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SENA
2020
INDICE
INTRODUCCIÓN
FASE 1. ELABORACIÓN DE LA FICHA TECNICA DEL PRODUCTO O SERVICIO
FASE 2. ELABORACIÓN DEL PROTOTIPO DEL PRODUCTO O SERVICIO
FASE 3. CREACIÓN Y DESARROLLO DE LA MARCA
FASE 4. CARACTERIZACIÓN DE LAS FASE DEL CICLO DE VIDA DE SU
PRODUCTO O SERVICIO
FASE 5. MONITOREO DEL CICLO DE VIDA DEL PRODUCTO O SERVICIO
INTRODUCCIÓN
MAHAL SPA
Salud y Belleza
Servicios de Spa Bogotá D.C.
Bienvenidos a Mahal SPA. Somos una empresa 100%
colombiana creada en 2020, dedicada a prestar servicios de SPA,
para empresas nuestra razón es ofrecer un servicio donde las
personas que trabajan en una compañía y no tiene tiempo para
su espacio personal, pueda adquirir con nosotros un ámbito de
relajación, liberación de estrés y cuidado de piel.
ELEMENTOS Y SERVICIOS
Nombres y Apellidos:
Empresa en que labora:
No. Celular:
E-mail:
a. Si
b. No
a. Si
b. No
a. Limpieza Facial
b. Masaje Relajante
c. Manicura y Pedicura
d. Maquillaje básico
e. Yoga básico
f. Meditación
a. Si
b. No
a. Si
b. No
De acuerdo a la presentación del portafolio y encuesta de la realización del proyecto
MAHAL SPA empresa de servicios de spa, para empresas.
MAHAL SPA
Salud y Belleza
MAHAL SPA
Salud y Belleza
Se deriva del hindi «महल» (Mahal), que significa “Palacio”, o bien de una voz india
norteamericana que se interpretaría etimológicamente como “Mujer Poderosa”.
La palabra "SPA" son las iniciales para "Salute Per l´Acqua" que significa "Salud Por el
Agua". Otra versión es que spa tomó su nombre de unas termas minerales de un lugar de
Bélgica llamado "Spa". Desde la edad media este lugar era conocido por toda Europa por
sus poderes curativos.
Este nombre es auténtico y único generalmente cuando se refieren a nombres de centros
de estética son conocidos por el nombre de las cosmetóloga o nombres derivados del
ámbito de la meditación ejemplo: Madala Spa o nombres repetidos pero escritos por otra
forma el cual se debe tener en cuenta por hay muchos similares registrados en la cámara
de comercio de Bogotá D.C.
El color es uno de los elementos más importantes presentes en el diseño de marcas.
hablaremos del uso y significado que se le da al color morado en la imagen corporativa de
las empresas.
Morado
El morado es un color que surge de la combinación de la energía del rojo y la estabilidad
del azul. Las marcas lo utilizan para parecer lujosas, de calidad y sofisticadas. Lo
encontramos principalmente en logotipos de empresas que venden productos de:
educación, lujo, caramelos, chocolates, maquillajes o adornos en general. Sus tonos más
claros provocan nostalgia y sentimiento por lo que se utilizan con frecuencia para
productos/diseños que vayan dirigidos a mujeres. Además, es uno de los colores favoritos
de una gran parte de los niños pequeños.
Se asocia también con: nobleza, ambición, lujo, sabiduría, justicia, glamour, sofisticación,
espiritualidad y fantasía/magia.
Por eso MAHAL SPA debe ser morado tiene relación con la traducción al español como
PALACIO que es lujo, glamour, sofisticación, espiritualidad. Todo esto hace nuestros
servicios. Mostrar que nuestro cuerpo es un palacio que el cuidado estético es un lujo, que
nuestro nivel de equilibrio entre cuerpo-mente-espíritu. Es el glamour de la estabilidad.
Los servicios a prestar van relacionados con cuidado de piel y estético. Tienen un nombre
base. Pero se puede jugar con palabras para que se vea atractivo ante el cliente o usuario.
Masaje Relajante
Masaje Descontracturante
Masaje con técnicas, Bambuterapia (elementos de bambú), Piedras volcánicas
(Piedras calientes) Pindas o sabai (Hierbas), Madero terapia (artículos de madera).
Maquillaje Básico (adecuado para realzar matices del rostro y el uso correcto de los
colores dependiendo del tipo de piel y formas del rostro).
