UNIVERSIDAD CENTRAL DE VENEZUELA

FACULTAD DE INGENIERÍA

_INGENIERÍA DE PROCESOS INDUSTRIALES

_________________________________________ _ _

Módulo 2
ASEGURAMIENTO DE LA CALIDAD
DISEÑO Y DESARROLLO DE PROCESOS Y PRODUCTOS
ENMARCADOS EN POLÍTICAS DE MEJORAMIENTO
CONTINUO DE LA CALIDAD

___________________________________________________

Núcleo Experimental “Armando Mendoza”

Cagua. Estado Aragua

Forma Ingenieros Competentes para contribuir al desarrollo industrial, autónomo

y sostenido de la región central del país.

E-mail:
Teléfonos: 0212 – 6053063 / 0244 - 4471505
Dirección: Universidad Central de Venezuela: Ciudad Universitaria. Facultad
de Ingeniería. Caracas. Distrito Capital / Núcleo Experimental de Cagua.
Urbanización Corinsa. Cagua. Estado Aragua.:

CÓDIGO: 123(1-9)02-1PM
VIGENTE: 2005

M2 – FI UCV / AGOSTO 2005 0

MÓDULO 2: ASEGURAMIENTO DE LA CALIDAD

1. PROPÓSITO

El Módulo de ASEGURAMIENTO DE LA CALIDAD tiene como propósito desarrollar

y consolidar conocimientos, herramientas, técnicas y prácticas para desempeñarse en:

 Promoción de cambios conducentes a mejorar la gestión de calidad de las

empresas.
 Diseño de sistemas para el aseguramiento de la calidad en operaciones
productivas y de servicio.
 Implantación de sistemas de aseguramiento de calidad.
 Introducción de mejoras continuas en el sistema de aseguramiento de calidad.
 Diseño de productos de calidad.
 Incentivo de la conciencia y responsabilidad ambiental.

consciente de las necesidades del entorno (consumidor y competencia), considerando

los principios de sustentabilidad y teniendo como base la calidad como valor
fundamental en el desarrollo industrial.

La formación profesional se realizará de acuerdo al siguiente marco didáctico:

MARCO CONCEPTUAL:
 Definición y características de los procesos productivos.
 Tipos de procesos.
 Definición de calidad, según las diferentes filosofías.
 Indicadores de calidad.
 Tendencias de la calidad.
 Objetivos y desarrollo empresariales. I
 Aspectos legales relacionados a los procesos productivos y de calidad.
 Tendencias en la gestión y desarrollo de una gestión de aseguramiento de la
calidad.
MARCO PROCEDIMENTAL:
Herramientas
 Investigación de operaciones.
 Matemáticas.
 Estadística.
 Computación. M
 Planificación, ejecución, control y seguimiento de los procesos de
aseguramiento de la calidad.
 Diseño de experimentos.
 Simulación de procesos.
 Confiabilidad de procesos.
 Diagnóstico de fallas.
 Idiomas.
 Conocimientos sobre Comportamiento Organizacional y de Personal.
Estrategias A
 Análisis de riesgo.
 Uso racional de energía y agua.
 Buenas prácticas de manufactura.
 Desarrollo del talento humano.
 Técnicas para el mejoramiento de la operatividad de planta.

M2 – FI UCV / AGOSTO 2005 1

El módulo abarca todos los niveles de formación, se inicia con la adquisición de un
marco conceptual que consiste en el aprendizaje de vocabulario y ejemplos
relacionados al área y que se consolida en los cursos “Gerencia de la Calidad” y
“Diseño Robusto”. A lo largo de la carrera se van incorporando herramientas,
habilidades y destrezas, enmarcadas en las competencias a ser desarrolladas. El
propósito es poner en evidencia que las ineficiencias en el diseño, implantación y
mejoramiento continuo de los sistemas de calidad generan aumentos en los costos de
producción, fallas en los procesos y productos y el deterioro progresivo de los
estándares personales y organizacionales.

Aplicaciones
Estudio de casos en empresas de los sectores agroindustrial, metalmecánico, químico,
petroquímico, eléctrico y de servicios.

