Institución Universitaria de Envigado

Resúmenes de Lecturas

Entrevista psicológica

Diego Alfredo Tamayo

Psicología

Juan José Giraldo Martínez

Envigado Antioquia
2020
Resumen 1
La evaluación psicológica
Es aquella disciplina de la psicología científica que se ocupa de la exploración y análisis del
comportamiento de un sujeto humano o grupo especificado de sujetos con distintos objetivos
aplicados (descripción, diagnóstico, selección/predicción, explicación, cambio y/o valoración de
los tratamientos o intervenciones aplicadas). La evaluación psicológica implica un proceso de
solución de problemas y toma de decisiones que comienza con una demanda de un cliente y/o
sujeto (o grupo de sujetos) a un psicólogo. Este proceso implica una serie de actividades
científicas y profesionales, realizadas en una secuencia establecida, con las que se pretende dar
respuesta a esa demanda; entre otras, la administración de una serie de tests, técnicas de medida
y procedimientos de recogida de información.

Resumen 2
Entrevista Cognitiva
Busca comprender la manera en cómo aprende la persona desarrollando esquemas y conductas
deseables o perjudiciales a través de su proceso mental, explicando estos a través de su historia
personal, para tener una información objetiva, se basa en los supuestos de aprendizaje cognitivo
que defiende que el comportamiento humano no es mediado exclusivamente por las condiciones
ambientales que genera, sino por el propio pensamiento de la persona y sus procesos cognitivos
(lenguaje, memoria, atención, percepción, inteligencia)

Resumen 3
Caso
Andrés, tiene 24 años. Cuenta que ayer domingo en la tarde llego su hermana, de 25 años, dijo
que se va de la casa.
Andrés se sintió solo y se le derrumbo todo. Solo dijo que ella era libre y la apoyaba y no le
demostró el dolor porque se quedaba solo, debido a que sus padres viven en un pueblo lejos y los
mandaron a Medellín a un apartamento juntos para que tuviera más posibilidades de estudio. Él
no le dijo nada a la hermana para no interferir en su felicidad y su futuro.
Andrés cuenta que es líder en la universidad, está en el octavo semestre de derecho, dice que su
liderazgo es como un camuflaje que se siente muy mal.

Preguntas caso

Respecto a historia clínica

Apellidos, Nombre, Edad, Estudios, Profesión, Estado civil, Con quién vive, Dónde estudia,
Fecha y lugar de nacimiento, Dirección, teléfono

Respecto a situación problema

¿Desde cuándo piensa y se siente así?
¿qué quiere decir cuando dice que se siente?
¿Con qué frecuencia?
¿En qué situaciones o con qué personas piensa de esa manera?
¿qué le hace pensar que no es líder?
¿cuál es el motivo de ocultar lo que siente?
¿Qué significa para usted que su hermana se quiera mudar?
¿Qué relaciones significativas tiene en su vida aparte de su hermana?
¿Cuénteme qué cosas le gusta hacer?

Resumen 4
Análisis de Guillermo como psicólogo de Gastón
Desde el inicio se puede observar que Guillermo es una persona tranquila, su lenguaje corporal
no se ve alterado cuando Gastón es grosero, tiene una escucha activa y paciente, deja que Gastón
desarrolle su historia, pero también cuestiona las afirmaciones que este hace respecto a lo que
quiere y cree, cuando Gastón quiere desviar la historia Guillermo vuelve y le da dirección a la
entrevista.

Resumen 5
Capitulo La entrevista
Introducción
Es un instrumento de evaluación ampliamente utilizado con distintos objetivos o propósitos,
conseguir información u ofrecer información, indagar sobre características de personalidad,
estrategias, incidentes críticos, habilidades, competencias y datos biográficos. Es la técnica más
utilizada en el ámbito clínico como procedimiento insustituible en el primer encuentro, su
utilización se justifica por su eficacia, para investigar contenidos observables y no observables y
saber qué contenidos deben ser investigados mediante otras técnicas.
Entrevistar es una clase especial de interacción verbal y no verbal entre entrevistador y
entrevistado, cada una será diferente según las características u objetivos particulares.

La entrevista como instrumento básico del proceso de evaluación-intervención

psicológica
Dentro del proceso de evaluación se busca aplicar de forma adecuada las técnicas según la fase
del proceso en el que se encuentre. Se puede decir que la entrevista tiene dos momentos donde su
uso es fundamental: al inicio de la evaluación y al final para comunicar los resultados. También
resulta importante el uso de esta frente a la formulación y confrontación de las hipótesis.

