1.

Objetivo

Garantizar el adecuado manejo de las copias de seguridad de la información realizada

en los servidores de aplicaciones, bases de datos y los equipos de usuarios finales, para
prever incidentes donde se vea afectada la información consignada en los mismos
(servidores o computadores), como la de guardar los principios de integridad,
confidencialidad y disponibilidad de la información que se protegerá.

2. Alcance

Aplica a todos los usuarios con un equipo de cómputo a su cargo y de propiedad de la

empresa, con el fin de realizar respaldos de la información generada en cada uno de
ellos y cuyo contenido esté relacionado con los procesos internos. También aplica a los
equipos servidores ubicados en el RACK del edificio administrativo de la Industria
Molinera de caldas.

3. Definiciones

Aplicación: Es un tipo de programa informático que permite a un usuario final

realizar uno o varios trabajos de manera más eficiente. Esta característica lo
diferencia principalmente de otros tipos de programas como los sistemas operativos
(diseñados para gestionar recursos de software y hardware de un computador), las
utilidades (creados para realizar tareas de mantenimiento o usos de propósito
general) y los lenguajes de programación (con los cuales se suelen crear programas
informáticos). Generalmente, las aplicaciones resultan ser una solución informática
para la automatización de ciertas tareas complicadas para un usuario normal.

Back-up: También conocida como copia de respaldo o de seguridad, es una copia

realizada de los archivos, carpetas, subcarpetas, aplicaciones y/o bases de datos
disponibles en un soporte magnético (generalmente disco, DVD o cinta magnética) y
que se encuentra alojados en un lugar seguro, con el fin de poder recuperar la
información en caso de un daño, borrado accidental o cualquier otro incidente
imprevisto. Es conveniente realizar copias de seguridad a intervalos temporales fijos
(diario, semanal o mensual, por ejemplo), en función del trabajo y de la importancia
de la información manejada. Esta sencilla acción evita numerosos, y a veces
irremediables.

Base de Datos: Conjunto de datos que pertenecen al mismo contenido y se

encuentran almacenados sistemáticamente. En una base de datos, la información se
organiza en campos y registros. Los datos pueden aparecer en forma de texto,
números, gráficos, entre otros.

Medios De Almacenamiento De Datos: Dispositivo de almacenamiento masivo

usado para el respaldo y procesamiento de información de tipo secuencial.

Contingencia: Conjunto de procedimientos de recuperación aplicados en caso de

un daño, acción accidental o un accidente improvisto. Las acciones a contemplar
 aplican para antes, durante y después, con el fin de reducir las pérdidas de
información.

Rack: es un bastidor destinado a alojar equipamiento electrónico, informático y de

comunicaciones. También conocidos como bastidores o armarios, son simples
armazón metálico con un ancho interno normalizado de distintos tamaños y medidas
para adaptarse a las distintas necesidades

Recuperación: Hace referencia a las técnicas empleadas para la recuperación de

archivos a partir de una copia de seguridad (medio extraíble).

Restauración: Proceso realizado para retornar la información a un estado inicial, el

cual fue generado por la pérdida o eliminación de archivos por diferentes causas
(daños físicos del dispositivo de almacenamiento, borrado accidental, fallos del
sistema, ataques de virus o hackers). Es aplicable a una base de datos, archivos o
datos en un equipo específico.

SIESA: Sistema de Información para la planeación de recursos Empresariales.

Usuario Final: Es toda persona que hace uso de los servicios informáticos
suministrados por La Empresa a través de un equipo de cómputo.

4. Responsabilidad y Autoridad

Coordinador de Sistemas: Coordinar que el procedimiento se efectué en los tiempos

determinados para las copias de seguridad de los aplicativos, consignado en los
formatos las evidencias encontradas para cada procedimiento.

Auxiliar de Sistemas: Responsable de realizar los procesos de copias de seguridad y

alimentar los formatos necesarios para la trazabilidad de que las copias de seguridad se
generen de manera correcta.

