Universidad Nacional Abierta y a Distancia

Paso 1 - Formulación del problema

Cesar Tulio Leal Tello
Curso Técnicas de investigación
Presentado a: nombre de tutor(a)
Fecha:Marzo 21 de 2021

Cuando termine de realizar su trabajo por favor borre todo lo que aparece en letra azul co

Importante¡¡¡ en este trabajo usted va a formular su proyecto de investigación y en el pa

que desarrollarlo (a través de una encuesta o una entrevista), por lo tanto, los objetivos e
ser precisos, sencillos y alcanzables. Es importante que tenga en cuenta las indicaciones q
proyecto a su contexto, una vereda, un barrio o una institución para que, en la siguiente a
pueda recopilar la información requerida y alcanzar los objetivos propuestos por usted.
El primer paso es escuchar, leer y descargar el contenido del OVA de la u
1. Revisión de la temática de la unidad uno (OVA)
Pantallazo actividad de conocimientos previos

Nota: Si tiene dificultades con la visualización del OVA se su

Pantallazo de la evaluación final que encuentra dentro del OVA

¿Qué errores se deben evitar a la hora de redactar una pregunta d

No tener en cuenta la Etica a la hora de formular la pregunta de investig

Debe ser una pregunta con sentido, que tenga respuestas, recursos para

Realizar preguntas sobre cosas que no existen o son imposibles

Que no representen ningun lugar, espacio o sitio de ubicación

¿Qué errores se deben evitar a la hora de redactar el título de una

Incluir palabras complejas, resumidas o que no tengan sentido

Realizar oraciones complejas, mal redactadas

Hacer titulos demasiado extensos, largos y complejos

Buscar palabras demasiado redundantes, para crear el titulo

Hacer mal uso de los verbos, los cuales tienen otra funcion no en el titulo

Escribir titulos demasiado breves

tenido del OVA de la unidad uno para desarrollar lo siguiente:

ación del OVA se sugiere descargar el PDF dando clic acá

tro del OVA

actar una pregunta de investigación?

a pregunta de investigacion

puestas, recursos para desarrollarla

n imposibles

e ubicación

actar el título de una investigación?

gan sentido

r el titulo

funcion no en el titulo
2. Selección del tema de investigación

Seleccionar una de las siguientes temáticas con base en su área de conocimiento y su p

actividades del curso y usted le podrá dar un enfoque desde el área social, informática, medi

Tema 1. Acceso, calidad y eficiencia en la prestación de servicios de salud

Tema 2. Competitividad en tiendas de barrio
Tema 3. Mercadeo, producción o impacto ambiental en Meliponicultura
Tema 4. Desarrollo de aplicaciones movil
El siguiente paso es consultar por lo menos tres documentos
diligenciar las siguientes fichas de trabajo o bibliográficas.
A continuación, encuentra las fichas de trabajo que se deben diligenciar:

Ficha textual
Tema: 2.
Competitividad en tiendas de barrio
Segun Lopez Villegas, Jesús Orlando (2020), segun su descripcion "Las tiendas de barrio son
tiempo en fuentes de ingresos económicos para las familias que han optado por este modelo
de los integrantes del hogar; por lo tanto y de acuerdo con esta realidad que presenta un imp

Lopez Villegas, Jesús Orlando (2020) Materias:cead_-_palmira; Competitividad; Tendero; Me

empresas, gestión organizacional, competitividad, https://repository.unad.edu.co/bitstream/

Ficha de resumen
De acuerdo con lo descrito por Lopez Villegas (2020), en los antecedentes del problema, por
para cubrir las necesidas requeridas, los espacios donde se desarrolla la actividad economica
no se tiene acceso a los productos crea una relacion mas cercana, la capacidad de endeudam
mas altos. Por lo tanto los caminos de la modernizacion, de esta actividad comercial, debe ir
cada dia ser mas competitivos.

Lopez Villegas, Jesús Orlando (2020) Materias:cead_-_palmira; Competitividad; Tendero; Me

https://repository.unad.edu.co/bitstream/handle/10596/37524/jolopezv.pdf?sequence=1&isA

Ficha mixta
Por aprendizaje se comprende el proceso en el que los conocimientos y habilidades se constr
mejorar capacidades del individuo. El aprendizaje organizacional contempla un proceso dinám
cada miembro de la empresa se orientan a la mejora y desarrollo de capacidades individuales
Hernandez 2013). Por lo tanto para que las tiendas de barrio puedan ser competitivos, debe
conocimientos contables y financieros, conocer y conseguir nuevas tecnologias, conocer com
a la fidelidad, con estas herramienats apoyadas en la experiencia, se puede desarrollar el tem

