. Implementación de Estrategias de
Marketing para una empresa que compite en el sector industrial de productos de
primera en Lima. Universidad Ricardo Palma. Lima: s.n., 2014 pág. 19.
AYALA BERTINETTI, Julio Cesar, 2012. Efectos de la calidad de servicios y la
satisfacción del cliente sobre la fidelidad a los servicios oficiales de Postventa de
automoción españoles. Universidad de Alcalá, Madrid: s.n., 2012. Tesis doctoral.
CODYTECNOLOGY. 2019. Pixed, La empresa peruana revoluciona la logística:
Crecieron 500% en pandemia, 2019.
FLASH MOVIL, 2015. Conoce los programas de algunos gobiernos para acelerar
startups. 2015.
GONZALES ESCOBEDO, Lucia Margot, 2017. Análisis de la estrategia competitiva
por medio de las cinco fuerzas de Porter. Pontifica Universidad Católica del Ecuador,
Ecuador: s.n., 2017. Tesis doctoral.

[10]
V. ANEXOS

TABLA 1: MATRIZ MEFE

Fuente: Elaboración propia

TABLA 2: ANÁLISIS DE LAS FUERZAS COMPETITIVAS DE PORTE

Fuente: ELAVORACIÓN PROPIA

[11]
 TABLA3: MATRÍZ CPM

Fuente: Elaboración propia

TABLA 4: MATRÍZ (MEFI)

[12]
TABLA 5: FODA DE LA EMPRESA DASSA

Fuente: Elaboración propia

[13]
 TABLA 6: BALANCE ESCORE CARD

FINANCIERO
Negociar con los
proveedores
Aumentar en un 120 % las
ventas netas y disminuir en
un 15 % el coste operativo

PROCESOS INTERNOS DELNEGOCIO

CLIENTE -Iniciar al menos cinco proyectos de
-Aumentar en un20 % el desarrollo de nuevos productos cada
lanzamiento de nuevos productos VISION Y mes.
cada trimestre ESTRATEGIA -Adquirir un software específico para la
-Crear un grupo de innovación y gestión de desarrollo de productos
desarrollo.

APRENDIZAJE Y CRECIMIENTO
-Contar con personal altamente
calificado en el desarrollo e innovacion
de productos
-Número de profesionales de empresas
con un título de maestría en el sector

Fuente: Elaboración propia

[14]
TABLA 6: TABLERO DE CONTROL

Fuente: Elaboración propia

[15]