HUMANIZACIÓN

Paula María Zamora Rodríguez

Coordinadora de Enfermería
Centro de Atención Integral en Cuidado Paliativo
HUSI
QUE ES HUMANIZAR?

Según el Diccionario de la Lengua Española, humanizar es

“hacer humano, familiar, afable a alguien o algo”. “Es
ablandarse, desenojarse, hacerse benigno”.
Esta palabra la usamos habitualmente para expresar el
deseo que:
• Algo sea bueno
• Se ajuste a la condición humana
• Responda a la dignidad de la persona
QUE ES HUMANIZAR?

Persona enferma

La presencia El proceso de
humana ante las humanización es Su dignidad se
personas con parte fundamental encuentra de
enfermedad, de la calidad del manera temporal
sufrimiento y dolor servicio que amenazada
es insustituible.
presta

Actitud de los
profesionales
dispuestos a respetar
a las personas y su
dignidad
QUE ES HUMANIZAR?

El código de Deontología que aplica a los médicos y el código de ética

para enfermeros y enfermeras del Concejo Internacional de Enfermería
(CIE), estipula y compromete a los profesionales a guiar las
intervenciones de cuidado bajo objetivos de responsabilidad y
desempeño de nuestras funciones:

“Promoverá un entorno en el que se respeten los derechos humanos,

valores, costumbres y creencias espirituales de la persona, la familia y la
comunidad”.

Código Deontológico del CIE para la profesión de Enfermería. Consejo Internacional de Enfermeras. 2012
QUE ES HUMANIZAR?

La humanización, es un compromiso activo y una

responsabilidad de cada uno de nosotros.

Se construye día a día cuando proveemos los cuidados y la

atención expresando:
“Tú eres persona y te trato en tu totalidad como ser
humano”
HUMANIZACIÓN EN LA ATENCIÓN

MINISTERIO DE SALUD Y PROTECCION SOCIAL

PLAN NACIONAL DE MEJORAMIENTO DE LA CALIDAD EN

SALUD (2016 – 2021):
* Las personas
* La calidad
* La transformación de la gestión mediante la autoevaluación

MARCO CONCEPTUAL: Principio orientador

La Humanización: Fundamento esencial del Sistema de Salud.
Esto implica, centrar su accionar en las personas y plantear la
necesidad de que sus agentes enfoquen su misión al
cumplimento del derecho fundamental y al fortalecimiento de
una cultura organizacional dirigida al ser humano y a la
protección de la vida en general.
HUMANIZACIÓN EN LA ATENCIÓN

EJE DE LA ACREDITACIÓN:

Las instituciones prestadoras de servicios de salud, en el

proceso de planeación de la atención, deben tener una
política de atención humanizada que incluya criterios para
el paciente y el personal de la institución.

Observatorio de calidad de la atención en salud. [Consultado Mayo 2018]. Disponible en: http://calidadensalud.minsalud.gov.co/
HUMANIZACIÓN EN LA ATENCIÓN
Contiene los siguientes aspectos:

• Condiciones de privacidad y confidencialidad durante la

atención.

• Definición de horarios de visita.

• El manejo de la información entregada.

• La administración de medicamentos en horarios

articulados con el reposo de los pacientes.
HUMANIZACIÓN EN LA ATENCIÓN

Contiene los siguientes aspectos:

• Condiciones de silencio, hotelería y confort de la

infraestructura física.

• Condiciones locativas y tecnológicas que promuevan

atención oportuna y la reducción de esperas.

• Condiciones biométricas (peso, talla) para el cuidado.

• Atención cortés y respetuosa a pacientes y familiares.

HUMANIZACIÓN EN LA ATENCIÓN

Contiene los siguientes aspectos:

• Estrategias de cuidado con orientación lúdica

especialmente en niños.

• El respeto por el cuerpo del paciente fallecido y el apoyo

emocional a familiares.

• Desarrollo a todo el personal de habilidades para la

comunicación y el diálogo.
HUMANIZACIÓN EN EL CUIDADO DEL PACIENTE
ONCOLÓGICO

TOCAR

TRABAJO EN
TRATAMIENTOS PACIENTE EQUIPO

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TECNOLOGÍA
HUMANIZACIÓN EN EL CUIDADO DEL PACIENTE
ONCOLÓGICO

Objetivos:

1. Atención integral y personalizada al paciente y su

familia
2. Tratamiento integral
3. Posibilitar aceptación y normalización de la
enfermedad (autonomía y autocuidado)
4. Atención al superviviente
5. Atención a los cuidados paliativos
6. Atención al equipo de salud
HUMANIZACIÓN EN EL CUIDADO DEL PACIENTE
ONCOLÓGICO

IMPORTANTE!

• Binomio paciente - familia

• Actitud empática
• Escucha activa
• Observación
• Lenguaje corporal
• Cordialidad en el trato
• Grupos de apoyo (servicio espiritual, psicología,
voluntariado, trabajo social)
GRACIAS
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