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UNIVERSIDAD DEL ECUADOR

FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS


ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS

INVESTIGACIÓN INTERNA PARA IDENTIFICAR LA GESTIÓN


MARKETING FINANZAS, TALENTO HUMANO, MANAGEMENT
E INVESTIGACIÓN Y DESARROLLO DE LA EMPRESA
DISFRUTA EN EL SECTOR DEL VALLE DE LOS CHILLOS

GRUPO: G
EMPRESA DISFRUTA

CURSO AEL 7-3

INTEGRANTES: EDITH PAUCARIMA


PAUL POZO
ELIZABETH RUIZ
BRYAN SÁNCHEZ
STEVEN SHUGULÌ

2020-2021
Contenido
1 Identificación del problema a investigar...................................................................................3
Planteamiento problema........................................................................................................3
Formulación del problema.....................................................................................................3
2 Objetivos de La Investigación de Mercados..............................................................................4
Objetivo general.....................................................................................................................4
Objetivos Específicos..............................................................................................................4
3 Justificación e Importancia........................................................................................................5
4 Delimitaciones y Limitaciones De La Investigación De Mercados..............................................5
Delimitación del tiempo.........................................................................................................5
Delimitación de espacio..........................................................................................................5
Delimitación de recursos........................................................................................................6
5 Construcción de la propuesta....................................................................................................7
6 Métodos de recogida de datos..................................................................................................7
7. Muestra....................................................................................................................................8
INVESTIGACIÓN INTERNA PARA IDENTIFICAR LA GESTIÓN
MARKETING, FINANZAS, TALENTO HUMANO, MANAGEMENT
E INVESTIGACIÓN Y DESARROLLO DE LA EMPRESA
DISFRUTA EN EL SECTOR DEL VALLE DE LOS CHILLOS

1. Identificación del problema a investigar

Al desconocer la gestión de marketing de la empresa no se puede determinar

que la empresa no maneja estrategias de marketing adecuadas para el lanzamiento de

una nueva variedad de pulpa de Fruta que trate de mostrar al mercado.

De la misma manera en finanzas en cuanto a la asignación correcta de recursos

necesarios para la cada gestión que Disfruta se proponga, en donde las decisiones que

Finanzas es fundamental para que la empresa pueda generar ganancias.

En el talento humano no es posible aseverar que existe inconvenientes en el

clima laboral, falta de comunicación, o desmotivación.

Como también en el caso de management no es posible identificar como se

desempeña la asignación de funciones para el personal y si esta es cumple en cada área.

Sin embargo, la empresa mantiene su marca hace 5 años, pero le falta una

inserción formal de investigación interna para que se pueda obtener información que le

permita a la empresa llegar al posicionamiento que busca.

Planteamiento problema

La empresa Disfruta no ha podido identificar la gestión que realizan en

marketing, finanzas, talento humano, management e investigación y desarrollo de la

empresa Disfruta ubicada en el Sector del Valle de los Chillos. .

Formulación del problema

Problema General
¿La investigación interna permitirá identificar la gestión marketing, finanzas,

talento humano, management e investigación y desarrollo de la Empresa Disfruta en el

sector del Valle De Los Chillos?

Problema Específicos

 ¿La investigación determinará la gestión que marketing está realizando frente a

los productos de la Empresa Disfruta?

 ¿La investigación facilitara la información de la gestión que realiza finanzas

para la toma de decisiones asertiva?

 ¿La investigación permitirá conocer la gestión de mangement en las áreas que

tiene Disfruta?

 ¿La Investigación permitirá determinar la gestión de talento humano frente a los

comportamientos del personal?

 ¿La Investigación ayudara a conocer la gestión de investigación y desarrollo que

la empresa ha realizado?

2. Objetivos de La Investigación de Mercados 

Objetivo general

Desarrollar la investigación interna para identificar la gestión marketing,

finanzas, talento humano, management e investigación y desarrollo de la Empresa

Disfruta en el sector del Valle De Los Chillos.

Objetivos Específicos
 Evaluar la gestión de marketing en cuanto a la manera de cómo la empresa

presenta el producto al mercado.

 Valorar la gestión de finanzas en el rendimiento de los recursos de la empresa

Disfruta.

 Estimar la gestión de management en las áreas de la empresa y si estas se

cumplen.

 Determinar la gestión que realiza talento humano con el comportamiento que

tiene los empleados de las áreas de la empresa.