Yoga Básico-Meditación (son asanas o posturas para el correcto funcionamiento
corporal de acuerdo a una correcta respiración, adicional intuir en una meditación
para el equilibrio mental).
Manicura (cuidado estético de manos, con diseños básicos de acuerdo a gusto del
cliente o usuario).
MAHAL SPA
Salud y Belleza
Este tipo de logo y diseño esta adecuado para la impresión en tarjetas de presentación,
portafolios físicos, e-mail, factura impresa o digital., es fresco es sencillo fácil de adaptar
modificable para actualización.
1. Realizar una consulta de antecedentes marcarios, con el fin de verificar que la marca
de su interés no esté registrada.
Antes de iniciar el trámite de registro de una marca en Colombia se recomienda realizar
una búsqueda de antecedentes fonéticos y/o gráficos, con el fin de conocer si existen
obstáculos que impidan su registro.
Para realizar una búsqueda de antecedentes marcarios, de forma segura y confiable, a
través de una firma de abogados expertos en registro de marcas, exfuncionarios de la SIC,
ingrese aquí.
Datos del solicitante de la marca, que puede ser cualquier persona natural o
jurídica.
La denominación de la marca a registrar.
La clase de la Clasificación Internacional de Niza a la que pertenecen los productos
o servicios a identificar.
La descripción de los productos o servicios a identificar con la marca, en forma
detallada.
4. Adjuntar los documentos requeridos por la SIC.
Por último, se hace necesario adjuntar los siguientes documentos.
¿Hay algo que le guste más al ser humano que la palabra “Gratis”? Este gancho puede ser
clave para la promoción de una nueva línea de negocio, así como para crecer tu
comunidad en las redes sociales y conseguir una mayor interacción con tus seguidores.
Ejemplo: Gratis estudio de piel, mientras se hace el estudio de piel es el enganche para
vender la limpieza facial profunda que nos interesa más que la sencilla. Otra opción es
diseño de mapa de cejas gratis es el enganche para venderle un producto de para cejas o
el servicio de depilación., del mismo.
Campañas por correo:
Para llevar a cabo una buena estrategia de promoción a través del correo electrónico
debemos de tener claro el concepto de email marketing.
Hay distintos medios por los que podremos llamar la atención de nuestros clientes o
potenciales clientes y debemos elegir el que mejor se adapte a nuestras necesidades.
Saludo Cordial, mi nombre es Yurany Gómez Losada de la empresa MAHAL SPA, estamos
realizando una encuesta de mercados en el sector de spa en estrategia de promoción y
publicidad, en la ciudad de Bogotá D.C.
Nombres y Apellidos:
Empresa en que labora:
No. Celular:
E-mail:
a. Caja de Compensación
b. Fondo de Empleados
c. Recursos Humanos o Bienestar
d. ARL
a. Si
b. No
a. Si
b. No
c. Tal vez
No. De encuestas
Día Fecha Hora aplicadas
Viernes 23/10/2020 5
Sábado 24/10/2020 5
El día viernes 23/10/2020 se aplicaron 5 encuestas a los clientes de Mahal Spa con una
duración de 3 horas, ubicada en el centro de la Ciudad de Bogotá D.C.
El día sábado 24/10/2020 se aplicaron 5 encuestas a los clientes de Mahal Spa con una
duración de 3 horas, ubicada en el centro de la Ciudad de Bogotá D.C.
Del 100% de los encuestados fueron entre hombres y mujeres que trabajan en una compañía.
De acuerdo a la información anterior hacemos referencia que es posible manejar todo tipo
de publicación y marketing por los canales modernos que son las redes sociales y
mensajería instantánea como lo es WhatsApp., el acordar un vínculo de promociones y
descuentos es a través de recursos humanos y bienestar que es el área encargada de
cualquier empresa en el bienestar de los empleados algunas empresas manejan fondo de
empleados donde podemos manejar un descuento del servicio a través de personas que
estén afiliadas a través de la compañía., adicional vemos la necesidad de que las personas
de acuerdo a su entorno laboral necesitan un servicio que les permita relajarse y tener un
equilibrio físico y mental ante la carga laboral diaria. Adicional el nombre, el logo, el
eslogan y el color los atrae y va relacionado y encaja con nombre y color.
