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La teoría de general de sistemas surgió con los trabajos del biólogo alemán Ludwing von
Bertalanffy, publicados entre 1950 y 1968. La TGS no busca solucionar problemas ni
proponer soluciones prácticas, pero si producir teorías y formulaciones conceptuales que
puedan crear condiciones de aplicación en la realidad empírica.
Dicha teoría de los sistemas puede ser una manera más amplia de estudiar los campos
no físicos del conocimiento científico, en especial las ciencias sociales.
La teoría general de los sistemas afirma que las propiedades de los sistemas no pueden
describirse significativamente en términos de sus elementos separados. La comprensión
de los sistemas solo ocurre cuando se estudian globalmente, involucrando todas las
interdependencias de sus partes.
Sobre estas bases se constituyó en 1954 la Society for General Systems Research, cuyos
objetivos fueron los siguientes:
1. Los sistemas existen dentro de sistemas, cada sistema existe dentro de otros más
grandes.
2. Los sistemas son abiertos: los sistemas abiertos se caracterizan por un proceso de
intercambio con su entorno, que son los sistemas. Cuando el intercambio cesa, el
sistema se desintegra, esto es, pierde sus fuentes de energía.
3. Las funciones de un sistema dependen de su estructura; para los sistemas
biológicos y mecánicos, esta afirmación es intuitiva. Aplicando los principios de la
TGS a la administración, la empresa se ve como una estructura que se reproduce
y se visualiza a través de un sistema de toma de decisiones, tanto individual como
colectivamente. La teoría estructuralista concibe la empresa como un sistema
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social, reconociendo que hay tanto un sistema formal como uno informal dentro de
un sistema total integrado.
Por una parte, debido a la necesidad de sintetizar e integrar más las teorías que la
precedieron, lo cual se llevó a cabo con bastante éxito cuando los behavioristas aplicaron
las ciencias del comportamiento al estudio de la organización.
HOMBRE FUNCIONAL
Con la Teoría del Comportamiento, nace otra visión del hombre, el “Hombre
Administrativo”, que es aquel que busca la manera satisfactoria de hacer las cosas y no
“la mejor” manera de hacerlas.
Recordemos a modo comparativo las otras visiones del hombre que existen en
administración de empresas
Tarea
Elementos del hombre
organizacional
El hombre organizacional
reeja una personalidad
cooperava y colecvista, que
parece
desentonar con algunas de las
caracteríscas de la éca
protestante (eminentemente
individualista) de!nidas por Max
Weber, Weber había relacionado
caracteríscas del
protestansmo acéco con el
espíritu del capitalismo moderno,
como se sabe, espíritu de
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realización, búsqueda de la
prosperidad, laboriosidad, sacri!
cio y puntualidad, integridad y
conformismo; virtudes
importantes en la conducta del
hombre organizacional, que
busca a través
de la competencia obtener el
progreso y la riqueza. Como no
todas las personas se dejan
doblar
por el conformismo en las
organizaciones, surgen los
conictos que generan el
cambio
organizacional
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El hombre organizacional
reeja una personalidad
cooperava y colecvista, que
parece
desentonar con algunas de las
caracteríscas de la éca
protestante (eminentemente
individualista) de!nidas por Max
Weber, Weber había relacionado
caracteríscas del
protestansmo acéco con el
espíritu del capitalismo moderno,
como se sabe, espíritu de
realización, búsqueda de la
prosperidad, laboriosidad, sacri!
cio y puntualidad, integridad y
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conformismo; virtudes
importantes en la conducta del
hombre organizacional, que
busca a través
de la competencia obtener el
progreso y la riqueza. Como no
todas las personas se dejan
doblar
por el conformismo en las
organizaciones, surgen los
conictos que generan el
cambio
organizacional
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SISTEMAS
El conjunto de componentes que interactúan entre sí y se encuentran interrelacionados
recibe el nombre de sistema. Administrativo, por su parte, es aquello vinculado a
la administración (el acto de administrar: organizar o gestionar recursos).
JERARQUIA DE SISTEMAS
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Nivel 1 - Estructuras estáticas: Objetos con propiedades estáticas, donde sus elementos
convergen entre sí, pero no presentan cambio alguno. Por ejemplo, el sistema solar.
Nivel 4 - Sistemas abiertos: Se diferencias los elementos inertes o "sin vida" por los que
tienen una estructura de auto mantención, como la célula.
Nivel 6 - Reino animal: Se enfatiza a aquellos sistemas capaces de recibir y transmitir
información, junto con una movilidad más amplia.
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Propósito u Objetivo: todo sistema tiene uno o algunos propósitos. Los elementos (u
objetos), como también las relaciones, establecen una distribución que trata siempre de
alcanzar un objetivo
Caja negra: La caja negra se utiliza para representar a los sistemas cuando no
sabemos qué elementos o cosas componen al sistema o proceso, pero sabemos que a
determinadas corresponden determinadas salidas y con ello poder inducir, presumiendo
que, a determinados estímulos, las variables funcionaran en cierto sentido.
Homeostasis: Equilibrio dinámico entre las partes del sistema. Los sistemas tienen
una tendencia a adaptarse, con el fin de alcanzar un equilibrio interno frente a los cambios
externos del entorno
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Sinergia: Todo sistema es sinérgico en tanto el examen de sus partes en forma aislada
no puede explicar o predecir su comportamiento. La sinergia es, en consecuencia, un
fenómeno que surge de las interacciones entre las partes o componentes de un sistema
conglomerado. Este concepto responde al postulado aristotélico que dice que "el todo no
es igual a la suma de sus partes". La totalidad es la conservación del todo en la acción
recíproca de las partes componentes teleología. En términos menos esencialistas, podría
señalarse que la sinergia es la propiedad común a todas aquellas cosas que observamos
como sistemas.
