Material Semana 2

UNIVERSIDAD NACIONAL DE INGENIERÍA
Gerencia de la Información
Sesión 2: Tecnologías de Información
Facultad de Ingeniería Civil Prof. Víctor Díaz

Sección de Post grado vdiazc@ciplima.org.pe
AGENDA 1
Tecnologías de Información y Comunicaciones
Enterprise Reources Planning - ERP

2
Business Process Management - BPM
3
Business Intelligence - Big Data
4
Colaboración y Redes Sociales
5
Georeferenciación
6
7 BIM
8 Arquitectura Empresarial
© Víctor Díaz Canchay – GERENCIA DE LA INFORMACIÓN

TECNOLOGÍA, PROCESOS Y PERSONAS
Tecnologías de Información y Comunicaciones

1

La Organización y
su ambiente Tecnológico Económico
externo
Organización
Social
Político y Legal Ético
 Los gerentes operan en una sociedad pluralista en la que muchos grupos

organizados representan diversos intereses. Cada grupo influye sobre otros, pero
ninguno ejerce un poder excesivo.
 Muchos grupos tienen influencia sobre la empresa
Limitaciones • Muchos gerentes creen que una vez que cuenten con la tecnología
de las TI correcta, seguirá un intercambio apropiado de información. Sin
Los especialistas en embargo, ello no siempre se cumple.
tecnologías de la • Para cumplir la promesa, las tecnologías de la información deben
información estar enfocadas en las personas, las organizaciones, sus estrategias
prometen y necesidades.
constantemente
• Ello implica que en primer lugar se deben rediseñar la estructura
que la tecnología organizacional y procesos según la estrategia de la organización, así
servirá como como cambiar los comportamientos corporativos que desincentivan
catalizador del el intercambio de información.
cambio. Sin
embargo, es una • Sólo después de realizar lo anterior, se podrá transformar la
promesa que pocas flexibilidad y el desorden en sistemas de información que ayuden a
alcanzar exitosamente los objetivos de la organización.
veces se cumple 1/
Las nuevas tecnologías, sin importar lo avanzadas, no pueden cambiar el comportamiento de
las personas en forma automática. Esta labor sólo corresponde a la persona humana.
Fuente Harvard Business Review on the Business Value of IT, Saving IT’s Soul, Thomas
Davenport

Reinventando el Estado
Durante los últimos En Estados Unidos, la implementación de esta corriente,
años, ha surgido una aplicada por el gobierno del ex presidente Clinton, gira
corriente internacional alrededor de cuatro políticas básicas
basada en el
replanteamiento de la
Los Clientes son primero
estructura
gubernamental y en
los procesos y servicios Mayor productividad de
implicados, que Funcionarios
origine menores
costos al Estado, un Reducir los sobrecostos
trabajo más eficiente y administrativos
efectivo, y confianza
en sus instituciones. Reducir los recursos
utilizados
Fuente Creando un Gobierno que trabaja mejor y cuesta menos, Al Gore
Algunos Métodos Utilizados

• Mayor flexibilidad en las entidades de Gobierno en
De esta manera, la áreas concentradas en la atención de recursos
aplicación de estas humanos.
políticas a través de • Optimización de procesos (v.g. Uniformización de
diversos métodos criterios, Simplificación de procesos)
proporciona mejores
• Informatización y uso de Internet para reducir costos
resultados a de transacción
menores costos para
el Estado • Eliminación de algunos programas injustificablemente
costosos.
Resultados
• Mejoras en los atributos valorados por los usuarios
•Mejor servicio a los clientes (el cliente es primero)
•Aceleración del tiempo de respuesta a los usuarios.
• Menores costos involucrados en la ejecución de labores de entidades del
Gobierno.
• Generación de fórmulas creativas de las entidades y sus funcionarios para
minimizar gastos y operar con mayor eficiencia.
¿Qué son las TICs?
Conjunto de actividades de
investigación, desarrollo, fabricación,
integración, instalación,
comercialización y mantenimiento de
componentes, subconjuntos, productos
y sistemas físicos y lógicos,
fundamentados en la tecnología
electrónica, así como la explotación de
servicios basados en dichas tecnologías,
la producción y difusión de contenidos
soportados electrónicamente y las
aplicaciones de Internet.
¿Para qué sirve las TIC?

