Proyecto Modelamiento Hector-Andrey

Universidad de Pamplona
Pamplona - Norte de Santander - Colombia

Tels: (7) 5685303 - 5685304 - 5685305 - Fax: 5682750 - www.unipamplona.edu.co
SISTEMA DE INFORMACIÓN PARA LA GESTIÓN DE VENTAS E INFORMACIÓN
DE CLIENTES DE LA MICROEMPRESA COFFEE-LEATHER
RIVERA MENDOZA ANDREY YADIR
SALAZAR SERRANO HÉCTOR ANDRÉS
UNIVERSIDAD DE PAMPLONA
FACULTAD DE INGENIERÍA Y ARQUITECTURA
PROGRAMA DE INGENIERÍA DE SISTEMAS
MODELAMIENTO DE SISTEMAS DE INFORMACIÓN
VILLA DE ROSARIO
2019
Formando líderes para la construcción de un 1

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SISTEMA DE INFORMACIÓN PARA LA GESTIÓN DE VENTAS E INFORMACIÓN
DE CLIENTES DE LA MICROEMPRESA COFFEE-LEATHER
RIVERA MENDOZA ANDREY YADIR
SALAZAR SERRANO HÉCTOR ANDRÉS
DOCENTE:
ING. NINI JOHANA ARIAS HERRERA
UNIVERSIDAD DE PAMPLONA
FACULTAD DE INGENIERÍA Y ARQUITECTURA
PROGRAMA DE INGENIERÍA DE SISTEMAS
MODELAMIENTO DE SISTEMAS DE INFORMACIÓN
VILLA DE ROSARIO
2019

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SISTEMA DE INFORMACIÓN PARA LA GESTIÓN DE VENTAS E

INFORMACIÓN DE CLIENTES DE LA MICROEMPRESA COFFEE-LEATHER
Ilustración 1: Logo Sistema de información

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Tabla de Contenido
1. INTRODUCCIÓN.......................................................................................................8
2. JUSTIFICACIÓN .......................................................................................................9
3. COFFEE LEATHER ................................................................................................ 10
3.1 Descripción General .................................................................................................. 10
3.2 Imagen Corporativa ................................................................................................... 11
3.3 MISIÓN .................................................................................................................... 11
3.4 VISIÓN..................................................................................................................... 11
3.5 Valores Corporativos ................................................................................................. 12
3.6 Objetivos Corporativos .............................................................................................. 12
3.6.1 Objetivo General ................................................................................................ 12
3.6.2 Objetivos Específicos ......................................................................................... 12
3.7 Organigrama ............................................................................................................. 13
4. DESCRIPCION DEL PROCESO ............................................................................ 13
5. REQUERIMIENTOS................................................................................................ 14
5.1 Funcionales ............................................................................................................... 14
5.2 No funcionales .......................................................................................................... 14
6. DIAGRAMA CONCEPTUAL DE PROCESOS DE NEGOCIOS .......................... 15
6.1. Proceso Seleccionado .......................................................................................... 15
6.2. Identificación de los actores...................................................................................... 16
6.2.1. Diagrama de actores .......................................................................................... 16
7. PREGUNTA DEL PROBLEMA .................................................................................. 16
8. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA .................................................................... 16
8.1 Descripción Del Problema ......................................................................................... 16
9. OBJETIVOS: .............................................................................................................. 17
9.1 Objetivo General: ...................................................................................................... 17

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9.2 Objetivos Específicos: ............................................................................................... 18

10. DIAGRAMAS UML.................................................................................................. 19
10.1. Diagramas De Actividades..................................................................................... 19
10.1.1. Diagrama De Actividades para el administrador ............................................... 19
10.1.2. Diagrama de Actividades para Cliente .............................................................. 20
10.2. Diagrama De Estados ............................................................................................. 21
10.3. Diagramas De Casos De Uso .................................................................................. 22
10.3.1. Diagrama General de los Casos de Uso ............................................................ 22
10.3.2. Diagrama de Caso de Uso para el Administrador.............................................. 23
10.3.3 Diagrama Caso de Uso para Cliente .................................................................. 25
10.3.4 Identificación de los Actores ............................................................................. 27
10.3.5. Identificación de las actividades de cada actor .................................................. 27
10.4. Diagrama De Secuencia .......................................................................................... 28
10.4.1 Diagrama de Secuencia para el Administrador .................................................. 28
10.4.2. Diagrama Secuencia para el Cliente ................................................................. 30
10.5. Diagrama de Clases ................................................................................................ 32
10.6 Diagrama de despliegue ........................................................................................... 33
11. INTERFAZ DE USUARIO ......................................................................................... 34
12. ANEXOS ..................................................................................................................... 44
13. CONCLUSIONES ....................................................................................................... 44
14. RECOMENDACIONES ............................................................................................. 45
15. GLOSARIO ................................................................................................................. 45
16. BIBLIOGRAFÍA ......................................................................................................... 48