Perfil de Entrada
Los estudiantes ingresan por asignación de cupos del C.N.U. y P.V.A.A. y estarán
obligados a cursar una nivelación de ocho semanas, exceptuando aquellos que hayan
aprobado el Curso Introductorio en el Núcleo de Cagua.

2. COMPETENCIAS A SER DESARROLLADAS

El módulo está enfocado en cuatro de las competencias profesionales que distinguen al

Ingeniero de Procesos Industriales:

1. DISEÑO DE SISTEMAS, PROCESOS Y PRODUCTOS ENMARCADOS EN

POLITICAS DE CALIDAD
Dominio del conocimiento, herramientas y prácticas para aplicar el método de
diseño a la formulación, ejecución y evaluación de proyectos de ingeniería,
económicamente factibles y socialmente útiles.
2. PROMOCIÓN Y DESARROLLO DE UNA GESTIÓN DE CALIDAD
Dominio del conocimiento, habilidad y disposición para reconocer, fomentar y
poner en práctica una cultura de calidad en la gestión de procesos, productos y
servicios y la evaluación de indicadores de calidad.
3. VISIÓN INTEGRAL DE NEGOCIOS
Capacidad de imaginar y representar la mejor realidad posible en términos de
ambientes y oportunidades de negocio, sin perder de vista el estado actual de la
empresa u organización y las oportunidades y amenazas del entorno.
4. LIDERAZGO
Capacidad de promover y mantener un clima de trabajo enfocado en las personas
y sus relaciones, que estimule la innovación, el compromiso personal y el logro
en todos los puntos de la Organización.

M2 – FI UCV / AGOSTO 2005 2

Los aprendizajes que se toman como evidencia de que el estudiante ha desarrollado las
competencias descritas aparecen resumidos en el siguiente cuadro:

CUADRO 1. APRENDIZAJES E INDICADORES DE COMPETENCIA

TIPO DE APRENDIZAJE INDICADORES DE COMPETENCIA

SABER: a) Técnicos: Identifica y evalúa indicadores de calidad. Reconoce la

conocimientos importancia de la aplicación de normas nacionales e internacionales de
calidad. Conoce la filosofía de calidad.
b) Sociales: Comprende las implicaciones de mejoramiento de la
calidad industrial y su impacto en la calidad de vida del cliente –
usuario.
SABER HACER: a) Habilidades técnicas: Utiliza herramientas de aseguramiento de
habilidades calidad y sus aplicaciones en los procesos y productos. Aplica técnicas
de diseño de experimentos. Aplica herramientas estadísticas y de
computación para simular procesos e interpretar índices de calidad.
b) Habilidades sociales: Introduce cambios para el mejoramiento en
la calidad de vida de la empresa y el entorno. Administra el talento
humano.
c) Habilidades cognitivas: Maneja herramientas de negociación,
resolución de conflictos y toma de decisiones.
SABER ESTAR: Valores, creencias y actitudes: Tolerante. Paciente. Flexible.
actitudes acordes con el Empático. Receptivo. Aprende de sus acciones. Se actualiza
entorno continuamente. Tiene conciencia ambiental.
QUERER HACER: Factores de carácter interno: Autónomo. Se esfuerza por lograr
aspectos motivacionales calidad en todo lo que hace. Comprometido con el éxito y la excelencia.
Se actualiza en las normas de calidad y riesgo.
Factores de carácter externo: Competitivo. Líder.
PODER HACER: Capacidad personal: Hábil para negociar y lograr acuerdos.
capacidad personal y Potencialidades: Anticipa problemas, consecuencias y resultados.
grado de receptividad Acepta y promueve cambios. Incorpora nuevas técnicas basado en los
del medio avances de la ciencia.