Gobierno
Los gastos en el Estado tienen el escrutinio
público (accountability)
Con mucha frecuencia se promocionan proyectos
antes de su puesta en marcha, lo que pone una
presión excesiva para su término
El ámbito público tiene un marco jurídico y
regulatorio bastante rígido.
En muchos proyectos se requiere de
coordinaciones interinstituciones lo que
incrementa la complejidad los proyectos.
Tecnológicos
❑ La velocidad del cambio tecnológico es extremadamente acelerada, lo

que no está de acuerdo con las velocidades de cambio en el sector
público.
❑ Las soluciones tecnológicas en el Estado están asociadas a grandes
volúmenes transaccionales y de procesamiento, lo que plantea un gran
desafío al momento de definir las arquitecturas tecnológicas necesarias
❑ El nivel de desarrollo tecnológico dentro del Estado es muy heterogéneo,
lo que hace muy complejo definir soluciones de carácter global.

Gestión
Se requieren habilidades de gestión y

administración de proyectos tecnológicos
complejos.
Los contratos son de alta complejidad, tanto en
su diseño, como en su posterior administración.
Existe una pobre administración de
proveedores, ya sea por desconocimiento y/o
por restricciones reglamentarias.


La era post PC
La información sigue
al usuario
Sistemas eficientes
con información en
tiempo real
Gestión de BYOD
Gestión de seguridad
Aplicaciones móviles
(android, microsoft,
ios, etc)
El área de TI brinda
servicios para procesar
información
Requiere de
infraestructura, personal
especializado y
mantenimiento al día
para brindar un buen
servicio
Requiere alinearse al
negocio de la empresa o
Institución

La infraestructura
de TIC es costosa
El Software libre
no es gratis
El conocimiento
cuesta
No solo se trata
de comprar,
también hay que
hacer
mantenimiento a
los equipos.
2 Enterprise Resources Planning - ERP

IDC “ Un ERP es un sistema que automatiza

los procesos de negocio de la empresa
usando un interfaz de usuario integrado, un
conjunto de datos integrado y un conjunto
unificado de códigos”.

• Enterprise Resource Planning Planificación

de los Recursos de la Empresa.
• Son sistemas que integran en un mismo

sistema informático datos de empleados,
clientes, inventarios, etc., así como los
procesos que los involucran.

Beneficios de los ERPs
• Disminución de errores en los procesos

• Mayor rapidez y eficiencia en los procesos
• Acceso más completo y unificado a la información
Mejora de las decisiones de negocio
Ejemplo: mejorar los procesos de compra en función de

las necesidades de la empresa.

Beneficios de los ERPs
• La implantación de un ERP ayuda a evitar los siguientes

problemas de las empresas
• Duplicidad de sistemas
• Información no digitalizada
• Información poco actualizada
• Sistemas heterogéneos, etc.
En definitiva
• Integra la información financiera
• Integra la información de clientes
• Estandariza y mejora los procesos
• Optimiza la gestión de inventarios
• Estandariza la información interna de RRHH

Estructura de un ERP
❑ Se estructuran siempre en módulos relativamente
independientes. Tradicionalmente
Contabilidad Gestión
Recursos
y Manufatura De
Humanos
Finanzas Proyectos
❑ Adicionalmente,
Business
SFA CRM SCM
Intelligence

• Básicamente
➢ Económico-Financiera
➢ Contabilidad externa Cuentas a pagar y a cobrar, Cuentas de mayor,
Consolidación, Tesorería, Activos Fijos.
➢ Contabilidad de costes.
➢ Producción
➢ Fabricación.
➢ Mantenimiento y servicios.
➢ Control de Calidad.
➢ Comercial/Logística
➢ Ventas y Distribución.
➢ Materiales y Almacenes.
➢ Recursos Humanos
➢ Administración de personal nómina.
➢ Planificación de recursos.

• Sectoriales
➢ Sanidad
➢ Gestión hospitalaria.
➢ Educación
➢ Gestión académica.
➢ Seguros
➢ Finanzas
➢ Proyectos/inversiones.
➢ Riesgos/beneficio.
➢ Telecomunicaciones
➢ Administración Pública
➢ Contabilidad presupuestaria.
➢ Gestión de Expedientes.