FASE 4. CARACTERIZACIÓN DE LAS FASE DEL CICLO DE VIDA DE SU
PRODUCTO O SERVICIO
Se llama ciclo de vida del producto a las distintas fases que atraviesa un artículo desde su
lanzamiento al mercado hasta su retirada. Con este modelo de análisis se puede prever la
tendencia en la evolución de las ventas de un determinado producto, pero hay que tener
en cuenta algunos factores específicos, porque no todos los artículos son iguales. Además,
se deben considerar las características del mercado en el que se comercializa y de la
empresa que lo produce.
Introducción:
Es el momento en el que nace MAHAL SPA esta empresa prestadora de servicios de SPA
se introduce en el mercado. En esta etapa los clientes o usuarios potenciales que son
empresas o compañías donde hay un área de recursos humanos o bienestar encargados
del bienestar de los empleados, no conocen el servicio, En consecuencia, las ventas son
bajas y avanzan lentamente gracias a los clientes o usuarios más predispuestos a las
innovaciones., que quieran tener beneficios para sus empleados dentro de las compañías.
Para potenciar la introducción de este servicio es necesario invertir en promoción (base de
datos, telemercadeo, presentación portafolio de servicios, seguimiento) especialmente
dirigida al nicho de mercado que puede ser más receptivo.
Crecimiento:
La característica principal de esta fase es el aumento de las ventas. A medida que MAHAL
SPA y los servicios de SPA se van conociendo, aumenta el interés de los clientes o usuarios
y, a la par, los beneficios. Para consolidar este crecimiento, la empresa debe aumentar la
mano de obra (Cosmetólogas/esteticistas) equipo(aparatología) para satisfacer la
demanda. En esta fase, también llamada de despegue, puede aparecer algún servicio
competidor, así que es importante diversificar la oferta con variantes y modelos
complementarios al original. La promoción debe hacerse más general.
Madurez:
Es la etapa en la que se alcanza el máximo de solicitud de servicios y de ventas. Poco a
poco estas ventas se ralentizan, pero el servicio ya está consolidado en el mercado y los
beneficios son altos. Sin embargo, en algunos casos se tendrán que reducir los costes para
lograr los mismos beneficios. La promoción debe centrarse en mantener la atención del
mercado con el fin de alcanzar las ventas previstas. En esta fase se producen picos de
subidas y bajadas de las ventas, debido a los intentos de la empresa por conservar la cuota
de mercado. Esto es la consecuencia de que es la etapa en la que más estrategias se
ponen en marcha para que el producto siga vivo en la mente del cliente o el usuario.
Declive:
Es la última fase del ciclo de vida porque el servicio pierde su atractivo para los clientes o
usuarios y las ventas caen en picado. Puede darse el caso de que el mercado esté
saturado. Otras situaciones tienen relación con la rentabilidad; si la empresa no logra
reducir los costes y los beneficios decrecen, llegará un momento en el que ya no será
rentable producirlo. Durante la fase de declive se pueden utilizar estrategias de precios,
promociones, nuevos servicios, nuevas técnicas antes de abandonar el servicio. Es el
momento de las ofertas y descuentos. En este mismo sentido, se debe orientar la
estrategia publicitaria a comunicar esas oportunidades de conseguir el servicio a menor
precio.
El Objetivo específico de estudio de la empresa MAHAL SPA que ofrece servicios de SPA
para empresas. Podemos implementar un mix de marketing.
PRIMERA (P) PRODUCTO: En este caso sería de servicio.
SEGUNDA (P) PRECIO: El precio del servicio va relacionado con los elementos que vas a
trabajar, estamos hablando de productos de calidad para el área facial y corporal que no
generen alguna alergia en la piel de la persona a tratar., otro plus es poder vender el
producto dentro del servicio. Que el usuario o cliente pueda adquirir este producto
exclusivamente por medio de MAHAL SPA y el empleado lo pueda adquirir con un
descuento especial por el fondo de empleados, pero en si el precio se debe contemplar
por un paquete de servicios ejemplo (limpieza facial + hidratación/80.000) donde
habitualmente está incluido el precio del producto a usar como hidratación.
CUARTA (P) PLAZA/DISTRIBUCIÓN: Por ser un servicio este como tal será presentado a
través de un portafolio mostrando todos los servicios de Spa., será trabajado a través de
una base de datos localizando la persona encargada de bienestar o recursos humanos de
empresas potenciales de la ciudad de Bogotá D.C., se puede realizar tele mercadeo,
enviando la propuesta vía e-mail y redes sociales, un plus seria también a través de las
cajas de compensación que maneje la compañía.
