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COMUNICACIÒN EFECTIVA

U.D. 01: COMUNICACIÓN ORAL


APRENDIZAJE: Reconoce y practica los elementos de La
comunicación. SESIÓN 01

LA COMUNICACIÓN
¿Qué es la Comunicación?
La comunicación es el intercambio de ideas, pensamientos y sentimientos entre dos o
más personas.
Es un proceso bilateral, un circuito en el cual interactúan y se interrelacionan dos o más
personas a través de un conjunto de signos o símbolos convencionales, por ambos
conocidos.
Evolución de la Comunicación
La comunicación a lo largo del tiempo ha ido evolucionando y mejorando para que las
personas tengan de una manera simple y fácil la información que requieren. Para hacer
balance de cómo se ha ido desarrollando a lo largo de la historia.

¿Qué es la comunicación humana?


El ser humano es un ser social. La comunicación es un proceso innato en el hombre, una
necesidad básica, para la que venimos determinados biológicamente.
La persona desde que nace se está comunicando a través de diferentes códigos. La
comunicación es un acto de relación humana en el que dos o más participantes

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intercambian un mensaje, mediante un lenguaje o forma de expresión. Este proceso es
interactivo y social.

Comunicación Oral
La comunicación oral se desarrolla mediante el dialogo que es la base de las relaciones
sociales, Dialogar es la forma en que intercambiamos información con otra persona. Esto
quiere decir que en una comunicación oral hay un emisor y receptor donde el común es
el lenguaje.

Puede entenderse como intercambio, interrelación, como diálogo, como vida en


sociedad, todo ello relacionado indisolublemente con las necesidades productivas de los
hombres y no puede existir sin el lenguaje.
Es la expresión más compleja de las relaciones humanas donde se produce un
intercambio de ideas, motivaciones, actitudes, representaciones y vivencias entre los
hombres, que constituye un medio esencial de funcionamiento y formación de la
personalidad.

Esta forma de comunicación aporta información valiosa a través de, los gestos, los
movimientos, la postura corporal, el tono y las inflexiones de la voz, la distancia que se
establece entre los interlocutores, etc.

Elementos de la Comunicación Oral


• EMISOR: Es la persona o conjunto de
personas que transmiten el mensaje.
• Receptor Es el destinatario del mensaje
y quien debe interpretar el sentido de
éste.
• MENSAJE: Es el objeto de la
comunicación, la información, opinión,
datos o pensamiento.
• CANAL: Es el medio a través del cual
se transmite la información. Ejemplo:
En la comunicación oral el canal sería
la voz y el aire que la transporta.
• CÓDIGO: Son el conjunto de símbolos
o signos utilizados para expresar el
mensaje (gestos, palabras, código morse, etc.). El código más usado es el lenguaje
verbal, tanto oral como escrito.
• CONTEXTO: Es la situación real en la que se encuentra el emisor y el receptor en
el momento de la comunicación, y que permite comprender el significado del
mensaje.

• RETROALIMENTACIÓN: Es lo que permite al emisor determinar si el receptor ha


recibido y comprendido adecuadamente su mensaje.

Ejemplo:
Pedro dice a Karina por teléfono: Tomare el autobús de las cuatro horas.

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Contexto: Conjunto de términos (palabras) que facilitan la compresión del
mensaje.
EMISOR MENSAJE CANAL RECEPTOR
El que transmite Información Soporte material por El que recibe el
el mensaje. transmitida. el que circula el mensaje.
Pedro Tomare el autobús mensaje. Karina
de las cuatro horas Hilo telefónico.

Características de la Comunicación Oral


• Requiere de al menos dos interlocutores, un emisor y un receptor.
• Se apoya de signos complementarios para una mejor comprensión por parte del
receptor.
• El emisor posee más libertad expresiva.
• La comunicación oral es efímera.

Funciones de la Comunicación Oral


❖ Función Expresiva. - El emisor manifiesta su estado de ánimo, emociones,
opiniones, etc. En esta función predomina la subjetividad. Los recursos usados son:
entonación exclamativa o interrogativa; uso de pronombres y formas verbales en
primera persona.
Ejemplo: ¿No te he dicho ya muchas veces?, ¡Que susto me di!
❖ Función Apelativa. - Se pretende obtener del receptor un comportamiento concreto,
aquí el elemento destacado es el receptor. Los recursos usados son el uso de
pronombres y formas verbales en modo imperativo y la entonación interrogativa o
exclamativa.
Ejemplo: ¡A ti, a ti te estoy llamando!, ¡Pepe ¡Siéntate!, ¿Cómo te llamas?
El emisor trata de influir sobre el destinatario para que actúe, deje de actuar, llamar su
atención, Lingüísticamente: usa el verbo e imperativo, vocativos, interjecciones, ...

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❖ Función Referencial. - Intentamos transmitir una información acerca de cualquier
elemento de la realidad. Es la función más puramente humana. Lingüísticamente:
Normalmente se utiliza la tercera persona y aparecen mezclados los tipos de
comunicación.
Ejemplo: La plata es buena conductora de electricidad.
❖ Función Poética. -Las unidades lingüísticas que utiliza el emisor y la disposición de
estas unidades se hacen de tal forma que desprenden belleza.
Ejemplo: -Las nubes, cual copos de algodón, esponjosos, flotan en el azul del
firmamento.
❖ Función Fática. - La función que desempeña es la de comprobar el contacto entre el
emisor y el receptor, aquí el elemento destacado es el canal. Y a lo largo de la
comunicación se tiene que seguir confirmando que el canal está abierto a través de
miradas, gestos de afirmación, etc. Se necesita recursos lingüísticos para abrir el
canal y también para cerrarlo.

Importancia de una adecuada comunicación en el trabajo


La comunicación es la esencia de la actividad organizativa y es imprescindible para su
buen funcionamiento. Una buena comunicación mejora la competitividad de la
organización, su adaptación a los cambios del entorno facilita el logro de los objetivos y
metas establecidas, satisface las propias necesidades y la de los participantes, coordina
y controla las actividades y fomenta una buena motivación, compromiso,
responsabilidad, implicación y participación de sus integrantes y un buen clima
integrador de trabajo.

TIPOS DE COMUNICACIÓN

- La comunicación interna es la que se produce en el interior de la empresa, entre


los miembros que forman parte de ella. Resulta vital para fomentar la participación
y el compromiso de estas personas.
- La comunicación externa es la capacidad que la empresa tenga para proyectar y
reforzar su imagen, dando a conocer los proyectos o actividades a las personas a
las que en verdad quieren dirigirse, para conseguir, de alguna forma, su
interacción.

Una buena comunicación es aquella en la que se practica la escucha activa,


es asertiva y proactiva. No hay que olvidar que lo más importante en un proceso de
comunicación no es lo que se quiere decir, sino lo que la otra persona entiende.

PRÁCTICA CALIFICADA Nª 01:

NOMBRE: …………………………………………. FECHA: ………………


ACTIVIDADES:
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