ERP
¿Por qué implementarlo?
• Pobres sistemas para la toma de decisiones
• Información aislada (fragmentada en los Departamentos)
• Eliminación de sistemas obsoletos gestión del cambio
• Adaptación a nuevas necesidades tecnológicas.
• Ausencia de uniformidad en tecnologías internas incompatibilidades
• Duplicación de tareas y redundancia de procesos

ERP
¿Por qué NO implementarlo?
• Difícil proceso de selección de proveedores
• Largas y costosas implementaciones
• Personal de sistemas muy sofisticado
• Tecnología compleja
• Dificultad de encontrar un paquete adaptado a la idiosincrasia de la empresa
• Posible pérdida de ventaja competitiva en algunas empresas

Business Process Management - BPM

3

Marco Conceptual para la Optimización de Procesos

✓En la reingeniería de negocios los viejos títulos y formas organizacionales,
departamentos, divisiones, grupos, etcétera – dejan de tener importancia.
✓Lo que importa es cómo se quiere organizar hoy el trabajo, dadas las exigencias de los
mercados actuales y el potencial de las tecnologías actuales.
✓La reingeniería aprovecha los mismos atributos tradicionales que han caracterizado a
los grandes innovadores en los negocios individualismo, confianza en sí mismos,
voluntad de correr riesgos y propensión al cambio.
✓La reingeniería no pretende modificar el comportamiento de los trabajadores sino
que aprovecha sus disposiciones naturales.
✓En la esencia de la reingeniería está el concepto del pensamiento discontinuo la
identificación y el abandono de reglas anticuadas y de supuestos fundamentales que
sustentan las operaciones comerciales corrientes.
✓Las organizaciones tienen reglas implícitas basadas en supuestos relativos a
tecnologías, personal y a metas organizacionales que ya no están en vigencia. Si no se
cambian estas normas, las reorganizaciones no serán eficaces

Definición Formal de Reingeniería 1/
•Cuestionar los aspectos más básicos sobre la organización y sobre
cómo funciona.
Fundamental
•Determinar primero qué debe hacer una organización; luego, cómo
debe hacerlo. Se concentra en lo que debe ser.
•Descartar todas las estructuras y los procedimientos existentes e

Radical inventar maneras enteramente nuevas de realizar el trabajo.
•Reinventar la organización, no mejorarla ni modificarla.
•No es cuestión de mejoras marginales o incrementales sino de dar

Espectacular
saltos importantes en rendimiento.
•Las tareas individuales son importantes, pero ninguna de ellas tiene

Procesos
importancia para el cliente si el proceso global no funciona.
1/ Fuente Reingeniería, Michael Hammer y James Champy


El enfoque en los procesos es clave 1/

La palabra clave
en la definición de • Las mejoras se logran analizando un proceso total que
reingeniería es cruza fronteras organizacionales
“procesos”
actividades de • Se buscan avances trascendentales
principio a fin que
juntas crean valor • Se rompen antiguas tradiciones al rediseñar los procesos.
para los
consumidores. • La informática moderna permite a las empresas hacer el
trabajo en forma radicalmente diferente.
1/Fuente Beyond Reengineering. Michael Hammer

Características de Procesos Rediseñados 1/
✓Varios oficios se combinan en uno
✓Trabajadores toman decisiones
✓Pasos del proceso se ejecutan en orden natural
✓El trabajo se realiza en el sitio razonable
✓Los procesos tienen múltiples versiones
✓Se reducen las verificaciones y los controles
✓La conciliación se minimiza
✓Un gerente de caso ofrece un solo punto de contacto
✓Prevalecen operaciones híbridas centralizadas – descentralizadas

1/ Fuente Reingeniería, Michael Hammer y James Champy


Metodología para la Optimización de Procesos (1)
• Definición de cambios profundos con gran impacto estratégico, para alcanzar
Re-ingeniería mejoras en costos, calidad, servicio y rapidez
• El total apoyo de la Alta Dirección es de vital importancia
• Participación protagónica del personal involucrado en la solución de los

Círculos de Calidad
problemas existentes y en la definición de formas óptimas de trabajo
Mejoramiento • Hacer del procesos “incorporación de mejoras” un proceso continuo que se