Ejemplo de servicio:
SPA CORPORATIVO
MASAJES DE RELAJACIÒN
Disfrute los masajes de relajación de Mahal Spa. Sumérjase en un universo de plenitud y
disfrute momentos únicos de bienestar con nuestros masajes de relajación que lo
liberaran de toda tensión y estrés. Conozca nuestros 7 técnicos de masaje. Masaje
Wellness Spa a la carta, Masaje Bambú, Masaje Zen con Piedras Sabay, Masaje Shiatsu,
Masaje Dulces Sueños, Masaje Deep Tissue, Masaje con vela aromática de soya, Masaje
a 4 manos.
Podemos ser una empresa distinta donde ofrecemos variedad en cuanto a mejorar calidad
de vida., la salud física, el revisar nuestra vista son tan fundamentales y tan importantes
como el cuidado de nuestra piel, el mantenernos relajados, en que la mente a través del
yoga permita un equilibrio perfecto. Para nuestras vidas.
Objetivos:
Satisfacer las necesidades de nuestros clientes a través de un amplio portafolio de
servicios enfocados en salud y bienestar, realizando campañas mensuales dentro de ellas
enfocadas entre una o dos semanas dependiendo de la cantidad de personal de cada
compañía. Para suministrar correctamente el tipo de personal que necesitemos para el
servicio deseado y promover e incentivar a las personas pensar en sí mismas para una
mejor optimización a nivel general.
Resultados Esperados:
Ser una de las empresas de servicios de SPA más cotizadas por las compañías, por su
calidez y profesionalismo del personal, los excelentes productos que se usan en cada
tratamiento o servicio con marcas magistrales, excelente uso de aparatología,
actualización e innovación en los servicios a ofrecer y poder trabajar a nivel nacional
dando empleo a personal idóneo en la ciudad correspondiente. Posicionar marca y ser
reconocidos por los medios de comunicación (radio, televisión, revistas) entre otros.
Técnicas y Tecnologías:
Elementos adecuados para el uso de cada servicio
Camilla Portátil
Lupa portátil
EPP Elementos protección personal
Vapor ozono
Productos cuidado facial
Aceites
Bambú, piedras volcánicas
Esencias para aromaterapia
Parlante portátil (Música relajante)
Computador
Teléfono
Transporte
Tapete antideslizante
Elementos para el cuidado estético de manos
Elementos básicos para maquillaje
Cronograma y Actividades:
Financiamiento:
Ahorro propio
Prestamos entidades financieras
Socio capitalista
Responsable:
Yurany Gòmez Losada, responsable de la creación y legalización de MAHAL SPA. Búsqueda
de personal, administrativo y comercial.
INTRODUCCIÒN CRECIMIENTO MADUREZ DECLIVE
el lanzamiento de los clientes ya la euforia por el momento, el
un nuevo servicio sabían que había un relacionada con los servicio (diseño de
(diseño de cejas) nuevo servicio y servicios (diseño de cejas) sigue
consistía en dar a empezaron a cejas) no paró. No triunfando. Todavía
conocer este nuevo interesarse por él. obstante, durante no ha llegado a la
servicio a través de Como aumentó el esta etapa no fase de declive.
imágenes en las pedido del servicio, dejaron de innovar
redes sociales la empresa pudo y probar con
imágenes con comprar insumos a nuevas, técnicas,
diseños que mayoristas, colores, con el
captaban la minimizando así el objetivo de que los
atención de los coste del servicio usuarios siguieran
clientes y a través probando cosas
de email marketing, nuevas y no
dando a conocer el perdieran el interés.
servicio a sus
clientes potenciales.
Aunque de primeras
no tuvo mucha
aceptación, poco a
poco empezó la
fase de crecimiento
Recomendaciones:
Como tal una empresa que presta servicios de SPA, está dada a la innovación de los
servicios, diseñando nuevas técnicas y actualización en conocimientos del personal el
campo del cuidado estético es muy competitivo en cuanto servicios, porque los ofrecen en
un centro de belleza, centros estéticos, hoteles, este tipo de servicios es ideal en eventos
especiales en el año como matrimonios, aniversarios, cumpleaños entre otros. Incluyendo
productos de cuidado estético. Que toca hacer’ innovar, estudiar, actualizarse y verificar la
competencia para ofrecer más calidad, más beneficios y precios justos.