Nombre: Heidy Durán

Curso: 6to B informática

Maestra: Nicolasa Ramirez

Materia: Cableado Estructurado

Analizar una anomalía y determinar causas y soluciones pertinentes de un problema.

En un supuesto práctico, debidamente caracterizado, se dispone a:

- Localizar el origen de la incidencia mediante la interpretación de la información recibida y

la documentación técnica, para aislar el problema físico y lógico, según la documentación
técnica y los procedimientos documentados de la organización ante contingencias.

LOCALIZACIÓN.

La incidencia fue localizada en el departamento de marketing, gracias a la empleada YUMEKO

JABAMI con la falta de conexión de su estación de computadora, viendo que no tenía
conexión a internet, ni podía enviar ni recibir archivos. Se revisó si la incidencia se encontraba
en el software o en el hardware de la computadora, pero no estaba ahí.

Se procedió según el protocolo a revisar el cableado que concierne a esa estación y se

desinstaló esa parte y se procedió a examinar y se encontró una avería en el cable tipo UTP
categoría 6 (cat 6). El cable estaba como derretido gracias a un pequeño corto circuito que al
parecer hubo cerca de la zona afectada.

AISLAMIENTO.

Se procedió al aislamiento de esa área de trabajo de la empleada YUMEKO JABAMI, y por

consiguiente se aplicó la norma ISO 27001 la cual es una norma internacional que permite el
aseguramiento, la confidencialidad e integridad de los datos y de la información, así como de
los sistemas que la procesan.

Esta norma se caracteriza por ser muy adaptable a cualquier espacio o ambiente en la empresa
o compañía donde se requiera gracias a su competencia y fiabilidad.

Aquí los pasos exactos para el aislamiento según el estándar que más encaje en tu empresa:

https://indotel.gob.do/media/10870/norma-sobre-procedimiento-de-seguridad.pdf

- Solucionar la incidencia utilizando las herramientas adecuadas y respetando las normas de

seguridad establecidas por la organización.

La incidencia fue consecuencia de un problema con los cables de electricidad por lo que se
llamó a un profesional en esa área para evitar posibles consecuencias y evitar que vuelva a
suceder; también se aprovechó y se hizo una inspección y posible restauración de algún área
eléctrica.
Luego el técnico de cableado estructurado corto de lado a lado la parte de cable afectada,
colocó unos adaptadores y colocó un trozo de cable a la medida del dañado y cortado punto a
punto del adaptador logrando que la conexión nuevamente finalizando ya con la reparación
del error.

- Documentar el diagnóstico y la solución de la incidencia para realizar el registro de la

misma y la retroalimentación a los afectados, según los protocolos de la organización.

12:00 2:00 Fester Ferrero Daño electrico

3:00 3:45 Heidy Durán Daño en cableado estructurado

Daño a cable secundario en una estación de trabajo común

de parte de empleado (YUMEKO JABAMI) tipo 2.