Auto Evaluación Docencia - Servicio

Autores:

Darwin Andrés Cifuentes

Johanna Mafla Arango

Asesora:

Laura Cano Bedoya

Docente Tutora VIII Enfermería

Clínica San Juan De Dios

Universidad Católica de Manizales

Enfermería

Agosto 2019
CONTENIDO

ANALISIS SITUACIONAL..................................................................................................3

Tabla 1: SERVICIOS INSTITUCIONALES.....................................................................4

DESCRIPCIÓN DEL PROBLEMA....................................................................................8

ARBOL DE PROBLEMAS.................................................................................................9

ARBOL DE SOLUCIONES..............................................................................................10

ANALISIS DE INVOLUCRADOS....................................................................................11

ANTECEDENTES..............................................................................................................14

MARCO CONCEPTUAL...................................................................................................16

MARCO TEORICO (INCLUSIÓN TEORICA DE ENFERMERIA).............................18

MATRIZ DEL MARCO LOGICO………………………………………………………...19

OBJETIVOS GENERALES, OBJETIVOS ESPECIFICOS………………………………27

ANALISIS ENCUESTA AUTO EVALUACION DOCENCIA- SERVICIO.................28

LISTA DE CHEQUEO AUTOEVALUACION RELACION DOCENCIA SERVICIO34

DISCUSIÓN........................................................................................................................43

RECOMENDACIONES.....................................................................................................45

CONCLUSIONES…………………………………………………………………………46

ANEXOS..............................................................................................................................47

ANEXO 1.............................................................................................................................47

ANEXO 2.............................................................................................................................50

BIBLIOGRAFIA..................................................................................................................61
ANALISIS SITUACIONAL

La Clínica San Juan de Dios perteneciente a la provincia de Manizales, es una

institución especializada en brindar servicios de alta calidad a pacientes con
patologías metales y tratamiento de adicciones desde el año 1953, ya sea en
situación de urgencia, crisis o etapa crónica.

Dicha institución es una obra de La Provincia Colombiana de Nuestra Señora del

Buen Consejo, la cual pertenece a la Orden Hospitalaria de San Juan de Dios,
institución que hace más de 400 años ha destacado por brindar servicios sociales
a través de obras sanitarias alrededor del mundo, las cuales son dirigidas bajo los
valores de hospitalidad, calidad de servicio, respeto, responsabilidad y
espiritualidad. Su visión es posicionarse al año 2019 Como una institución modelo
en prestación de servicios de salud mental docentes y asistenciales con capacidad
científica y altos estándares de calidad.

La Clínica San Juan de Dios es una institución reconocida a nivel de caldas por
prestar servicios de atención en salud a pacientes con alteraciones mentales de
cualquier índole en sus diferentes servicios, contando con personal capacitado,
infraestructura optima y convenios con diferentes instituciones en Manizales,
Chinchiná, y demás departamentos de caldas que requieran atención psiquiátrica,
psicológica y/o manejo de adicciones.

Dentro de los servicios en los cuales son atendidas las diferentes patologías la
Clínica San de Dios cuenta con las siguientes instalaciones:
Tabla 1:

SERVICIOS INSTITUCIONALES
PERSONAL
profesional de auxiliar de
Servició número de camas enfermeria enfermeria
UCA 16 1 3M, 3T, 3N
UCI-P 4 1 3M, 3T, 3N
Urgencias 8 1 2M, 2T, 2N
Sala Procedimientos 1 1 2M, 2T, 2N
Sala Tecar 1 1 1M
Sala Recuperación
Tecar 3 1 1M
Cronicos Mujeres 29
Larga Estancia 1M, 1T, 1N
Mujeres
Inimputables 33 1M, 1T
1
Cronicos Hombres 23
Adicciones 20 3M, 3T, 3N
Larga Estancia
Hombres 18
Piso Hombres 24 1M, 1T, 1N
Piso Mujeres 34 2M, 2T, 2N
Juan Ciudad 31 1 2M, 2T, 2N
Fuente: sistema interno Clínica San Juan de Dios

M: Mañana T: Tarde N: Noche

Como se mencionaba anteriormente la institución dispone de programas

adicionales que fortalecen el tratamiento de patologías como la ansiedad, la
depresión, gestos suicidas, hiperactividad, déficit de atención y adicciones
brindadas por clínicas especializadas las cuales están compuestas por:

- Terapia de grupo.

- Psicoterapia individual.

- Neurorehabilitacion.

- Consulta sexológica.

- Valoración por neuropsicología.

- Terapia neurosensorial.

Adicional a estas patologías la institución es destacada por brindar servicios de

atención integral en trastornos como la bipolaridad, esquizofrenia, psicosis y
trastornos del humor 3.

Se destaca la demanda en sus diferentes especialidad y áreas. Entre enero del

2018 y enero de 2019 fueron ingresados más de 33.254 pacientes al centro
ambulatorio y más de 1200 pacientes a los diferentes servicios de hospitalización.
Teniendo en cuenta la alta demanda de servicios que se utilizan a diario en la
institución cabe resaltar que esta cuenta con todos los recursos necesarios tanto
humanos como científicos y tecnológicos para suplir cada necesidad.

Por otra parte, La Clínica San Juan de Dios dentro de su funcionamiento interno
cuenta con grandes áreas que brindan apoyo conjunto para un mejoramiento
continuo en todos sus procesos. Estas están compuestas Dirección General,
Subdirección Administrativa, Subdirección Científica, Gestor Hospitalario, Gestor
Urgencias, Gestor Facturación, Gestor Ambiente Físico, Gestor Talento Humano,
Gestor Calidad, Gestor proyectos, Gestor Ambulatorio y Coordinación de
Enfermería.
Dentro de la Coordinación de Enfermería se encuentra una sub área de
supervisión que está compuesta por 2 profesionales de enfermería, los cuales se
encuentran en turnos continuos de mañana y tarde, tienen como propósito
planear, coordinar,

Supervisar, ejecutar y apoyar al personal profesional de enfermería, personal

auxiliar y camilleros en el desarrollo de sus actividades tanto asistenciales como
administrativas. A la fecha, la supervisión está a cargo de alrededor de 69
personas en auxiliares como jefes de enfermería. Igualmente, desarrolla un trabajo
interdisciplinar en el cual realiza funciones según necesidades identificadas,
verificando el cumplimiento de procesos, evaluando y estableciendo planes de
mejora,

Procurando el bienestar de los colaboradores y de las instalaciones; participa y

evalúa actividades establecidas por el programa de seguridad del paciente, entre
otras.

Dentro de los procesos y procedimientos se observa un enfoque asistencial y

administrativo que el personal destinado para dicha labor ejecuta con frecuencia,
relacionado con actividades encaminadas a promover la seguridad del paciente, lo
cual comprende revisión y socialización de eventos adversos, revisión de
pendientes, pacientes aislados, giro cama, realización de procedimientos,
evolución en el proceso de recuperación de cada paciente, practicas seguras,
entre otros. También se evidencia que el supervisor realiza organización de
entrega - recibo de turno con asignación del personal según requerimientos y
prioridad de los servicios.

Lo anterior deja en evidencia el gran número de funciones que el personal de

supervisión de enfermería debe realizar y que a pesar de que se encuentran
debidamente capacitados se requiere de personas de apoyo que permitan cumplir
a cabalidad todas las actividades.
Otro proceso fundamental de la institución es el convenio docencia servicio quien
está conformado por diferentes instituciones académicas que orientan programas
en salud como: Universidad Católica de Manizales, Universidad de Caldas,
Universidad de Manizales, Escuela Nacional de Auxiliares de Enfermería, donde
se puede observar una gran cantidad de estudiantes haciendo presencia en los

Diferentes servicios de la institución con un número en general, con un promedio

de 50 estudiantes.

Basados en la información anterior y al realizar la inducción en la Clínica San Juan

de Dios surge la necesidad de evaluar la institución como centro formativo en
docencia servicio para la realización de prácticas académicas de cuidado integral.
Al realizar el análisis situacional de la institución fue posible evidenciar que es una
entidad de salud que cuenta con amplios campos en infraestructura y procesos en
los cuales se pueden adquirir diferentes habilidades y conocimientos, sin embargo,
es importante realizar un análisis más profundo para determinar por medio de
porcentajes la acogida de la institución a los estudiantes, la calidad

de la información proporcionada y verificar y/o diseñar un modelo de actividades

según área y practica formativa a realizar.

