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EC3 F2 A29.

PRESENTACIÓN DE TRABAJO
FINAL DE INVESTIGACION DE MERCADOS.

INVESTIGACION DE MERCADOS
ERIKA MEZA MONTAÑO.

LICENCIATURA EN AGRONEGOCIOS.
GRUPO LAN 01.
SEXTO SEMESTRE.

• BELTRAN OROZCO LUCIA MADELEYN.


• ENRIQUEZ CASILLAS FRANCISCO
HUMBERTO.
• GUERRERO ENCINAS MARÍA FERNANDA.
• PERALTA ENRIQUEZ JOEL.

HERMOSILLO, SONORA.

ABRIL, 2021.
CONTENIDO
INTRODUCCIÓN ....................................................................................................................................... 4

DIFUSION DE LA EMPRESA CASTESA S.A DE C.V ........................................................................ 5

PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA. ................................................................................................... 5

PREGUNTA DE INVESTIGACIóN. ......................................................................................................... 5

OBJETIVOS. .............................................................................................................................................. 5

OBJETIVO GENERAL. ......................................................................................................................... 6

OBJETIVO ESPECIFICO. .................................................................................................................... 6

TIPO DE INVESTIGACIóN. ..................................................................................................................... 6

FUENTE DE DATOS. ............................................................................................................................... 6

Primaria: .................................................................................................................................................. 6

Secundaria: ............................................................................................................................................. 7

DISEÑO DE INVESTIGACIóN. ............................................................................................................... 7

MéTODO. .................................................................................................................................................... 8

METODO DEDUCTIVO ........................................................................................................................ 8

Método deductivo directo, ...................................................................................... 8


Método deductivo indirecto, ................................................................................... 8
METODO INDUCTIVO ......................................................................................................................... 8

TéCNICAS E INSTRUMENTOS.............................................................................................................. 9

IDENTIFICACIóN DE LA POBLACIóN. ................................................................................................ 10

CALCULO DE LA MUESTRA. ............................................................................................................... 10

DISEÑO DE LA ENCUESTA ................................................................................................................. 10

RECOLECCIóN DE DATOS. ................................................................................................................. 12

ANÁLISIS DE INFORMACIÓN. ............................................................................................................. 12

1- ............................................................................................................................................................ 12

7: Así como también, un 50 % prefiere recibir información por medio de internet .............................. 15

Sugerencia: ......................................................................................................................................... 15

CONCLUSIONES. ................................................................................................................................... 16

CONCLUSIóN BELTRáN OROZCO LUCIA MADELEYN. ............................................................ 16


CONCLUSIóN ENRíQUEZ CASILLAS FRANCISCO HUMBERTO. ........................................... 16

CONCLUSIóN GUERRERO ENCINAS MARíA FERNANDA. ...................................................... 17

CONCLUSIóN PERALTA ENRíQUEZ JOEL. ................................................................................. 17

Bibliografía ................................................................................................................................................ 19
INTRODUCCIÓN

CASTESA S.A. de C.V. es una empresa de origen sonorense dedicada a la


producción de frutas y hortalizas y granos con grandes estándares de calidad de
la región del noroeste de México, una prueba de esto son las certificaciones con
las que cuenta este organismo. Esta empresa dio inicio cuando Juan Antonio
Castelo de la Rosa (Socio Fundador) se adentró en la producción de frutas y
hortalizas a principios del año 1994, en ese año México estaba en una de las
crisis económicas más impactantes en México y esta crisis fue provocada por
falta de reservas internacionales causando la devaluación del peso mexicano
durante los primeros días de la presidencia de Emilio Zedillo. Pero gracias a la
constancia de este socio se pudo introducir en el mercado extranjero con la
apertura del Tratado de Libre Comercio y hoy en día Juan Antonio cuenta con
cuatro campos en proceso productivo. Una de las misiones de esta empresa es
estar comprometido con la sanidad y calidad de sus productos siempre
basándose en los valores de honestidad, responsabilidad social y bienestar
laboral.
DIFUSION DE LA EMPRESA CASTESA S.A DE C.V
En el presente documento se investigará detalladamente todo lo
relacionado con la publicidad y la imagen de la empresa, desde la
percepción que tienen nuestros clientes hasta el interés que les puede
surgir solo por ver y escuchar el nombre de CASTESA. Asimismo, se
harán las debidas observaciones sobre todos y cada uno de los medios
de comunicación a los cuales falta que la empresa maneje, haciendo
sugerencias adecuadas con el fin de promover a que llegue más lejos y
sea una marca reconocida.

PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA.


La combinación de la información y la tecnología están siendo utilizadas como
un factor competitivo dentro de las empresas. Según los datos de INEGI el año
2020 el 90.7% total de la población que utiliza el internet para la obtención de
información.

El uso de las redes sociales y sitios webs dentro de las empresas conllevan el
manejo de la información como pilar importante, la tecnología está permitiendo
capacidades en el ámbito las Comunicaciones y negocios para el alcance de
nuevos mercados.

La falta de una página web bien estructurada, que a estos niveles es una de las
causas del fracaso de las empresas, ya que si nos ponemos a razonar
actualmente cundo alguien te menciona una empresa sea al giro que se dedique
lo primero que cualquier persona hace es buscarla en internet.

Cada empresa debe tener un sitio web profesional y bien diseñado, de acuerdo
con las características de la misma, que permita a posibles clientes o
proveedores encontrar fácilmente la información que buscan y la manera de
adquirir u ofrecer sus productos o servicios.

PREGUNTA DE INVESTIGACIÓN.
¿Qué herramientas de internet y de que manera podemos utilizar para darle
difusión a nuestra empresa?

OBJETIVOS.
OBJETIVO GENERAL.
Emplear la aplicación del merchandising en grupo CASTESA en sus diferentes
ubicaciones, para poder emplear mejoras requeridas.

OBJETIVO ESPECIFICO.
- Realizar evaluaciones sobre la imagen de la empresa desde la opinión
de consumidores.
- Evaluar los actores que intervienen en la selección del cliente.

TIPO DE INVESTIGACIÓN.
Si deseamos implementar una nueva estrategia, es necesario asegurar el éxito
de la nueva estrategia a utilizar, para esto vamos hacer uso de este tipo de
investigación, pues es la que se apega más a los requerimientos de la
recolección de información que necesitamos, mismas que corresponden a las
necesidades que se presentan en la empresa Castesa S.A de C.

• Investigación concluyente o cuantitativa: Esta se utilizará con el fin de


recabar datos estadísticos para una mejor resolución de los problemas a
los que nos enfrentamos dentro del gran margen y/o campo competitivo
que acuñan las redes sociales.
• Investigación exploratoria o cualitativa: Esta se utilizará para poder tener
un acercamiento más personal y socio afectivo con los futuros clientes y/o
consumidores, permitiéndonos así tener una capacidad de adaptación
óptima para poder llevar a cabo la tarea de ser una empresa altamente
competitiva, eficiente y eficaz.

Se implementará una investigación mixta con el uso de datos cuantitativos como


cualitativos, con el fin de recabar información lo más exacta posible, de

esta forma llegar a un tratamiento que mejore el funcionamiento de la empresa.

FUENTE DE DATOS.

PRIMARIA:
Este tipo de investigación se llevará a cabo con el análisis de la información y
datos obtenidos por medio de encuestas en sitios web, esto con el fin de poder
conocer lo que los posibles consumidores buscan. Con la realización de esta
investigación nos permite conocer lo que busca y necesita el consumidor y así
nos permite darnos una noción de si nuestros productos serán rentables.

SECUNDARIA:
Esta información la podremos obtener mediante investigaciones ya
realizadas y relacionadas con nuestros productos. Esto con el fin de conocer
casos similares al nuestro.

DISEÑO DE INVESTIGACIÓN.
1.- Investigación documental.

Para dar inicio con nuestra investigación necesitamos obtener datos por
medio de fuentes confiables como documentos de páginas web o
registros audiovisuales que podamos obtener de la misma empresa; y
con los datos ya obtenidos se selecciona, organiza, interpreta, compila y
analiza la información. Con este análisis podremos saber la cantidad o el
promedio de producción que sale de CASTESA.