5. Directrices

 Los usuarios que tengan asignado esquipo de computo deben almacenar la

información crítica en la carpeta destinada para tal fin.

 El Líder del área de sistemas es el encargado de velar por el cumplimiento de las

copias de seguridad y de proteger la información contra intrusiones y ataques a la
red interna.
 Desde el área de sistemas se protegerá el robo de identidad e información a través
de los mecanismos existentes, como firewalls, antivirus y contraseñas para
protección de la información crítica de la organización.

6. Contenido

6.1. Copias de seguridad

En servidores

En los servidores se realiza backup a los aplicativos, bases de datos y sus archivos
de configuración del sistema alojados en la infraestructura tecnológica de la
empresa, teniendo en cuenta los siguientes directorios en cada uno de ellos:

NOMBRE TIPO DE SERVICIO / RETENCIÓN DIRECTORIO A

SERVIDOR SERVIDOR PROGRAMA DEL RESPALDAR
ALMACENADO RESPALDO
PROMETEO Base de SQL SERVER SEMANA i:\backups
Datos 2012 MES siesa\backups\un
AÑO oee
PROMETEO Aplicativo SIESA SEMANA Copia completa
MES del servidor solo
AÑO incluyendo la
partición donde
está el sistema
operativo
PROMETEO Archivos SGI SEMANA G:\REPOSITORIO\
MES imcanaaseg\Siste
AÑO ma de Gestión de
Calidad
IMC-BASCULA Aplicativo SISCOMBAS SEMANA
MES
AÑO
ZEUS Aplicativo KASPERSKY SEMANA C:\Kaspersky\Bac
MES kup Consola
AÑO
INTRANET Aplicativo INTRANET/ITOP SEMANA /boot/* - /etc/* -
MES /export/* -
/opt/* -
AÑO /var/lib/mysql/* -
/var/www/* -
/home/.../* -
home/public/*
UTM Firewall FILTRADO WEB Y SEMANA Configuración de
DHCP MES Sistema con
AÑO extension .abf
  En equipos de cómputo

En los equipos de usuarios finales, se tienen las siguientes consideraciones:

 La copia sólo incluirá los archivos, carpetas y subcarpetas que hayan sido
generados o modificados partiendo del último backup realizado del equipo.

 Sólo estarán respaldados los archivos, carpetas y subcarpetas ubicados en la

carpeta “Mis documentos”, “Documentos” o “Documents”, según el sistema
operativo instalado en el equipo. Por tal motivo, el usuario debe guardar
todos los archivos, carpetas y subcarpetas creadas en esta carpeta y no en
otra ubicación diferente, como el escritorio o unidad C o D.

Solo se consideran los archivos con las siguientes extensiones válidas para respaldar:

Extensión Programa asociado

.txt Archivo de texto
.doc Documento de Microsoft Word versión 97 / 2003
.docx Documento de Microsoft Word versión 2007 / 2010
.xls Hoja de cálculo de Microsoft Excel versión 97 /
2003
.xlsx Hoja de cálculo de Microsoft Excel versión 2007 /
2010
.ppt Presentación de Microsoft PowerPoint versión 97 /
2003
.pptx Presentación de Microsoft PowerPoint versión 2007
/ 2010
.pps Presentación con diapositivas de Microsoft
PowerPoint versión 97 / 2003
.ppsx Presentación con diapositivas de Microsoft
PowerPoint versión 2007 / 2010
.pdf Documento de Acrobat Reader
.bpm Modelo de diagramas de Bizagi
.mpp Proyecto de Microsoft Poject

 Los archivos con extensión diferente a los mencionados anteriormente pueden

ser guardados en la carpeta predestinada para el backup, pero no se tendrán en
cuenta para el respaldo. En este caso, el usuario debe realizar su propia copia de
seguridad de estos archivos para prevenir posible pérdida de los mismos.

Nota: Los únicos archivos respaldados en equipos de cómputo son aquellos que
contengan información referente de La Empresa. Toda información personal o de
terceros que no guarde relación alguna con los procesos llevados por el usuario al
interior de La Empresa, no serán tenidos en cuenta para realizar el backup.

