RESPONSABILIDAD SOCIAL Y EMPRESARIAL

NORMAS ISO 26000 Y GTC 180

ORLANDO CARRILLO VALERA

JESSICA MÁRQUEZ VIDEZ
LAURISSA MEDINA MEDINA
MICHELLE ROJAS BECERRA
DANIELA VERGARA IBAÑEZ

Presentado a:
JUAN FELIPE PALACIO GUZMÁN

UNIVERSIDAD LIBRE
FACULTAD DE INGENIERÍA
INGENIERÍA INDUSTRIAL
BARRANQUILLA
2017
 PARCIAL SEGUNDO CORTE

Establecer los aspectos a tener en cuenta para iniciar un programa de RSE (GTC
180) – Requisitos

4. Enfoque estratégico

4.1 Identificación de aspectos significativos

La empresa INDUSTRIAS PUROPOLLO S.A.S. debe establecer el código

ético de la organización y enfocar todas sus acciones para que se cumpla lo
establecido en el mismo, esto relacionado con la misión, visión, políticas y
objetivos organizacionales. A su vez, para identificar las partes interesadas
debe realizar un estudio de contexto y analizar el organigrama de la
organización. En relación al entorno, la empresa debe identificar la situación
de la comunidad cercana para realizar un plan de acción con el fin de
ayudar al desarrollo de la misma, mejorando su calidad de vida, lo que se
busca es promover la gestión del cambio en la sociedad y demás grupos de
interés de la empresa, teniendo en cuenta que los objetivos
organizacionales deben estar enfocados en esto.
Industrias PuroPollo S.A.S. debe apoyarse o usar como herramienta las
normas ISO 26000 y GTC 180 para que sus acciones coincidan con los
requisitos legales vigentes de tal forma que se garantice que las actividades
realizadas apunten hacia el desarrollo sostenible, el crecimiento económico
y el bienestar social. Asimismo, la empresa puede hacer uso de
metodologías para gestionar y minimizar los riegos como: COSO, ISO
31000, AMFE e IRM.

4.1.1 Valores y prácticas empresariales

La empresa debe realizar reuniones para así integrar los miembros de la

organización de tal manera que se identifique la pertinencia, aceptabilidad y
aplicabilidad de los principios y valores, también puede pedir sugerencias y
recomendaciones de miembros que tengan cierta antigüedad en la
empresa. En relación a las partes interesadas le empresa debe planear
debates por grupos para conocer las opiniones que tienen las partes
interesadas.
4.1.2 Partes Interesadas

La empresa debe disponer personal de la organización que se encargue de

realizar un estudio y lo documente en una matriz, en la cual se identificarán
cada una de las partes interesadas, el impacto que puede generarle la
empresa con sus acciones, sus intereses y expectativas (por medio de
encuetas), establecer además planes de acción buscando así el beneficio
mutuo, se deben realizar también análisis de causas para saber que está
ocasionando los impactos negativos con el fin de poder abordarlos y
eliminarlos, o por lo menos minimizarlos. De igual forma, la empresa debe
establecer indicadores en relación al aspecto social, ambiental y económico
de la misma, con el fin de mediros, realizar un seguimiento y establecer
planes de acción para mejorarlos continuamente (Ciclo PHVA). Para
verificar el grado de satisfacción de las partes interesadas, la empresa debe
realizar encuestas, reuniones, disponer de buzón de sugerencias para
medir la satisfacción y así procurar su desempeño social, ambiental y
económico.
La empresa Industrias PuroPollo S.A.S. debe realizar una planificación de
su programa de RSE, determinando la dimensión territorial del mismo para
saber que territorio abarcar, conocer cada una de las especificaciones
donde va a realizar el programa de RSE por medio de investigaciones de
mercado, visitas a la comunidad, charlas para conocer su cultura y
desarrollo socioeconómico. Se debe analizar la relación o continuidad de un
miembro de la organización con la comunidad, determinando su nivel de
cercanía para identificar a las personas líderes y que estas sean un apoyo
para gestionar y liderar el programa de RSE, no solo en la empresa, sino
también en la comunidad. Se debe conocer cuál es la población vulnerable
para escoger la mejor forma de dialogo con estas y atender sus
necesidades básicas.

4.1.3 Análisis del entorno

La empresa Industrias PuroPollo S.A.S. debe analizar los factores críticos

externos que están afectando el sector en el cual se desempeña la
organización, esto lo debe realizar mediante diagnósticos en la dimensión
ambiental, económica y social que permitan evidenciar los factores críticos
externos que puedan afectar el sector. Asimismo es prudente la realización
de un análisis FODA para identificar las fortalezas, debilidades, amenazas y
oportunidades que tenga la organización con el fin de aprovechar los
aspectos positivos y contrarrestar los negativos. Por otro lado, para evaluar
los recursos de la empresa se debe realizar un auditoría interna en la cual
se obtenga evidencia objetiva y a partir de esto se conozca cuáles son los
recursos que posee la empresa y se proceda a hacer la planeación que
permita la administración de los mismos para el beneficio de la empresa y
las partes interesadas.