2.- Investigación de campo

Al hacer mención a este término, estamos hablando que nos


encontramos en ellugar de los hechos, y donde de manera presencial
estamos dentro de las actividades de cada uno de los integrantes o de
los departamentos que conforman a la empresa. Generalmente implica
una combinación del método deobservación de participante, entrevistas
y análisis. Es un método de recolecciónde datos cualitativos encaminado
a comprender, observar e interactuar con las personas en su entorno
natural.

3.- Baremación

En base a los datos obtenidos, se registrarán en tablas en Excel donde


posteriormente se graficarán para su evaluación.

4.- Elaboración de la propuesta

El fin de recabar datos con las distintas herramientas que usaremos, será
para el desarrollo de una serie de estrategias que le sean sustentables a
la empresa, desde la obtención de materia prima hasta los procesos
finales que ya son cuando se entrega el producto, a manera de ir
protegiendo el recurso más importante que es el suelo, y que a su vez se
puede ir fortaleciendo.

MÉTODO.
En este proyecto se implementará la aplicación de los métodos deductivos e
inductivos, los cuales cuentan con una adaptación para la aplicación en nuestro
proyecto; a continuación, se muestra una definición de cada uno de los
conceptos:

METODO DEDUCTIVO

El método deductivo es una estrategia de razonamiento empleada para deducir


conclusiones lógicas a partir de una serie de premisas o principios.

En este sentido, es un proceso de pensamiento que va de lo general (leyes o


principios) a lo particular (fenómenos o hechos concretos).

Según el método deductivo, la conclusión se halla dentro de las propias premisas


referidas o, dicho de otro modo, la conclusión es consecuencia de estas.

Existen dos formas de método deductivo:

MÉTODO DEDUCTIVO DIRECTO,

que es aquel en que el juicio se produce a partir de una única premisa, sin que
esta sea contrastada con otras.

MÉTODO DEDUCTIVO INDIRECTO,

que es aquel en el que la primera premisa contiene la proposición universal, y la


segunda una de carácter particular. La conclusión, en consecuencia, será el
resultado de la comparación entre ambas.

METODO INDUCTIVO

El método inductivo es aquel procedimiento de investigación que pone en


práctica el pensamiento o razonamiento inductivo. Este último se caracteriza por
ser ampliativo, o sea, generalizador, ya que parte de premisas cuya verdad
apoya la conclusión, pero no la garantiza.

Esta forma de razonamiento es muy valiosa, dado que incorpora la creatividad y


permite arriesgar conclusiones innovadoras que, si bien no pueden demostrarse,
sí pueden someterse a consideraciones, pruebas y mecanismos de validación
que, posteriormente, conduzcan a la verdad. Por eso, el método inductivo forma
parte del método científico, dado que sirve para expandir el conocimiento del
mundo real que tenemos.

Dichos métodos mencionados anteriormente aplicados de la manera correcta


conformarán una base fundamental para poder llegar a una oportunidad de
respuesta ante los limitantes con la que cuenta en su actualidad, los cuales
interfieren el alcance óptimo de los objetivos planteados.

Con la finalidad de ofrecer una mejora oportuna y eficaz, fomentando buenas


prácticas y un mejor crecimiento.

TÉCNICAS E INSTRUMENTOS

Técnicas Instrumento Objetivo del instrumento

Conocer e identificar las preferencias y


necesidades de nuestros clientes para
mantenerlos siempre satisfechos con nuestros
productos.
Saber la opinión de nuestros clientes hacia
Encuesta Cuestionario nuestra empresa.
Identificar oportunidades de mejoras ya sea en
nuestros productos o la empresa.
Generar una cercanía entre los clientes y la
empresa, haciéndolos saber que su opinión es
importante para nosotros.
Conocer por nuestras propias fuentes el
entorno de nuestros clientes y nuestros
Proceso de productos.
Observación
observación Tomar notas, fotografías y videos para así
obtener una mayor fuente de información.
Obtener información sin intermediarios.
IDENTIFICACIÓN DE LA POBLACIÓN.

La empresa CASTESA cuenta con un nicho de mercado amplio ya que se


ofrecen productos agrícolas los cuales en su mayoría forman parte de la canasta
básica, a continuación, se muestran las características.

CALCULO DE LA MUESTRA.

El tamaño de la muestra finita para el presente estudio es de 69


encuestas y sebasa en la población de Hermosillo que es de 936,263 en
base al censo de INEGI2020, con un nivel de confianza del 90% y un
margen de error del 10%.