 En SIESA

En el Sistema de Información para la planeación de recursos empresariales se respalda

el archivo generado por el administrador de esa base de datos todos los días en el
Storawise y a su vez una copia es almacenada en un disco duro externo.

Para la generación de Backups de SIESA se utiliza los siguientes programas:

Sql Management Studio

Este software es usado para realizar los respaldos en servidores de aplicaciones y bases
de datos. El programa Sql Management Studio se encuentra alojado en el servidor
“PROMETEO”. En el disco duro de este servidor, se crea un espacio para realizar el
backup; el programa realiza la copia completa de la base de datos “UNOEE” en el
directorio de este servidor y lo almacena en este espacio. Todos los días a las 11:00
a.m. y 11:00 p.m, el sistema comprime y almacena en disco el respaldo correspondiente
para el día en curso. Este proceso se realiza automáticamente.

Cobián Backup 10.1

Es usado para realizar los respaldos en equipos de cómputo de usuarios finales y

filesystem de los servidores de aplicación.

El programa está configurado para realizar el respaldo automático de la información

diariamente y a una hora determinada.

Este programa organiza los backup por carpetas de la siguiente manera:

 Cada usuario tiene asignada una carpeta en el servidor “PROMETEO” nombrada

con el nombre de usuario asignado. Esto significa que la información copiada de
cada equipo se envía por red a este servidor.

 El programa Cobián genera el respaldo en la hora programada, según el área al

cual pertenezca el equipo de cómputo, y se rotula con origen de copia, año, mes,
día y hora de generación de respaldo y lo hace por cada usuario.

7. MODELO DE COPIAS DE SEGURIDAD

En La Empresa se tiene implementado el modelo “Data - Disk - Disk " en el cual se

realiza primero el backup de la información en el disco duro donde alojaremos los
respaldos y luego pasa esa copia a un disco externo, siguiendo el siguiente modelo:
  Modelo de back up Hijo-Padre-Abuelo

 En Servidores

Para el plan de copias de seguridad de La Empresa, se tiene implementado el esquema

GFS (Hijo - Padre - Abuelo), el cual se describe a continuación:

Respaldo diario (Disco Hijo):

El Disco Hijo están destinadas al respaldo de los backup diarios realizados en los
servidores.

Se realiza una copia de seguridad de los datos en un disco para cada día de trabajo.

El quinto día, luego de tener el backup diario, se utiliza un disco externo llamado
“Semanal” (Padre).

El disco de copia de seguridad diaria se conserva por cuatro (7) días. Posterior a esto, el
disco es reutilizado.

Respaldo semanal (Disco Padre):

El disco Padre, está destinado al respaldo de los backup semanales (o completos)
realizados en los servidores.

Siempre se almacenará una copia de seguridad completa para las cuatro copias de
seguridad semanales, donde se incluye la copia completa del día viernes, el día sábado,
para incluir la información generada por los usuarios que laboran este día.

El disco de seguridad semanal se conserva por cuatro (4) semanas. Posterior a esto, el
disco será reutilizado.
Respaldo mensual (Disco Abuelo):

El disco Abuelo están destinadas al respaldo de los backup mensuales.

Siempre se deberá realizar una copia de seguridad completa para las copias de
seguridad semanales.

El disco mensual se conserva por doce (12) meses. Posterior a esto, El disco será
reutilizado.

 En Equipos de cómputo

Los backup de los equipos de usuarios finales se realiza diariamente y son

incrementales, con excepción del primero que debe ser completo.

Los backups son almacenados en disco local por aproximadamente quince (15) días.
Luego de este tiempo, se realizará una copia completa los días quince (15) y treinta
(30) de cada mes en disco externo.

7.1 Generación de copias de seguridad

 En Servidores

El proceso de backup en los servidores se realiza de manera automática, previa

configuración del programa SQL SERVER MANAGEMENT y COBIAN BACKUP para
tal fin. La generación de backup inicia desde la preparación del medio de
almacenamiento externo (Disco Externo) hasta el paso del respaldo en él. Los backups
realizados en los servidores son completos, adicional al full backup realizado por semana
transcurrida.