DESCRIPCIÓN DEL PROBLEMA

La institución, aunque cuenta con un modelo de docencia servicio no lo acoge en
su totalidad, pues se presentan procesos disfuncionales de comunicación,
socialización de actividades y planeación al momento de recibir un nuevo grupo de
practicantes. Lo anterior se sustenta bajo el incumplimiento de los objetivos
generales de la práctica, los cuales no son posible concretar debido a la ausencia
de actividades específicas a asignar, proceso en el cual los estudiantes no pueden
llevar un plan de actividades, un cronograma o una labor fija dentro de la
institución.

Adicional a esto, se evidencia que debido a el déficit de procesos de inducción y

reinducción tanto profesionales como estudiantes no tienen claridad en los
procesos a realizar.

Teniendo en cuenta las causas anteriores bajo las cuales se sustenta la principal
posibilidad de mejora del proyecto institucional es posible evidenciar procesos
disfuncionales bajo los cuales los estudiantes no se sienten conformes con su rol
dentro de la institución y los profesionales de cada servicio no cuentan con una
planeación de gestión dentro de su entorno laboral.

Al contar con un modelo docencia servicio dentro de la institución es posible

modificar las posibilidades de mejora que se evidenciaron dentro del análisis
inicial, pues contando con instrumentos evaluativos y con auditorías internas para
dicho programa se pueden evaluar y solucionar de forma objetiva las causas que
influyen en el deterioro del funcionamiento del mismo.

Al analizar la posición actual del programa docencia servicio de la Clínica San

Juan de Dios es posible evidenciar que se presenta un déficit en el
acompañamiento a los estudiantes en los diferentes servicios de la institución, lo
anterior fue evidenciado al tener la posibilidad de incorporarnos a la clínica como
estudiantes de último semestre de enfermería.
 ARBOL DE PROBLEMAS

El estudiante no vive a
Alta carga de
plenitud la experiencia
información al
de la práctica formativa
inicio de practica
en la institución

Desconocimiento por Los estudiantes no tienen La comunicación Procesos

parte de los estudiantes claras las actividades a es ineficaz y se disfuncionales por
de los procesos desarrollar durante su puede cambios constantes
internos de la práctica formativa. malinterpretar de personal.
institución. entre las partes.
DEFICIT EN EL ACOMPAÑAMIENTO DE
ESTUDIANTES

Carencia de una ruta Falta de

Estrategia poco comunicación Rotación continua de
para la socialización efectiva para el
de actividades con asertiva entre personal.
proceso de inducción y
los jefes de los profesionales y
reinducción.
diferentes servicios. estudiantes.

Falta de adherencia a Falta de oportunidad por Debilidad del ser

Sobre carga laboral el manual de parte de los estudiantes humano para el trabajo
enfermeria para realizar procesos y colaborativo
procedimientos
ARBOL DE SOLUCIONES
Involucrar a los
estudiantes en la
socialización de los
procesos internos ya que
están la mayoría de tiempo
en la institución
Socialización adecuada
y oportuna de las
diferentes actividades
con cada uno de los
jefes de los servicios
Hacer más a mena la Mejorar los canales de
experiencia de los comunicación para hacerla
estudiantes en la más efectiva
institución
Explicar adecuadamente a Establecer un cronograma
los estudiantes las de actividades y dándole
actividades a desarrollar cumplimiento, para
durante la práctica facilitar las actividades
formativa diarias a desarrollar.
ADECUADO ACOMPAÑAMIENTO A LOS ESTUDIANTES
Cada colaborador que rote
Comunicación Aplicar técnicas que por los diferentes servicios
asertiva entre mejoren la estén en disposición de
profesionales y inducción y colaborar con el
estudiantes reinducción aprendizaje de los
estudiantes
ANALISIS DE INVOLUCRADOS
 Inventario de actores
(personas e instituciones)
involucradas con el proyecto
No
Estudiantes de octavo semestre
UCM
1
Laura Cano Bedoya
2 estudiantes
Clinica San Juan de Dios
3 institusiones educativas.
Departamento de dirección de
enfermería
4 institución.
Interés particular en el problema o en la solución Fase donde el actor interviene Actitud potencial frente al
ACCION A DESAR
(Reflejado en la función cumplida en el mismo) proyecto
F EA FI E U EP MD D I F MF
Realizar una recopilación teóri
Desarrollar el analisis del cumplimiento de
permita identificar, describir,
docencia del servicio con el fin de dar x x x x x x x
implementar mejoras en la eje
respuesta al proyecto establecido.
labores del programa docenci
Proporcionar nuevos conocimientos a los Asesorar y brindar acompañam
x x
documentación del proyecto.
Implementar estrategias en las labores
desarrolladas por el programa docencia
Brindar acceso a la información
servisio que lleven al aumento de índices de x x x x
desarrolla el programa docenc
calidad y satisfacción por parte de las
Cumplir con políticas de calidad, conocer
nuevas estrategias que aporten de forma
positiva a mejorar las actividades realizadas Aprobar e implementar las est
x x x x x
por el programa docencia de servicio e en el proyecto.
incrementar índices de calidad en la

proporciona conocimiento y
Cooperar y brindar una actitud
Personal asistencial y acompañamiento de las practicas formativas
x x x x realización, ejecución y utiliza
administrativo en los estudiantes de las diferentes
propuestas desarrolladas en e
especialidades.
5

JUSTIFICACION

La relación docencia servicio se denomina como el vínculo funcional que se

establece entre instituciones educativas y otras organizaciones, con el propósito
de formar talento humano en salud o entre instituciones educativas cuando por lo
menos una de ellas disponga de escenarios de práctica en salud. Este vínculo se
funda en un proceso de planificación académica, administrativa e investigativa de
largo plazo, concertado entre las partes de la relación docencia - servicio. Dentro
de la formación docencia servicio debe establecerse una estrategia pedagógica
planificada y organizada desde una institución educativa que busca integrar la
formación académica con la prestación de servicios de salud, con el propósito de
fortalecer y generar competencias, capacidades y nuevos conocimientos en los
estudiantes y docentes de los programas de formación en salud, en un marco que
promueve la calidad de la atención y el ejercicio profesional autónomo,
(4)
responsable y ético de la profesión.
Los programas de educación superior del área de la salud requieren, para su
aprobación, concepto previo favorable respecto de la relación docencia servicio
emitido por la Comisión Intersectorial para el Talento Humano en Salud. Este
concepto involucra la evaluación de las condiciones de los escenarios donde se
desarrollarán las prácticas formativas, los convenios marco de dicha relación y los
planes de formación acordados entre las instituciones que conforman la relación
docencia. (4)

El objetivo principal de supervisión es mejorar la calidad docencia servicio del

convenio institucional, impulsando la enseñanza no solo laboral sino también
personal, manteniendo un buen trabajo en equipo yendo de la mano junto con
coladores de la Clínica San Juan de Dios, para lograr dicho objetivo se debe tener
en cuenta que existe un método directo que consiste en evaluar las actividades a

realizar para el desarrollo de las autoevaluaciones de la institución como centro de

prácticas formativas. (5)

En la Clínica San Juan de Dios se ve la necesidad de intervenir en el análisis del

cargo de gestión de enfermeria para dar claridad y efectividad en las funciones
que deben desempeñar, desarrollando habilidades y destrezas obteniendo
conocimientos y sobre todo una adecuada selección e inducción en el cargo, de
este modo se preste una atención con calidad para los estudiantes de diferentes
universidades y escuelas de enfermería por lo cual se puede brindar a los
pacientes y su familia una atención con calidad. A partir del siguiente proyecto se
pretende obtener una actualización en el perfil de las actividades propias que se
deben desarrollan con la estrategia docencia servicio, de este modo se definen
funciones y responsabilidades en sobreponer otras que no pertenezcan al cargo y
a su vez identificar las necesidades de aprendizaje que se requieran, es
importante intervenir a todo el equipo de trabajo incluyendo coordinadores y jefes
de servicio, camilleros, auxiliares de enfermeria, con ellos abarcar temas de
resolutividad, desarrollo de habilidades, programa de incentivos, trabajo en equipo,
entre otros.

ANTECEDENTES
La Clínica San Juan de Dios se inauguró en el año 1572 con el objetivo de atender
las necesidades de la población con condiciones mentales, es una obra de la
orden hospitalaria de San Juan de Dios de la ciudad de Manizales sin ánimo de
lucro se encuentra en 54 países alrededor del mundo.