M2 – FI UCV / AGOSTO 2005 3

 3. CONTENIDOS CURRICULARES Y DESARROLLO DE COMPETENCIAS
Indicadores de
Competencias
1. Identifica y evalúa
indicadores de calidad.
Reconoce la importancia de
la aplicación de normas
nacionales e internacionales
de calidad. Conoce la
filosofía de calidad.
M2 – FI UCV / AGOSTO 2005
Enseñanzas
Cursos Contenidos
Transversales
Muestreo en Procesos Industriales Distribución de datos. Distribuciones Cultura de calidad.
discretas. Distribuciones continuas. Comportamiento ético.
Muestro y estadística descriptiva. Control de costos
Distribución de muestreo. Aplicaciones industriales.
en la industria. Responsabilidad socio-
ambiental.
Confiabilidad de Procesos Confiabilidad y mantenimiento. Cultura de trabajo en
Confiabilidad en el campo industrial. equipo y negociación.
Generalidades sobre fallas. Análisis Pensamiento sistémico.
funcional de sistemas. Solución de problemas.
Liderazgo.
Ambiente, Seguridad e Higiene Introducción a la seguridad industrial. Estudio de casos.
Clasificación de las operaciones y
procesos industriales en el marco de la
gestión del riesgo e impacto ambiental.
Factores de riesgo e impacto ambiental.
Prevención de accidentes. Protección y
precaución ante accidentes.
Gerencia de la Calidad Filosofías de la calidad. Sistemas de
calidad. Auditorias de calidad. Costos de
la calidad. Normas nacionales e
internacionales de calidad y ambiente.
Buenas Prácticas de Manufactura BPM como estrategia preventiva en los
(BPM) procesos productivos. Organización y
documentación de la producción.
Diseño Robusto Análisis de Varianza. Regresión y
Correlación. Generalidades de Diseños de
Experimentos. Diseño de Bloques
Aleatorios. Introducción al Diseño
Robusto. Superficies de Respuesta.
4
 Indicadores de Enseñanzas
Cursos Contenidos
Competencias Transversales
2. Comprende las Desarrollo Sustentable y El desarrollo sustentable. Agentes Cultura de calidad.
implicaciones de Productividad vinculados al desarrollo productivo. Comportamiento ético.
mejoramiento de la calidad Modelos productivos y desarrollo Control de costos
industrial y su impacto en la sustentable. Factores que influyen en el industriales.
calidad de vida del cliente – desempeño ambiental del sector Responsabilidad socio-
usuario. productivo. Ética empresarial y ambiental.
responsabilidad social de la empresa. Cultura de trabajo en
Esquemas de organización productiva y equipo y negociación.
su influencia en el desarrollo. Políticas de Pensamiento sistémico.
desarrollo regional. Presentación de Solución de problemas.
casos. Liderazgo.
Planificación Gerencial La acción empresarial. El concepto de Estudio de casos.
estrategia. Proceso de planificación
estratégica. Objetivos estratégicos u
operacionalización de la visión.
Herramientas de análisis estratégicos.
Estructuración de empresas del sector
formal e informal.
Confiabilidad de Procesos Confiabilidad y mantenimiento.
Confiabilidad en el campo industrial.
Generalidades sobre fallas. Análisis
funcional de sistemas.
Gerencia de la Calidad Filosofías de la calidad. Sistemas de
calidad. Auditorias de calidad. Costos de
la calidad. Normas nacionales e
internacionales de calidad y ambiente.
Buenas Prácticas de Manufactura BPM como estrategia preventiva en los
(BPM) procesos productivos. Organización y
documentación de la producción.