Contínuo integra a las actividades cotidianas
• Reemplazar los controles posteriores por la prevención de los problemas

Calidad Total “Hacer las cosas bien desde la primera vez”
• Hacer del compendio de las "mejores prácticas" una práctica cotidiana.
• Búsqueda de las mejores prácticas del sector, nacional o internacional, para

Benchmarking compararlas con la situación actual e integrarlas, si es factible, a la propuesta
de mejora

Gestión de
procesos,
gestión del
conocimiento y
la gestión de
portafolio de
proyectos,
pueden estar
integrados con
una herramienta


Business Intelligence - Big Data

4




Ruta de la Información

1 PB = 1015 byte = 1012 kB = 109 MB = 106 GB = 103 TB

1000 petabytes equivalen a un exabyte. Se viene el ZB=1B TB
1,3 mil millones de etiquetas Google procesa
RFID en 2005
> 24 Petabytes de datos
30 mil millones en 2010 en un solo día
Facebook procesa Twitter procesa

10 Terabytes de datos por día 7 Terabytes de datos por día
El Gran Colisionador de Hadrones En cada sesión, la Bolsa de NY captura

de CERN genera 40 1 Terabyte
Terabytes de datos / seg de información comercial

▪ En Londres, mientras se
viaja desde el trabajo de
regreso a casa, una
persona es captada en
video al menos 150 veces.
▪ Estos datos son utilizados

para analizar prevención
de crimen y seguridad
nacional, (pero qué más
se podría hacer?)

Beneficios de BigData
▪ Integrar información estructurada y No Estructurada.
▪ Características de la Información Volumen, Variedad, Velocidad y

Veracidad.
▪ Efectos Transformación de la Red, Eficiencia Operacional y

Transformar la relación con los Clientes.
▪ Se requiere de una solución inicial para integrar, descubrir y

visualizar información de la empresa.
▪ BigData puede apoya a mejorar la competitividad y eficiencia de

la empresa.

Colaboración y Redes Sociales

5

Groupware, soluciones de colaboración y la

interacción entre las personas.
Ahora la información sigue al usuario, es

especifica, es personalizable, hay para todos los
gustos, es de acceso inmediato, no importa de
donde viene, etc.
Se forman grupos de usuarios, se comparten

experiencias, se produce un feedback sobre
temas especiales, las aplicaciones no son
complejas, responden preguntas puntuales, entre
otras funciones.
Un problema
presentado en
cualquier momento
en cualquier lugar,
puede ser resuelto
desde el CEO hasta
el nivel más
operativo.
Lo importante es
que la información
generada queda
registrada y a
disposición de los
que ven el
problema por
primera vez.
Cada persona puede, ahora, disponer de un

espacio virtual, extendiendo su escritorio y
presencia en beneficio de la empresa.
No hay límites en el
desarrollo de
aplicaciones.
Georeferenciación
6

Dónde
están mis
clientes,
dónde se
generan
los
principales
problemas
etc. etc.
7 BIM

BUILDING INFORMATION MODELING
Building Information
Modeling
BIM es una herramienta de documentación,
reemplaza los procedimientos antiguos de
dibujo. Pero también es una tecnología de
colaboración, una herramienta de
integración para la fragmentada y
especializada industria de la construcción.
También es un vehículo para acumular el

capital intelectual de los miembros del
equipo del proyecto (IPD TEAM, integrated
project delivery).
Permite construir virtualmente antes de

construir físicamente. Descubriendo
problemas de secuencia, interferencia y
construcción.
EVOLUCIÓN DE BIM
• Vector CAD: La primeras generaciones de CAD
representaban construcciones con Geometría,
es decir vectores basados en líneas, arcos y
círculos.
• Object CAD: Los objetos inteligentes con

propiedades fueron añadidos. Objetos como
ventanas, puertas, paredes, etc. Tenían
propiedades que gobiernan su conducta y son
adaptables a las formas.
• BIM, a partir de este momento, es posible

