CURSO MARKETING DIGITAL

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Andrea Sánchez 3003679850

Tomado de Curso de Marketing Digital Maestrik

SESIÓN 1
¿QUÉ ES EL MARKETING DIGITAL?
El marketing es para dar a conocer un negocio, publicidad o empresa, la finalidad es dar
una buena imagen para darse a conocer.

Se divide en dos: tradicional y digital.

Tradicional: Reparto de publicidad, volantes, etc. Prefiere no invertir en redes sociales
sino en, por ejemplo, anuncios de periódico, radio, tv, en general a medios masivos.
Digital: Páginas de internet, redes sociales. Optimizan inversión y tiempo. Se puede
segmentar los nichos a los que se dirige, a un público objetivo. Ayuda al cuidado del
medio ambiente al reducir la publicidad impresa.

Pasos para emprender un negocio con marketing digital:

• Primero, pre investigación de la empresa; como proveedores, compradores
potenciales (nicho), etc.
• Realizar un DOFA, para saber qué puede salir mal. Ejemplo, calcular el riesgo
de pérdida.
• Tener los objetivos claros a donde se quiere llegar, una meta clara. La
expectativa de la inversión.
• KPI’s. Indicadores claves de rendimiento, para medir la gestión y alcanzar el
progreso de los objetivos. Tener un buen manejo de leads.
• Página web o blog para una mayor credibilidad. La diferencia es: la página web
es donde nos damos a conocer (misión, visión, logo, etc.), el blog es para colocar
una opinión o dar a conocer un tema.
• Email marketing, programar envío de emails periódicamente.
• El contenido debe tener coherencia con la marca. Si se vende ropa, el contenido
debe ser ropa. Más que cantidad de poblaciones, la calidad de estas.
• La Social Media, refiere a contenido de dinámico para generar feedback o
retroalimentación y donde el público pueda interactuar con la empresa. Opinión,
caja de preguntas o sugerencias, aspectos a mejorar, calificaciones, experiencia.
Compartir videos, ya que captan mayor atención que imágenes o publicaciones.

Lead o prospecto: El contacto de un posible nuevo cliente, es cualquier persona

interesada en tu producto o servicio, que desea adquirirlo.
Landing page: Página de aterrizaje a una página web a la que una persona llega tras
pulsar en el enlace o botón en una guía, un portal o algún banner o anuncio de texto
situado en otra página web, aplicación, red social, E-mail o portal de internet.
Monetizar significa invertir un presupuesto en marketing. Monetizar una red social
permite dar un mayor alcance a más público. La publicación llegará a un público al que
le puede interesar nuestro producto o servicio si necesidad de que nos siga. No se
recomienda monetizar desde el principio, primero tratar de estar un poco posicionado.
Se recomienda monetizar desde los 5 mil seguidores, ya que desde esta cantidad ya se
hace necesario.
Tráfico de redes: número de personas conectadas en redes sociales. LV mediodía (12-
2 pm y 6 pm-11 pm), sábados después de mediodía y domingos en horas de la tarde.
El concepto de lead orgánico se refiere a un contacto que llega sin necesidad de hacer
campaña publicitaria o sin monetizar, que llega de manera natural. El lead normal, llega
por campaña publicitaria o por monetización en redes sociales.
Móvil marketing, es realizar marketing desde un dispositivo móvil y es importante
porque las personas utilizan más los dispositivos móviles que un pc.

SEO
Search Engine Optimization - Optimización de Motores de Búsqueda. Se centra en
mejorar la proyección y visibilidad de página y redes sociales a nivel orgánico o de forma
natural en los resultados de búsqueda sin monetizar. SEO = recomendar.

SEM
Search Engine Marketing - Marketing de Motores de Búsqueda. Se basa en las
campañas de publicidad mediante anuncios pagos o monetización. SEM= pautar.

SESIÓN 2
¿QUÉ ES UN MODELO DE NEGOCIOS?
Es el mecanismo por el cual un negocio busca generar ingresos y beneficios.

Para qué sirve

• Clarificar ideas. Definir objetivos.
• Validar que estas sean adecuadas. Que sean ideas viables y se planteen metas
a corto, mediano y largo plazo.
• Anticiparse a posibles contratiempos
El modelo de negocios se construye a partir de las siguientes preguntas:

La segmentación es la elección del nicho o público objetivo al que se quiere llegar.

Hay campañas publicitarias de expectativa (llamar la atención del público), de

lanzamiento (cuando el producto sale al mercado) y de sostenimiento (mantener al
público). La campaña de sostenimiento es la que se va modificando conforme a la
situación que se va viviendo, por ejemplo, ahora con la pandemia, muchas empresas
implementaron las ventas y atención digital
Tener claro cuánto dinero se gastará y cuánto se retornará.
USABILIDAD WEB

TIPS
¿Qué programa o web recomiendas para hacer realizar una página intuitiva y sencilla
para los usuarios?: WordPress.

