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Jetblue
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1) Las necesidades que tienen los clientes son de alimentos y bebidas y la necesidad de
viajar, el deseo que tienen los clientes es viajar cómodo, con asientos espacios, buena
comida y al mejor precio posible, JETBLUE proporciona todo esto ya que brinda
asientos muy espaciados y ofrece comida en todo el viaje, brindando así una atención
única. Entendemos las necesidades humanas como estados de carencia percibida, Se
pueden diferenciar tres tipos: Físicas básicas (alimentos, ropa, calor y seguridad)
Sociales (pertenencia, afecto) Individuales(conocimiento y autoexpresión).Un deseo se
convierte en demanda cuando una persona, reconoce una necesidad (necesito
trasladarme) y canalizada hacia un deseo (quiero comprarme un coche), y tras haber
pasado por las diferentes fases de un proceso de compra, hace una petición concreta
de un producto específico (quiero un Audi A3).
3)
Se encontraron dos procesos que se adaptan a la compañía:
El concepto de entender el mercado y las necesidades y los deseos del cliente
el concepto de establecer relacionas redituables y lograr el deleite del cliente