PARAMETROS DE UN SISTEMA
Entrada o insumo o impulso (input): es la fuerza de arranque del sistema, que provee el
material o la energía para la operación del sistema.
Entrada o insumo o impulso (input): es la fuerza de arranque del sistema, que provee el
material o la energía para la operación del sistema.
TIPOS DE SISTEMAS
El sistema abierto mantiene un intercambio de transacciones con el ambiente y conserva
constantemente el mismo estado, a pesar de que la materia y la energía que lo integran
se renuevan de modo continuo. El organismo humano, por ejemplo, no puede
considerarse una simple aglomeración de elementos separados, sino un sistema definido
que posee integridad y organización. El sistema abierto, como el organismo, es
influenciado por el medio ambiente e influye sobre este, alcanzando un estado
de equilibrio dinámico en ese medio.
Existen diferencias fundamentales entre los sistemas abiertos y los sistemas cerrados.
·El sistema abierto está en constante interacción dual con el ambiente. Dual, en el sentido
de que influye en él y es influenciado por el ambiente; actúa con simultaneidad como
variable dependiente y como variable dependiente del ambiente. El sistema cerrado no
interactúa con el ambiente.
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El sistema cerrado no tiene esa capacidad. Por tanto, el estado actual y final o futuro del
sistema abierto no está necesaria ni rígidamente condicionado por su estado original o
inicial, puesto que el sistema abierto tiene reversibilidad.
Competir con otros sistemas es una característica del sistema abierto, la cual no se
presenta en el sistema cerrado.
Porque su vida tiene inmensa extensión comparada con la vida de sus unidades
componentes.
Las organizaciones poseen todas las características de los sistemas abiertos. Algunas
características básicas de las organizaciones son:
5.Fronteras o límites.
6.Morfogénesis.
MODELOS DE ORGANIZACION
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Schein propone una relación de aspectos que una teoría de sistemas debería considerar
en la definición de organización:
La organización debe ser visualizada como constituida de muchos subsistemas que están
en interacción dinámica unos con otros.
Los múltiples eslabones entre la organización y su medio ambiente hacen difícil definir las
fronteras de cualquier organización.
Para Katz y Kahn, la organización como sistema abierto presenta las siguientes
características:
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Exportación (salidas): los sistemas abiertos exportan ciertos productos hacia el medio
ambiente.
Los sistemas como ciclos que se repiten: el funcionamiento de cualquier sistema consiste
en ciclos repetitivos de importación-transformación-exportación.
Entropía negativa: los sistemas abiertos necesitan moverse para detener el proceso
entrópico y reabastecerse de energía manteniendo indefinidamente su estructura
organizacional.
Las organizaciones son una clase de sistemas sociales, los cuales a su vez son sistemas
abiertos. Las organizaciones comparten con todos los sistemas abiertos propiedades
como la entropía negativa, retroinformación, homeostasis, diferenciación y equifinalidad.
Los sistemas abiertos tienden a la elaboración y a la diferenciación, debido a su propia
dinámica.
Para Katz y Kahn, las características de las organizaciones como sistemas sociales son
las siguientes:
3.Los sistemas sociales tienen su naturaleza planeada, esto es, son sistemas
esencialmente inventados, creados por el hombre e imperfectos.
4.Los sistemas sociales presentan mayor variabilidad que los sistemas biológicos.
SUBSISTEMAS DE LA ORGANIZACION
Los subsistemas de organización son todas las partes de una organización que funcionan
juntas para un propósito común (para que la operación funcione con éxito). Los ejemplos
de los subsistemas de organización son la estructura, la visión, la estrategia y la cultura.
Independientemente, estos subsistemas tienen su propia estructura e ideas, pero juntos
se convierten en el núcleo de la organización. Cada organización es sólo tan fuerte como
su eslabón más débil, de modo que todos los subsistemas tienen que trabajar juntos con
la misma misión para fortalecer la organización en su totalidad.
El clima o cultura del sistema refleja tanto las normas y valores del sistema formal como
su reinterpretación en el sistema informal, así como las disputas internas y externas de los
tipos de personas que la organización atrae de
sus procesos de trabajo y distribución física, de las modalidades de comunicación y del
ejercicio de la autoridad dentro del sistema. Dichos sentimientos y creencias colectivas, se
transmiten a los nuevos miembros del grupo.
El subsistema social: comprende los individuos, las relaciones sociales y las exigencias
de la organización tanto formal como informal. Transforma la eficiencia potencial en
eficiencia real.
Hay varias implicaciones críticas entre distinguir un sistema abierto y uno cerrado, desde
el punto de vista administrativo, están las siguientes del sistema abierto:
·Un sistema abierto necesita garantizar la absorción de sus productos por el ambiente.
·El sistema necesita, de constante y depurada información del ambiente. Para el sistema
es indispensable una retroalimentación constante, depurada y rápida.
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Contrario a ese enfoque abierto, la perspectiva de sistema cerrado indica las siguientes
distorsiones:
Multimotivacional: un acto puede ser motivado por muchos deseos o motivos. Las
organizaciones existen porque sus participantes esperan satisfacer ciertos
objetivos a través de ellas.
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Multicausal: tiende a asumir que un evento puede ser causado por numerosos
factores interrelacionados e interdependientes. Los factores causales podrían ser
generados por la retroalimentación.
FUENTES
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