Buscando brindar una atención de calidad y humanismo para los pacientes con
diferentes enfermedades mentales que utilizan los servicios al igual que para el
personal que labora en la clínica, se vio la necesidad de crear el cargo de Gestor
de enfermeria a cargo de las Jefes de Enfermería Claudia Liliana Giraldo y
Carolina Laverde, el cual fue planteado por Pastoral de Salud, con el objetivo de
planear, coordinar, supervisar, ejecutar, evaluar y apoyar al personal de
enfermería durante el desempeño de sus actividades asistenciales y
administrativas, con el fin de garantizar el mejoramiento continuo de los servicios,
bajo estándares de calidad para todos los servicios asistenciales de la Clínica San
Juan de Dios (Urgencias, Unidad de Cuidado Agudo, Tecar, Hospitalización Piso
Mujeres y Hombres, Adicciones, Inimputables, Larga Estancia Hombres y Mujeres,
Cronicos Hombres y Mujeres y Juan Ciudad).

El siguiente flujograma nos muestra las diferentes actividades que realizan los
supervisores de Enfermería, inicialmente deben realizar un cronograma de
actividades diarias, semanales, mensuales y anuales creando estrategias de
seguimiento, este se evidencia mediante el formato diario de informe de
supervisión, vigilancia y control de todos los procesos asistenciales dando
prioridad a actividades y pacientes con mayor complejidad. La toma de decisiones
inmediatas que aporten a la resolución de problemas debe ser de manera
oportuna y eficaz tanto para el usuario interno y externo. Se debe informar a los
directivos acerca de toda situación

relevante que personal no supervisión no pueda resolver, esto con el fin de

encontrar soluciones y respuestas para así lograr alcanzar los objetivos
institucionales que apunten al mejoramiento de los indicadores.
 INICIO

planear actividades

realizar control

verificar la ejecucion de actividades

solucionar problemas

informar a los directivos

FIN

MARCO CONCEPTUAL
La Organización Panamericana de la Salud define la relación docencia – servicio
"como un proceso de interacción entre los docentes, los estudiantes y la sociedad,
que tiene por objeto principal el de efectuar la enseñanza-aprendizaje en
condiciones reales y productivas".
En los procesos de enfermeria para la evaluación docencia servicio son de gran
importancia la realización y explicación de los diferentes conceptos que tienen
como finalidad cumplir con el propósito de guiarlos por este proyecto llevando afín
los conocimientos de dicha terminología para mejor entendimiento.

Procesos: este concepto describe la acción de avanzar o ir para adelante, al paso

del tiempo y al conjunto de etapas sucesivas advertidas en un fenómeno natural o
necesarias para concretar una operación artificial.

Enfermeria: La enfermería abarca la atención autónoma y en colaboración

dispensada a personas de todas las edades, familias, grupos y comunidades,
enfermos o no, y en todas circunstancias. Comprende la promoción de la salud, la
prevención de enfermedades y la atención dispensada a enfermos, discapacitados
y personas en situación terminal.

Clínica: el concepto de clínica se utiliza con referencia al ejercicio de la medicina

(la ciencia dedicada a prevenir, diagnosticar y tratar las dolencias, las
enfermedades y los trastornos del ser humano).

Acompañamientos: es el acto y el resultado de acompañar: encontrarse en

compañía de otros individuos o añadir algo a una cosa diferente. A partir de estas
acepciones, es posible utilizar el concepto de acompañamiento en diferentes
contextos.

Administración: es el acto de administrar, planificar, controlar y dirigir los diversos

recursos con los que cuenta una persona, empresa, negocio u organización, con
el fin de alcanzar una serie de objetivos.

Psiquiatría: es la ciencia que se dedica al estudio y tratamiento de las

enfermedades mentales. Su objetivo es prevenir, diagnosticar, tratar y rehabilitar
los trastornos de la mente.
Orden San Juan de Dios: la Orden desarrolla y transmite un proyecto de asistencia
que ha variado mucho en sus formas y expresiones, pero que mantiene como eje
central la acogida y atención a personas enfermas y necesitadas en todo el
mundo.

MARCO TEORICO (INCLUSIÓN TEORICA DE ENFERMERIA)

Imogene King

La base central de este proyecto institucional es la auto evaluación docencia

servicio por eso el modelo central de enfermería en el que se enfoca este trabajo
es Imogene King, que basa su hipótesis en la teoría general de sistemas, las
ciencias de la conducta y el razonamiento inductivo y deductivo.

Teniendo en cuenta lo anterior se relaciona la teoría de Imogene King con la

evaluación docencia servicio ya que esta intenta definirlo desde la teoría del logro
de metas, que se basa en la comunicación, tiempo y espacio. Por lo que los
enfermeros tenemos como objetivo ayudar al individuo para que él pueda
mantener su salud, y así mismo seguir desarrollando su rol social, en donde tienen
como profesión de servicio satisfacer la necesidad social.

Anima a la enfermera y al cliente a compartir información sobre sus percepciones si las

percepciones son acertadas, se alcanzarán las metas, se alcanzará un crecimiento y
desarrollo, así como resultados de los cuidados de enfermería efectivos. Donde hace un
enfoque orientado hacia una meta, en donde los individuos interactúan dentro de un
sistema social, aportando los conocimientos y habilidades necesarias para la realización
en cualquier proceso de enfermería.

Definiendo los procesos de acción, reacción e interacción, en el cual la enfermera y el

enfermo comparten información acerca de sus percepciones. Nos presenta como enfoque
de la enfermeria el cuidado de los seres humanos. Estos son sistemas abiertos que
interactúan con el ambiente. conceptual para enfermeria está formado por sistemas
personales, sistemas interpersonales (diada o triadas) y sistemas sociales 13.

Teoría del logro de Metas.

 Genera conocimientos que facilitan mejorar la práctica.

 Organiza la información en sistemas lógicos.
 Descubre lagunas de conocimientos en el campo específico del
estudio.
  Descubre el fundamento para la recogida de datos, fiable y veraz,
sobre el estado de salud de los clientes, los cuales son esenciales
para que la decisión y su cumplimiento sean efectivos.
 Aporta una medida para evaluar la efectividad de los cuidados de
enfermería.
 Desarrolla una manera organizada de estudiar la enfermería.

Es muy importante para el desarrollo de este proyecto institucional tener en cuenta

4 elementos:

1. el primero es toda la parte normativa relacionado con las prácticas

formativas.

2. el segundo es el modelo de la relación docencia servicio.

3. el tercero son los valores instituciones de la Clínica San Juan de Dios.

4. el cuarto es la humanización frente al cuidado que se le brinda al paciente.

La teórica KING aporta en nuestro proyecto institucional docencia servicio un rol

por el cual los practicantes de diferentes instituciones tienen como finalidad, tratar,
compartir, cuidar e identificar a los pacientes que se encuentran en la Clínica San
Juan de Dios por ende King en su teoría general de sistema, se enfoca en la visión
el cuidado que se le brinda a los pacientes con enfermedades mentales teniendo
en cuenta la vocación y el carisma para ofrecer un trato digno que los pacientes
institucionalizados en la orden merecen.
MATRIZ DE MARCO LOGICO

PROYECTO: Análisis: Cumplimiento

inadecuado de la auto evaluación como
centro de practica docencia servicio

Problema Producto Objetivo Objetivo  

principal final general Global
esperado
Inadecuad Adherenci Mejorar la
Evaluar el
o a al calidad
proceso
cumplimie convenio en el
docencia
nto de las docencia convenio
servicio
funciones servicio docencia
como
docencia en servicio en
escenario
servicio funciones la Clínica
de
para los con los San Juan
práctica
practicant practicant de Dios
de las
es en la es en la
diferentes
Clínica Clínica
institucion
San Juan San Juan
es
de Dios de Dios
educativa
Manizales Manizales
s en el
. .
marco del
convenio
realizado
con la
Clínica
San Juan
de Dios
 