Preparación de medio de almacenamiento: En la mañana de cada final de semana, la

persona designada para custodiar los dispositivos de almacenamiento retira el disco de
la caja fuerte ubicada en la portería de la Industria Molinera de Caldas para conectarlo
al servidor de backups.

El programa SQL SERVER MANAGEMENT y COBIAN BACKUP se encargan de

generar los backups del servidor y los almacenan en el espacio de disco del servidor
“PROMETEO” destinado para ello.

Una vez generados los backups, los programas comprimen el respaldo y los pasan al
disco local designado para ello.
Cada final de semana el administrador pasa la información al disco externo y lo guarda
nuevamente en la caja fuerte ubicada en la portería de la industria molinera de caldas.

Nota: La copia de seguridad, la compresión y el respaldo en Disco de los servidores

ocurren en horas no laborales.

 En equipos de cómputo

El proceso de backup en equipos de cómputo se realiza de manera automática, previa

configuración del programa Cobian Backup en cada equipo de usuario final. En esta
configuración se incluye la ruta origen de la copia, la ruta destino del respaldo (carpeta
del usuario en el servidos “PROMETEO” y hora de realización de respaldo, la cual
depende del área a que pertenezca el equipo. Los backup son incrementales, con
excepción de los dos full backup realizados los días quince (15) y treinta (30) de cada
mes.

El programa Cobian hace el backup de cada equipo y lo aloja en la respectiva carpeta de

usuario del servidor “PROMETEO”, servidor donde se alojan los respaldos de equipos de
cómputo.

Los archivos son comprimidos por el programa cobian backup, las extensiones de los
archivos generados son .zip, el cual ha sido programado anteriormente en el aplicativo
cobian backup “PROMETEO”.

Cada día quince (15) y treinta (30) de cada mes, se realiza un full backup de la
información respaldada de los días transcurridos hasta esa fecha.

El día siguiente de realizar el full backup, la persona encargada de custodiar los medios
de almacenamiento, ingresa el disco correspondiente a la copia de equipos de cómputo
en la unidad USB del servidor. Luego de realizar el paso de la información el disco debe
ser retirado y retornado a la caja fuerte.

El administrador de servidores debe realizar el paso al disco una vez se cuente con el
full backup comprimido de los equipos de cómputo. El backup se pasa directamente al
disco, una vez este en el disco local del servidor “PROMETEO”, donde se encuentra
alojado el programa SQL SERVER MANAGEMENT y COBIAN BACKUP. Este respaldo se
realiza en horas de la mañana para poder ingresar el disco externo correspondiente al
respaldo semanal de los backups de servidores.

 En SIESA

El backup realizado a la base de datos de SIESA se mantiene una copia semanal en un

disco duro externo USB y se conserva bajo caja fuerte. Para este respaldo se tienen las
siguientes consideraciones:
El día sábado, la persona encargada de administrar la base de datos del SIESA, copia el
export full de la base de datos, esta operación tarda alrededor de 20 minutos y se
realiza en un servidor “PROMETEO”, el cual se encuentra en el Rack de las oficinas
administrativas de la Industria Molinera de Caldas. El lunes en horas de la mañana, la
persona encargada de la administración de los servidores del rack comprime el export
full generado. La compresión del archivo tarda 30 minutos en operación, y se realiza en
el mismo servidor donde se generó el archivo. El procedimiento de compresión y paso
de disco sigue la siguiente secuencia:

 Ejecutar la compresión del export full con el aplicativo winrar versión gratuita.

 Copiar el archivo comprimido y pegarlo en el disco extraíble que posteriormente

será guardado en la caja fuerte de la portería.

 La persona encargada de la custodia de los medios de almacenamiento, extraerá

el disco duro externo del servidor.

