•Evitar a los • Introducir cambios en

cleintes largas la sucursal para evitar

colas y exeso de a los cleintes largas
trabajo para los
colas de espera que
cajeros asi como
evitar los 20 impliquen perdida de
minutos de espera tiempo
en cola

Planear Hacer

•Se abrio una ventanilla

con una cajera
Actuar Verificar
especial para los
clientes que solo • Se llevo a cabo un
deseaban realizar una registro de clientes en
o dos transacciones
•Se elaboro una lista
las filas y el tiempo que
para clientes tardaban cada uno desde
especiales que acuden la entrada a la salida
en ciertos dias