 
Proble Producto Producto Objetivo Indicador Medio de Fecha Responsa Supuestos
ma final s Específic de logro verificaci de ble
Específic Específic intermedi os objetivam ón entrega
os os os ente
(Causas) verificable
carencia adherenci Descripci Revisar y 95% de Descripci 12/05/20 Estudiante Sobrecarga
de una a de las ón de las actualizar cobertura. ón del 20 de octavo laboral,
ruta para funciones funciones la cargo por semestre disposición
la y y adherenci los jefes UCM , del personal,
socializaci actividade actividade a y de enfermeras conocimiento
ón de s con los s con los funciones enfermerí de servicio, científico.
actividade jefes del jefes del al realizar a. Coordinaci
s con los servicio servicio con los ón y
jefes de en la jefes del Supervisió
los Clínica servicio en n de
servicios San Juan la Clínica enfermería
de Dios. San Juan , convenio
de Dios docencia
servicio
Estrategia Adherenci Verificaci aplicar 100% de Lista de  20/06/2 Estudiante Inasistencia,
poco a a la ón del listas de cobertura. chequeo. 020 de octavo incapacidad,
efectiva estrategia cumplimie chequeo semestre sobrecarga
para el de nto para UCM , laboral del
proceso inducción docencia verificar el enfermeras personal y
de y servicio cumplimie de servicio, estudiante
inducción reinducció en la nto de las Coordinaci
y n en el inducción funciones ón de
reinducció convenio y de enfermería
n. docencia reinducci acuerdo al , convenio
servicio. ón convenio docencia
docencia servicio
servicio
falta de comunica Capacitac Diseñar 85% del Realizar  20/02/2 Estudiante Personal
comunica ción ión del encuestas personal charlas 020 de octavo poco
ción asertiva personal actitudinal para cobre el semestre capacitado,
asertiva con el es para comunicaci trato para UCM , comunicació
entre personal determinar ón asertiva los enfermeras n
profesiona de el perfil, en el estudiant de servicio, inadecuada,
les y enfermeri actitudes, puesto de es del Coordinaci ausentismo.
estudiante a y los aptitudes trabajo personal ón de
s estudiante y asistencia enfermería
s destrezas l , convenio
del docencia
personal servicio
para
potenciar
la
comunicac
ión con los
estudiante
s.
rotacion Personal Seguimie Realizar 90% de Seguimie  06/08/2 Dirección Desconocimi
continua constante nto al convocato cobertura nto. 020 de ento del
de en el personal, rias para enfermería cargo.
personal cargo. capacitaci ejercer el y
ón cargo. Coordinad
constante ores de la
en los Clínica
diferentes San Juan
servicios. de Dios.
OBJETIVO GENERAL

Evaluar el proceso docencia servicio como escenario de práctica de las diferentes

instituciones educativas en el marco del convenio realizado con la Clínica San
Juan de Dios

OBJETIVOS ESPECÍFICOS

 Aplicar listas de verificación para la evaluación del alcance del proceso

docencia servicio
 Verificar el cumplimiento de los criterios establecidos en la relación
docencia servicio de cada una de las instituciones educativas que hacen
presencia en la Clínica.
 Identificar la percepción del estudiante frente la relación docencia servicio
ANALISIS ENCUESTA AUTO EVALUACION DOCENCIA- SERVICIO

Se aplicaron a diferentes instituciones encuestas de autoevaluación relacionadas

con DOCENCIA –SERVICIO en la Clínica San Juan de Dios como centro de
práctica.
Siendo aplicadas 15 encuestas a estudiantes de la Universidad de Manizales, en
donde dicho análisis nos arroja que un cumplimiento de 5 ítems del 100% donde
se encuentra a gusto, ya que tiene previo conocimiento del convenio docencia-
servicio teniendo a su vez el alcance con los objetivos de la practica en la Clínica
san juan de dios, se considera que el aporte que realizan los estudiantes es
relacionado con la práctica.
Dejan como observación que hacen falta casilleros, ya que en la institución se
cuentan con muy poco espacio para guardar sus pertenencias, en lo posible que
sean menos estudiantes por rotación para poder cumplir con las metas
propuestas.
De la Universidad de Caldas del programa de Medicina se toma como muestra a
20 estudiantes, se les aplicó la encuesta de autoevaluación docencia-servicio.
Evidenciándose que un 80% de los estudiantes están acordes con la inducción
brindada por su docente en la práctica de la institución.
Estos estudiantes se encuentran acordes con el plan de trabajo diario que deben
realizar, estando satisfechos con la estructuración de la clínica y de su rol a la vez,
aprendiendo del día a día con los procesos a realizar en la institución y sus
pacientes.
Dejando dichos estudiantes la observación de que en la medida sea posible poder
contar con un lugar en óptimas condiciones para ellos realizar la evaluación del
paciente asignado para su trabajo, y poder contar con el numero apropiado de
computadores ya que son muy escasos para el número de internos viéndose que
su proceso se retrasa en las posibles evoluciones realizadas a pacientes.

Se aplican a 6 estudiantes del INSTITUTO INMEDENT, la encuesta en donde

ellos describen estar al 100% satisfechos con la práctica, entendiendo su papel
principal, sin obviar que estos estudiantes se encuentran la mayor parte del tiempo
con su tutor de practica en donde en este caso es el quien les brinda una muy
buena inducción, se les explica detalladamente el plan de trabajo que deben llevar
en sus tres semanas de rotación por la clínica.
Teniendo los estudiantes apropiados para cumplir con la práctica, dejando unos
ítems sin diligenciar posiblemente debido a poca información en el momento de
entregárseles dicha encuesta.

En la ENAE se aplican a 8 estudiantes la encuesta de autoevaluación,

encontrando que el 90% de los estudiantes están a gusto con su práctica
formativa, ya que en este proceso se encuentran acompañados por la gestora del
servicio de urgencias acatando a su vez los posibles inconvenientes que se les
pueda presentar en la realización del dia a dia en sus prácticas, comprendiendo a
su vez el reglamento para los estudiantes, actividades y metas a cumplir con su
práctica, encontrándose a gusto con la metodología implementada en cada
servicio, ambiente y dicho aporte de ellos para la institución.

De la Universidad Católica de Manizales se aplicaron a 13 estudiantes

considerando por el 90% de los estudiantes estar conformes con la práctica,
comprendiendo el alcance y objetivo de la práctica de 5to semestre, estando de
acuerdo con el reglamento de la institución prestadora del servicio y con el
acompañamiento de su tutora.
Dejando como observaciones que es un excelente sitio de practica contando con
bueno profesores, lo que favorece la formación integral de cada individuo.
Piden que la rotacion sea un poco más extensa debido a que se les parece muy
corta para el escenario tan diferente de la institución, por sus temas relacionados
con la salud mental.
En general se les aplico a las diferentes instituciones, las cuales son: Universidad
de Manizales, Universidad de caldas, Instituto inminente, Escuela nacional
auxiliares de enfermería, Universidad católica de Manizales, la encuesta
autoevaluación docencia- servicio.
Evidenciándose en ellas un acuerdo del 90% del sitio de práctica, contando con la
buena inducción, no obstante, sin olvidar que los estudiantes refieren que el
tiempo es muy corto para tanta información por ende sienten los vacíos a los ítems
de la encuesta aplicada por los estudiantes de octavo semestre de la universidad
católica de Manizales, los practicantes se encuentran conformes con la educación
brindada por el personal de la clínica San Juan De Dios.
ENCUESTA AUTOEVALUACIÓN RELACIÓN   SI NO NA
DOCENCIA SERVICIO
Posee conocimiento acerca del 1 50% 17% 33%
convenio docencia servicio y todo lo que el
implica ?
Conoce y comprende el alcance y objetivos 2 62% 5,3% 32,1%
de la práctica formativa de los estudiantes?
Cree usted que el número de estudiantes 3 50% 17% 32,1%
admitidos
en las prácticas formativas es el adecuado para
la realización de la práctica?
Considera que el aporte que hacen los 4 57,1 8,1% 34%
estudiantes con la realización de la práctica es el %
adecuado?
Cree usted que la metodoogia utilizada 5 53,7 14,2% 32,1%
en el desarrollo de las prácticas formativas es %
adecuado ?
Considera que es importante la realización de la 6 62% 5,3% 32,1%
práctica de los estudiantes en esta institución?
El ambiente organizcional que se percibe 7 51,7 14,2% 34,1%
en las prácticas formativas es adecuado? %

Es apropiada la disponibilidad, suficiencia y 8 50% 17% 34,1%

adecuación
de los espacios fisicos para los escenarios de
práctica?
PREGUNTA   SI NO NA
Conoce y comprende el alcance u objetivos 9 96,4 3,5% 0%
de las práctica formativa del programa? %
Conoce y comprende los compromisos 10 92,8 7,14% 0%
adquiridos en el objeto de la relación docencia %
servicio?
Existe concordancia entre el número de 11 82,1 17% 0%
estudiantes %
admitidos en las prácticas formativas y los
diferentes
recursos disponibles para el desarrollo del
programa?
Conoce y comprende el reglamento para 12 85,7 14,2% 0%
estudiantes, %
docentes y personal de salud, las politicas de
bienestar y el
regimen disciplinario correspondiente?
Conoce y comprende el plan de deleganción 13 73,2 26,7% 0%
progresiva %
de responsabilidades al estudiante?,
se reviben indicaciones para su aplicación?
Conoce y comprende el plan de trabajo, 14 98% 2% 0%
las actividades y metas de la práctica formativa?
la metodología utilizada en el desarrollo de las 15 98% 2% 0%
prácticas formativas es adecuada
y tiene correspondencia con el plan de estudios?
Existen espacios academícos y de prestación de 16 100% 0% 0%
servicios,
para las prácticas formativas, apropiados para el
abordaje
y solución de las situaciones y problemas de
salud
El ambiente organizacional que se 17 94,4 2% 2%
precibe en las prácticas %
formativas es adecuado?
Conoce y comprende la estructura 18 76,7 19,6% 3,6%
 organizacional de la %
relación docencia-servicio?
Conoce y comprende los procesos y 19 69,6 28,5% 2%
procedimientos %
administrativos y su aplicación y efectividad
en la relación docencia-servicio?
Es apropiada la disponibilidad, 20 91% 9% 0%
suficiencia y adecuación de los
espacios fisicos para los escenarios de
práctica ?