Debido a que nos encontramos en pandemia serán un total de 70


encuestas, realizada por vía online, acumulando las respuestas en un
servidor.

CARACTERISTICAS DEL MERCADO

SEXO Indistinto.

EDAD Se maneja un rango de edad


entre los 28-55 años.

UBICACIÓN Sonora, Mexico.

OCUPACION Cliente/ Proveedor de la


empresa.

NIVEL SOCIOECONOMICO Alta-Media.

DISEÑO DE LA ENCUESTA
La presente encuesta se lleva a cabo con el fin de recopilar información sobre la
percepción del cliente/proveedor acerca de los medios por los cuales se sentiría
cómodo contactarte con la empresa, y diseños que sean que brinda la empresa
Castesa para poder brindarle un mejor servicio.

Instrucciones: seleccione con un X su respuesta según corresponda.

1. ¿Usted es de dedica a? ( ) Cliente ( ) Proveedor

2. ¿Cómo conoció la empresa? ( ) internet ( ) contacto directo

3. ¿recomendarías la empresa a los demás? ( ) si ( )No

4. ¿Qué medio se le facilita más para la obtención de información de una


empresa?

( ) Google ( ) Facebook ( ) Instagram ( ) Todas

5. ¿Cree que el logo de la empresa es llamativo?

( ) si ( ) no

6. De las siguientes opciones seleccione 2 modificaciones que considere más


importante para le empresa Castesa S.A de C.V

( )Logotipo.

( )Colores que se utilizan

( )Difusión de la empresa

( )Manera de contacto

7. ¿En qué lugar o lugares le gustaría poder contar con el contacto de la


empresa?

( ) físico ( ) Internet ( ) Otro (especifique):

8. ¿A través de que medio o medios le gustaría recibir información sobre


nuestra empresa?

( ) internet ( ) Anuncios ( ) Correo ( ) Televisión

9. ¿tiene algún comentario para la empresa Castesa S.A de CV?

No.
Si:_____________________________________________________________
_______________________________________________________________
_______________________________________________________________

RECOLECCIÓN DE DATOS.

Se aplicaron en total de 70 encuestas a clientes y proveedores de la empresa


Castesa S.A de C.V. por medio de formulario de Google del miércoles 21 al
viernes 23 de abril del 2021.

https://forms.gle/7PiGfscBzi41PHSa9

ANÁLISIS DE INFORMACIÓN.
1-

1: Un 41.4% de los encuestados nos conocen como empresa por


contactodirecto, por lo que sería viable agilizar nuestro medio de contacto
por páginas de Internet y redes sociales.
2.-

2: 78.6% de los encuestados estuvieron de acuerdo en que, si


recomendasen la empresa, lo que es un punto a favor de nosotros,
generando reconocimiento de la misma.

3-.

3: : 51.4%de todos los encuestados dijeron que por medio de todas las redes
sociales mencionadas eran de fácil acceso para la obtención de información de
la empresa.

4-.
4: Con respecto al logo de la empresa, un 74.3% de los encuestados dijo que si
llamaba la atención

5-.

5: Un 62.9% de los encuestados considera que es indispensable los


mediosde contactos para la empresa CASTESA.
6.-

6: En relación con tener contacto con la empresa, un 52.9% de los


encuestados solicitó que fuera por medio de internet para así poder
facilitarnuestro contacto.

7.-

7: Así como también, un 50 % prefiere recibir información por medio


de internet

SUGERENCIA:

La mayoría de las personas encuestadas consideran que es una muy


buena empresa y que tiene muy buen producto, pero en su defecto
carece de publicidad y de medios de contacto. Por lo tanto, nuestra
sugerencia es implementar herramientas de marketing para promover la
empresa en diferentes medios de comunicación, así como el uso de
imágenes llamativas de los productos que ofrece la misma, con el
objetivo de hacer llegar estos mensajes a otros estados e incluso fuera
del país.

CONCLUSIONES.

CONCLUSIÓN BELTRÁN OROZCO LUCIA MADELEYN.


El llevar a cabo una investigación de mercados es de suma importancia, pues
gracias a ella podemos identificar todo aquel punto débil que haya Catesa S.A
de C.V.