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LISTADO DE TABLAS
Tabla 1: Proceso de gestión de ventas e información de clientes .............................. 15
Tabla 2: Descripción Caso de Uso Administrador .................................................... 24
Tabla 3: Descripción Caso de Uso Cliente ............................................................... 26
Tabla 4: Función del Administrador ........................................................................ 27
Tabla 5: Función del Cliente .................................................................................... 27

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LISTADO DE ILUSTRACIONES
Ilustración 1: Logo Sistema de información ............................................................... 3
Ilustración 2: Imagen Corporativa ........................................................................... 11
Ilustración 3: Diagrama de actores ........................................................................... 16
Ilustración 4: Diagrama De Actividades para el administrador ................................. 19
Ilustración 5: Diagrama de Actividades para Cliente ................................................ 20
Ilustración 6: Diagrama De Estados ......................................................................... 21
Ilustración 7: Diagrama General de los Casos de Uso .............................................. 22
Ilustración 8: Diagrama de Caso de Uso para el Administrador................................ 23
Ilustración 9: Diagrama Caso de Uso para Cliente ................................................... 25
Ilustración 10: Diagrama de Secuencia para el Administrador ................................. 29
Ilustración 11: Diagrama Secuencia para el Cliente ................................................. 31
Ilustración 12: Diagrama de Clases .......................................................................... 32
Ilustración 13: Diagrama de Despliegue .................................................................. 33

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1. INTRODUCCIÓN
En la actualidad la incorporación de cualquier mercado es ardua y de mucho
esfuerzo, muchas personas inician con simples ideas de negocio, convirtiéndose
en empresas de gran desarrollo, la competencia y el mantenerse en este es de gran
trabajo, las estrategias son un gran componentes para el marketing de estas, una de
las mejores opciones que toman las microempresas es la utilización de tiendas
virtuales teniendo la gran facilidad de dar a conocer su producto de una manera
rápida y eficiente desde sus redes sociales, como lo es el caso de Coffee-Leather
una microempresa virtual de marroquinería dirigida por Lorena Ortiz Henao, una
joven emprendedora que se dedica a la compra de cuero, diseño de sus productos,
y ventas de estos mismos, en este proyecto que se llevará a cabo realizaremos un
sistema de información para el registro de sus clientes y de sus productos con el
fin de llevar un mejor control y tener reportes diarios acerca de todas sus ventas.

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2. JUSTIFICACIÓN
En primer lugar, la empresa Coffee-Leather anteriormente mencionada, se
realizará un sistema de información acerca del registro de clientes, como también de
sus productos, en la cual se pueda actualizar la información tanto de productos como
clientes. Por otra parte, es necesario siempre tener un buen sistema de información
para la gestión de la empresa, además de ello es necesario siempre estar atento a las
nuevas tecnologías que salen a diario las cuales nos brindan una herramienta cómoda
a la hora de monitorear el funcionamiento de la empresa. Así mismo Se realizara este
sistema de información para llevar a cabo un registro sólido y confiable acerca de la
información de los clientes y de las productos que se vayan saliendo a medida que la
demanda de nuevos productos salgan al mercado, con lo cual es necesario tener una
herramienta la cual nos permite dar a conocer rápidamente los nuevos productos que
vayan saliendo, recalcamos que gracias a un buen sistema de información se pueden
generar reportes que nos ayudan a la toma de decisiones sobre el rumbo que pueda
tener la microempresa para estar siempre atento de las cosas que el cliente más desea.
En primera instancia se creara una página web de esta microempresa en donde se
expondrán los productos que se están ofertando, lo que permitirá al cliente
seleccionar y comprar en línea todos y cada uno de los productos, para esto

