" LOGÍSTICA PARA COMERCIO ELECTRÓNICO 2020-PROMPERU"

EXPOSITOR: ING. ERICK PAULET

1. Definir big data, cultura digital, aula virtual, infografía, tienda virtual
(ejemplo con enlace).

 Big data: Es el volumen enorme de datos que se generan en cualquier

proceso, esta recopilación de datos permite y ayuda a realizar un análisis de
riesgos, y un mejor control de los procesos de una empresa.

 Cultura digital: Como su nombre mismo lo dice es la cultura que promueve

el intercambio de información, aquí encontramos las practicas relacionadas
con recursos digitales y la tecnología, como por ejemplo el internet, las redes
sociales y otros medios de comunicación tradicionales.

 Aula virtual: Es una plataforma de auto-aprendizaje en línea de

PROMPERÚ, que está dirigida a la comunidad exportadora y permite acceder
a información del proceso de exportaciones mediante ponencias,
animaciones, bibliografía, etc.

 Infografía: Es la combinación de imágenes sintéticas, explicativas y fáciles

de entender, también contiene textos. El fin de la infografía es comunicar o
brindar información de manera visual para que así sea fácil su transmisión.

 Tienda virtual: También es conocida como tienda online y es un sitio web

donde los vendedores ponen a disposición de los clientes los productos o
servicios que ofrecen, los muestran a través de imágenes o videos y
explicando detalladamente las características de los mismos.

Ejemplo: https://www.linio.com.pe/

2. ¿Cuáles son las fases del proceso de logística de un e-commerce?

Tenemos los siguientes:

 a) Compras, aquí el cliente busca contacto con la empresa para posteriormente
realizar la compra.

b) Servicio al cliente, donde podemos observar los siguientes puntos: Se debe

contar con una infraestructura necesaria, también se tiene que trabajar con
rapidez, sencillez y eficiencia, debe existir una facilidad para realizar el
pedido, así también la entrega del pedido en perfecto estado en el tiempo
establecido, y por ultimo gestionar las reclamaciones.

c) Gestión del inventario, ayuda a determinar en qué momento se deben

realizar los pedidos a los proveedores. Contempla lo que son tiempos de
entrega y nivel de rotación de producto en el almacén.

d) Almacenamiento, en cuanto a esta fase encontramos el trabajo del sistema

de almacenamiento, sistema de gestión y el cross docking o distribución
directa.

e) Transporte, los medios de transporte para los pedidos son por carretera, por
aire, transporte ferroviario y por mar.

3. Comparación entre logística tradicional y logística e-commerce.

La logística e-commerce tiene o trabaja casi los mismos pilares que la logística
tradicional, la diferencia de la logística e-commerce viene a ser la tipología de
pedidos de los clientes y esto hace que la empresa u organización deba innovar
su proceso logístico. Lo que principalmente cambian en la logística e-commerce
es la parte de almacenamiento y distribución, debido a que los pedidos se
distribuirán por unidad es decir el producto llegará a un cliente final y no a una
empresa.

4. Diferencia entre los e-commerce B2B y B2C.

El e-commerce business to business(B2B) es cuando una empresa vende un

producto o servicio a otra empresa, por ejemplo, puede ser una empresa
especializada en sillas para oficina y vende a otra empresa para que implementen
sus oficinas. La diferencia del e-commerce business to consumer(B2C) es que la
 empresa vende su producto o servicio a un consumidor final, un ejemplo es una
empresa que fabrica relojes y lo vende directamente a la persona.

5. Diferencia entre ficha de producto de Amazon y una ficha de producto que

actualmente existe.

La ficha presentada por amazon para cada uno de sus productos que vende tiene
especificaciones más claras y precisas, en esta ficha se puede conseguir más
información detallada acerca de lo que se quiere comprar (precio, usos, marca,
nombre, modelo material y etc.). A diferencia de la ficha actual de producto que
solo muestra mínima información del producto (marca, precio, país de
fabricación y de distribución y fecha de lanzamiento).