Esta em presa actualmente tiene un nivel de ventas grandiosa, con ingresos muy
elevados, pues ya que se catalogado por sí misma y por el mercado como
aquella con la inocuidad, calidad y cualquier aspecto positivo.

Si de esta manera ya es reconocida de palabra en palabra, el llevarlo a la era de


la publicidad vía internet, las cifras pueden cambiar de manera sorprendente, es
por ello que se llevo a cabo la investigación pasada, para poder obtener todas
aquella información que sea útil para la implementación de nuevas herramientas,
de esta forma llevarla a la cima de ventas, romper récords, tanto como en el
enfoque de los clientes, cmo9 en el enfoque de los proveedores, porque puede
que ahora tenga tales proveedores que solo los recomendaron entre los demás,
pero al momento de que cualquier persona pueda encontrar información en
internet que es 100% seguro que pase, se puede deducir que bastantes
proveedores que en este caso pueden ofrecer mayor calidad o menores precios
se contacten con la empresa y hacer de esta la mejor empresa en la región.

CONCLUSIÓN ENRÍQUEZ CASILLAS FRANCISCO HUMBERTO.

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En conclusión, en base a los datos recabados y lo que conozco de dicha
empresa pude observar que efectivamente es una empresa muy amplia,
que produce en cantidades de un volumen alto pero lo que le hace falta
es los medios de contacto y que no existe mucha información en páginas
web. Es por ello que como recomendación a sería empezar a promover
la empresa por medio de vías tecnológicas para una accesibilidad más
factible y crear una página web especialmente de CASTESA donde se
coloque tanta información de contacto (correos, números de teléfono,
redes sociales, ubicación) y catálogo de los productos que ofrece.
(Enríquez Casillas Francisco H.)

CONCLUSIÓN GUERRERO ENCINAS MARÍA FERNANDA.


En la realización de este proyecto de investigación, basado en la empresa
agrícola CASTESA se llega a la conclusión, la cual es un empresa tiene cierto
periodo en el mercado, la cual a sido un parteaguas de uno de los fuertes con
los que cuenta Sonora que es la producción agrícola, CASTESA cuenta con un
gran volumen de ventas generando excelentes utilidades, por la cual se ha
posicionado de excelente manera, siendo reconocida por su márgenes de
calidad y altos estándares de Fito sanidad, detectando cuales son las áreas de
oportunidad de desarrollo e identificando cuales son las debilidades en las cuales
se debe de emplear un plan de acción para llegar a mejoras de la empresa y
mantenerse al margen y actualizando en lo que el mercado exige, e ir generando
actualizaciones con regularidad.

CONCLUSIÓN PERALTA ENRÍQUEZ JOEL.


En conclusión, de todas las investigaciones llevadas a cabo en el presente
trabajo de investigación sobre la empresa CASTESA S.A de C.V. Me puede dar
cuenta que la empresa es una gran empresa con bastante potencial solamente
que les hace falta saberlo manejar para poder tener un mayor alcance en el
mercado, debido a que es una empresa se podría decir que esta entre sombras
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por que la empresa no cuenta con mucha facilidad sobre sus productos ni de su
información. Hoy en día tenemos la facilidad de buscar mucha información en
internet y también existen muchas empresas que se están empezando a
promocionar por internet para así poder crecer de una manera exponencial y
tengo la certeza que si la empresa CASTESA lo hiciera incrementaran sus
ventas. (Joel Peralta Enríquez)

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BIBLIOGRAFÍA

(s.f.). Obtenido de ues.aya.10:


https://ues.aya10.mx/course/3015197/#/student/Modules/showHomewor
k/3342781/

Head. (26 de diciembre de 2017). Marketing Today. Obtenido de Marketing


Today: https://www.marketingtoday.com.mx/introduccion-la-
investigacion-mercados/

INEGI. (17 de FEBRERO de 2020). INEGI. Obtenido de


https://www.inegi.org.mx/contenidos/saladeprensa/boletines/2020/OtrTe
mEcon/ENDUTIH_2019.pdf

Maridueña Marin, A., & Paredes Estrella, J. L. (s.f.). Dspace. Obtenido de


https://dspace.ups.edu.ec/bitstream/123456789/9939/1/UPS-
GT000974.pdf

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