LISTA DE CHEQUEO AUTOEVALUACION RELACION DOCENCIA SERVICIO

Se realizó autoevaluación de la Clínica Psiquiátrica San Juan de Dios como centro
de prácticas formativas por medio de la herramienta: EME R-12 Encuesta
autoevaluación relación docencia-Servicio, en la cual se incluyó a todas las
instituciones participantes en este convenio Universidad de Caldas, Universidad
de Manizales, INMEDENT, Universidad Católica de Manizales, IDONTEC y ENAE.
Con la aplicación de la encuesta a los diferentes actores involucrados; posterior a
esto se realizó una consolidación de todos los datos y hallazgos encontrados con
lo que se obtiene un plan de mejoramiento para así entrar a intervenir las falencias
encontradas.
La clínica consta de una carpeta donde se hallan consignados todos los
documentos necesarios para el CODA, en el cual la Institución aspirante a
participar en la relación Docencia- Servicio adjunta documentos como registro
calificado del programa, convenio vigente legalizado, planes de practica formativa,
entre otros. Logrando así tener una información concreta y organizada de cada
Institución formativa. Estas carpetas se pueden encontrar en la oficina de la
gestora de urgencia Claudia Giraldo.
Duración e intensidad de las prácticas formativas: estos documentos se
encuentran en la carpeta “documento comité asistencial”, en los planes de
prácticas formativas, “plan calendario”, este se encuentra en la oficina de la
gestora Claudia Giraldo. En los cuales se evidencias las horas presenciales
semanales y la duración de cada práctica.
Número, vinculación institucional, nivel de formación académica y dedicación de
los profesores de los programas: estos documentos se encuentran en la carpeta
“documento comité asistencial”, se encuentra en la oficina de la gestora Claudia
Giraldo en el “formato acta de compromiso”.
Criterios de admisión y número total de estudiantes con acceso a las prácticas
formativas: estos documentos se encuentran en la carpeta “documento comité
asistencial”, se encuentra en la oficina de la gestora Claudia Giraldo en el “formato
oferta”.
Síntesis de los objetivos, competencias y otros aspectos relevantes de las
prácticas formativas: estos documentos se encuentran en la carpeta “documento
comité asistencial”, se encuentra en la oficina de la gestora Claudia Giraldo en el
“Acta de compromiso”
Síntesis de la relación Docencia-Servicio, de recursos asignados, incluyendo
financiación, y de la utilización de los mismos: estos documentos se encuentran en
la carpeta “documento comité asistencial”, se encuentra en la oficina de la gestora
Claudia Giraldo en el documento EME 001 “Procedimientos convenios Docencia-
Servicio”
Se realizó una búsqueda exhaustiva de las diferentes entidades que presentan
sus prácticas formativas, dando lugar a la documentación completa que debe
tener las diferentes entidades de educación superior con el fin de dar cumplimiento
a la relación docencia servicio y a la Clínica San Juan de Dios. Los programas en
los cuales pertenecen los estudiantes son: Programa de Medicina Universidad de
Manizales, Programa de Medicina Universidad de Caldas, Programa de
Enfermeria Universidad Católica de Manizales, Enae y Idontec, en ellas se evalúo
el centro de formación docencia-servicio de la Clínica San Juan de Dios. La
evaluación se llevó a cabo durante los meses de agosto hasta el mes de octubre
del año 2019. Como muestra se tomó la documentación presentada por las
diferentes entidades de educación superior.
De la Universidad de Caldas del programa de Medicina se tomaron como muestra
la documentación y a quienes se les aplicó la lista de autoevaluación docencia-
servicio, 26 ítems cumple con los documentos establecidos por el convenio COAD
dando un cumplimiento del 100 %.
Como también se puede describir que la lista aplicada para la búsqueda de la
documentación de la Universidad de Caldas no cumple a totalidad con lo descrito
en la lista ni la documentación exigida para el cumplimiento del programa relación
docencia- servicio de la clínica San Juan de Dios, donde se describe 9 ítems por
los cuales no se cumple con la documentación pertinente como es existencia de
investigación efectuadas y pertinencia en relación con el plan de aprendizaje a
desarrollar en la prácticas formativas, existencia de planes de mejoramiento de
normas técnicas, protocolos y guías de atención generadas como resultado de las
prácticas formativas, existencia de procesos de evaluación de las prácticas
formativas en relación con las responsabilidades y compromisos establecidos en
el plan de aprendizaje de los programas a desarrollar, solicitar las actas del comité
docente asistencial e indagar y constatar el cumplimiento de sus funciones,
existencia de información sobre los criterios, orientaciones y formas de aplicación
de la administración y gestión de la relación docencia servicio, existencia de
documentación que especifique los mecanismos de divulgación de la producción
académica, existencia de documentos donde se establezcan los criterios y las
políticas sobre costos y estimación de las necesidades de los recursos financieros
para el desarrollo de la relación docencia-servicio y los acuerdos institucionales,
existencia de un documento actualizado sobre el reconocimiento del entorno en el
cual se desarrollan las actividades de la institución prestadora de servicios,
existencia de documentos que presente las respuestas del sistema de servicios de
salud a las necesidades de la población. Por tal motivo es apropiado la revisión
sistemática de las diferentes entidades de educación superior para dar
cumplimiento con la documentación total antes de que los estudiantes ingresen al
centro de prácticas formativas de la clínica San Juan de Dios
Los resultados de esta medición, dan cuenta al desconocimiento y a la poca
adherencia que tiene la institución con el cumplimiento de las normas docencia
servicio para dar cumplimiento total con la documentación.
De la Universidad de Manizales del programa de Medicina se tomaron como
muestra la documentación y a quienes se les aplicó la lista de autoevaluación
docencia-servicio, 31 ítems cumple con los documentos establecidos por el
convenio CODA dando un cumplimiento del 100 %.
Como también se puede describir que la Universidad de Manizales no cumple a
plenitud con la lista de chequeo ya que no se presenta la documentación
pertinente que debería de ser en el convenio docencia servicio como: existencia
de las hojas de vida de los docentes e instructores del programa, con la
información sobre experiencia académica, ocupacional y profesional, existencia de
investigaciones efectuadas y pertinencia en relación con el plan de aprendizaje a
desarrollar en las prácticas formativas, existencia de planes de mejoramiento de
normas técnicas, protocolos y guías de atención generadas como resultado de las
prácticas formativas, existencia de un documento actualizado sobre el
reconocimiento del entorno en el cual se desarrollan las actividades de la
institución prestadora de servicio, existencia de documento que presente las
respuestas del sistema de servicios de salud a las necesidades de la población.
Por tal motivo la Universidad de Manizales tiene muy pocas falencias en la
presentación de la documentación para dar cumplimiento por el programa CODA
antes de que mande los estudiantes a rotar por las diferentes instalaciones de la
clínica San Juan de Dios, con una totalidad de 5 ítems sin cumplir, por tal motivo
es apropiado la revisión sistemática de la documentación presentada en la lista de
chequeo docencia servicio, para verificación del cumplimiento total de la
Universidad de Manizales.
De la Universidad Catolica de Manizales se puede evidenciar el cumplimiento de
19 items de la lista de chequeo docencia servicio con una totalidad del 100%, pero
tambien se puede verificar la falta de adherencia que tiene la universida al
convenio docencia servicio en la Clinica San Juan de Dios en los siguientes items
de la lista de chequeo como: existencia de las hojas de vida de los docentes e
instrutores del programa, en la informacion sobre experiencia academica,
ocuapacional y profesional, existencia de certificados que demuestran el
reconocimiento académico al personal de la IPS que cumple funciones docentes,
verificar en los contratos de trabajo del personal las obligaciones de docencia-
servicio, existencia de estatutos y reglamentos que expresan los derechos y
deberes de los estudiantes, existencia de investigaciones efectuadas y pertinencia
en relacion con e plan de aprendizaje a desarrollar en las prácticas formativas,
existencia de docuemntos que comprueban la utilizacion en las prácticas
formativas de las normas técnicas, protocolos y guías de atencion establecidas en
el sistema de garantia de la calidad, existencia de planes de mejoramiento de
normas técnicas, protocolos y guias de atencio generadas como resultado de las
practicas formativas, existencia del plan de delegacion progresiva de
responsabilidades al estudiante de acuerdo con las competencias profesionales a
desarrollar e indicaciones para su aplicación, existencia de procesos de
evaluacion de las prácticas formativas en relacion con las responsabilidades y
compromisos establecidos en el plan de aprendizaje de los programas a
desarrollar, existencia de espacios académicos y de prestacion de servicios, para
las practicas formativas, apropiados para el abordaje y solucion interdisciplicarios
de las situaciones y problemas de salud, solicitar las actas del comité docente
asistencial e indagar y constatar el cumplimiento de sus funciones, existencia de
informacion sobre los criterios orientaciones y formas de aplicación de la
administracion y gestion de la relacion docencia servicio, existencia de
documentacion que especifique los mecanismos de divulgacion de la produccion
academica, verificar la apropiada disponibilidad, suficiencia y adecuacion de los
espacios fisicos para los escenarios de práctica, existencia de la asignacion
presupuestal y de la ejecucion de los resursos comprometidos para el desarrollo
de la realaciónn docencia-servicio, existencia de documento que presente las
respuestas del sistema de servicios de salud a las necesidades de la poblacion.
Por lo que se puede deducir que no hay un cumplimiento total de toda la lista,
según la documentacion exigida por el convenio docencia servicio con 17 items de
la lista en los cuales los documentos no se encuentran presentes en la carpeta de
el regalmento CODA, por lo que no se cumple a plenitud, por tal motivo es
apropiado la revisión sistemática de la documentación presentada en la lista de
chequeo docencia servicio, para verificación del cumplimiento total de la
Universidad de Catolica de Manizales.