4.1.4 Otros factores a tener en cuenta

4.1.4.1 Equilibrio y gradualidad en la fijación de objetivos

Para cumplir con los requisitos, la empresa debe realizar una revisión de la
planeación estratégica actual de la misma, para verificar que los objetivos
establecidos beneficien y muestren un equilibrio de las partes interesadas
para iniciar un mejoramiento continuo del mismo.

4.1.4.2 Administración del enfoque de responsabilidad social a través

del tiempo

La dirección debe realizar una planeación en la que al implementar la

responsabilidad social y empresarial perdure en el tiempo, cumpliendo con
los intereses de la organización, en la que la empresa tenga un factor
diferenciador generando valor y haciéndola competitiva al mercado,
ocasionando un crecimiento y volviéndola sostenible en el tiempo, y
además, se debe planear de forma consistente de tal manera que cumpla
con las exigencias de las partes interesadas.

4.1.4.3 Gestión del cambio

Para que el proceso de responsabilidad social empresarial resista al cambio

de cultura de la organización como de los clientes y comunidades, la
empresa debe en primera instancia una investigación sobre los métodos
asociados al ciclo PHVA para la gestión del cambio con el objetivo de
encontrar el más factible, es decir, establecer los elementos directos e
indirectos más adecuados para la gestión del cambio, desarrollar los
elementos según al ciclo PHVA a través de la determinación y definición de
cada uno de ellos y por ultimo definir el modelo de sistema de gestión del
cambio para implementarlo teniendo en cuenta la gestión de las relaciones
con los Stakeholders.
4.2 Riesgos asociados a un enfoque de gestión socialmente
responsable

Como primera medida la empresa, debe realizar una revisión y seguimiento

al enfoque teniendo en cuenta que debe abarcar las partes interesadas en
su totalidad, de igual manera identificar las variables que puedan intervenir
en la implementación o establecimiento del programa de RSE en la
organización. La empresa a su vez debe definir y establecer una planeación
estratégica consiste con respecto a su misión organizacional que sea firme
y coherente, también se debe verificar el cumplimiento de ello, para así
hacer que la organización alcance con los objetivos estratégicos planteados
para no desviarse del objetivo.

4.3 Orientación al desarrollo sostenible

La empresa deberá realizar un planteamiento de los valores

organizacionales en el que se vea reflejada la orientación hacia el
desarrollo sostenible, de tal forma que se involucren las partes interesadas
para llevar a cabo la ejecución del mismo. Asimismo, debe medir sus
indicadores de gestión y llevar a cabo los planes de acción dentro y fuera
de la organización, siempre y cuando estén encaminados a cumplir con el
desarrollo sostenible y de esta manera satisfacer las necesidades de los
grupos de interés.
Para la aplicación de manera formal del desarrollo sostenible, la empresa
debe diseñar y establecer un seguimiento de políticas organizacionales,
teniendo en cuenta los tres tipos de enfoque: económico, social y
ambiental, para que de esta forma se puedan obtener datos más concisos y
puedan arrojar excelentes resultados.

4.4 Consideraciones legales

La aplicación de una gestión socialmente responsable es un acto voluntario

de las organizaciones, por lo tanto debe realizar actividades que
contribuyan al desarrollo sostenible, al medio ambiente y a la sociedad en
general. Como parte de ello la empresa debe promover al tratamiento de
reducción de desechos por medio de técnicas que puedan beneficiar a
grupos vulnerables, así como también incentivar a la cultura
medioambiental interna y a su vez, velar que no se vean afectados los
intereses de los diferentes grupos de interés y que sean sustentables para
ellos.
Para aplicar de manera formal estas actividades la empresa debe
establecer manuales y procedimientos que le aseguren el cumplimiento de
las actividades que desea implementar teniendo en cuenta las condiciones
legales aplicables.

4.4.1 En la dimensión económica

4.4.1.1 De operación y funcionamiento

La empresa debe hacer una revisión de los documentos y procedimientos

con el fin de asegurarse que se encuentren aptos y en regla, con los
permisos y licencias necesarias para poner en práctica las actividades del
programa de RSE.

4.4.1.2 De la competencia

La organización debe actuar conforme al marco ético y legal para la

implementación de la RSE y que a su vez cumpla con los objetivos
organizacionales planteados, para evitar alcanzar los mismos mediante
actos deshonrosos que puedan llegar a afectar los intereses de los
stakeholders.