 Una vez se realiza el backup en el disco duro externo, se entrega al líder de

Tecnologías de la Información quien avala o no la correcta realización del
respaldo antes de retornarse a la caja fuerte

7.2 Consideraciones en el manejo de los discos externos

Para mantener los discos seguros y libres de riesgo, la(s) persona(s) encargada(s) de
custodiarlo(s) hasta la caja fuerte y de usarlos para almacenar los backups, debe tener
en cuenta las siguientes recomendaciones:

 Mantener los discos dentro de los siguientes rangos:

o Temperatura: 16°C a 32°C
o Humedad Relativa: 20% a 80%
 Aclimatar por lo menos 24 horas los discos nuevos antes de utilizarlos.
 Mantener los discos alejados de fuentes magnéticas (como monitores, baterías,
UPS).
 Evitar que los rayos solares lleguen directamente al disco.
 Nunca apile o cargue más de seis Discos cuando requiera
 trasladar los discos de un lugar a otro.
 No introducir en el equipo de respaldo los discos dañados o sucios.
 Evite dejar caer el (los) disco(s) empaquetados(s) a una altura de más de 3 pies.
 Si un disco ha sufrido una caída o golpe fuerte, copiar la información de este
cartucho a uno nuevo y desechar el disco dañado.
 No dejar el disco conectado en el servidor, si éste no va a utilizarse.
 Envolver los discos con material aislante (con burbujas de aire) y luego colocarlos
dentro de una caja, si no se cuenta con medio de transporte adecuado.
 No exceder la vida útil de un disco (consultar ficha técnica del disco).
  Colocar el disco de forma que, por causa de un movimiento se pueda golpear.
 Almacenar los discos, preferentemente, en espacios de almacenamiento
adecuados.
 Si el disco trae estuche, guardarlo en él cuando no esté en uso. Programar
periódicamente revisiones, mantenimiento preventivo y correctivo de los
servidores y equipos de respaldo con el proveedor de hardware.
 Mantener ventilados los servidores y equipos de respaldo (no obstruir las
ventilas).
 Usar periódicamente herramientas de limpieza. Si el equipo no solicita limpieza,
efectuarla cuando se de alguna de las siguientes condiciones:
o Al llegar a los 3 meses de uso del servidor del drive o al archivar el 85%.
o Al llevar 6 meses del disco en el servidor.
 Llevar un registro del mantenimiento del disco.

7.3 Rotulación y etiquetado de discos extraíbles

Las etiquetas de los discos deben ser marcadas físicamente mediante etiquetas, al igual
que por software para permitir su reconocimiento.

A continuación, se muestra la notación de las etiquetas físicas para su fácil

reconocimiento:

Disco backup servidores y equipos

Cinta Hijo:
 DEDIARIA

Cinta Padre:
 DESEMANAL

Cinta Abuelo:
 DEMENSUAL

7.4 Custodia de la información respaldada

Custodia interna

Una vez realizado el backup diario, semanal, quincenal o mensual, el medio en el cual se
realizó la copia debe ser resguardada bajo caja fuerte, designando para ello a una
persona con la responsabilidad de realizar la custodia de las mismas desde las oficinas
de La Empresa hasta el lugar donde se encuentra la caja fuerte. Para ello, se tendrá en
cuenta lo siguiente:

La persona encargada de la custodia de los respaldos extraerá los medios de

almacenamiento de la caja de fuerte ubicada en la portería de la molinera de caldas y
llevarlos al Rack, con las siguientes consideraciones:
Para el disco de backup de servidores y usuarios:

 El día lunes se ingresa a la caja fuerte el disco del backup realizado el sábado
(respaldo semanal o mensual), y se retira el disco.

 En caso de presentarse un día festivo, se realizará el ingreso a la caja fuerte

el día martes del disco utilizado para copia mensual o semanal.

7.5 Control de copias de seguridad

Para mantener un control de las copias de seguridad realizadas en los servidores de

aplicaciones y bases de datos y corregir a tiempo problemas en la configuración de los
respaldos generados, se deben llevar registros de inspecciones periódicos en el formato
“CREAR FORMATO”. Así mismo, el Administrador de servidores debe revisar
periódicamente los log generados por el programa SQL SERVER MANAGEMENT y
COBIAN BACKUP y prever o corregir, si es el caso, fallas y errores que puedan
presentarse en el sistema.