M2 – FI UCV / AGOSTO 2005 5

 Indicadores de
Competencias
2. Comprende las
implicaciones de
mejoramiento de la calidad
industrial y su impacto en la
calidad de vida del cliente –
usuario.
3. Utiliza herramientas de
aseguramiento de calidad y
sus aplicaciones en los
procesos y productos. Aplica
técnicas de diseño de
experimentos. Aplica
herramientas de
computación para simular
procesos.
M2 – FI UCV / AGOSTO 2005
Cursos
Diseño Robusto
Calculo Diferencial
Geometría Analítica
Método de Diseño de Ingeniería
Álgebra Lineal
Cálculo Integral y Series
Cálculo en Varias Variables
Álgebra Booleana y Probabilidad
Enseñanzas
Contenidos
Transversales
Análisis de varianza. Regresión y Cultura de calidad.
correlación. Generalidades de diseños de Comportamiento ético.
experimentos. Diseño de bloques Control de costos
aleatorios. Introducción al diseño industriales.
robusto. Superficies de respuesta. Responsabilidad socio-
ambiental.
Funciones reales de variable real. Límites Cultura de trabajo en
y continuidad. Derivadas. Aplicación de equipo y negociación.
la derivada. Pensamiento sistémico.
Plano cartesiano. Programación lineal en Solución de problemas.
dos variables. Cónicas. Coordenadas Liderazgo.
polares. Espacio R3. Gráfico de Estudio de casos.
superficies.
Problemas de ingeniería. Representación
por modelos. Formulación y análisis del
problema. Búsqueda de soluciones de
problemas. Fase de decisión.
Espacios vectoriales. Espacio Rn.
Matrices. Transformaciones lineales.
Autovalores y autovectores.
Integral indefinida. Integral definida.
Aplicaciones de la integral definida.
Integrales impropias. Series numéricas.
Series de potencias.
Funciones reales de variable vectorial.
Integrales múltiples. Integrales de línea.
Integrales de superficie.
Álgebra Booleana. Teoría de conjuntos.
Probabilidad.
6
 Indicadores de Enseñanzas
Cursos Contenidos
Competencias Transversales
3. Utiliza herramientas de Programación Aplicada Elementos de programación orientada a Cultura de calidad.
aseguramiento de calidad y objetos. Elementos de programación Comportamiento ético.
sus aplicaciones en los estructurada. Tablas de datos y gráficos. Control de costos
procesos y productos. Aplica Base de datos. Aplicaciones de la industriales.
técnicas de diseño de programación. Responsabilidad socio-
experimentos. Aplica Muestreo en Procesos Industriales Distribución de datos. Distribuciones ambiental.
herramientas estadísticas y discretas. Distribuciones continuas. Cultura de trabajo en
de computación para Muestro y estadística descriptiva. equipo y negociación.
simular procesos e Distribución de muestreo. Aplicaciones Pensamiento sistémico.
interpretar índices de en la industria. Solución de problemas.
calidad. Liderazgo.
Estadística Aplicada a los Procesos Estimación estadística. Pruebas de Estudio de casos.
Industriales hipótesis. Control estadístico de
procesos. Aceptación y rechazo.

Confiabilidad de Procesos Confiabilidad y mantenimiento.

Confiabilidad en el campo industrial.
Generalidades sobre fallas. Análisis
funcional de sistemas.

Diseño Robusto Análisis de varianza. Regresión y

correlación. Generalidades de diseños de
experimentos. Diseño de bloques
aleatorios. Introducción al diseño
robusto. Superficies de respuesta.

M2 – FI UCV / AGOSTO 2005 7

 Indicadores de Enseñanzas
Cursos Contenidos
Competencias Transversales
4. Introduce cambios para el Desarrollo Organizacional .Modelos Diseños básicos: matriciales, planas, Cultura de calidad.
mejoramiento en la calidad de Organización paralelas, Q, q, ; niveles gerenciales. Comportamiento ético.
de vida de la empresa y el Control de costos
entorno. Administra el industriales.
talento humano. Responsabilidad socio-
ambiental.
Buenas Prácticas de Manufactura BPM como estrategia preventiva en los Cultura de trabajo en
(BPM) procesos productivos. BPM y personal. equipo y negociación.
Instalaciones. Sistemas de apoyo crítico. Pensamiento sistémico.
Áreas de almacenamiento. Organización Solución de problemas.
y documentación de la producción. Liderazgo.
5. Maneja herramientas de Planificación Gerencial La acción empresarial. El concepto de Estudio de casos.
negociación, resolución de estrategia. Proceso de planificación
conflictos y toma de estratégica. Objetivos estratégicos u
decisiones. operacionalización de la visión.
Herramientas de análisis estratégicos.
Estructuración de empresas del sector
formal e informal.
Desarrollo Organizacional. Cultura Características de la cultura
Organizacional organizacional. Identificaciòn. Culturas
fuertes y débiles, proactividad y
reactividad.