 Reconocer la gestión de investigación y desarrollo que la empresa Disfruta lo ha

hecho a lo largo del año.

3. Justificación e Importancia

Social

La presente investigación se enfoca en investigar la gestión de la empresa

Disfruta para obtener información verídica y válida capaz de determinar el desempeño

de la organización desde su gestión de talento humano, managment, finanzas y

marketing. De las cuales se tiene escaso conocimiento el cual impide determinar las

estrategias que tiene la organización con respecto a sus distintas operaciones, entre ellas,

las estrategias de marketing para introducir nuevos productos al mercado, así también

no se puede determinar si existen inconvenientes entre el personal de la organización el

cual genere una baja del desempeño al igual que la distribución de las funciones para el

personal.

Dicha investigación permitirá implementar estrategias las cuales permitan que

más del hecho de conocer las gestiones principales de la organización permitan una

optimización de los mismos para mejorar la organización desde el personal.


Técnica

La presente investigación propone a la Empresa Disfruta tener un conocimiento

más amplio y de las estrategias que tenga la organización, entre ellas tenemos las de

managment ya que no se puede determinar si las funciones están distribuidas muy bien

entre el personal al igual que si están distribuidas de manera óptima de igual forma si la

gestión financiera está distribuyendo de manera óptima los recursos de la organización

para mejorar desde el desempeño de la organización.

La presente investigación también pretende ser de capacitación debido a que la

misma permitirá a través de los datos obtenidos determinar estrategias en donde se

esclarecerá las amenazas más próximas y las oportunidades que el entorno nos brinda

para mantener una gestiona que permita el mejor desarrollo de la empresa Disfruta.

Delimitaciones y Limitaciones De La Investigación De Mercados

Delimitación del tiempo

La investigación se realizará en aproximadamente en un mes, desde el mes de

enero 2021 hasta el mes de febrero del 2021 con el fin de analizar la gestión de

marketing, finanzas, management e investigación y desarrollo de la Empresa Disfruta

Delimitación de espacio

La siguiente investigación interna se realizará en las áreas que tiene la Empresa

Disfruta para identificar la gestión marketing finanzas, talento humano, management e

investigación y desarrollo de la Empresa Disfruta en el sector del Valle De Los Chillos


Empresa Disfruta

Mapa de La Empresa Disfruta Sector Valle de los Chillos


Fuente: [ CITATION Goo21 \l 12298 ]
Delimitación de recursos
Recursos humanos

Integrantes 
Edith Paucarima  
Paul Pozo 
Elizabeth Ruiz 
Bryan Sánchez 
Steven Shugulì  

 
Materiales de oficina  
Tipo de material   Cantidad  
Cuadernos    1 uds 
Esferos y lápices   1 uds 
Hojas de papel bon   50 hojas 
Borradores   2 uds 

 
 Recursos tecnológicos 
Tipo de equipo Cantidad  
tecnológico 
Celulares  2 uds 
Computadoras    1 uds 
Impresoras    1 uds 

Presupuesto
Costos Valor USD
Materiales de oficina 12,80
Cuadernos 1,00
Esferos y lápices 0,80
Hojas de papel bon 3,00
Borradores 0,50
Tinta de impresora 7,50
Recursos humanos 300,00
Elizabeth Ruiz 150,00
Steven Shugulì 150,00
Servicios 35,00
Servicio internet 20,00
Servicios de telefonía 10,00
Servicios de transporte 5,00
Gasto de las encuestas 50,00
Encuestadores 50,00
Software 50,00
Software de estadística y
50,00
análisis.
Total 447,80

5. Construcción de la propuesta

5.1 Investigación descriptiva


La investigación descriptiva consiste en la caracterización de un hecho, fenómeno,
individuo o grupo, con el fin de establecer su estructura o comportamiento. Los resultados
de este tipo de investigación se ubican en un nivel intermedio en cuanto a la profundidad de
los conocimientos se refiere.[CITATION Ari20 \l 3082 ]

La investigación descriptiva se emplea cuando el objetivo es el de detallar cómo son


y cómo se manifiestan fenómenos, situaciones, contextos y eventos. Busca
especificar propiedades, características y rasgos importantes de cualquier fenómeno que se
analice. Se selecciona una serie de cuestiones y se mide o recolecta información sobre cada
una de ellas, para describir lo que se investiga. Describe tendencias de un grupo o
población.[ CITATION Fer06 \l 3082 ]

En base a los objetivos de esta investigación, se realizará la construcción de la


propuesta a través de una investigación descriptiva la cual tiene como finalidad describir las
características de ciertos grupos.

