PROGRAMA COMUNICACIÓN SOCIAL U.N.E.R.G.

CURSO INTENSIVO 2020

Angela Nuñez 27.238.858

MODULO I:

los investigadores y autores de las principales obras de relaciones publicas, Scott Muson Cutlip y Allen
Center , en su libro Relaciones Publicas Eficaces señalan que las RRPP son la funcion directiva que
establece y mantiene relaciones mutuamente beneficiosas entre una organización y los publicos que
dependen de su éxito o fracaso. Por otra parte el economista y especialista en mercadeo Philip Kotler
define las relaciones publicas como acciones que persiguen construir buenas relaciones con los
consumidores a partir de una publicidad favorable, la creacion de una buena imagen corporativa. He
indica que las relaciones publicas se utilizan para promocionar personas, productos, organizaciones e
incluso naciones.

Historia: Desde el comienzo de la civilizacion el hombre manifesto la necesidad de comunicarse con

otros seres humanos, desde entonces se ha ido perfeccionando.cuando el hombre comenzo a persivir
que existian otros metodos mas eficases que la fuerza para convencer a los demas, fue cuando se
sentaron las pases de las relaciones publicas. En Grecia su tecnica para modificar la la opinion publica
con fines politicos fue la oratoria. En Roma utilizaban frases e ideas del vocavulario politico las cuales
concuerdan con los conceptos modernos de las relaciones publicas, para el siglo XV con la invencion de
la imprenta se impulso la circulacion de la palabra escrita convirtiendose en una de las primeras
herramientas de las relaciones publicas con esta se ayudo a difundir el primer tratado de relaciones
publicas que lleva por nombre “el Principe de Nicolas Maquiavelo” considerado como un tratado sobre
las relaciones publicas para gobernantes. La primera mencion tecnica se registra en 1882 atribuida a
Dorman Eato, abogado y profesor de la Universidad de yale de EE.UU, titulo su conferencia “the Public
Relations and the Duties of the legal profession”. A partir de este suceso comenzo a desarrollarse un
gran movimiento y crecimiento en las relaciones publicas. Para la Primera Guerra Mundial evoluciono la
tecnica de propaganda a un nivel maximo se desarrollaron las relaciones publicas gracias a que EE.UU
crea un comité sobre informacion publica, fue el pais que resulto mas favorecido. En el periodo de 1600
a 1800 estuvo marcado por las lucha por la independecia donde los colonos buscaban fomentar su
independencia a traves de la prensa, el teatro y folletos.Del 1800- 1865 se debatian diversidad de temas
como la esclavitud, el sufragio femenino, el laicismo. este periodo se caracterizo por la creciente
importancia que adquiere la opinion publica. De 1900 a 1919 surge la figura de Ivy Lee . trabajo en NEW
YORK TIME, en 1904 abrio el primer despacho de relaciones publicas y en 1906 fue contratado por la
industria Americana de Carbon, permitiendole comenzar su labor como profesional de relaciones
publicas. Uno de sus grandes aportes fue que puso en marcha la libre informacion, bases sobre la cual se
asientan las relaciones publicas. En 1919- 1929 destaca la figura de Edwards Bernays publicista,
periodista y el padre de la teoria de la propaganda y relaciones publicas. fue el pionero mundial de las
relaciones publicas al ser el quien la bautizo y publico un libro sobre la materia en 1923 titulado
“cristalizando la oponion publica”, el trabajo de Bernay destaco por la importancia que otorgo a la
necesidad de escuchar al publico y trabajar en funcion de sus necesidades. Entrego la practica de las
relaciones publicas a empresas modernas y organizaciones beneficiandolas. Posteriormente fueron
surgiendo asociaciones e institutos que agrupan grandes profesionales de las relaciones publicas.

diferencias semejaszas

objetivo Periodismo Propaganda Periodismo un conjunto de acciones de

comunicación y estrategia
Ambito Vender productos Incentivar una Informar
ideologia coordinadas que tienen como
recurren Comercial Politico comunicacional objetivo sostener los vinculos
religioso con los distintos publicos,
Necesidades Sentimiento masas escuchandolos, informandolos,
persuadiendolos para lograr
consenso, fidelidad y apoyo en
acciones presentes y futuras
Los publicos en las relaciones publicas: Toda organización mantiejne relaciones, con diferentes publicos
aunque tambien forman parte de su entorno, aquellos publicos con los que se ha tenido relaciones
esporadicas, independientemente de la estabilidad de la relacion, en los entornos de las organizaciones
se se compone una amalgama de publicos. En todo caso las organizaciones se relacionan con unos mas
que otros y en la mayoria de los casos los componen los trabajadores, los medios de comunicación, la
comunidad local, los clientes y consumidores.

Para direigirnos a los publicos eficazmente debemos segmentar cada publico en diferentes categorias,
de manera que cada categoria pueda convertirse en un publico independiente para dirigirles mensajes
especificos. Una vez identificado y segmentados los publicos seleccionamos y priorizamos los publicos
objetivos. Esta priorizacion requiere un analisis de situacion de la significacion de cada publico potencial
para el cliente u organización. La importancia de un publico potencial esta determinada por su grado de
influencia, prestigio, poder o necesidad y por su nivel de implicacion con el cliente u organización.

Publico interno:son los que conforman la constitucion organica de ella, y, los que estan dentro de su
area operacional

Publico externo: son los que interactuan con la organización pero no pertenecen a ella.

Comunicación externa :en el estudio de la comunicación externa visualizamos la organización como

receptora o emisora de informacion con su entorno. Esto da lugar a la consideracion de dos actividades
interrelacionadas que la constituyen, el envio y busqueda de informacion.

Comunicación interna: son un conjunto de actividades efectuadas por cualquier organización para la
creacion y mantenimiento de buenas relaciones con y entre sus miembros, a travez del uso de
diferentes medios de comunicación que los mantenga informados, integrados, y motivados para
contribuir con su trabajo al logro de los objetivos organizacionales.

Cominicacion organizacional:flujo de informacion e intercambio de mensajes y transmision de los

mismos dentro de una organizacion

comunicación corporativa: acciones donde una empresa se comunica en audiencias con sus clientes
accionistas y organizaciones.

Relaciones institucionales: se establecen entre instituciones para desarrollar un proyecto en comun para
colaborara a corto o largo plazo.

Direcciones de la comucicacion: Martinez de Velazco y Nosnik la comunicación ascendente se da cuando

las personas de niveles bajos emiten mensajes en los niveles superiores en la estructura organizacional a
travez de canales formales o informales.

Goldhaber la comunicación desendente fluye desde los niveles superiores a los niveles inferiores, se
origina el los directivos, fluye en la gerencia y termina en los empleados.

Liderazgo y comunicación:la comunicación es una cualidad principal que debe tener un lider para
motivar a su equipo.

Opinion publica y rrpp: las relaciones publicas constituyen un proceso estrategico para establecer
confianza y credibilidad para constituir una opinion publicabeneficiosa para la organización.