6. Tolerante. Paciente. Planificación Gerencial La acción empresarial. El concepto de

Flexible. Receptivo. estrategia. Proceso de planificación
Empático. Aprende de sus estratégica. Objetivos estratégicos u
acciones. Se actualiza operacionalización de la visión.
continuamente. Tiene Herramientas de análisis estratégicos.
conciencia ambiental. Estructuración de empresas del sector
formal e informal.

M2 – FI UCV / AGOSTO 2005 8

 Indicadores de Enseñanzas
Cursos Contenidos
Competencias Transversales
6. Tolerante. Paciente. Ambiente, Seguridad e Higiene Introducción a la seguridad industrial. Cultura de calidad.
Flexible. Receptivo. Clasificación de las operaciones y Comportamiento ético.
Empático. Aprende de sus procesos industriales en el marco de la Control de costos
acciones. Se actualiza gestión del riesgo e impacto ambiental. industriales.
continuamente. Tiene Factores de riesgo e impacto ambiental. Responsabilidad socio-
conciencia ambiental. Prevención de accidentes. Protección y ambiental.
precaución ante accidentes. Cultura de trabajo en
Desarrollo Organizacional. Comunicación formal e informal en el equipo y negociación.
Comunicación Organizacional trabajo. Dinámica de la comunicación Pensamiento sistémico.
interpersonal. Habilidades básicas de Solución de problemas.
comunicación interpersonal. Liderazgo.
Estudio de casos.

Buenas Prácticas de Manufactura BPM como estrategia preventiva en los

(BPM) procesos productivos. BPM y personal.
Instalaciones. Sistemas de apoyo crítico.
Áreas de almacenamiento. Organización
y documentación de la producción.

7. Autónomo. Se esfuerza Técnicas de Comunicación Técnicas de redacción de informes. Uso

por lograr calidad en todo lo de un procesador de texto. Técnicas de
que hace. Comprometido con presentación. Gestor de presentaciones.
el éxito y la excelencia. Se Correo electrónico. Búsqueda efectiva en
actualiza en las normas de la red de ancho mundial.
calidad y riesgo.
Ambiente, Seguridad e Higiene Introducción a la seguridad industrial.
Clasificación de las operaciones y
procesos industriales en el marco de la
gestión del riesgo e impacto ambiental.
Factores de riesgo e impacto ambiental.
Prevención de accidentes. Protección y
precaución ante accidentes.

M2 – FI UCV / AGOSTO 2005 9

 Indicadores de Enseñanzas
Cursos Contenidos
Competencias Transversales
7. Autónomo. Se esfuerza Desarrollo Organizacional. Comunicación formal e informal en el Cultura de calidad.
por lograr calidad en todo lo trabajo. Dinámica de la comunicación Comportamiento ético.
que hace. Comprometido con interpersonal.. Metodologias para la Control de costos
el éxito y la excelencia. Se producción y afianciamiento de cambios industriales.
actualiza en las normas de Responsabilidad socio-
calidad y riesgo. ambiental.
Gerencia de la Calidad Filosofías de la calidad. Sistemas de Cultura de trabajo en
calidad. Auditorias de calidad. Costos de equipo y negociación.
la calidad. Normas nacionales e Pensamiento sistémico.
internacionales de calidad y ambiente. Solución de problemas.
Liderazgo.
Estudio de casos.
8. Competitivo. Líder. Técnicas de Comunicación Escrita y Técnicas de redacción de informes. Uso
Audiovisual de un procesador de texto. Técnicas de
presentación. Gestor de presentaciones.
Correo electrónico. Búsqueda efectiva en
la red de ancho mundial.
Desarrollo Organizacional. Identificación y análisis de necesidades
Negociación y Solución de Conflictos de cambios en las organizaciones.
Metodologias para la producción y
afianciamiento de cambios. Fases de
negociación, estrategias y tácticas.
Estilos de negociación. Formación y
trabajo en equipo.
Gerencia de la Calidad Filosofías de la calidad. Sistemas de
calidad. Auditorias de calidad. Costos de
la calidad. Normas nacionales e
internacionales de calidad y ambiente.
9. Hábil para negociar y Técnicas de Comunicación.
lograr acuerdos.