5.2 Técnicas de recolección de datos


Es el conjunto de procedimientos y métodos que se utilizan durante el proceso de
investigación, con el propósito de conseguir la información pertinente a los objetivos
formulados en una investigación.[ CITATION Ari06 \l 3082 ]
La elección de técnicas e instrumentos para la recopilación de los datos debe de
estar en función de las características del estudio que se pretende realizar. [ CITATION Enr98 \l
12298 ]

Para la presente investigación de mercado se va a utilizar la encuesta como


instrumento, la cual se llevará a cabo en la Empresa Disfruta

5.2.1 Encuestas en línea


Las encuestas mediante internet tienen como principal ventaja la posibilidad de
alcanzar a los destinatarios en gran escala, rápidamente, con mínimos costos y de una forma
simple.[ CITATION Kar07 \l 12298 ]

5.2.2 Encuestas telefónicas


Una encuesta telefónica se realiza vía línea móvil o fija, estas entrevistas son de
forma personalizada dirigida específicamente a cada uno de los involucrados con el fin de
obtener información acerca de lo que se necesita conocer, estas encuestas vía telefónica son
utilizadas para sustituir a las entrevistas presenciales.

Una de las ventajas de este tipo de entrevistas es su bajo costo al momento de


realizarla, y la baja distorsión en las respuestas.

5.3 Instrumento de aplicación


Para llevar a cabo esta investigación se levantará una encuesta a la Empresa
Disfruta. Debemos tener en consideración que un instrumento de evaluación es:
"Herramientas reales y tangibles utilizadas por la persona que evalúa para sistematizar sus
valoraciones sobre los diferentes aspectos" [ CITATION Rod11 \l 12298 ]

5.3.1 Cuestionario
Para la obtención de los datos requeridos a nivel de empleados se utilizará el
cuestionario como instrumento de recolección de datos.

El cuestionario es tal vez el más utilizado para la recolección de datos; este consiste
en un conjunto de preguntas respecto a una o más variables a medir. [CITATION Her97 \l
12298 ]
El cuestionario es considerado como un medio de comunicación escrito y násico,
entre el encuestador y el encuestado, facilita traducir los objetivos y los valores de la
investigación a través de una serie de preguntas muy particulares, previamente preparadas
en forma cuidadosa, susceptibles de analizar en relación con el problema estudiado.
[ CITATION Bal02 \l 12298 ]

El instrumento de aplicación en la presente investigación es el cuestionario, el cual


se va a desarrollar a través de la utilización de preguntas cerradas y de opción múltiple y
esta estará dirigida al personal de empresa Disfruta.

5.3.2 Entrevista
Para la obtención de datos requeridos a nivel gerencial se utilizará la entrevista
como técnica de recolección de información.

“La entrevista es un medio de comunicación generalmente entre entrevistador y


entrevistado, debidamente planeada, con un objetivo determinado para tomar decisiones
que la mayoría de las veces son beneficiarias para ambas partes”.[ CITATION Jai04 \l 12298 ]

La entrevista es una técnica de recolección de información en donde se


implementará en la presente investigación interna de la empresa Disfruta, donde estará
dirigida a la Gerente General Liliana Jácome.

6. Métodos de recogida de datos

Según [ CITATION San15 \l 12298 ] “Las encuestas online permiten una mejor
distribución y organización para su implementación debido a la diversidad de canales que
existen varios de ellos son por vía electrónica, sitio web, red social o aplicación”.

Realizar las encuestas mediante vía online puede generar una respuesta positiva
desde área operativa de la empresa, esto permitirá una conocer la gestión talento humano.
Como también se realizará una entrevista vía zoom al nivel directivo o gerencial, con la
finalidad de recopilar información de la gestión de marketing, finanzas, management,
investigación y desarrollo que la empresa ha trabajo a lo largo del periodo. Además, la
tabulación mediante fuentes online permite obtener resultados de manera más rápida y
eficiente permitiendo así un análisis y planteo de acciones a tomar.

Por medio de la información que se recompile de los colaboradores a quienes se les


aplique dicha encuesta y entrevista la cuál será de carácter dicotómica se podrá saber a
gestión del personal en la empresa de mejor manera.

