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YELENA ALEXANDRA JOJOA BENAVIDES

Yelenajojoa6@gmail.com
SENA

TECNICAS DE COMUNICACIÓN EN EL NIVEL


ADMINISTRATIVO
Importancia y niveles de la comunicación
YELENA ALEXANDRA JOJOA BENAVIDES

16 DE ABRIL DEL 2021


IMPORTANCIA Y NIVELES DE COMUNICACIÓN

La comunicación ha sido importante a través de los tiempos y nos ha convertido en seres sociales
que necesitamos de la comunicación para transmitir información, compartir ideas e
intercambiarlas.es un proceso complejo que involucra a un emisor que trasmite el mensaje a un
receptor `por un canal y en un contexto utilizando un código conocido por ambos (emisor y
receptor),siendo un proceso dinámico que involucra diversas competencias que hace posible
influir en las ideas y sentimientos de los demás, permitiéndonos desenvolvernos más fácilmente
en todos los ambientes propuestos.

La comunicación es importante en el ámbito familiar, laboral, uno de los principales aspectos para
una comunicación efectiva es saber escuchar y para lograrlo es preciso contar con un buen sistema
de comunicación y con una persona idónea para transmitirlo eficaz mente.

Algo importante a tener en cuenta, es que existen dos tipos de comunicación, COMUNICACIÓN
VERBAL Y NO VERBAL, esta última comprende los gestos que empleamos a diario, para expresar
nuestros sentimientos o estados de ánimo, convirtiéndose en un componente verbal importante
que va mostrándolos estados y actitudes personales, dando una idea más clara de cada individuo.

NIVELES DE COMUNICACIÓN

Es importante tener en cuenta que en las organizaciones se debe trabajar en equipo, y para eso se
debe tener una fluida comunicación maximizando las oportunidades para llegar a ser una
organización sólida.

En la comunicación empresarial se debe tener clara la diferenciación entre la comunicación


externa y la comunicación interna.

- LA COMUNICACION EXTERNA
Debe transmitir fuera de la empresa lo que deben comprender los consumidores, clientes,
gente del común, y otros grupos empresariales, acerca de los productos y servicios, sobre
sus principales beneficios y características, a través de todos los medios publicitarios
conocidos en el mercado y utilizando, además, las relaciones públicas, para construir un
excelente nombre para nuestra empresa.
- LA COMUNICACIÓN INTERNA
Debe transmitir al interior de la empresa a su personal, con el fin de trazar los objetivos y
metas claras a través de su misión visión, visión, objetivos, organizando sus actividades y
tareas, motivando y replanteando objetivos.
- LA COMUNICACIÓN PUEDE SER FORMAL O INFORMAL.
En la primera se maneja a través del nivel jerárquico de la empresa, y va dirigido a los
distintos niveles, mientras que la informal fluye sin seguir los canales establecidos
formalmente, influyendo ambas en los resultados de la empresa.