De la documentación presentada por el instituto de aprendizaje INMEDENT se

puede decir que hay un cumplimiento de 15 ítems con la documentación exigida
por el convenio docencia servicio en la clínica San Juan de Dios, pero también se
puede describir que la gran mayoría de ítems con una totalidad 20 ítems no dan
cumplimiento a la documentación del proyecto CODA por los cuales se pueden
describir existencia de documentos que indiquen la denominación de los
programas, sus aspectos curriculares básicos y su pertinencia con el objeto de la
relación docencia servicio, A) estar acorde con la legislación pertinente, existencia
de las hojas de vida de los docentes e estructures del programa, con la
información sobre experiencia académica, ocupacional y profesional, existencia
de certificados que demuestran el reconocimiento académico al personal de la IPS
que cumple funciones docentes, numero, categoría y dedicación horaria de los
docentes, en relación con los criterios definidos para tal fin, existencia de
investigaciones efectuadas y pertinencia en la relación con el plan de aprendizaje
a desarrollar en la practicas formativas, existencia de documentos que
comprueban la utilización en las prácticas formativas de las normas técnicas,
protocolos y guías de atención establecidas en el sistema de garantía de la
calidad, existencia de planes de mejoramiento de normas técnicas, protocolos y
guías de atención generadas como resultado de las prácticas formativas,
existencia del plan de delegación progresiva de responsabilidad al estudiante de
acuerdo con las competencias profesionales a desarrollar e indicaciones para su
aplicación, existencia de procesos de evaluación de las prácticas formativas en
relación con las responsabilidades y compromisos establecidos en el plan de
aprendizaje de los programas a desarrollar, existencia de espacios académicos y
de prestación de servicios, para las prácticas formativas, apropiados para el
abordaje y solución interdisciplinarios de las situaciones y problemas de salud,
solicitar las actas del comité docente-asistencial e indagar y constatar el
cumplimiento de sus funciones, revisar los documento y verificar la coherencia
entre las funciones del comité docente- asistencial y los acuerdos establecidos en
la relación docencia-servicio, existencia de información sobre los criterios,
orientaciones y formas de aplicación de la administración y gestión de la relación
docencia- servicio, existencia de documentación que especifique los mecanismos
de divulgación de la producción académica, verificar la apropiada disponibilidad,
suficiencia y adecuación de los espacios físicos para escenarios de práctica,
existencia de la asignación presupuestal y de la ejecución de los recursos
comprometidos para el desarrollo de la relación docencia-servicio, existencia de
un documento actualizado sobre el reconocimiento del entorno en el cual se
desarrollan las actividades de la institución prestadora de servicios, existencia de
documentos que presente las respuestas del sistema de servicios de salud a las
necesidades de la población, constatar atraves de evidencia documental la
participación en los planes de mejoramiento para las instituciones o el entorno
comunitario, que sirven de escenarios de practica al programa. Por tal motivo el
convenio docencia servicio exige la documentación completa para que los
estudiantes ingresen al centro de prácticas formativas de la clínica San Juan de
Dios.
Del instituto ENAE el convenio docencia servicio exige un cumplimiento de
documentación para ingresar al centro de prácticas formativas en la clínica San
Juan de Dios donde se puede describir que el instituto no cumple con la gran
mayoría de ítems presentada por el convenio CODA donde se puede describir:
existencia de documentos que indiquen la denominación de los programas, sus
aspectos curriculares básicos y su pertinencia on el objeto de la relación docencia
servicio, 5.2 existencia de las hojas de vida de los docentes e estructures del
programa, con la información sobre experiencia académica, ocupacional y
profesional, existencia de certificados que demuestran el reconocimiento
académico al personal de la IPS que cumple funciones docentes, numero,
categoría y dedicación horaria de los docentes, en relación con los criterios
definidos para tal fin, verificar en los contratos de trabajo del personal las
obligaciones de docencia-servicio, existencia de estatus y reglamentos que
expresen los derechos y deberes de los estudiantes, revisar la documentación que
sustenta la programación de prácticas formativas y verificar la proporción de su
cumplimiento, existencia de investigaciones efectuadas y pertinencia en la
relación con el plan de aprendizaje a desarrollar en la practicas formativas,
existencia de documentos que comprueban la utilización en las prácticas
formativas de las normas técnicas, protocolos y guías de atención establecidas en
el sistema de garantía de la calidad, existencia de planes de mejoramiento de
normas técnicas, protocolos y guías de atención generadas como resultado de las
prácticas formativas, existencia del plan de delegación progresiva de
responsabilidad al estudiante de acuerdo con las competencias profesionales a
desarrollar e indicaciones para su aplicación, existencia de procesos de
evaluación de las prácticas formativas en relación con las responsabilidades y
compromisos establecidos en el plan de aprendizaje de los programas a
desarrollar, solicitar las actas del comité docente-asistencial e indagar y constatar
el cumplimiento de sus funciones, revisar los documento y verificar la coherencia
entre las funciones del comité docente- asistencial y los acuerdos establecidos en
la relación docencia-servicio, existencia de información sobre los criterios,
orientaciones y formas de aplicación de la administración y gestión de la relación
docencia- servicio, existencia de documentación que especifique los mecanismos
de divulgación de la producción académica, verificar la apropiada disponibilidad,
suficiencia y adecuación de los espacios físicos para escenarios de práctica,
existencia de documentos donde se establezcan los criterios y las políticas sobre
costos y estimación de las necesidades de los recursos financieros para el
desarrollo de la relación Docencia-Servicio y los acuerdos institucionales
específicos, que garantizan los recursos financieros, existencia de la asignación
presupuestal y de la ejecución de los recursos comprometidos para el desarrollo
de la relación docencia-servicio, existencia de un documento actualizado sobre el
reconocimiento del entorno en el cual se desarrollan las actividades de la
institución prestadora de servicios, existencia de documentos que presente las
respuestas del sistema de servicios de salud a las necesidades de la población,
constatar a través de evidencia documental la participación en los planes de
mejoramiento para las instituciones o el entorno comunitario, que sirven de
escenarios de practica al programa. Por lo que se puede describir que la
documentación para poder ingresar al centro de prácticas formativas en la Clínica
San Juan de Dios se encuentra incompleta y no se está dando un adecuado
cumplimiento del servicio CODA.