7. Muestra.

La muestra es el subconjunto de elementos de una población. Según [CITATION TTa99


\l 12298 ], afirma que la muestra "es el grupo de individuos que se toma de la población,
para estudiar un fenómeno estadístico" (p.38) Para la formula se tomó en cuenta el número
de empleados en la Empresa Disfruta

Debido a que la Empresa Disfruta cuenta con tan solo 24 empleados, no se tomará
en cuenta una muestra, de tal manera que la encuesta será dirigida hacia todo el personal.

8. Recolección de datos

Recolección de datos: De las encuestas realizadas a la muestra se debe ingresar toda la


información para ser analizado todo bajo representaciones sea pastel, barras o histogramas
para facilitar el estudio general.[ CITATION Ari06 \l 12298 ]

8.1. Encuestas

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INVESTIGACIÓN INTERNA PARA IDENTIFICAR LA GESTIÓN


MARKETING, FINANZAS, TALENTO HUMANO, MANAGEMENT E
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SECTOR DEL VALLE DE LOS CHILLOS
ENCUESTA PILOTO
Objetivo Conocer el comportamiento y necesidades del personal de la empresa
Disfruta.
Instrucciones Marque con una x la opción a elegir
MANAGMENT
1.- ¿Cómo considera que es la comunicación dentro de la organización?
o Excelente
o Buena
o Mala
o Regular

TALENTO HUMANO
1.- ¿Con que frecuencia recibe capacitaciones? 
o Semanal  
o Mensual  
o Semestral  
o Anual  
o Nunca  
o Otra especifique. 
2.- ¿Cuantos años de experiencia ha acumulado a lo largo de su trayectoria laboral? 
o 6 meses a 1 año   
o 1 año a 3 años 
o 3 años a 5 años 
o Mas de 5 años 
3.- ¿Según el cargo que ocupa considera que la remuneración recibida es? 
o Adecuada  
o Inadecuada 
4.- ¿Cada cuanto la empresa implementa medidas para la prevención de riesgos
laborales? 
o Semanal  
o Mensual  
o Semestral  
o Anual  
o Nunca  
5.- ¿Con que frecuencia realiza rotación de puestos? 
o Muy frecuente 
o Frecuente   
o Poco Frecuente   
o Nunca  
6.- ¿Con que frecuencia se aplican evaluaciones del desempeño? 
o Diaria  
o Semanal   
o Mensual   
o Nunca  
7.- ¿Con que frecuencia la empresa realiza programas de motivación? 
o Siempre
o Casi siempre  
o Nunca  
8.- ¿Cómo considera el desempeño de los altos mandos? 
o Excelente   
o Buena  
o Regular  
o Mala 
9.- ¿Con que frecuencia la empresa aplica mecanismos de control? 
o Semanal  
o Mensual  
o Semestral  
o Anual  
o Nunca  
10.- ¿Cada cuanto la empresa aplica medidas para mejorar el clima laboral? 
o Semanal  
o Mensual  
o Semestral  
o Anual  
o Nunca   

8.2. Entrevista a la Gerencia

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MARKETING, FINANZAS, TALENTO HUMANO, MANAGEMENT E
INVESTIGACIÓN Y DESARROLLO DE LA EMPRESA DISFRUTA EN EL
SECTOR DEL VALLE DE LOS CHILLOS
ENTREVISA PILOTO
Objetivo Conocer la gestión en marketing, management, finanzas e investigación
y desarrollo.
Nombre Ing. Flor María Granda
Cargo Gerente General
MARKETING
1.- Ha realizado alguna innovación en el logo del producto?
o Si
o No ¿Por qué no se ha innovado el logo del producto?
2.- Se ha realizado algún cambio innovador en la presentación del producto?
o Si
o No ¿Por qué no se ha cambiado la presentación del producto?
3.- ¿Ha realizado publicidad por televisión?
o Si
o No ¿Por qué no se ha realizado publicidad en televisión?
4.- ¿Ha realizado publicidad por Sitios Web?
o Si
o No ¿Por qué hecho publicidad en sitios Web?