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crearemos una base de datos la cual nos hará el registro de los clientes que realicen
cada una de estas compras, como también se tendrá un registro de los productos que
estarán en línea, esta base de datos estará conectada directamente con la página web
para que el registro sea mucho más sencillo de utilizar.
3. COFFEE LEATHER
3.1 Descripción General
Fundada el 18 de diciembre de 2016, Coffee-Leather (cuero café) en Cúcuta, se
dedicó a diseñar y fabricar productos tales como bolsos y billeteras en cuero
inspirados en formas de objetos tradicionales de la cultura cafetera. Los primeros
productos se fabricaron con técnicas artesanales sin costura sólo unión de piezas por
remaches.
A principios de 2017 se crean las redes sociales desarrollando mercadeo por estos
medios obteniendo ventas gracias a ello y a la voz a voz. A mediados del mismo año
se introduce fabricación más elaborada con máquina de coser y forro en el interior de
los productos. Para el 2018 se incursiona la personalización de los productos con
grabaciones en el cuero de nombres o frases requeridas por los clientes.
A finales de 2018 se desarrolla una línea de productos personalizados para la
industria gastronómica que consta principalmente de delantales para baristas

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(profesional especializado en el café), restaurantes, heladerías entre otros productos
como bolsos para cuchillos.
3.2 Imagen Corporativa
Ilustración 2: Imagen Corporativa

3.3 MISIÓN
Satisfacer al cliente con productos personalizados en marroquinería y dotación
gastronómica elaborados en cuero y materiales similares.
3.4 VISIÓN
Para el 2025 ser reconocidos a nivel nacional en el concepto de moda con
inspiración cultural ofreciendo marroquinería y dotación.

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3.5 Valores Corporativos
Innovación: desarrollar nuevos productos, también supone impulsar nuevos modelos
de negocio, ofrecer nuevos servicios y mejorar procesos para hacer más fácil la vida
de las personas.
Honestidad: realizar prácticas transparentes y correctas, anteponiendo la verdad en
cualquier situación que se genere.
Servicio: brindar una atención integral encaminada a lograr cumplir sus expectativas
teniendo como prioridad la satisfacción de nuestros clientes.
3.6 Objetivos Corporativos
3.6.1 Objetivo General
Salvaguardar las tradiciones y culturas cafeteras de Colombia.
3.6.2 Objetivos Específicos
1. Incursionar los objetos artesanales del café en tendencias y moda de la
marroquinería.
2. Diseñar y fabricar productos con materia prima en cuero de café.
3. Desarrollar nuevos mecanismos y productos para la oferta de servicio de
marroquinería y dotación a empresas.

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3.7 Organigrama
4. DESCRIPCION DEL PROCESO
Los procesos de Coffee Leather están garantizados por selecciones las cuales van
en línea, empezando por la sección de pedido donde los clientes seleccionan las
prendas que desean adquirir e indican las especificaciones de diseño, color y material
que en que los desea, seguidamente pasa a la compra de materia prima y elementos
necesarios para el acabo del producto final, posteriormente pasa a diseño y corte
donde se determina el diseño esencial y el corte de los materiales requeridos, una vez
terminado el diseño y corte continua la transformación y acabado de producto, antes
de enviar el producto se hace una evaluación de calidad a cada uno de los productos
pasando por ultimo a empacado y envió donde el cliente recibe el producto final de
calidad y precisión con que lo deseaba.

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5. REQUERIMIENTOS
5.1 Funcionales
 El sistema debe permitir visualizar la información del catálogo.
 El sistema debe permitir registrar la información del cliente y del producto
comprado.
 La base de datos debe guardar todas las ventas que se han venido realizando.
 Debe permitir actualizar el catálogo con los nuevos productos que lleguen.
5.2 No funcionales
 El sistema incluirá la identificación del administrador usando usuario y
contraseña.
 Hacer un respaldo cada 24 horas.
 El administrador no podrá ver la información de ventas sin iniciar sesión.