imaginar todo un edificio como un objeto
inteligente con un sin fin de posibilidades para
los algoritmos que gobiernan su conducta e
información asociada.
CARACTERÍSTICAS DE BIM
Un modelo BIM es una descripción digital de un proyecto. Puede incluir información tal como la
información física, requerimientos programáticos, características funcionales, especificaciones,
desempeño de sistemas, amenazas a la cadena de suministro, Secuencia de Construcción, costo o
cualquier otra información que podría ser útil.
Plug-ins: software especializado que puede ser conectado con algoritmos, que pueden ser ajustados
a sistemas de construcción relacionados, si hay un cambio en el diseño. Los plug-ins pueden incluir
programas para diseño mecánico y estructural. Por ejemplo, si un cuarto es ampliado, el tamaño de
los componentes de su estructura pueden ser automáticamente recalculados y redimensionados.
Otros plug-ins pueden enfocarse sobre análisis de energía, estimación de costos o cronograma de
construcción.
Reportes: Los ideólogos de BIM dirán que no es un software de dibujo, éste es una base de datos. Los
dibujos son simplemente una forma de reporte; Al igual que una base de datos digital, un modelo
BIM puede producir reportes, subconjunto de información para propósitos especiales, estos reportes
pueden ser en la forma de dibujos en 2D y 3D o una variedad infinita de reportes alfanúmericos. Por
ejemplo, los arquitectos pueden producir un reporte en 3D y a color para una presentación para
gente no técnica.
Modelos 4D y 5D: En el modelado 4D, BIM puede tener la secuencia e información sobre la duración
de la construcción adjunta, para dibujar los elementos que representan el sistema de construcción.
Un programa de computador puede animar la progresión de la construcción. Un usuario puede
ingresar una fecha para saber el estado de la construcción.
CARACTERÍSTICAS DE BIM
Los costos pueden ser incluídos en los elementos del dibujo que representan los sistemas de
construcción (MODELAMIENTO 5D) para estimación y valoración de ingeniería. El estimado
puede progresar en conjunto con el diseño.
Clash Detection: BIM provee unas sofisticadas rutinas de “clash detection” que indican cuando
dos sistemas o productos ocupan el mismo espacio.
Control de Fabricación Directa: Ultimamente, un modelo BIM puede incluir algoritmos para
CNC (Computer numerical control) fabricación directa de sistemas de construcción, tales como
conductos, carpintería. Mientras hay oportunidades de error, ellos son reducidos y
frecuentemente eliminados . La Precisión es incrementada y el flujo de trabajo de la cacena de
suministro es reducida.
Facilities Management: Un modelo integrado de BIM es muy valorado para los gerentes de
Facilities que tipicamente dibujan segun lo cosntruido. Este puede contener data de garantía,
lista de refacciones, expectativas de vida útil y recomendaciones de mantenimiento. Puede
contener distribución original también como documentación de remodelación y renovación.
BIM como herramienta de Contrato: Múltiples reportes customizados de un modelo BIM

asumirán roles importantes como herramientas contractuales. Las herramientas trabajarán
clarificando acuerdos con el propietario y los subcontratistas.
8 Arquitectura Empresarial

El Arquitecto de Tecnologías de Información

El arquitecto define las estructuras de soluciones y arquitecturas para
hacer frente a los problemas empresariales de los clientes.
El arquitecto entiende las necesidades de los clientes y limitaciones de

negocio, trabaja en diferentes niveles de abstracción, aplica conocimientos
de la industria, y aprovecha los elementos apropiados de negocios y
tecnología de la información para hacer frente a esas necesidades.
Las soluciones se manifiestan a nivel de negocio, empresarial o como

arquitecturas de TI y pueden incluir sistemas, aplicaciones y componentes
de procesos.
También pueden implicar la aplicación e integración de una amplia

variedad de productos, tecnologías y servicios, y varios estilos y dominios
arquitectónicos.
Trabaja con computadoras.

El Arquitecto de Tecnologías de Información es
El Arquitecto de Tecnologías de Información

Gestiona las relaciones
con los Clientes
Usa técnicas de
Consultoría
Gestiona los
Requerimientos
Valor para el Cliente

Enfoque en Aspectos
Técnicos
Visión Global de la
Arquitectura desplegada Dialogo al mismo nivel
con los usuarios
Conocimiento de la oferta de
Software y necesidades del
sector
Interacción con el Cliente

Si no tenemos
procesos bien
definidos y una
buena
infraestructura
de hardware y
software; los
proyectos de
gobierno
TIC electrónico
podrían no
funcionar o no
cumplir su
objetivo.