5.- ¿Ha realizado publicidad mediante referencias Personales?


o Si
o No ¿Por qué ha hecho publicidad con las referencias de los clientes?
6.- ¿Ha realizado publicidad por Prensa?
o Si
o No ¿Por qué no se ha realizado publicidad en prensa?
7.- ¿Ha realizado publicidad por Flyers?
o Si
o No ¿Por qué no se ha ejecutado la publicidad en Flyers?
8.- ¿Ha difundido publicidad por WhatsApp?
o Si
o No ¿Por qué no se ha difundido la publicidad en WhatsApp?
9.- ¿Ha ejecutado publicidad por Facebook?
o Si
o No ¿Por qué no se ha ejecutado la publicidad en Facebook?
10.- ¿Ha realizado publicidad por Telegram?
o Si
o No ¿Por qué no se ha realizado publicidad en Telegram?
11.- ¿Ha presentado publicidad por YouTube?
o Si
o No ¿Por qué no se ha presentado publicidad en YouTube?
12.- ¿Ha difundido publicidad por Instagram?
o Si
o No ¿Por qué no se ha difundido la publicidad por Instagram?
13.- ¿Se ha realizado mejoras en la imagen de los puntos de venta?
o Si
o No ¿Por qué no se ha mejorado la imagen de puntos de venta?
14.- ¿Existe un registro de análisis de atención al cliente??
o Si
o No ¿Por qué no existe el registro?
15.-Se han realizado mejoras en la variedad de producto?
o Si
o No ¿Por qué no se ha mejorado la variedad del producto?
16,- Se ha utilizado como medio publicitario a los influencers?
o Si
o No ¿Por qué no se ha utilizado medios publicitarios a los influencers?
17.- Se ha implementado la estrategia de promoción 2x1?
o Si
o No ¿Por qué no se ha implementado la estrategia 2X1?
18.- Se ha realizado la promoción más contenida por el mismo precio?
o Si
o No ¿Por qué no se ha realizado la promoción más contenido por el mismo precio?
19.- Se ha realizado descuentos de los productos en los últimos años?
o Si
o No ¿Por qué no se ha realizado descuentos de los productos e estos últimos años?
20.- Han entregado premios?
o Si
o No ¿Por qué no han entregado premios?

INVESTIGACIÓN Y DESARROLLO
1.- ¿Se ha realizado una investigación de mercado dentro de la empresa?
o Si
o No ¿Por qué no ha realizado una investigación de mercado?
2.- ¿Se ha realizado de plan de ventas en los últimos 3 años?
o Si
o No ¿Por qué no ha realizado un plan de ventas?
3.- ¿La empresa cuenta con un plan de comercialización?
o Si
o No ¿Por qué no cuenta con un plan de comercialización?
4.- ¿La empresa cuenta con un manual de procedimientos?
o Si
o No ¿Por qué no ha realizado un manual de procedimientos?
5.- ¿La empresa cuenta con un manual de calidad?
o Si
o No ¿Por qué no se ha realizado un manual de calidad?
6.- ¿La empresa cuenta con manual organizacional?
o Si
o No ¿Por qué no se ha realizado un manual organizacional?
7.- ¿Se ha realizado un plan de marketing dentro de la organización?
o Si
o No ¿Por qué la empresa no cuenta con un plan de marketing?
8.- ¿La empresa cuenta con un manual de puestos para la organización?
o Si
o No ¿Por qué no se ha realizado un manual de puestos?
9.- ¿La empresa cuenta con un manual de políticas y normativas empresariales?
o Si
o No ¿Por qué no se ha realizado un manual de políticas y normativas?
10.- ¿Se ha realizado alguna vez innovación en la tecnología utilizada en la
organización?
o Si
o No ¿Por qué no se ha innovado la tecnología utilizada en la empresa?
MANAGEMENT
1.- ¿Se plantea objetivos anualmente?
o Si
o No ¿Por qué no se plantea objetivos anualmente?
2.- ¿Se ha capacitado para mejorar las competencias en el área de trabajo?
o Si
o No ¿Por qué no se ha capacitado para mejorar las competencias en el área de
trabajo?
3.- ¿Ha motivado de alguna manera al personal?
o Si. ¿De qué manera?
o No ¿Por qué no ha motivado al personal?
4.- ¿Realiza algún tipo de control dentro de la organización?
o Si
o No ¿Por qué no realiza algún tipo de control dentro de la organización?
5.- ¿Se realiza planificaciones anuales?
o Si
o No ¿Por qué no realiza planificaciones anuales?
6.- ¿Se ha realizado capacitaciones dentro de la organización?
o Si
o No ¿Por qué no ha realizado capacitaciones dentro de la organización?
7.- ¿Se realiza un análisis para la toma de decisiones?
o Si. ¿De qué manera?
o No ¿Por qué no se realiza un análisis para la toma de decisiones?
8.- ¿Existe una adecuada asignación de recursos?
o Si
o No ¿Por qué no existe una adecuada asignación de recursos?
9.- ¿Considera que el personal tiene la capacidad de adaptabilidad en las diferentes áreas
de la organización?
o Si
o No ¿Por qué no considera que el personal tiene la capacidad de adaptabilidad en
las áreas de la organización?