M2 – FI UCV / AGOSTO 2005 10

 Indicadores de Enseñanzas
Cursos Contenidos
Competencias Transversales
9. Hábil para negociar y Método de Diseño de Ingeniería Problemas de ingeniería. Representación Cultura de calidad.
lograr acuerdos. por modelos. Formulación y análisis del Comportamiento ético.
problema. Búsqueda de soluciones de Control de costos
problemas. Fase de decisión. industriales.
Responsabilidad socio-
ambiental.
Desarrollo Organizacional. Fases de negociación, estrategias y Cultura de trabajo en
Negociación y Solución de Conflictos tácticas. Estilos de negociación. equipo y negociación.
Formación y trabajo en equipo.. Pensamiento sistémico.
Solución de problemas.
Liderazgo.
Estudio de casos.
10. Anticipa problemas, Método de Diseño de Ingeniería Problemas de ingeniería. Representación
consecuencias y resultados. por modelos. Formulación y análisis del
Acepta y promueve cambios. problema. Búsqueda de soluciones de
problemas. Fase de decisión.
Gerencia de la Calidad Filosofías de la calidad. Sistemas de
calidad. Auditorias de calidad. Costos de
la calidad. Normas nacionales e
internacionales de calidad y ambiente.
Diseño Robusto Análisis de varianza. Regresión y
correlación. Generalidades de diseños de
experimentos. Diseño de bloques
aleatorios. Introducción al diseño
robusto. Superficies de respuesta.

M2 – FI UCV / AGOSTO 2005 11

 Indicadores de Enseñanzas
Cursos Contenidos
Competencias Transversales
11. Incorpora nuevas Desarrollo Sustentable y El desarrollo sustentable. Agentes Cultura de calidad.
técnicas basado en los Productividad vinculados al desarrollo productivo. Comportamiento ético.
avances de la ciencia. Modelos productivos y desarrollo Control de costos
sustentable. Factores que influyen en el industriales.
desempeño ambiental del sector Responsabilidad socio-
productivo. Ética empresarial y ambiental.
responsabilidad social de la empresa. Cultura de trabajo en
Esquemas de organización productiva y equipo y negociación.
su influencia en el desarrollo. Políticas de Pensamiento sistémico.
desarrollo regional. Presentación de Solución de problemas.
casos. Liderazgo.
Método de Diseño de Ingeniería Identificación de necesidades y Estudio de casos.
formulación de problemas. Búsqueda y
análisis de soluciones. Desarrollo de
soluciones. Fase de decisión.

Gerencia de la Calidad Filosofías de la calidad. Sistemas de

calidad. Auditorias de calidad. Costos de
la calidad. Normas nacionales e
internacionales de calidad y ambiente.

Buenas Prácticas de Manufactura BPM como estrategia preventiva en los

(BPM) procesos productivos. BPM y personal.
Instalaciones. Sistemas de apoyo crítico.
Áreas de almacenamiento. Organización
y documentación de la producción.

M2 – FI UCV / AGOSTO 2005 12

4. CONTENIDOS CURRICULARES Y EVALUACIÓN DE COMPETENCIAS

A partir del indicador de competencia y para cada contenido contextualizar de acuerdo

con las condiciones específicas de lugar y tiempo en las cuales el estudiante debe
mostrar que ha desarrollado la competencia respectiva, se incluye un ejemplo:

Indicador de Contenido Contenido Criterio de

Competencia Temático Transversal Evaluación
Utiliza Confiabilidad y Cultura de calidad. Con base en los
herramientas mantenimiento. Comportamiento principios de análisis
de Confiabilidad en el ético. de confiabilidad en el
aseguramiento campo industrial. Control de costos campo industrial y
de calidad y Generalidades industriales. análisis funcional de
sus sobre fallas. Responsabilidad sistemas, aplica
aplicaciones en Análisis funcional socio-ambiental. herramientas de
los procesos y de sistemas. Cultura de trabajo aseguramiento de
producto. en equipo y calidad, a los procesos
Aplica técnicas negociación. y productos en los
de diseño de Pensamiento sectores agroindustrial,
experimentos. sistémico. metalmencánico,
Aplica Solución de químico, eléctrico y de
herramientas problemas. servicios.
de Liderazgo.
computación Estudio de casos.
para simular
procesos.

M2 – FI UCV / AGOSTO 2005 13

 5. ACTIVIDADES Y RECURSOS DE APRENDIZAJE

De acuerdo a las competencias a ser desarrolladas y los contenidos a aprender, el

docente seleccionará del siguiente cuadro los procesos de pensamiento / acción
pertinentes y los recursos didácticos mas apropiados. Si lo desea puede agregar otros
que considere deben aparecer en la tabla.

Tipos de aprendizaje Formas de Actividades/Técnicas/

e indicadores Pensamiento/acción Estrategias

SABER: Explorar (observar, comparar, Clase magistral.

Conocimientos evocar) - Extraer (seleccionar, Conferencia.
clasificar, analizar, sintetizar) - Taller.
Explicar (inferir, argumentar, Debate.
razonar por analogía, refutar, Seminario.
justificar). Observación (participante y
Organizadores de información: no participante).
técnica de la pregunta (preguntas Aprendizaje autodirigido y
exploratorias, de vinculación, de estudio independiente.
conclusión), representaciones Enseñanza compartida.
mentales (mapas mentales y Búsqueda de información.
mapas conceptuales).
Directores de atención (De Bono):
Considerar todos los factores(CTF),
Acuerdo, desacuerdo, irrelevancia
(ADI), otros puntos de vista (OPV).
SABER HACER: Habilidad de diseño en ingeniería. Aprendizaje compartido
Habilidades Capacidad de análisis y síntesis, centrado en solución de
comparación e inferencia. problemas y proyectos.
Habilidades de lectura Visita guiada.
(comprensión y metacomprensión). Taller.
Habilidad para transferir lo Pasantía.
aprendido a nuevos contextos. Clínica.
Directores de atención (De Bono): Simulación y modelaje.
Alternativas, posibilidades y Experimentación y Estudio
opciones (APO), consecuencias y de casos.
secuelas (CyS), positivo, negativo e Conversación o discusión en
interesante (PNI). aula: discusión indagatoria,
Estrategias de solución de crítica, heurística.
problemas, clasificación de Desempeño de roles,
problemas y protocolos asunción de riesgos.
(Schoenfeld, Sternberg, Polya,
Feuerstein, Perkins): Ensayo y
error, análisis de medios-fines,
reducción del espacio problema,
búsqueda hacia atrás, submetas,
representación, etapas y episodios
críticos en la solución de
problemas.
Conducción cognitiva: Estados
mentales (Costa y Garmston)
eficacia, conciencia (autocontrol y
autodirección).