4.4.1.3 De la transparencia en el manejo de los recursos

económicos

La organización debe adoptar medidas necesarias como registrar y

documentar la fuente económica como también la destinación de recursos
económicos, que permita garantizar la transparencia del manejo de los
recursos financieros de la organización.

4.4.3 En la dimensión ambiental

La empresa debe desarrollar planes de acción que le ayuden a cumplir con

la reglamentación que impone la autoridad ambiental competente, en el
cual se verá reflejado el correcto uso de los recursos naturales y la forma
de mitigar el impacto que pueden ocasionar al ambiente los procesos que
se llevan a cabo en la organización.
5. Lineamientos para la implementación y gestión socialmente responsable

5.1 Política y componentes de una gestión socialmente responsable

Organizar planes de comunicación o reuniones para dar a conocer los

intereses considerando la ética como relación fundamental estableciendo el
compromiso que tendría la empresa con cumplir legalmente todos los
requisitos aplicables para la organización enfocado a la mejora continua del
plan de RSE.

5.1.1 Marco ético y política de responsabilidad social

Reunir a los directivos, comunicar los objetivos y evaluar las metas según el
tiempo de implementación, realizar actividades para la comunidad y
distintos grupos de interés,, de esta forma divulgar los planes y que sean
posibles para las partes interesadas.

5.1.2 Compromiso y responsabilidades de la alta dirección

La alta dirección debe diseñar un organograma de autoridad con el fin de

asignar responsables y a su vez, asignar recursos para la implementación
de RSE y analizar con el departamento financiero los beneficios y viabilidad
del mismo, luego implementar el plan y realizar un seguimiento y evaluación
y establecer cronograma de relación con cada parte interesada.

5.1.3 Líder del enfoque socialmente responsable de la gestión

Mediante informes periódicos, los líderes de implementación deben

presentar resultados y seguimientos del programa de RSE.

5.2 Proceso de implementación de una gestión socialmente

responsable

5.2.1 Compromiso con las partes interesadas (Stakeholders)

Para el cumplimiento de este requisito la empresa deberá realizar las

siguientes actividades:

- Reconocer y diagnosticar mediante grupos locales, procesos de dialogo

con las partes interesadas e invitación directa con el proceso de RSE.
- Priorizar intereses con cada uno de los stakeholders mediante reuniones
o debates, de esta manera llevara cabo la priorización e involucrar a los
más relevantes.
- Reunir a todos los stakeholders y llegar a un acuerdo mediante un
contrato donde se establezca un compromiso.

5.2.2 consideraciones por partes interesadas

5.2.2.1 Dueños
Implementar un sistema de gobierno u plan de mando para el desarrollo del
plan social y definir y ajustar su plan estratégico de la compañía para así
cumplir con los requisitos legales, definir recursos y el desempeño vs
objetivos teniendo como base la transparencia y la ética de la compañía.

5.2.2.2 Trabajadores
Establecer unas políticas de crecimiento a sus trabajadores como planes de
carrera y otras actividades de capacitación que incluyan a sus trabajadores
ya que estos son parte fundamental de la compañía.

Siempre y cuando se establezcan los derechos y deberes de los

trabajadores.
Establecer políticas laborales que incluyan y enmarquen la responsabilidad
social. Basándose en los principios de los derechos humanos y la OIT
5.2.2.3 Usuarios
Establecer políticas de calidad ya que estos están afectados o beneficiados
directamente con el producto, ya que estos esperan que la compañía
satisfaga sus necesidades y son la base para la mejora continua de la
compañía con respecto de la calidad

5.2.2.4 Comunidad
Identificar y evaluar los impactos recíprocos con su comunidad que lo rodea
para asi aumentar los impactos positivos y negativos

Establecer mecanismos formales de comunicación (grupo focal, líderes de

zona)

Establecer acuerdos viables con la comunidad basándose en los principios

de ética, equidad, cooperación, desarrolló humano y superación de pobreza

Tomar conciencia del impacto ambiental a la comunidad con respecto al

medio ambiente
Establecer plan de mejora para mitigar el impacto ambiental a la comunidad
de mesolandia

Realizar comunicados o reuniones con los lideres de la comunidad para

establecer indicadores ambientales para asi lograr la mejora continua

5.2.2.5 Estado
lograr establecer una relación publico/privada para asi lograr interés
colectivo y aumentar los ingresos de la compañía

cumplir los requisitos legales para la implementación del programa.

5.2.2.6 Relaciones con otras organizaciones

Realizar uniones estratégicas para así ser más competitivo en el mercado y
conseguir capital social, fomentar la responsabilidad social con las
organizaciones con las cual tiene relaciones comerciales o cooperación a
través de actividades sociales conjuntas a las comunidades o Stakeholders
en común parar asi tener una relación de “Gana-gana”.