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6. DIAGRAMA CONCEPTUAL DE PROCESOS DE NEGOCIOS
COMPRA Y
NUEVO PEDIDO DISEÑO DE
DEPOSITO DE
Y VENTA PRODUCTO
MATERIA PRIMA
CORTE CONFECCION TERMINACION
REVISION ENVIO AL
EMPAQUE
DE CALIDAD CLIENTE
6.1. Proceso Seleccionado

Tabla 1: Proceso de gestión de ventas e información de clientes
PROCESO GESTIÓN DE VENTAS E INFORMACIÓN DE

CLIENTES DE LA MICROEMPRESA COFFEE-
LEATHER
DESCRIPCIÓN Se realizará un manejo adecuado de la información de
los compradores y administrar sus respectivas compras
para que el pedido sea exitoso.

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6.2. Identificación de los actores

6.2.1. Diagrama de actores
Ilustración 3: Diagrama de actores
7. PREGUNTA DEL PROBLEMA
¿Podría mejorar el registro de la información de ventas y datos personales de los
clientes de la microempresa Coffe-Leather el desarrollo de un sistema de información
web para la gestión de ventas e información de clientes?
8. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA
8.1 Descripción Del Problema
Para lo presente se ha desarrollado un estudio de los principales problemas de la
microempresa Coffee-Leather, la cual se dedica a la compra de cuero, diseño de sus
productos y ventas de estos mismos.
La microempresa Coffee-Leather es responsable de cumplir con los pedidos de los
clientes, los cuales se realizan por redes sociales como: Instagram, Facebook y
WhatsApp. Donde se hacen envíos nacionales e internacionales, Está conformada por
su fundadora Lorena Ortiz Henao quien se encarga de vender, asesorar, supervisar o

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administrar los productos de la microempresa, además de ser la que diseña y realiza
estos productos. Como, por ejemplo, Delantales, Bolsos, Carteras, Manillas, etc.
La microempresa se ha dado cuenta que uno de sus recursos más importantes es la
información de ventas y la información personal de sus clientes, encontrando
debilidades significativas en el almacenamiento y control de la información,
observando ademas que en ocasiones la visualización de sus productos no es óptima y
no logra llegar al todo el mercado deseado, por esta razón se ha decidido llevar a cabo
un sistema de información que nos permita registrar sus ventas, y la información del
cliente que esté llevando a cabo la compra del producto, para que se puede tener un
mejor orden de la información suministrada Cliente-Empresa de manera segura y
fácil de encontrar.
9. OBJETIVOS:
9.1 Objetivo General:
Diseñar y desarrollar un sistema de información web para la gestión de ventas e
información de clientes y productos de la microempresa Coffee-Leather.

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9.2 Objetivos Específicos:
 Diseñar un sistema que permita gestionar la creación, actualización,
modificación y validación de usuarios (Gestión de usuarios), exigidos por la
microempresa Coffee-Leather.
 Implementar una página web que permita crear, actualizar y modificar
catálogos según los requerimientos establecidos por la administradora.

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10. DIAGRAMAS UML

10.1. Diagramas De Actividades
10.1.1. Diagrama De Actividades para el administrador
Ilustración 4: Diagrama De Actividades para el administrador

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10.1.2. Diagrama de Actividades para Cliente
Ilustración 5: Diagrama de Actividades para Cliente

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10.2. Diagrama De Estados
Ilustración 6: Diagrama De Estados

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10.3. Diagramas De Casos De Uso
10.3.1. Diagrama General de los Casos de Uso
Ilustración 7: Diagrama General de los Casos de Uso

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10.3.2. Diagrama de Caso de Uso para el Administrador
Ilustración 8: Diagrama de Caso de Uso para el Administrador

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Tabla 2: Descripción Caso de Uso Administrador

AC-01 ACTUALIZAR Y REALIZAR VENTAS
Autores  Andrey Rivera Mendoza
 Héctor Andrés Salazar
Objetivos Administrar los pedidos recibidos y Actualizar los productos en la
página web
Requisitos Asociados RI-01: Información de los usuarios
RI-02: Despachar pedidos
Descripción El sistema deberá interactuar con el administrador como se
describe en el siguiente caso de uso, para llevar acabo el manejo y
control de los clientes y la página web
Precondición El administrador debe contar con un determinado usuario y una
contraseña para poder ingresar a las acciones que se le han
autorizado
Secuencia normal Pasos Acción
1 El administrador ingresa a la página web
2 digita su usuario y contraseña
3 Actualiza el catálogo de la página web si así lo desea
4 Entra a la base de datos y revisa los pedidos realizados
5 Confirma los pagos
6 Genera las facturas correspondientes
7 Despacha los pedidos
Excepción Paso Acción
1 Si los datos de usuario con incorrectos. Muestra mensaje
de error. Ir al paso 2
2 Si los datos de contraseña con incorrectos. Muestra
mensaje de error. Ir al paso 2
Postcondición Si los datos de entrada son válidos ingresara a la interfaz de
administrador
Importancia Esencial
Urgencia Leve
Comentarios Ninguno