M2 – FI UCV / AGOSTO 2005 14

 SABER ESTAR: Recursos metacognoscitivos:
Actitudes acordes Búsqueda centrada en metas y
con el entorno sub-metas; supervisión y
evaluación de soluciones.
Recursos cognoscitivos: Intuición,
criterio personal, experiencia,
imaginación o visualización.
Directores de atención (De Bono):
Propósitos, metas y objetivos
(PMO).
Conducción cognitiva: Estados
mentales (Costa y Garmston)
eficacia, conciencia (autocontrol y
autodirección), flexibilidad e
interdependencia.
QUERER HACER: Recursos cognoscitivos:
Aspectos Observación, intuición, experiencia,
motivacionales imaginación o visualización,
tensión creativa o estructural,
reflexión.
Conducción cognitiva: Estados
mentales (Costa y Garmston),
conciencia (autoconocimiento,
autocontrol, autodirección),
maestría personal, flexibilidad e
interdependencia.
Locus de control (Mc. Clelland,
Romero García)
PODER HACER: Conducción cognitiva: Estados
Capacidad personal mentales (Costa y Garmston),
y grado de conciencia (autoconocimiento,
"favorabilidad" del autocontrol, autodirección),
medio maestría personal, flexibilidad,
interdependencia y eficacia.
Innovación estratégica (Senge,
Govindarajan, Trimble y otros):
Exploración basada en lo que se
desconoce para construir
conocimiento y nuevas
posibilidades.
M2 – FI UCV / AGOSTO 2005
Aprendizaje compartido
centrado en solución de
problemas y proyectos.
Misión y visión compartida,
búsqueda del valor
potencial.
Desempeño de Roles.
Autoprescripción.
Estrategias verbales de
comunicación efectiva:
especificar el criterio,
considerar la intención,
especificar secuencia y
duración.
Conversación o discusión en
aula: conferencia de
planificación, conferencia de
reflexión, retroalimentación.
Desempeño de roles.
Enseñanza compartida.
Estudio de casos.
Experimentación
estratégica.
Gráficos de ejecución en el
tiempo y diagramas de
influencia.
Portafolio.
15
6. RESUMEN DE CURSOS DEL MODULO

Curso Indicador de Competencia Semestre

Calculo Diferencial 3 1 ero.
Geometría Analítica 3 1 ero.
Desarrollo Sustentable y Productividad 2 / 11 1 ero.
Técnicas de Comunicación Escrita y 7/8/9 1 ero.
Audiovisual
Método de Diseño de Ingeniería 3 / 9 / 10 / 11 1 ero.
Cálculo Integral y Series 3 2 do.
Álgebra Lineal 3 2 do.
Inglés Instrumental 3 3 ro.
Cálculo en Varias Variables 3 3 ro.
Álgebra Booleana y Probabilidad 3 3 ro.
Programación Aplicada 3 3 ro.
Muestreo en Procesos Industriales 1/3 4 to.
Planificación Gerencial 2 /5/6 4 to.
Estadística Aplicada a los Procesos 3 5 to.
Industriales
Confiabilidad de Procesos 1/2/3 6 to.
Ambiente, Seguridad e Higiene 1/6/7 6 to.
Comportamiento Organizacional 4/5/6/8/9 6 to.
Gerencia de la Calidad 1 / 2 / 7 / 8 / 10 / 11 7 mo.
Buena Practicas de Manufactura (BPM) 1 / 2 / 4 / 6 / 11 7 mo.
Diseño Robusto 1 / 2 / 3 / 10 8 vo.
Sistemas de Administración de la 10 9 no.
Producción

Número Indicador
1 Identifica y evalúa indicadores de calidad. Reconoce la importancia de la aplicación de
normas de alcance mundial. Maneja las diferencias filosofías de calidad.
2 Comprende las implicaciones del aumento de la calidad industrial en la mejora de la
calidad de vida del cliente – usuario.
3 Utiliza herramientas de aseguramiento de calidad y sus aplicaciones en los procesos y
producto. Aplica técnicas de diseño de experimentos. Simula procesos con
herramientas de computación.
4 Introduce cambios para el mejoramiento de la calidad de vida. Administra el capital
humano.
5 Maneja herramientas de negociación y resolución de conflictos y de toma decisiones.
6 Tolerante, paciente, flexible, receptivo. Empático, aprende de sus acciones, se
actualiza, tiene conciencia ambiental.
7 Autónomo. Se esfuerza por lograr calidad en lo que hace. Comprometido con el éxito y
la excelencia. Se actualiza en las normas de calidad y riesgo.
8 Competitivo. Líder.
9 Hábil para negociar y lograr acuerdos.
10 Anticipa problemas, consecuencias y resultados. Acepta y promueve cambios.
11 Incorpora nuevas técnicas basado en los avances de la ciencia.

M2 – FI UCV / AGOSTO 2005 16