El inicio de la evaluación
Aquí se da la primera entrevista y así identificar los problemas susceptibles a cambio,
diagnostico, orientación y selección, pero esto puede presentar variaciones en los modos en los
que se usa la entrevista. En el primer caso la evaluación se ve motivada por una exigencia del
paciente o su círculo cercano, suele estar asociado a comportamientos, situaciones, percepciones,
inquietudes, el interés por la intervención psicológica nace del paciente. En el segundo caso tiene
que ver con la práctica clínica y forense, las demandas pueden ir relacionadas con el contexto, en
este caso el entrevistado puede no tener la intención de estar allí y ser entrevistado, incluso su
actitud puede ser negativa. El tercer caso tiene que ver con un contexto organizativo, la
entrevista se usa para analizar el personal correcto para puestos de trabajo o formación, se tiene
en cuenta las características observables del sujeto, biografía, formativa y profesional,
expectativas, disponibilidad y esfuerzo adicional.

La realización de la primera entrevista

Los modos concretos en que la información va a ser solicitada se basan en dos decisiones que el
entrevistador debe adoptar: el grado de estructuración de las preguntas y las respuestas y el estilo
o grado de dirección que va a asumir en la interacción. La mayor o menor estructuración de la
entrevista tiene un efecto relevante en la calidad de la información que se obtiene, para describir
ambos se podría decir que Los formatos no estructurados aportan un estilo que favorece la
fluidez de la comunicación, pero no garantiza la precisión de la información, mientras que los
formatos estructurados incrementan la precisión, facilitan la comparación de las respuestas
intersujetos y aseguran el proceso de toma de decisiones.
El análisis de la información obtenida en la entrevista
El objetivo que tiene la entrevista es la generación de hipótesis por medio de la información
obtenida por esto se busca que esta sea lo más solida posible. Para analizarla se tiene en cuenta la
cantidad y la calidad de la información, esta ultima depende de la fiabilidad, validez y precisión
de la información obtenida.

La entrevista en la comprobación de hipótesis

En este caso la entrevista busca contrastar respuestas por esto se recurre a formatos
semiestructurados y estructurados, las hipótesis pueden ser basadas en supuestos de
cuantificación y en supuestos de semejanza, en menor medida para la comprobación de las
hipótesis funcionales.

La entrevista en la comunicación de resultados

Al final de cada proceso de evaluación psicológico es imprescindible la comunicación de los
resultados a la persona o personas implicadas. De estos resultados debe quedar constancia en un
informe escrito, este se le expone al cliente, en primer lugar, recordar los motivos de la consulta,
en segundo lugar, exponer las alternativas evaluativas que se han elegido y, por último, plasmar
los resultados. Si después de este proceso hay preguntas se deben solucionar, durante todo el
proceso es fundamental el uso de un lenguaje simple y claro para que pueda ser entendido por
cualquier tipo de público.
Análisis de la interacción
La respuesta que se obtiene de una persona, ante una pregunta formulada por otra, es
dependiente del comportamiento de ambas o, lo que es lo mismo, es dependiente de la
interacción de ambas personas.
En el proceso interactivo de la información se le reconoce como un fenómeno que nacía, que
como método cualitativo; se realiza a través de una estructura compleja y dinámica.
Para la conformación de la información, intervienen tanto el entrevistador como el paciente.

El entrevistador
Responsable de dirigir y controlar aspectos que forman parte de las secuencias complejas del
comportamiento interactivo, es decir, el comportamiento verbal y no verbal.
De igual forma es importante saber y conocer los métodos que se van a realizar durante la terapia
con el paciente y conocer los métodos con los que vamos a evaluar al paciente. Este
conocimiento permite una planificación coherente y permite que se desarrolle de manera
interactiva y amena la entrevista.
El entrevistador debe permanecer el rol que debe ser, es decir, mantener el objetivo de la
entrevista, ejecutar la planificación predeterminada, no cediendo a la confrontación de opiniones
o valores y controlando el tiempo establecido por ambos.

El Entrevistado
La disposición de las personas a facilitar la información que se requiere de ellas depende en
primer lugar de la motivación con la que asisten o se ven implicadas en la evaluación y también
la eficacia con la que el entrevistador pongo en marcha recursos facilitadores mediante un
comportamiento empático y el manejo de los refuerzos.

Garantías de la información
La utilidad de la entrevista ha sido indiscutible por ser el primer contacto con una persona, por
facilitar la observación y por ser un medio adecuado para concitar confianza, credibilidad y
colaboración.
Asegurar la fiabilidad y validez de la información obtenida
Una vez que se ha elicitado la información y que se ha conseguido dirigirla para que sea
preferentemente relevante al caso o pertinente al conjunto de preguntas que sen han formulado,
hay que asegurar que la información obtenida se ajusta a lo que se pretendía indagar y se ajusta
bien. Las preguntas concretas y las preguntas abiertas generan respuestas diferenciadas en
cuanto a su utilidad y garantías.
En relación con el objetivo de conseguir respuestas concretas, los datos procedentes de la
investigación apoyan dos estrategias a seguir en la realización de la entrevista: las estrategias de
muestreo y de reconocimiento.