TALENTO HUMANO
1.- ¿Aplica medidas para la prevención de riesgos laborales?
o Si
o No ¿Por qué no se realiza las debidas medidas de prevención de riesgo?
2.- ¿Realiza rotación de personal?
o Si
o No ¿Por qué no realiza rotación el personal?
3.- ¿Realiza evaluaciones del desempeño?
o Si
o No ¿Por qué no realiza evaluaciones del desempeño?
4.- ¿Realiza programas de motivación?
o Si
o No ¿Por qué no efectúa programas de motivación?
5.- ¿Evalúa el desempeño de los trabajadores?
o Si
o No ¿Por qué no ha evaluado?
6.- ¿Aplica mecanismos de control al personal?
o Si ¿De qué manera?
o No ¿Por qué no aplica mecanismos de control?
7.- ¿Implementa medidas para mejorar el clima laboral?
o Si
o No ¿Por qué no implementa medidas para mejorar el clima laboral?

8.3. Entrevista Contador

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SECTOR DEL VALLE DE LOS CHILLOS
ENTREVISA PILOTO
Objetivo Conocer la gestión de finanzas de la empresa Disfruta
Nombre Ing. Marco Bedón
Cargo Contador
FINANZAS
1.- ¿La empresa maneja contabilidad?
o Si
o No ¿Por qué no maneja contabilidad?
2.- ¿La empresa maneja indicadores de liquidez?
o Si
o No ¿Por qué no maneja indicadores de liquidez?
3.- ¿Usted maneja un registro rentabilidad?
o Si
o No ¿Por qué no maneja registro de rentabilidad?
4.- ¿Cree que la empresa maneja indicadores de solvencia?
o Si ¿Por qué maneja indicadores de solvencia?
o No ¿Por qué no lleva indicadores de solvencia?
5.- ¿Manejan un registro de gastos?
o Si
o No ¿Por qué no maneja un registro de gastos?
6.- ¿Manejan registros de ingresos?
o Si
o No ¿Por qué no maneja un registro de ingresos?
7.- ¿Manejan registros de costos?
o Si
o No ¿Por qué no maneja un registro de ingresos?
8.- ¿La empresa mantiene el pago de impuestos manera transparente y al día?

9.- ¿A realizado planificaciones del presupuesto?


o Si
o No ¿Por qué no planifican presupuestos?
10.- ¿La empresa maneja un flujo de efectivo?
o Si
o No ¿Por qué no maneja un flujo de efectivo?

8.4. Entrevistas proveedores

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ENTREVISA PILOTO
Objetivo Conocer la gestión de los proveedores de la empresa Disfruta
Nombre Ing. Flor María Granda
Cargo Gerente General
11.- ¿Qué opina de la localidad de la empresa de Asiri Toapanta?

2.- ¿Cree que los productos de Patricio Tipan son de calidad?


o Si ¿Por qué son de calidad?
o No ¿Por qué no son de calidad?

3.- ¿Qué Opina de los precios de Fernanda Cóndor?

4.- ¿Considera que Asiri Toapanta cumple con las certificaciones qué exige la empresa?
o Si
o No ¿Por qué no cumple con las certificaciones?

5.- ¿El señor Patricio Tipán está comprometido con la empresa?

6.- ¿Siente confianza al adquirir materia prima a la señora Asiri Toapanta?


o Si ¿Porque tiene confianza?
o No ¿Por qué tiene desconfianza?
7.- ¿La señora Asiri Toapanta tiene experiencia en el mercado?
o Si
o No ¿Por qué cree que no tiene experiencia?
8.- ¿La señora Asiri Toapanta es puntual en la entrega de la materia prima?
o Si
o No ¿Por qué lo cree?
9.- ¿Qué opina sobre sobre el abastecimiento del producto de la señora Fernanda
Condor?

10.- ¿La señora Asiri Toapanta proporciona créditos a la empresa?


o Si
o No ¿Por qué no lo proporciona?

Bibliografía
Franco, Y (2014) Tesis de Investigación. Población y Muestra. Tamayo y Tamayo. [Blog            
Internet] Venezuela Disponible: http://tesisdeinvestig.blogspot.com/2011/06/poblacion-y-
muestra-tamayo-y-tamayo.html