El proceso de capacitación

• Se refiere a los métodos que se utilizan para dar a los trabajadores nuevos o actuales las
habilidades que necesitan para realizar sus labores.
• Los expertos en capacitación usan cada vez con mayor frecuencia la frase “aprendizaje y
desempeño en el lugar de trabajo” en vez de capacitación para destacar las metas duales
fundamentales de la capacitación del aprendizaje del empleado y del desempeño organizacional.
• La capacitación tiene una influencia muy significativa en la eficacia organizacional y resulta más
útil que la evaluación y la retroalimentación, solo por debajo del establecimiento de metas, en
cuanto a su efecto sobre la productividad.
• La gestión del desempeño significa dar un enfoque sistemático a la capacitación, la evaluación y
la retribución de los empleados de manera que sus esfuerzos tengan sentido en cuanto a las
necesidades y metas de la compañía.

Ciclo de la capacitación
1. Insumos (entradas o inputs).
Como educandos, recursos de la organización, información, conocimientos, etc.
2. Proceso u operación (throughputs).
Como procesos de enseñanza, aprendizaje individual, programa de capacitación, entre otros.
3. Productos (salidas u outputs).
Como personal capacitado, conocimientos, competencias, éxito o eficacia organizacional, entre
otros.
4. Retroalimentación (feedback).
Como evaluación de los procedimientos y resultados de la capacitación, ya sea con medios
informales o procedimientos sistemáticos.
Etapas De la capacitación:
1. Detección de las necesidades de capacitación (diagnóstico).
2. Programa de capacitación para atender las necesidades.
3. Implementación y realización del programa de capacitación.
4. Evaluación de los resultados.
Niveles de Análisis:
1. Nivel de análisis de toda la organización: El sistema organizacional.
2. Nivel de análisis de los recursos humanos: El sistema de capacitación,
3. Nivel de análisis de las operaciones y tareas: El sistema de adquisición de habilidades.

Etapas del proceso de capacitación ADDIE

1. Análisis: El proceso de definir qué es aprendido.
2. Diseño: El proceso de especificar cómo debe ser aprendido.
3. Desarrollo: El proceso de autorización y producción de los materiales.
 4. Implementación: El proceso de instalar el proyecto en el contexto del mundo real.
5. Evaluación: El proceso de determinar la adecuación de la instrucción.

Detección de las necesidades de capacitación:

• La Detección de Necesidades de Capacitación (DNC) es el proceso administrativo aplicado a la
capacitación, y es la base de programas para el establecimiento de planes de entrenamiento a
los colaboradores.
Técnicas para detectar necesidades de capacitación:
• Entrevista.
La información se obtiene a través de un diálogo entre el entrevistador y los empleados participantes
de una organización.
• Encuesta.
Por medio de esta técnica, se recoge la información aplicando un cuestionario en donde se
establecen preguntas y respuestas y generalmente se hace por escrito.
• Consultores externos.
Ahora es común que las empresas contraten personas externas y especializadas en detectar las
necesidades de capacitación en los colaboradores.
• Observación.
Con esta técnica se observa la conducta del empleado en el trabajo, para compararla con el patrón
esperado, y, de esta manera, detectar las deficiencias que indican la necesidad de capacitar.