Nivel de estructuración
La estructuración de la entrevista contribuye a las garantías de la información obtenida si bien el
entrevistador debe decidir siempre el grado de estructuración que va a adoptar para según qué
contenidos.
Una buena parte de los trabajos relacionados con la estructuración y sus efectos proceden de la
consideración de las garantías de la información obtenida mediante entrevista en relación con el
proceso de evaluación y sus resultados concluyen con la recomendación de realizar entrevistas
sistemáticas y comprensivas, conclusión que se deriva de la comparación entre aplicaciones de
entrevistas.

Resumen 6
El lenguaje corporal es una manera de comunicación no verbal, basada en los gestos,
las posturas, los movimientos del cuerpo y del rostro para trasmitir información. Porque cuando
hablamos, acompañamos esas palabras con movimientos corporales y de manera gestual.

Mirada
Es el único sentido que es tanto un canal (receptor) como una señal (emisor). El contacto
visual es una de las herramientas más potentes de la comunicación no verbal, y el punto de
partida de la escucha activa. Funciona como un interruptor: enciende y apaga
nuestra conexión con los demás, y nos hace parecer accesibles. En general, si la persona que
escucha mira más produce más respuestas por parte del que habla y si el que habla mira más se
ve como más persuasivo y seguro. Un elevado grado de atención prestado a otras personas
supone un grado comparable de implicación o de deseo de implicarse con el otro. La ausencia de
un grado elevado de atención visual a menudo se toma como evidencia de desinterés o pocas
ganas de llegar a implicarse con otra persona, sumisión, sensible, a la defensiva, cauteloso e
inmaduro. La gente que mira más es vista como más agradable, pero la forma extrema de mirada
es vista como hostil y dominante.

Ciertas secuencias de interacción tienen más significados: dejar de mirar el primero es señal de
sumisión.
El mirar intensifica la impresión de alguna emociones, como la ira, mientras que el mirar menos
intensifica otras, como la vergüenza.
Pupila dilatada: el ser humano es psicosomático, esto quiere decir que el cuerpo influye en la
mente y viceversa. El deseo, el gusto, la atracción hace que nuestras pupilas se dilaten, así que
cuando lo que vemos es agradable para nosotros y nos gusta mucho, la pupila se dilata de manera
automática e inconsciente sin que podamos hacer nada para evitarlo.

Desviar la mirada hacia los lados: Es una acción que puede significar aburrimiento o distracción.

Tono y volumen de voz

El tono y el volumen de voz son uno de los elementos más importantes dentro del lenguaje no
verbal. Hay que decir que el tono es el timbre de la voz, mientras que el volumen es la intensidad
de la misma.

Gracias a la unión de estos dos elementos, dentro del lenguaje no verbal podemos

encontrar varios significados:

Tristeza: Se produce cuando hay un volumen bajo y un tono solemne en la voz.

Alegría: Se produce cuando hay un volumen alto y un tono duro en la voz.

Desinterés: Se produce cuando hay un volumen y tono bajo en la voz.

Nerviosismo: Se da cuando hay un volumen medio-alto y se habla de forma rápida.

Sorpresa: Ocurre cuando hay un tono alto, velocidad rápida y una pronunciación acentuada en
la voz.

Confianza: Se produce cuando hay un volumen alto, un tono decidido y se habla a una
velocidad media.

Manos
Las manos acompañan cuando hablamos. Se suelen colocar a la altura del pecho. Se mueven al
ritmo de la conversación o exposición. Las manos expuestas al público dan más confianza.
Aquellas personas que esconden sus manos en los bolsillos, detrás de la espalda, etcétera,
inspiran menos confianza.
Mostrar la palma abierta expresa sinceridad y honestidad, mientras que cerrar el puño muestra lo
contrario.
Manos en los bolsillos denota desinterés en la conversación o situación
Entrelazar los dedos de ambas manos transmite una actitud reprimida, ansiosa o negativa.
Puntas de los dedos unidas expresa confianza y seguridad, pero puede llegar a confundirse con
arrogancia.
Sujetar la otra mano por la espalda es un intento de controlarse a uno mismo, por lo tanto,
expresa frustración o un intento de disimular el nerviosismo.
Llevarse las manos a las caderas indica una actitud sutilmente agresiva, ya que quiere aumentar
la presencia física.

gestos de las piernas y pies

Quizá sea la parte del cuerpo que es menos visible, pero puede decir mucho sobre la persona que
está hablando. En conferencias o para conversaciones en la que la tienes que hablar es
fundamental que controles lo que dice el movimiento de tus piernas y pies para no dar la
sensaciones a los espectadores contradictorias a tu mensaje.