La copia de seguridad realizada en SIESA es supervisada por el Coordinador de

sistemas, quien mediante firma en el FORMATO “CREAR FOTMARO REVISIÓN DE
COPIAS DE SEGURIDAD” avala la correcta generación del respaldo.

8. Pruebas de proceso de copias de seguridad.

En equipos de cómputo

Regularmente, deben hacerse pruebas de simulacros de contingencia ante pérdida o

daño de archivos de los usuarios, donde se medirá si las copias de seguridad se han
estado realizando correctamente. Para realizar este proceso se siguen los siguientes
pasos:
Se elige una muestra entre los usuarios de la empresa de manera aleatoria.

Los usuarios elegidos, se reunirán en privado con la persona encargada de la gestión de

los backups de usuarios finales.

Se debe simular la pérdida, borrado o daño de un archivo o carpeta de las alojadas en

la carpeta “Mis documentos”, “Documentos” o “Documents”, según sea el caso.

Ingresar al servidor “PROMETEO”, buscar el archivo o carpeta eliminados, según sea el

caso, y finalmente copiarlos nuevamente en la carpeta del equipo de manera remota.

El usuario debe corroborar que la información simulada como pérdida fue restaurada o
no satisfactoriamente.
Se registra el éxito o fracaso de la prueba en el formato “CREAR FORMATO”
RESTAURACIÓN DE COPIAS DE SEGURIDAD.

Nota: Antes de realizar la prueba descrita anteriormente, se debe comprobar si en la

carpeta del usuario alojada en el servidor “PROMETEO” se registran las carpetas diarias
con los backups debidamente rotulados y con los consecutivos correspondientes. De no
ser así, la prueba debe registrarse como Restauración fallida, hacer la investigación
sobre el incidente encontrado y tomar las correcciones respectivas en la configuración
del programa Cobian.

9. Errores y soluciones en proceso de copias de seguridad

En servidores

Si se encuentra algún error en el log generado por el programa SQL SERVER

MANAGEMENT de los respaldos se debe:

Revisar en qué momento se presente el log y por qué.

Verificar que la información pasada en disco no esté corrupta o dañada mediante un

procedimiento de SQL SERVER, el cual indica si la información se pueda leer y restaurar.
Si es el caso, realizar la copia de esa información nuevamente y de manera manual
antes de grabarla en el disco externo correspondiente.

Si el log registra poco espacio en el temporal de almacenamiento de copias, la copia no

se llevará a cabo correctamente; en este caso, se debe verificar que información se
puede dar de baja del disco correspondiente o aumentar el espacio en disco desde el
administrador del servidor.

Si una copia de seguridad no se realiza se debe verificar el log e iniciar nuevamente la

copia.

En equipos de cómputo

Si se observa que el proceso de generación de copias de seguridad no se está

realizando correctamente, se debe mirar la configuración del Cobian en el equipo
afectado y proceder a realizar una copia completa a los archivos correspondientes.

En SIESA

Si se presenta un error en la generación del archivo export full de la base de datos de

SIESA, es deber del administrador de la base de datos de SIESA hacer las
consideraciones necesarias para solucionar el inconveniente.

Si el problema se presenta durante la compresión del archivo, el cual puede presentarse

por problemas en el archivo export full o falta de espacio en disco duro en el servidor
donde se genera la compresión. En los dos casos, se libera el espacio en disco y se
procede a realizar nuevamente la compresión del archivo; posterior a ello, se pasa la
copia al disco duro externo.

9.1 Paso de copias a Disco Externo

Si el problema se presenta en el disco externo, generalmente de entrada/salida,
comprobar que en él hay espacio suficiente y que no presenta problemas de lectura. Si
es el caso, reemplazarla por otro inmediatamente y realizar la copia en disco de manera
manual.