Del instituto IDONDETEC el convenio docencia servicio exige un cumplimiento de

documentación para ingresar al centro de prácticas formativas en la Clínica San
Juan de Dios donde se puede describir que no hay una totalidad del 100% en
todos los ítem descritos, por lo que no hay un cumplimiento en 20 que son:
existencia de documentos que indiquen la denominación de los programas, sus
aspectos curriculares básicos y su pertinencia on el objeto de la relación docencia
servicio, existencia de las hojas de vida de los docentes e instructores del
programa, con la información sobre experiencia académica, ocupacional y
profesional, existencia de certificados que demuestran el reconocimiento
académico al personal de la IPS que cumple funciones docentes, numero,
categoría y dedicación horaria de los docentes, en relación con los criterios
definidos para tal fin, existencia de estatus y reglamentos que expresen los
derechos y deberes de los estudiantes, revisar la documentación que sustenta la
programación de prácticas formativas y verificar la proporción de su cumplimiento,
existencia de investigaciones efectuadas y pertinencia en la relación con el plan
de aprendizaje a desarrollar en la practicas formativas, existencia de documentos
que comprueban la utilización en las prácticas formativas de las normas técnicas,
protocolos y guías de atención establecidas en el sistema de garantía de la
calidad, existencia de planes de mejoramiento de normas técnicas, protocolos y
guías de atención generadas como resultado de las prácticas formativas,
existencia del plan de delegación progresiva de responsabilidad al estudiante de
acuerdo con las competencias profesionales a desarrollar e indicaciones para su
aplicación, existencia de procesos de evaluación de las prácticas formativas en
relación con las responsabilidades y compromisos establecidos en el plan de
aprendizaje de los programas a desarrollar, solicitar las actas del comité docente-
asistencial e indagar y constatar el cumplimiento de sus funciones, revisar los
documento y verificar la coherencia entre las funciones del comité docente-
asistencial y los acuerdos establecidos en la relación docencia-servicio, existencia
de información sobre los criterios, orientaciones y formas de aplicación de la
administración y gestión de la relación docencia- servicio, existencia de
documentación que especifique los mecanismos de divulgación de la producción
Académica, verificar la apropiada disponibilidad, suficiencia y adecuación de los
espacios físicos para escenarios de práctica, existencia de documentos donde se
establezcan los criterios y las políticas sobre costos y estimación de las
necesidades de los recursos financieros para el desarrollo de la relación Docencia-
Servicio y los acuerdos institucionales específicos, que garantizan los recursos
financieros, existencia de la asignación presupuestal y de la ejecución de los
recursos comprometidos para el desarrollo de la relación docencia-servicio,
existencia de un documento actualizado sobre el reconocimiento del entorno en el
cual se desarrollan las actividades de la institución prestadora de servicios,
existencia de documentos que presente las respuestas del sistema de servicios de
salud a las necesidades de la población. Por lo que se puede describir que la
documentación para poder ingresar al centro de prácticas formativas en la Clínica
San Juan de Dios se encuentra incompleta y no se está dando un adecuado
cumplimiento del servicio CODA
DISCUSIÓN
Las prácticas formativas en la Clínica San Juan de Dios son de gran importancia
para afianzar los conocimientos necesarios para la apropiación y manejo de los
pacientes con enfermedades mentales. Dentro del contexto se puede describir que
hay un cumplimiento del 91% considerando un sitio de práctica formativa
adecuada para el aprendizaje de los estudiantes de diferentes Instituciones
quienes tienen suscrito convenio docencia servicio con la Clínica San Juan de
Dios, entendiendo que el ambiente que se percibe por su mismo objetivo de
servicio hacen que este sea hostil y complejo, que según mediante los
instrumentos aplicados se describe un cumplimiento de un 72% en relación al
trato adecuado hacía los estudiantes con el equipo de salud, que posibilita un
aprendizaje alcanzando el cumplimiento de los objetivos cognitivos, axiológicos y
praxiológicos.

De igual manera el convenio docencia servicio permite observar, evaluar las

actividades y el nivel de desempeño, a fin que permitan ajustar, acomodar los
objetivos y metas acordes a la institución e instituciones de convenio adscritas,
como por ejemplo fomentar el desarrollo de los estudiantes de educación superior,
favoreciendo la armonía en el trabajo, el trato respetuoso, la habilidad para
comunicar y capacitar al personal como parte del estímulo para generar
compromiso de los practicantes en la Clínica San Juan de Dios donde se presta
los servicios y el afianzamiento de conocimiento gracias al convenio docencia
servicio.

Por esta razón se puede describir el conocimiento del convenio docencia

asistencial que se da en un 75% de los estudiantes con un porcentaje aceptable
del conocimiento del convenio docencia servicio; sin embargo se revela que un 25
% de estos instrumentos aplicados no posee recordación de proceso de inducción
o ausencia del mismo por parte de su institución educativa al iniciar la rotacion, de
forma similar los estudiantes tienen muy buen conocimiento de los objetivos de las
rotaciones dentro de la institución, lo que supone una adecuada información
disponible al iniciar los estudios en la clínica y motivación de realizarlos durante su
práctica formativa. Con respecto al número de estudiantes que está rotando es
adecuado para el campo de práctica, solo una cuarta parte no considera el
número adecuado lo cual, al relacionarse con el volumen de atención clínica de la
institución, se puede diferir que el número de estudiantes por practica es mayor al
necesitado.

La gran mayoría de estudiantes realiza aporte a la institución durante su práctica

formativa por lo que se puede describir que un 75% aportan adecuadamente sus
conocimientos para la realización de las actividades y el acompañamiento con sus
pacientes, con una metodología que se utiliza para el desarrollo personal e
intelectual de los estudiantes de educación superior en la Clínica San Juan de
Dios.
RECOMENDACIONES
Se le recomienda a la Clínica San Juan de Dios:

- Acompañar de manera constante la relación docencia servicio con el fin de

garantizar la realización de sus funciones de manera eficiente para los
estudiantes que ingresan al centro de prácticas formativas en la institución.

- Reconocer por parte de los gestores de la Clínica San Juan de Dios los
lineamientos de calificación del proyecto CODA para un mejor cumplimiento
y desempeño de los practicantes

- Es de gran importancia que el convenio docencia servicio que se presenta

para las diferentes universidades e institutos de educación superior de la
ciudad de Manizales mejore su calidad de enseñanza y acompañamiento
de los estudiantes que ingresan por los diferentes servicios de la institución
a afianzar conocimientos y aprender del sitio.

- Se recomienda que las instituciones de educación superior tengan un

cumplimiento adecuado con la documentación pertinente para la
elaboración y calificación del proceso docencia servicio en la Clínica San
Juan de Dios.

- Se recomienda que se cree una estrategia dinámica con la cual los

estudiantes permitan interactuar de una manera más amena con la
institución, apropien los procesos y procedimientos que se desarrollan.
CONCLUSIONES

 La Clínica San Juan de Dios cuenta con un convenio docencia- servicio,

que permite a las instituciones contribuyan con la apropiación de
conocimientos en los estudiantes que realizan la práctica por los diferentes
servicios de la Clínica.
 Las estrategias implementadas por la Clínica San Juan de Dios como la
aplicación de la lista de chequeo autoevaluación relación docencia-servicio
y la encuesta docencia- servicio, genera adecuado bienestar para el
aprendizaje de los estudiantes de salud de las diferentes instituciones de la
salud.
 El convenio docencia servicio permite a los estudiantes y a la institución
tener continuidad en los procesos y participar de forma activa en: en
práctica integral tanto asistenciales como administrativas, fortalecer
conocimientos, aportar de forma creativa a las necesidades institucionales y
crear relaciones laborales que fortalecen el liderazgo en los estudiantes,
pedagogía y humanización en el personal.
 el compromiso de los funcionarios y colaboradores de la Clínica San Juan
de Dios es favorable para el convenio docencia- servicio. Sin embargo, se
debe seguir trabajando en el cumplimiento total de la calidad exigida por el
convenio CODA.
 Es indispensable realizar procesos continuos de valoración del proceso
docencia servicio para así brindar con mayor calidad la estrategia propuesta
 por la institución que es mejorar el aprendizaje de los diferentes estudiantes
de educación superior.

ANEXOS

ANEXO 1
Encuesta autoevaluación relación docencia servicio

FEHA:

NOMBRE:

PARTICIPANTE:

ENTIDAD EDUCATIVA:

PROGRAMA

con el propósito de medir el conocimiento de la relación docencia servicio para los

estudiantes de diferentes entidades de educación superior

PREGUNTA SI NO NA
¿conoce y comprende el alcance y objetivos de la
práctica formativa del programa?
¿conoce y comprende los compromisos adquiridos
en el objeto de la relación docencia servicio?
¿existe concordancia entre el número de
estudiantes y los diferentes recursos disponibles
para el desarrollo del programa?
¿conoce y comprende el reglamento para
estudiantes y personal de salud, las políticas de
bienestar y el régimen disciplinario
correspondientes?
¿conoce y comprende el plan de delegación
progresiva de responsabilidades al estudiante?¿se
recibe indicaciones para su aplicación?
¿conoce y comprende el plan de trabajo, las
actividades y metas de la práctica formativa?

