PROGRAMA DE FORMACIÓN TITULADA:

TECNOLOGO EN NEGOCIACION INTERNACIONAL.

LINA MARCELA GRANADOS TORRES

APRENDIZ

ACTIVIDAD 2 - EVIDENCIA 6 - ESTUDIO DE CASO “SOLUCIÓN DE CONFLICTOS

GRUPALES”

SERVICIO NACION DE APRENDIZAJE (SENA)

2021
 SOLUCION DE LA ACTIVIDAD

 “SOLUCIÓN DE CONFLICTOS GRUPALES”

 Introducción.

Algunos lo llaman problema y otros, solución. Las actividades de resolución de problemas

son una forma estupenda de conocer cómo funciona el equipo (tanto de forma individual
como en grupo) y aprender estrategias que ayudarán al equipo a reaccionar rápidamente a
los obstáculos que se presenten en el camino hacia la consecución de los objetivos del
proyecto.

En este trabajo hablaremos de estos pasos que debemos realizar para la solución de
conflictos laborales aplicando técnicas muy prácticas y simples.

 Análisis de la situación de conflicto entre los gerentes de área.

En estos casos se ven como por falta de compromiso y de responsabilidad con la empresa,
se empiezan a tirar las culpas entre los gerentes para que así no asuman las
responsabilidades correspondientes, y debido a esto empiezan a encontrar fallas en la
empresa y fallas que si no se mejoran o cambian podrían perjudicar ala empresa.

 Actividades a desarrollar para solucionar el conflicto.

1. Averiguar cuál es la verdadera causa de conflicto y sus factores

2. Ya encontrada la causa evaluar y mirar cual sería la mejor solución
3. Citar a cada uno de los gerentes y hablar sobre sus errores y aciertos que han venido
realizando y comprometerlos a ser más unidos y comprometidos con los objetivos
de la empresa.
4. Junto con los dos gerentes fijar un plan de acción para solucionar este problema
5. Asignar tareas concisas a cada uno de los gerentes y que ellos asignen tareas a su
respectivo grupo
6. Realizar charlas de compañerismo y del nuevo plan a seguir
7. Fijar nuevos objetivos a corto y largo tiempo

 Justificación de cada una de las actividades a desarrollar para solucionar el

conflicto.

1. AVERIGUAR CUÁL ES LA VERDADERA CAUSA DE CONFLICTO Y SUS

 FACTORES
Cuando se tiene más claridad del verdadero conflicto que se está presentando y
yendo hasta la raíz sin guiarse por las habladurías, es más fácil de saber cómo se
soluciona.

2. YA ENCONTRADA LA CAUSA EVALUAR Y MIRAR CUAL SERÍA LA

MEJOR SOLUCIÓN

Después de mirra la raíz del problema, es más fácil mirar la solución siendo más objetivos
y realistas.

3. CITAR A CADA UNO DE LOS GERENTES Y HABLAR SOBRE SUS

ERRORES Y ACIERTOS QUE HAN VENIDO REALIZANDO Y
COMPROMETERLOS A SER MÁS UNIDOS Y COMPROMETIDOS CON
LOS OBJETIVOS DE LA EMPRESA.

Se debe hablar con estas personas porque son los encargados de dirigir y llevar a las
personas a su cargo a cumplir los objetivos puestos, y si no están comprometidos con su
trabajo se podría generar un gran problema

4. JUNTO CON LOS DOS GERENTES FIJAR UN PLAN DE ACCIÓN PARA

SOLUCIONAR ESTE PROBLEMA

ya que ellos conocen mejor el trabajo del día a día podrán brindar mejores estrategias para
solucionar este conflicto.

5. ASIGNAR TAREAS CONCISAS A CADA UNO DE LOS GERENTES Y

QUE ELLOS ASIGNEN TAREAS A SU RESPECTIVO GRUPO

Cuando ya la persona sabe su tarea concisa podrá rendir mejor en el trabajo sin
tener que desconcentrarse por otras funciones.
6. REALIZAR CHARLAS DE COMPAÑERISMO Y DEL NUEVO PLAN A
SEGUIR

Cuando las personas están capacitadas de lo que se tiene que hacer y sabe que tiene que
hacer tendrá mejores rendimientos en el trabajo

7. FIJAR NUEVOS OBJETIVOS A CORTO Y LARGO TIEMPO

Si se fijan nuevos objetivos se sabrá si lo anterior sirvió o no

 CONCLUSIONES.

1. Cuando un grupo de trabajo sabe sus funciones específicas, rendirán mejor en el

trabajo.
2. Los conflictos siempre se solucionan con el dialogo
3. Siempre hay que asumir los actos que cometemos sin estarnos excusando con
los demás