Actividad

Identificar un problema que vale la pena resolver - Parte 2

En la sesión anterior, se les pidió que observaran a las personas de su entorno, que hablaran con ellas, que
hablaran con personas de su red, que estuvieran atentos a las noticias locales y que investigaran en Internet. A
partir de sus observaciones o investigaciones, se les pidió que identificaran un problema al que se enfrentan
muchas de esas personas y que consideren que vale la pena resolver, es decir, que el problema tiene un buen
potencial de negocio. Esa era la primera parte de la actividad.

Para la Parte 2 de la actividad:

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1. Comenten en sus equipos los problemas que cada uno de ustedes ha identificado como dignos de
resolver.
2. Elijan el que consideren que tiene más potencial para convertirse en una oportunidad de negocio. Ese es
el problema en el que se centrará su negocio de práctica para resolverlo.
3. Después, respondan al cuestionario que se proporciona a continuación.
4. Ya vimos la historia de Jason en el material de la sesión anterior. Sin embargo, para mayor facilidad, en la
página 3 de este material aparece de nuevo el mismo CUESTIONARIO MUESTRA.
5. Tendrás otros 60 minutos para completar la Parte 2 de esta actividad.

Responde el siguiente cuestionario:

1. Observa a tu alrededor, habla con tus amigos y familiares, habla con otras personas de tu red. Investiga
en Internet e identifica un problema que puedas detectar. Explica también el contexto.
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2. ¿Qué oportunidad puedes percibir a partir de dicho problema?

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3. ¿Quién es el cliente?
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4. Según el cliente, ¿cuáles son los problemas principales?

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5. ¿Cuál es el trabajo a realizar, es decir, qué querría el cliente como mejor solución en la situación dada?
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6. ¿Cuál es el trabajo que está llevando a cabo actualmente?

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7. Actualmente, ¿cómo está haciendo el trabajo el cliente la tarea? O ¿cómo está abordando el problema?
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8. Calcula el tamaño del mercado. Tu suposición es suficiente.

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9. ¿Te parece que este es un problema que vale la pena resolver? Explica.
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Nota: Si crees que no es un problema que vale la pena resolver entonces deberás busca otro problema
que si valga la pena resolver.
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CUESTIONARIO DE MUESTRA

A continuación te presentamos un cuestionario similar basado en la actividad Identifica un Problema que Vale
la Pena Resolver. Te recomendamos que lo revises para tener más claridad de la actividad.

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Identificar un problema que vale la pena resolver - Parte 2

Contexto: Andrés tiene fascinación por los autobuses y planea lanzar una flota de autobuses urbanos. Con la
intención de llevar a cabo un estudio de mercado, se sube a algunos de los autobuses urbanos que actualmente
están dando servicio.

1. Sal, mira a tu alrededor e identifica un problema observable. Explica el contexto.

Para entender cómo funciona el transporte público en su ciudad, lo que ofrece, y cuáles son los problemas
que enfrentan los usuarios a pesar de la oferta, Andrés se subió a algunos de los autobuses urbanos y
observó una tendencia en común. Todos los autobuses reservan, al menos, el 10 por ciento del total de
asientos para los usuarios de la tercera edad, mismo que normalmente se quedan desocupados. Ya que,
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solo unos cuantos usuarios de la tercera edad usan este servicio, prefiriendo quedarse en casa a en vez de
salir a socializar. Siendo el potencial dueño de autobuses Andrés reconoció esto como un problema ya que
cada asiento desocupado significa una pérdida de ingresos.

Problema identificado – La mayoría de los asientos reservados para usuarios de la tercera edad se
quedan desocupados en todos los autobuses de la ciudad.

2. ¿Qué oportunidad puedes percibir de dicho problema?

Si las personas de la tercera edad hicieran uso de los autobuses de la ciudad, los asientos reservados para
ellos no se quedarían desocupados. Además de que resultaría en mayores ingresos para el proveedor del
servicio.

3. ¿Quién es el cliente?
Los usuarios de la tercera edad.

4. Según el cliente, ¿cuáles son los problemas principales?

A los clientes, en este caso los usuarios de la tercera edad, les resulta difícil subirse a los autobuses de la
ciudad porque les cuesta trabajo levantar las piernas para alcanzar los escalones de abordaje ya que
estos están más elevados.

5. ¿Cuáles son los trabajos por hacer (JTBD)?

Los usuarios de la tercera edad no se suben a los autobuses de la ciudad porque les cuesta trabajo
levantar las piernas para alcanzar los escalones de abordaje. Por lo tanto, se les debería dar la opción de
socializar en lugares dentro de sus colonias sin tener la necesidad de usar el servicio transporte, o bien,
darles la opción de subir a los autobuses sin tener que subir escalones altos.

6. ¿Cuál es el trabajo que está llevando a cabo al ofrecer asientos reservados a las personas de la tercera
edad?
Una vez que los usuarios de la tercera edad suben a los autobuses saben que cuentan con asientos
reservados donde pueden sentarse cómodamente sin tener que preocuparse por la disponibilidad de

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asientos. De igual manera, tampoco necesitan estar atenidos a la gentileza de los demás para obtener un
asiento.

7. ¿Cómo están abordando el problema actualmente?

La mayoría de los usuarios de la tercera edad prefieren quedarse en casa en vez de la molestia de tener
que salir, caminar hasta la parada y subirse a un autobús para encontrarse con sus amigos. De vez en
cuando piden un taxi. Sin embargo, con la llegada de la tecnología, pedir un taxi a través de una App
también les representa un reto y terminan teniendo que recurrir a algún miembro de la familia para que
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les pida el taxi. Como resultado prefieren no salir de casa ya que es la opción más sencilla.

8. ¿De qué tamaño es el mercado?

Los usuarios de la tercera edad comprenden el 30 por ciento de la población de la ciudad. Así que si
Andrés logra resolver el problema identificado, puede llegar a incrementar sus ingresos en hasta un 30
por ciento.

9. ¿ Te parece que este es un problema que vale la pena resolver? Explica.

Sí. Si a los usuarios de la tercera edad les resulta conveniente el subirse y transportarse en autobús y
comienzan a usar el servicio de forma constante, los autobuses podrán generar un 30 por ciento más de
ingresos. Por lo tanto, desde una perspectiva de emprendimiento, éste es un problema que vale la pena
resolver.

Desde una perspectiva social, abordar el problema que tiene los usuarios de la tercera edad para subir a
un autobús, también vale la pena. Ya que las personas de la tercera edad podrán hacer uso del servicio de
autobús y no tendrán que depender de un taxi para transportarse, lo cual representa un gasto mayor
para ellos.

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