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10.3.3 Diagrama Caso de Uso para Cliente
Ilustración 9: Diagrama Caso de Uso para Cliente

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Tabla 3: Descripción Caso de Uso Cliente

AC-02 COMPRAR PRODUCTO
Autores  Andrey Rivera Mendoza
 Héctor Andrés Salazar
Objetivos Ingresar a la página web y mirar productos, Comprar productos
seleccionados
Requisitos Asociados RI-01: Seleccionar método de pago
RI-02: Registrarse en la página web
Descripción El sistema deberá comportarse con el Cliente como se describe en
el siguiente caso de uso, para visualizar los productos y poder
realizar su respectiva compra
Precondición El Método de pago que seleccione el cliente deberá tener una
aprobación del administrador
Secuencia normal Pasos Acción
1 El Cliente ingresa a la página web
2 Se registra con un determinado usuario y contraseña
3 Mira y elige los productos que desea
4 Confirma los productos que comprara
5 Selecciona un método de pago y procede a realizar la
compra
6 Recibe el pedido anteriormente hecho
Excepción Paso Acción
1 Si el método de pago no es válido, Muestra un mensaje de
error. Ir al paso 5
Postcondición Si el administrador aprueba la compra realizada , el cliente esperara
un determinado tiempo para recibir su pedido
Importancia Vital
Urgencia Leve
Comentarios Ninguno

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10.3.4 Identificación de los Actores
CLIENTE ADMINISTRADOR
10.3.5. Identificación de las actividades de cada actor

Tabla 4: Función del Administrador
AC-01 ADMINISTRADOR
Casos de Uso Ingresar a la página web, ingresar usuario y contraseña,
actualizar catálogos, entrar a la base de datos, revisar
pedidos, confirma pago, genera factura, despacha pedido.
Descripción Es el administrador encargado de realizar las ventas y las
actualizaciones de la página “Catalogo”
Tabla 5: Función del Cliente
AC-02 CLIENTE
Casos de Uso Ingresar a la página web, registrarse, elegir productos,
confirma producto, cancela producto, realiza el pago,
seleccionar tipo de pago, comprobar estado, recibir
pedido.
Descripcion Es la persona el cual accede a la página para hacer una
compra de los productos ofrecidos.

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10.4. Diagrama De Secuencia

10.4.1 Diagrama de Secuencia para el Administrador

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Ilustración 10: Diagrama de Secuencia para el Administrador

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10.4.2. Diagrama Secuencia para el Cliente

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Ilustración 11: Diagrama Secuencia para el Cliente

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10.5. Diagrama de Clases
Ilustración 12: Diagrama de Clases

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10.6 Diagrama de despliegue
Ilustración 13: Diagrama de Despliegue

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11. INTERFAZ DE USUARIO

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12. ANEXOS
Preguntas de la Entrevista:
 ¿A qué se dedica la empresa Coffee Leather?
 ¿Qué funciones básicas espera que el sistema de información realice?
 ¿A quién va dirigido el software, “Sistema de información”?
 ¿Aproximadamente en cuanto tiempo quiere que esté listo el sistema de
información?
 Ustedes como administradores, ¿qué funciones esperan realizar dentro de este
sistema de información?
 ¿Actualmente que método está siendo utilizado para la venta de los productos
de esta empresa?
13. CONCLUSIONES
 Se diseñó un sistema para gestionar los datos básicos de un cliente y sus
correspondientes productos para la microempresa COFFEE-LEATHER
dedicada a la venta de productos de marroquinería.
 Se implementó una página web que crea, actualiza y modifica los catálogos
requeridos por la administradora, además de ello se realizó una base de datos

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que nos permite almacenar los datos de los clientes, ventas y sus
correspondientes productos.
14. RECOMENDACIONES
 Es necesario mantener activa la página web para lograr captar más clientes,
esto se logrará no solo creando una página web sino también se deberá
actualizar y recrear brindándole la mayor información relevante posible al
usuario.
 Seguir el plan de implementación propuesto con la finalidad de cumplir con
los objetivos trazados en un tiempo determinado.
 Actualizar la página web cada semana o cada vez que un producto haya sido
agotado, mostrando novedades en sus productos.
 Monitorear el tráfico en la página web, esto permitirá ver de donde están
entrando a visitar su página de que zonas o ciudades y así poder dirigir su
publicidad.
15. GLOSARIO
ARDUA: Se utiliza para calificar a aquello que tiene un grado elevado de
complejidad o de dificultad. Realizar algo arduo requiere de mucho esfuerzo.

