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Pasos:
1. Empieza con una situación existente (producto, proceso, servicio, etc.).
2. Haz una lista con los componentes internos (generalmente, los elementos conectados a parte del
producto, proceso o servicio). La puerta de un refrigerador es un componente interno. La comida es un
componente externo, ya que el fabricante no puede controlar lo que se introduce en el refrigerador.
• ¿Existe un público que obtendría beneficios de este producto? ¿En qué situaciones?