Temblor de piernas: cuando una persona tiene temblor en las piernas puede significar que se
encuentra con ansiedad, irritación o ambas.

Pie adelantado: generalmente, cuando adelantas el pie lo haces en la dirección en la que

quieres ir. Esto puede tener varias lecturas, dependiendo de dónde apunte tu pie.
Salida: Si tu pie está apuntado hacia la puerta de salida, eso significa que te quieres marchar y
acabar lo antes posible para irte. Ocurre lo mismo si la persona a la que hablas tiene los pies
mirando hacia la salida, eso es que quiere irse.
Persona: Si tu pie está apuntando hacia una persona, eso significa que la consideras interesante y
la estás prestando total atención.
Sentarse con una pierna elevada y apoyada sobre la otra: es una postura de lenguaje no
verbal más común de hombres. Revela una actitud competitiva o como preparación para una
discusión.

Piernas cruzadas: se trata de actitud defensiva y cerrada. En un contexto social, cuando una
persona adapta esta postura con brazos y piernas cruzadas significa que no está sumergida en la
conversación. En un contexto de negocios significa que la persona está cerrada mental,
emocional y físicamente.

Tobillos cruzados: este signo sigue estando dentro del lenguaje corporal defensivo, al igual que
cuando cruzamos las piernas. Este gesto se realiza con el objetivo de mantener el control.

Postura corporal y movimiento

La postura corporal indica claramente el estado emocional de una persona. Con razón se dice que
una persona feliz parece que flota, mientras que las personas tristes más que caminar van
arrastrando los pies con los hombros colgados y la cabeza baja. Y también se puede adivinar
la autoconfianza de una persona a través de su postura corporal. Cuando un jefe pasa con prisa
por la oficina con la barbilla levantada, el pecho hinchado y con pasos amplios, queda claro que
es consciente de su papel y que se define como líder. Por otro lado, los movimientos apresurados
y nerviosos, como pegar pequeños tirones de la ropa o del pelo, o balancear rápidamente los pies
sentado en el borde de la silla, indican inseguridad y dan la impresión de que la persona quisiera
huir de la situación.

Esconderse detrás de alguien o algo: cuando una persona está hablando, ya sea de pie o sentada,
e interpone un objeto entre ella y la persona o personas a las que habla busca protegerse. De
esta forma muestra que no está totalmente seguro de lo que dice y le da miedo decirlo por si
falla.

Posturas de poder: cuerpo erguido, cabeza al frente, los brazos hacia adelante.

Manos como jarra: denota presencia y autoridad. Se produce cuando tienes los pies a la altura de
los hombros y las manos sobre la cadera. En esta postura también interviene la posición del
pecho, cuanto mas fuera esté más agresividad comunicará.

Postura expansiva: las podemos observar si al hablar tenemos los pies ligeramente separados y
los brazos se encuentran abiertos enseñando las palmas de las manos. Con esta postura se
trasmite honestidad y la sensación de transparencia.

El lenguaje corporal de los mentirosos algunos de

los gestos que suelen delatar a aquellos que engañan.
Están rígidos: mentir nos obliga a ejercer un gran autocontrol sobre nuestro cuerpo, una
prolongación del dominio exhaustivo sobre todo lo que decimos. Se sugiere que puede deberse a
que esta posición prepara al cuerpo para combatir en caso de que el mentiroso sea descubierto.

Repiten palabras y frases: si nos lo inventamos, lo más probable es que establezcamos un

discurso cerrado y memorizado para evitar caer en ninguna inconsistencia. Al mismo tiempo, la
repetición de palabras ayuda a uno mismo y a los demás a convencerse de que lo que dice es
verdad.

Dan mucha información: una variante del punto anterior, conscientes de que las historias
demasiado esquemáticas pueden parecer sospechosas, los mentirosos tienden a adornar su
discurso con toda clase de detalles que nadie les ha pedido en un intento desesperado por
conseguir credibilidad. Al mismo tiempo, muchos mentirosos suelen mostrarse muy
colaborativos porque de esa manera consideran que los demás creerán en ellos. 

Señalan: cuando nos ponemos a la defensiva, empezamos a atacar a las personas que nos acusan,
muchas veces incluyendo gestos como señalar con nuestros dedos.

Miran fijamente: al parecer, es una mirada intimidatoria y controladora. Es decir, en lugar de

admitir que lo dicho es mentira, se opta por amedrentar al que esté tentado por llevarnos la
contraria.

Se les seca la boca: una reacción natural del cuerpo cuando sufre estrés es que el sistema
nervioso reduce el flujo de saliva de nuestra boca, y pocas cosas hay más estresantes que mentir,
sobre todo si la comparecencia se alarga.