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BASE DE DATOS: Es un conjunto de datos pertenecientes a un mismo contexto y
almacenados sistemáticamente para su posterior uso. En este sentido; una biblioteca
puede considerarse una base de datos compuesta en su mayoría por documentos y
textos impresos en papel e indexados para su consulta.
CONFECCIÓN: Producción de una cosa material a partir de la combinación de sus
componentes, especialmente las que requieren un trabajo manual, como prendas de
vestir, comidas y bebidas, compuestos, etc.
HTML: Siglas en inglés de HyperText Markup Language (‘lenguaje de marcas de
hipertexto’), hace referencia al lenguaje de marcado para la elaboración de páginas
web. Es un estándar que sirve de referencia del software que conecta con la
elaboración de páginas web en sus diferentes versiones, define una estructura básica y
un código (denominado código HTML) para la definición de contenido de una página
web, como texto, imágenes, videos, juegos, entre otros.
INCURSIONAR: Realizar una persona una incursión en una actividad o un trabajo
que no hace habitualmente.
MARKETING: Conjunto de técnicas y estudios que tienen como objeto mejorar la
comercialización de un producto.

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MARROQUINERÍA: Confección de artículos de marroquí (piel curtida bruñida y
lustrosa).
MICROEMPRESA: Es una empresa de tamaño pequeño donde el máximo de
trabajadores no excede los 10 empleados, en algunos países para entrar en esta
clasificación no se debe sobrepasar los activos más de 500 salarios
mínimos mensuales, éstas por lo general son administradas por sus propios dueños y
en algunos casos los trabajadores forman parte del núcleo familiar y son ellos quienes
con esfuerzo ayudan al crecimiento de la empresa.
PÁGINA WEB: Una página web, o página electrónica, página digital, o ciberpágina
es un documento o información electrónica capaz de contener texto, sonido, vídeo,
programas, enlaces, imágenes y muchas otras cosas, adaptada para la llamada World
Wide Web y que puede ser accedida mediante un navegador web.
PHP: Es un lenguaje de programación de propósito general de código del lado del
servidor originalmente diseñado para el preprocesado de texto plano en UTF-8.
SISTEMA DE INFORMACIÓN: Es un conjunto de datos que interactúan entre sí
con un fin común.

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En informática, los sistemas de información ayudan a administrar, recolectar,
recuperar, procesar, almacenar y distribuir información relevante para los procesos
fundamentales y las particularidades de cada organización.
La importancia de un sistema de información radica en la eficiencia en la correlación
de una gran cantidad de datos ingresados a través de procesos diseñados para cada
área con el objetivo de producir información válida para la posterior toma de
decisiones.
UML: El lenguaje unificado de modelado es el lenguaje de modelado de sistemas de
software más conocido y utilizado en la actualidad; está respaldado por el Object
Management Group. Es un lenguaje gráfico para visualizar, especificar, construir y
documentar un sistema.
16. BIBLIOGRAFÍA
 Matias Riquelme ,2017, ¿Cómo Hacer La Conclusión De Un Proyecto?
https://www.webyempresas.com/como-hacer-la-conclusion-de-un-proyecto/
 Alex Melchor , 2012, Tutorial Diagramas de Despliegue by Alex Melchor on
Prezi, https://prezi.com/e_gpb7xev_im/tutorial-diagramas-de-despliegue/
 Manuel Vidal,2013, Diagrama de clases – Slideshare,
https://es.slideshare.net/nedowwhaw/diagrama-de-clases-16208245