Material Semana 2

Cargado por

Información del documento

Derechos de autor

Formatos disponibles

Compartir este documento

Compartir o incrustar documentos

Opciones para compartir

¿Le pareció útil este documento?

¿Este contenido es inapropiado?

Copyright:

Formatos disponibles

Material Semana 2

Cargado por

Copyright:

Formatos disponibles

UNIVERSIDAD NACIONAL DE INGENIERÍA

Facultad de Ingeniería Civil Prof. Víctor Díaz

Enterprise Reources Planning - ERP

Facultad de Ingeniería Civil Prof. Víctor Díaz

Tecnologías de Información y Comunicaciones

Facultad de Ingeniería Civil Prof. Víctor Díaz

Político y Legal Ético

 Los gerentes operan en una sociedad pluralista en la que muchos grupos

Facultad de Ingeniería Civil Prof. Víctor Díaz

Algunos Métodos Utilizados

Facultad de Ingeniería Civil Prof. Víctor Díaz

❑ La velocidad del cambio tecnológico es extremadamente acelerada, lo

Facultad de Ingeniería Civil Prof. Víctor Díaz

Se requieren habilidades de gestión y

Facultad de Ingeniería Civil Prof. Víctor Díaz

Facultad de Ingeniería Civil Prof. Víctor Díaz

Facultad de Ingeniería Civil Prof. Víctor Díaz

2 Enterprise Resources Planning - ERP

Facultad de Ingeniería Civil Prof. Víctor Díaz

IDC “ Un ERP es un sistema que automatiza

© Víctor Díaz Canchay – GERENCIA DE LA INFORMACIÓN

• Enterprise Resource Planning Planificación

• Son sistemas que integran en un mismo

© Víctor Díaz Canchay – GERENCIA DE LA INFORMACIÓN

Beneficios de los ERPs

• Disminución de errores en los procesos

Mejora de las decisiones de negocio

Ejemplo: mejorar los procesos de compra en función de

© Víctor Díaz Canchay – GERENCIA DE LA INFORMACIÓN

• La implantación de un ERP ayuda a evitar los siguientes

© Víctor Díaz Canchay – GERENCIA DE LA INFORMACIÓN

© Víctor Díaz Canchay – GERENCIA DE LA INFORMACIÓN

© Víctor Díaz Canchay – GERENCIA DE LA INFORMACIÓN

© Víctor Díaz Canchay – GERENCIA DE LA INFORMACIÓN

• Pobres sistemas para la toma de decisiones

• Información aislada (fragmentada en los Departamentos)

• Eliminación de sistemas obsoletos gestión del cambio

• Adaptación a nuevas necesidades tecnológicas.

• Ausencia de uniformidad en tecnologías internas incompatibilidades

• Duplicación de tareas y redundancia de procesos

© Víctor Díaz Canchay – GERENCIA DE LA INFORMACIÓN

• Largas y costosas implementaciones

• Personal de sistemas muy sofisticado

• Dificultad de encontrar un paquete adaptado a la idiosincrasia de la empresa

• Posible pérdida de ventaja competitiva en algunas empresas

© Víctor Díaz Canchay – GERENCIA DE LA INFORMACIÓN

Business Process Management - BPM

© Víctor Díaz Canchay – GERENCIA DE LA INFORMACIÓN

Marco Conceptual para la Optimización de Procesos

© Víctor Díaz Canchay – GERENCIA DE LA INFORMACIÓN

•Descartar todas las estructuras y los procedimientos existentes e

•No es cuestión de mejoras marginales o incrementales sino de dar

•Las tareas individuales son importantes, pero ninguna de ellas tiene

© Víctor Díaz Canchay – GERENCIA DE LA INFORMACIÓN

© Víctor Díaz Canchay – GERENCIA DE LA INFORMACIÓN

El enfoque en los procesos es clave 1/

© Víctor Díaz Canchay – GERENCIA DE LA INFORMACIÓN

✓Trabajadores toman decisiones

✓Pasos del proceso se ejecutan en orden natural

✓El trabajo se realiza en el sitio razonable

✓Los procesos tienen múltiples versiones

✓Se reducen las verificaciones y los controles

✓La conciliación se minimiza

✓Un gerente de caso ofrece un solo punto de contacto