Tabla de Contenido

2. Presentación
3. Introducción
4. Tipos de procesos de gestión
5. Procesos claves
6. Procesos de apoyo
7. Procesos operativos
8. Procesos de soporte
 Introducción
Aquí hablaremos de los tipos de gestión de procesos,
lo cual se enfoca en la satisfacción del cliente y el
rendimiento de la empresa.
Los mas importantes desafíos que todas las
organizaciones deben enfrentar, en el siglo XXI, son:
ser competitivas y crecer. La competitividad es
indispensable producir y vender de mejor manera que
la competencia.
Principalmente esto es lo que se busca con la ayuda
de gestión de procesos.
 Tipos de Gestión de Procesos
 Procesos Estratégicos:
Guias y directrices
Ayuda a los demas procesos
Sistema de calidad
 Procesos claves
 contacto cliente
percibirá y valorara la calidad
Analizar las necesidades
Recursos de la información
 Procesos de apoyo
proveer a la organización
poder generar el valor añadido deseado
dan apoyo a los procesos claves
Su valor es indirecto
clientes son internos
Area de mantenimiento
 Proceso Operativos
Genera el producto o servicio
Aportan valor al cliente
 CONCLUSION
Los procesos constituyen para muchas empresas la base de su gestión estratégica. Estos
procesos de gestión ayudan a las organizaciones a los frecuentes cambios de entorno y
mercado.
Esta capacidad de adaptación al mercado o a los clientes hace que los modelos de gestión
orientados a la calidad total, centren su atención en los procesos como la palanca mas
potente para actuar sobre los resultados de forma efectiva y sostenida a lo largo del
tiempo.
 BIBLIOGRAFIA

 https://youtu.be/QBhqHNTvxvg