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 Miguel Florido,2017 , Cómo definir la misión, visión y valores de una
empresa + Ejemplos, https://www.marketingandweb.es/emprendedores-
2/mision-vision-y-valores-de-una-empresa/
 EAE Business School y Harvard Deusto Business Review,2016, Valores
corporativos de tu empresa, ¿cómo definirlos? | EAE, https://retos-
directivos.eae.es/valores-corporativos-de-tu-empresa-como-definirlos/
 ElvisAR, 2016 , Diagrama de despliegue,
https://es.slideshare.net/ElvisAR/diagrama-de-despliegue-58634994
 Jefferson Alexader Madrid , 2016,Tres elementos son de suma importancia en
la justificación identificar a quién beneficia el proyecto de investigación una
vez culminado, https://es.scribd.com/document/158622739/Tres-
elementos-son-de-suma-importancia-en-la-justificacion-identificar-a-
quien-beneficia-el-proyecto-de-investigacion-una-vez-culminado
 Elisa Farfan,2014, Objetivos corporativos,
https://es.calameo.com/read/003490845d95cfbfbdff4
 Sebastian Ponce,2017,40 Ejemplos de Requerimientos Funcionales,
https://es.scribd.com/document/350922371/40-Ejemplos-de-
Requerimientos-Funcionales

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 Ivan Thompson,2017,Tipos de Organigramas,
https://www.promonegocios.net/organigramas/tipos-de-organigramas.html
 Carmen Elena Cardenas,2013,Recomendaciones de investigación,
https://es.slideshare.net/carmen_cardenas/recomendaciones-de-investigacin

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Ilustración 1: Logo Sistema de información

Formando líderes para la construcción de un 3

Formando líderes para la construcción de un 4

9.2 Objetivos Específicos: ............................................................................................... 18

Formando líderes para la construcción de un 5

Tabla 1: Proceso de gestión de ventas e información de clientes .............................. 15

Tabla 2: Descripción Caso de Uso Administrador .................................................... 24

Tabla 3: Descripción Caso de Uso Cliente ............................................................... 26

Tabla 4: Función del Administrador ........................................................................ 27

Tabla 5: Función del Cliente .................................................................................... 27

Formando líderes para la construcción de un 6

Ilustración 1: Logo Sistema de información ............................................................... 3

Ilustración 2: Imagen Corporativa ........................................................................... 11

Ilustración 3: Diagrama de actores ........................................................................... 16

Ilustración 4: Diagrama De Actividades para el administrador ................................. 19

Ilustración 5: Diagrama de Actividades para Cliente ................................................ 20

Ilustración 6: Diagrama De Estados ......................................................................... 21

Ilustración 7: Diagrama General de los Casos de Uso .............................................. 22

Ilustración 8: Diagrama de Caso de Uso para el Administrador................................ 23

Ilustración 9: Diagrama Caso de Uso para Cliente ................................................... 25

Ilustración 10: Diagrama de Secuencia para el Administrador ................................. 29

Ilustración 11: Diagrama Secuencia para el Cliente ................................................. 31

Ilustración 12: Diagrama de Clases .......................................................................... 32

Ilustración 13: Diagrama de Despliegue .................................................................. 33

Formando líderes para la construcción de un 7

En la actualidad la incorporación de cualquier mercado es ardua y de mucho

esfuerzo, muchas personas inician con simples ideas de negocio, convirtiéndose

en empresas de gran desarrollo, la competencia y el mantenerse en este es de gran

las mejores opciones que toman las microempresas es la utilización de tiendas

virtuales teniendo la gran facilidad de dar a conocer su producto de una manera

rápida y eficiente desde sus redes sociales, como lo es el caso de Coffee-Leather

joven emprendedora que se dedica a la compra de cuero, diseño de sus productos,

y ventas de estos mismos, en este proyecto que se llevará a cabo realizaremos un

sistema de información para el registro de sus clientes y de sus productos con el

Formando líderes para la construcción de un 8

En primer lugar, la empresa Coffee-Leather anteriormente mencionada, se

realizará un sistema de información acerca del registro de clientes, como también de

sus productos, en la cual se pueda actualizar la información tanto de productos como

a la hora de monitorear el funcionamiento de la empresa. Así mismo Se realizara este

sistema de información para llevar a cabo un registro sólido y confiable acerca de la

vayan saliendo, recalcamos que gracias a un buen sistema de información se pueden

En primera instancia se creara una página web de esta microempresa en donde se

expondrán los productos que se están ofertando, lo que permitirá al cliente

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