La diferencia entre cliente (emisor) y usuario (receptor) es que el usuario ya tiene una
experiencia con la empresa.
En Facebook Ads se pueden crear los banners. Para la creación de banners se
recomienda la psicología de colores para que sea agradable visualmente.
Bitly sirve para acortar los links que genera por ejemplo WordPress. También para
hacer seguimiento de la actividad de ese link.
SESIÓN 3
MARKETING EN REDES SOCIALES
Las redes sociales no son las únicas herramientas de marketing digital, pero son las
más importantes, siendo Instagram, Facebook y WhatsApp Business las más
importantes.
Los Giveaway son una herramienta de promoción donde se entrega un premio a uno o
varios participantes elegidos al azar. Los ganadores, claro, deben haber cumplido con
cualquiera que haya sido la dinámica o especificaciones del sorteo:

“Digitalizar los negocios es una obligación y ya no es una opción”

HERRAMIENTAS PARA ANALIZAR LOS DATOS EN MARKETING DIGITAL

• Google Analytics
Es una herramienta de medición que permite conocer el comportamiento del sitio web y
de las interacciones que están realizando los usuarios.

• Google Tag Manager

Es una herramienta indispensable y permite ver información desde varias fuentes de
datos además de generar informes un poco más detallados. También permite enfocar
las estrategias.
 • Data Studio
Permite ver información desde diferentes fuentes de datos y generar informes.
Herramienta de recolección de datos.

Estas herramientas ayudan a ver cuál es la interacción de los usuarios con la página y
realizan análisis de audiencia en las redes sociales. Las métricas más importantes son
las interacciones del usuario.

SESIÓN 4
MARKETING DIGITAL EN MOVILES Y APPS
Una App es una aplicación móvil. Permiten innovar y hacer más eficientes los procesos
y tareas.
Existen 3 grandes categorías:

• Nativas: Usan las funciones del mismo dispositivo y se instalan desde las store
del dispositivo, ejemplo Play Store.
• Web apps: No necesitan instalarse. Es una extensión de la página web. Es como
una extensión de la página web, para uso en teléfono móvil.
• Hibridadas: Es una combinación de las dos anteriores.

E-COMMERCE O COMERCIO ELECTRÓNICO

El comercio es cuando se paga dinero para adquirir un producto o servicio. El comercio
electrónico o e-commerce utiliza las aplicaciones móviles para su operación. También
entra todo lo relacionado con transferencias. Ejemplos de comercio electrónico son
Mercado Libre, ifood, nequi, rappi, didi, Amazon, Uber, etc.
El e-commerce se refiere a la compra y venta de productos y servicio por medios
electrónicos

Ventajas:
• Alcance geográfico
• Reducción de costos
• Comodidad de adquirir el producto sin filas ni papeleo
• Ofertar más productos y detallando más información de estos

Desventajas
• Mayor competencia que el comercio tradicional
• Clientes acostumbrados a comprar de la manera tradicional
• Envíos a cargo del cliente
SEO SOCIAL
El SEO funciona para mejorar el posicionamiento de la marca de la empresa, del
producto o servicio que estamos ofreciendo.

Tips para un buen SEO Social

• Generar contenidos para los usuarios: promociones, nuevas referencias,
campañas de sostenimientos
• El SEO también es social, más cercano al cliente
• Las palabras claves sí son importantes
• Popularidad y enlaces, por ejemplo, de redes sociales
• Atacando a las palabras claves

KPI’s (Indicadores de rendimiento potencial)

Son los medidores de desempeño y rendimiento de una empresa. Un ejemplo de KPI’s
son las métricas de un sitio web.

Preguntas para establecer un KPI:

• Cuál es el objeto que está en análisis
• Cuál es el propósito que queremos conseguir
• Exactamente qué vamos a medir
• Conocer el entorno o ambiente de medición
• Cuál será el punto de vista de donde se extraerán las muestras

Características
• Específico
• Medible
• Alcanzable
• Realista
• Disponible en el tiempo
• Alienados con los objetivos estratégicos de la empresa
• Manipulables
• Escasos en numero
• Balanceados
• Relacionados con el resto de indicadores claves
SESIÓN 5
ANALISIS DE LA AUDIENCIA
Los KPI’s son productos de realizar un buen análisis de audiencia. Mas que en la
segmentación se basa en saber que le gusta a la audiencia.

El análisis de audiencias es un conjunto de métodos de investigación. Busca averiguar

las necesidades del público para cubrirlas.

OBJETIVOS
• Cubrir la necesidad del publico
• Aprovechar la información de la audiencia para elaborar una respuesta

EN QUE SE BASAN LAS AUDIENCIAS

Se suelen tomar como base el sexo, la edad, nivel socioeconómico, entre otros

ERRORES QUE NO SE DEBEN COMETER EN EL MARKETING

1. Cuando la gente te ve más te quiere más
2. Crea sentido de urgencia. Haz que el cliente piense que lo necesitas
3. Atención al cliente personalizada
4. Simplifica el proceso de compra
5. Ofrecer testimonios
6. Prepara tu imagen online
7. Usa Gated Content, es la practica de bloquear ciertas piezas del contenido de la
red social, solicitado información al usuario para que la visualizase. Ejemplo:
Webinars o seminarios online.
8. Consigue afiliados.