10. RESTAURACIÓN DE INFORMACIÓN

En servidores

Para iniciar el proceso de restauración en los servidores, es necesario contar con la

solicitud del servicio, la cual podrá ser requerida directamente por un ingeniero del área
de informática o por el ITOP. Con el Id de identificación del caso registrado, se procede
a diligenciar el formato de “CREAR FORMATO” RESTAURACIÓN DE COPIAS DE
SEGURIDAD.

Para equipos de cómputo

Para iniciar el proceso de restauración en un equipo de cómputo dado, el usuario debe

realizar la solicitud del servicio por ITOP. Con el Id de identificación del caso registrado,
se procede a diligenciar el formato de
“CREAR FORMATO” RESTAURACIÓN DE COPIAS DE SEGURIDAD.

10.1 Como hacer la restauración

En servidores

El programa SQL SERVER MANAGEMENT permite restaurar la copia de la base de datos

más actualizada mediante proceso automático que posee esta herramienta.

Restauración en equipos de cómputo

El proceso de restauración de archivos, carpetas y subcarpetas en los equipos de

cómputo debe hacerse de manera manual. Los pasos a seguir para retornar la
información del usuario es la siguiente:

El usuario realiza la solicitud mediante ITOP, informando el incidente de perdida de

información de su equipo.

El equipo de soporte realiza el seguimiento correspondiente y procede a restaurar la

información:

Desde el equipo del usuario, se accede a la carpeta

\\prometeo\repositorio\nombre de usuario, donde \nombre de usuario es la carpeta
creada para almacenar los archivos de cada usuario.

En la carpeta correspondiente, se busca la carpeta con el backup más reciente el

archivo, carpeta, subcarpeta que fue reportada como perdida.

De no encontrarse en esa carpeta, debe repetirse el proceso en las capetas con copias
anteriores, hasta hallarlos.
Una vez hallados, se copian a la carpeta “Mis documentos”, “Documents” o
“Documentos”, según sistema operativo del equipo.

Al finalizar, el usuario debe comprobar que los archivos extraviados fueron restaurados
nuevamente.

Una vez terminado el proceso, debe diligenciarse, junto con el usuario, el formato de
“CREAR FORMATO” RESTAURACIÓN DE COPIAS DE SEGURIDAD.

10.2 Verificar la restauración de la información

En servidores

Para verificar el proceso de restauración en servidores, se debe:

Revisar los logs del proceso de restauración, para verificar que se realizó correctamente.

Ingresar a la carpeta del servidor donde se realizó el proceso de restauración, revisando

que los archivos en ella son los correctos. Revisar el servicio que generó el incidente,
para confirmar el éxito o fracaso del proceso.

En equipos de cómputo

Una vez realizada la restauración de la información correspondiente, el usuario revisará

que los archivos abren correctamente y se ubican en el directorio donde se encontraban
originalmente. Esta verificación debe quedar registrada en el formato de “CREAR
FORMATO” RESTAURACIÓN DE COPIAS DE SEGURIDAD con la correspondiente firma
del usuario del equipo de cómputo.

10.3 Revisión de copias de seguridad.

En servidores

Mediante el análisis de los formatos de seguimiento del procedimiento se lleva a cabo el

seguimiento al proceso. En caso de encontrarse nuevamente un error en la
restauración, se debe regresar a plantear las consideraciones pertinentes para
solucionar el problema, haciendo las pruebas respectivas en la nueva restauración.

En equipos de cómputo
Mediante el análisis de los formatos para el seguimiento del procedimiento se lleva a
cabo el seguimiento al proceso. En caso de encontrarse nuevamente un error en la
restauración, se debe regresar a plantear las consideraciones pertinentes para
solucionar el problema, haciendo las pruebas respectivas en la nueva restauración.

Prevención de infiltraciones

La molinera de caldas previene las intrusiones a la red interna (LAN) mediante su

firewall el cual provee seguridad y filtrado web entrante y saliente, impidiendo que la
información sufra daño, perdida, o modificaciones no autorizadas.