¿la metodología utilizada en el desarrollo de las

prácticas formativas es adecuada y tiene
correspondencia con el plan de estudios?
¿existen espacios académicos y de prestación de
servicios, para las prácticas formativas, apropiados
para el abordaje y solución de las situaciones y
problemas de salud?
¿el ambiente organizacional que se percibe en las
prácticas formativas es adecuado?
¿conoce y comprende la estructura organizacional
de la relación docencia-servicio?
¿conoce y comprende los procesos y
procedimientos administrativos y su aplicación y
efectividad en la relación docencia -servicio?
¿es apropiada la disponibilidad, suficiencia y
adecuación de los espacios físicos para los
escenarios de práctica?
PREGUNTAS SI NO NA
¿posee conocimiento acerca del convenio
docencia servicio y todo lo que el implica?

¿conoce y comprende el alcance y objetivos de la

practica formativa de los estudiantes?
cree usted que el número de estudiantes admitidos
en las prácticas formativas es el adecuado para la
realización de la práctica?
¿considera que el aporte que hacen los
estudiantes con la realización de la práctica es el
adecuado?
¿cree usted que la metodología utilizada en el
desarrollo de las prácticas formativas es
adecuada?
considera que es importante la realización de la
práctica de los estudiantes en esta institución?

el ambiente organizacional que se percibe en las

prácticas formativas es adecuado?
es apropiada la disponibilidad, suficiencia y
adecuación de los espacios físicos para los
escenarios de práctica?
ANEXO 2
Lista de chequeo autoevaluación relación docencia servicio
ASPECTOS A EVALUAR CUMPLIMIENTO COMENTARIO
T P NC S
GENERALES

CARACTERISTICA 1: OBJETO Y
ALCANCE DE
LA RELACIÓN DOCENCIA-
SERVICIO
1.1 existencia de certificado de
habilitación de la institución.
1.2 existencia de documentos que
indiquen la denominación de los
programas, sus aspectos curriculares
básicos y su pertinencia on el objeto
de la relación docencia servicio.
1.3 existencia de instrumentos y
mecanismos que permitan evaluar la
concordancia entre el objeto de la
relación docencia-servicio y las
necesidades del entorno.
1.4 existencia de criterios y procesos
de evaluación institucional y
periodicidad de su realización.
CARACTERISTICA 2: OBJETIVOS
DE LA RELACION
DOCENCIA-SERVICIO.
2.1 existencia de un plan de trabajo
que defina la realización de los
programas propuestos, que incluya
actividades y metas.
CARACTERISTICA 3:
LEGALIZACION DE LOS
ACUERDOS INSTITUCIONALES
3.1 existencia del contrato que
formaliza la
relación docencia servicio en cual se
debe regir bajo los siguientes
parámetros:
A) estar acorde con la legislación
pertinente
B) consignar los compromisos y
obligaciones
C) relacionar los diferentes
documentos de política institucional y
de carácter técnico y operativo de los
programas a desarrollar.
D) incluirla afiliación de estudiantes al
SGSSS para atención en salud y
protección de riesgos profesionales.
CARACTERISTICA 4: ACCESO DE
ESTUDIANTES A LAS
PRACTICAS FORMATIVAS
4.1 existencia de criterios y
mecanismos, definidos
explícitamente para cada programa,
que determinen el número de
estudiantes que pueden ser
admitidos a las prácticas formativas,
teniendo en cuenta la capacidad
instalada, la cantidad de variedad y la
complejidad de servicios.
4.2 existencia de criterios y
mecanismos, definidos
explícitamente en cada programa,
para determinar el
número de estudiantes que pueden
ser admitidos en las
prácticas formativas, teniendo en
cuenta, los derechos de los usuarios
y la calidad de la prestación de los
servicios.
4.3 existencia de criterios y
mecanismos, definidos
explícitamente en cada programa
para determinar el número de
estudiantes que pueden ser
admitidos a las prácticas formativas
teniendo en cuenta las competencias
profesionales que deben desarrollar.
4.4 calcular y verificar la relación de
estudiantes para el programa y para
cada ciclo o módulo de formación y
relacionarlo con los criterios definidos
para tal fin.
4.5 existencia de análisis y revisión
de los criterios definidos para
determinar el número de estudiantes
que pueden ser admitidos en las
prácticas formativas.
CARACTERISTICA 5: DOCENTES
EN LAS PRÁTICAS FORMATIVAS
5.2 existencia de las hojas de vida de
los docentes e
instructores del programa, con la
información sobre experiencia
académica, ocupacional y
profesional.
5.3 existencia de certificados que
demuestran el reconocimiento
académico al personal de la IPS que
cumple funciones docentes.
5.4 numero, categoría y dedicación
horaria de los docentes, en relación
con los criterios definidos para tal fin.
5.5 verificar en los contratos de
trabajo del personal las obligaciones
de docencia-servicio.
CARACTERISTICA 6: DEBERES Y
DERECHOS DE PROFESORES Y
ESTUDIANTES
6.1 existencia de estatus y
reglamentos que expresen los
derechos y deberes de los
estudiantes
CARACTERISTICA 7: PLAN DE
APRENDIZAJE EN LAS
PRACTICAS
FORMATIVAS
7.2 revisar la documentación que
sustenta la programación de
prácticas formativas y verificar la
proporción de su cumplimiento.
7.3 existencia de investigaciones
efectuadas y pertinencia en la
relación con el plan de aprendizaje a
desarrollar en la practicas formativas.
7.4 existencia de documentos que
comprueban la utilización en las
prácticas formativas de las normas
técnicas, protocolos y guías de
atención establecidas en el sistema
de garantía de la calidad.
7.5 existencia de planes de
mejoramiento de normas técnicas,
protocolos y guías de atención
generadas como resultado de las
prácticas formativas.
7.6 existencia del plan de delegación
progresiva de responsabilidad al
estudiante de acuerdo con las
competencias profesionales a
desarrollar e indicaciones para su
aplicación.
7.7 existencia de procesos de
evaluación de las prácticas
formativas en relación con las
responsabilidades y compromisos
establecidos en el plan de
aprendizaje de los programas a
desarrollar.
CARACTERISTICA 8:
METODOLOGIA DE APRENDIZAJE
8.4 existencia de espacios
académicos y de prestación de
servicios, para las prácticas
formativas, apropiados para el
abordaje y solución interdisciplinarios
de las situaciones y problemas de
salud.
CARACTERISTICA 9:
ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL
DE LA
RELACION
9.1 solicitar las actas del comité
docente-asistencial e indagar y
constatar el cumplimiento de sus
funciones.
9.2 revisar los documento y verificar
la coherencia entre las funciones del
comité docente- asistencial y los
acuerdos establecidos en la relación
docencia-servicio.
CARACTERISTICA 10: PROCESOS
Y PROCEDIMIENTOS
ADMINISTRATIVOS
10.1 existencia de información sobre
los criterios, orientaciones y formas
de aplicación de la administración y
gestión de la relación docencia-
servicio.
CARACTERISTICA 11: SISTEMA
DE INFORMACION Y
COMUNICACIÓN
11.4 existencia de documentación
que especifique los mecanismos de
divulgación de la producción
académica.
CARACTERISTICA 12:
INFRAESTRUCTURA FISICA PARA
LA
RELACION
12.2 verificar la apropiada
disponibilidad, suficiencia y
adecuación de los espacios físicos
para escenarios de práctica.
CARACTERISTICA 13: RECURSOS
FINANCIEROS PARA EL
FUNCIONAMIENTO
13.1 existencia de documentos
donde se establezcan los criterios y
las políticas sobre costos y
estimación de las necesidades de los
recursos financieros para el
desarrollo de la relación Docencia-
Servicio y los acuerdos
institucionales específicos, que
garantizan los recursos financieros.
13.3 existencia de la asignación
presupuestal y de la ejecución de los
recursos comprometidos para el
desarrollo de la relación docencia-
servicio.
CARACTERISTICA 14: EFECTOS
DE LAS PRACTICAS FORMATIVAS
EN EL ENTORNO
14.1 existencia de un documento
actualizado sobre el reconocimiento
del entorno en el cual se desarrollan
las actividades de la institución
prestadora de servicios.
14.2 existencia de documentos que
presente las respuestas del sistema
de servicios de salud a las
necesidades de la población.
CARACTERISTICAS 15: EFECTOS
DE LAS PRACTICAS FORMATIVAS
EN EL ENTORNO
15.2 constatar a través de evidencia
documental la participación en los
planes de mejoramiento para las
instituciones o el entorno
comunitario, que sirven de
escenarios de practica al programa.
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