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MICROCURRÍCULO DE ASIGNATURAS

CÓDIGO DE FORMATO: AC01DA05F01 FECHA DE ELABORACIÓN DEL FORMATO: Enero 26 de 2011 VERSIÓN: II

ASIGNATURA: Gestión de Canales de Distribución CÓDIGO: 605032


HORAS DE TRABAJO PRESENCIAL: 48 HORAS DE TRABAJO INDEPENDIENTE: 96 CRÉDITOS ACADÉMICOS: 144
PROGRAMA QUE ADMINISTRA LA ASIGNATURA: Ingeniería Industrial
NOMBRE DE LOS PROGRAMAS QUE TIENEN LA ASIGNATURA EN
NIVEL. ÁREA REQUISITO(S)
SU PLAN DE ESTUDIOS
Ingeniería Industrial 09 Ingeniería Aplicada a la
Ingeniería Industrial
APROBACIÓN DEL MICROCURRÍCULO
FECHA : de aprobación del microcurrículo NÚMERO DE ACTA: del organismo que aprueba el microcurrículo
AJUSTES AL MICROCURRICULO
FECHA: de aprobación del ajuste NÚMERO DE ACTA: del organismo que aprueba el ajuste
FECHA: de aprobación del ajuste NÚMERO DE ACTA: del organismo que aprueba el ajuste
FECHA: de aprobación del ajuste NÚMERO DE ACTA: del organismo que aprueba el ajuste

1. JUSTIFICACIÓN.

Las condiciones actuales del mundo globalizado obligan a las empresas a crear estrategias que le permitan
mejora su relación con los clientes a fin de obtener una ventaja competitiva en los mercado internacionales, es
ahí donde la adecuada gestión de los canales de distribución juega un pale importante para tal fin.

2. OBJETIVO GENERAL.

Brindar al estudiante las herramientas básicas para aplicar y analizar los conceptos básicos de la distribución
como un elemento importante de la cadena de abastecimiento como un proceso que agrega valor al cliente.

3. CONTENIDO.

UNIDAD 1. LA GESTIÓN DE LA DISTRIBUCIÓN Y LA LOGÍSTICA

Objetivo:

Comprender la importancia de las relaciones en la cadena de abastecimiento y como la distribución genera


impacto en la competitividad de las industrias y los sectores.

Temas:

 k la logística y la gestión de canales de distribución.


 Definición de gestión de canales de distribución.
 Intermediación en mercadeo de productos de consumo, industrial y servicios.
 Funciones de los canales de Distribución.
 Gestión de cadenas de abastecimiento.
 Gestión de la distribución física.

ELABORÓ: Comité Central de


APROBÓ: Comité Administrativo , acta 345 VERSIÓN: II
Currículo
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UNIDAD 2. RESPUESTA EFICIENTE AL CONSUMIDOR – ECR Y GESTIÓN DE LAS RELACIONES CON


LOS CLIENTES CRM.

Objetivo:

Aplicar las herramientas de relación con los clientes y consumidores como básicas para potenciar el resultado
obtenido por la gestión de canales de distribución.

Temas:

 Practicas que dieron origen al ECR


 Definición de ECR
 Principios de ECR
 Beneficios del ECR
 Estrategias del ECR
 Indicadores de Servicio al cliente
 Gestión de las relaciones con los clientes CRM
 CRM Estratégico, Operativo y analítico

UNIDAD 3. LA GESTIÓN DE LOS CANALES DE DISTRIBUCIÓN

Objetivo:

Comprender el concepto de los canales de distribución y su importancia para la segmentación,


posicionamiento, creación de valor y marca en actividades de mercadeo de productos y servicios.

Temas:

 Canales de Distribución
 Métodos de elección de un canal
 Factores que afectan la elección de canales
 Determinación de la intensidad de la distribución
 Decisiones sobre el número de puntos de venta
 Logística de distribución
o Los canales comerciales
o El comercio Mayorista
o El comercio Minorista
 Integración de los canales de distribución.

UNIDAD 4. ESTRATEGIAS DE DISTRIBUCIÓN

Objetivo:

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Entender la naturaleza de las ventas al detalle. Tipos de detallistas clasificados por las estrategias de
marketing.

Temas:

 Selección de canales de distribución


 Gestión de relaciones entre producción y distribución
 Distribución propia o por cuenta ajena
 Tamaño del mercado y de las empresas
 Localización y dimensión de puntos de venta
 Detallistas clasificados por forma de propiedad
 Sistemas de franquicia
 Distribución masiva
 Estructuras verticales y horizontales
 Estrategias de comunicación e intermediarios

4. EVALUACIÓN.

De acuerdo con el Artículo 48 del Reglamento Estudiantil “Antes de iniciar un período académico, el consejo
de la facultad, con base en los lineamientos establecidos por el Consejo Académico, establecerá para cada
asignatura el número de pruebas a realizar, el tipo de evaluación y los valores de cada una dentro de la
calificación total.

Dichas pruebas podrán ser orales, escritas, trabajos prácticos, diseños, seminarios, talleres, seguimientos o
todas aquellas que previamente proponga el consejo de la facultad y sean aprobados por el Consejo
Académico.”

5. PRÁCTICAS OBLIGATORIAS: Aplica: ___ No aplica: ___

NOMBRE DE LA PRÁCTICA UNIDADES QUE APLICA


Especificar el nombre de la práctica obligatoria Relacionar las unidades en las que se apoya para realizar dicha práctica

6. BIBLIOGRAFÍA.

Chopra, Sunil, Meindl,Peter. (2008). Administración de la Cadena de Suministro. Estrategia, Planeación y


Operación. 3ª edición. Pearson-Prentice Hall.

Izard, Gabriel. (2010). Gestión de la distribución: Guía de estudio . Departament de Economía de la Empresa,
Universidad Autónoma de Barcelona

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Kotler, P., Armstrong, G., Saunders,J., Wong, W. (2000). Introduccion al marketing. 2a edición. Europea,
Oubiña Barbolla, J. (2002). Distribución y consumo, ECR o respuesta eficiente al consumidor. El
reaprovisionamiento eficiente en la cadena de suministros.

Pelton, Lou E., Strutton, David, Lumpkin, James R. (2005). Canales de Marketing y Distribución Comercial, un
enfoque de administración de relaciones . McGraw-Hill.

Swift, R. S. (2002). CRM Como mejorar las relaciones con los clientes.

Valcárcel, I. G. (2001). CRM. Gestión de la relación con los clientes .

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ANEXO 1. FICHA DE TRABAJO


Facultad Ingenierías Programa Ingeniería industrial.
Asignatura
Núcleo de
Fecha
formación

Temas HP HI HT

Totales 64 80 144
Horas totales trabajo académico del estudiante (HTA) 144

HP: Horas de trabajo presencial


HI: Horas de trabajo independiente
HT: Horas totales (HP + HI)

Relaciones

HI/HP 1.25
HTA/48 3 Créditos de la asignatura 3

Estrategias pedagógicas
Clases magistrales con ayudas audiovisuales
Lecturas seleccionadas artículos en Ingles.
Taller en Excel.
Estudio de casos a nivel empresarial o lectura en aéreas relacionadas.

DIEGO ALBERTO CASTAÑO MARTA LUCÍA MARTÍNEZ TRUJILLO


Docente Coordinador del Programa de Secretaria General
Ingeniería Industrial

ELABORÓ: Comité Central de


APROBÓ: Comité Administrativo , acta 345 VERSIÓN: II
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