Chávez Hernández, N. (2013). El aprendizaje organizacional, una estrategia para la competit

n de las empresas, gestión organizacional, competitividad,
,
3. Matriz de Vester

Debe hacer una lista de 10 problemas asociados a la temática seleccionada y realizar la m

También puede ver el video tutorial dando clic aquí

Competitividad en tiendas de barrio 1

capacitacion contable 1 0
manejo del cliente 2 0
limitacion financiera 3 0
disponibilidad de espacio 4 0
falta de tecnologia 5 1
conocimientos de administracion de negocio 6 2
Total pasivos 3

Resultado:

Conocimiento de administracion del negocio

Causas:
nada y realizar la matriz de Vester (tabla y gráfica en el plano cartesiano). Se sugiere ver el video tuto

2 3 4 5 6 7 8 9 10 Total activos
0 2 1 0 1 2 0 0 0 6
0 0 1 1 3 0 0 0 0 5
0 0 1 2 1 0 0 0 0 4
0 2 0 1 0 0 0 0 0 3
1 0 0 0 0 0 0 0 0 2
2 2 0 2 0 0 0 0 0 8
3 6 3 6 5 2 0 0 0
ere ver el video tutorial que encuentra en el OVA:

Graficación de res

Total activos Total pasivos

Problema uno 6 3
P
Problema dos 5 3
a
Problema tres 4 6
s
Problema cuatro 3 3 i
Problema cinco 2 6 v 8
Problema seis 8 5 o
Promedio 4.66666666667 4.333333333333 s
7

0
raficación de resultados

Críticos o
Pasivos centrales
o efectos

5 3

4 2

Activos o
Indiferentes causas

1 2 3 4 5 6 7
Activos
Críticos o
centrales

Activos o
causas

8 9 10
 4. Árbol de problemas

Analizar el listado de problemas y ubicarlos en cada casilla para construir el árbol d

Competitividad en tiendas de barrio

capacitacion contable Efecto 1:
manejo del cliente
Limitacion
limitacion financiera
Financiera
disponibilidad de espacio
falta de tecnologia
conocimientos de administracion de negocio

Conocim

Causa 1:
Capacitacion Contable

¡Importante! La construcción del árbol

 construir el árbol de problemas (el problema crítico identificado es el tronco, las causas son las raíces

o 1: Efecto 2: Efecto 3: Efecto 4:

acion Falta de Disponibilidad
ciera Tecnologia de Espacio
 

Conocimientos de Administracion de Negocios

1: Causa 2: Causa 3:

itacion Contable Manejo del Cliente

nstrucción del árbol de problemas se facilita cuando se ha realizado previamente la matriz de Vester, a
as causas son las raíces y los efectos las ramas). El siguiente es un esquema sugerido, el número de

te la matriz de Vester, así que la puede utilizar como insumo o puede contruir el árbol a partir del aná
sugerido, el número de causas y consecuencias varía según el tema seleccionado y el análisis realizado

el árbol a partir del análisis propio que haga de los problemas.

do y el análisis realizado, por lo que si necesita retirar o adicionar casillas en las causas o efectoso agr
s causas o efectoso agregar causas y efectos indirectos lo puede hacer
5. Espina de pescado (Diagrama de Ishikawa)

Analizar el listado de problemas identificar el problema crítico o central y ubicar las cau

Competitividad en tiendas de barrio

capacitacion contable
manejo del cliente
limitacion financiera
disponibilidad de espacio
falta de tecnologia
conocimientos de administracion de negocio
#NAME?
#NAME?
#NAME?
#NAME?

¿Cúal de las técnicas para identificación del problema (matriz de Vester, árbol de probl

Me parece mejor la matriz de Vester, porque es un metodo que ayuda a encontrar el pr

diferentes causas y efectos, llevan a que el problema mas concreto y objeto de estudio
plano cartesiano, encontraremos cual de entre todas las dificultades, que presenta el te
al y ubicar las causas para construir la espina de pescado (el problema crítico identificado el el efecto)

Causas

Manejo del cliente

Falta de Tecnologia

Disponibilidad de espacio

Limitacion Financiera

Capacitacion Contable

ter, árbol de problemas o espina de pescado) le parece mejor y porqué?

a a encontrar el problema mas critico, de todos los que pueden resultar de un tema determinado, ade
objeto de estudio, se evidencie por medio de la matriz, la cual al desarrollarse, despues de registrar l
que presenta el tema es la mas importante y como se derivan las demas, sus resultados son mas det
ficado el el efecto). El siguiente es un esquema sugerido, el número de causas varía según el tema se

Efecto

el cliente

Conocimientos de
Administracion de Negocios

cion Contable

determinado, ademas encontrar las

pues de registrar los resultados en un
ados son mas detallados.
sas varía según el tema seleccionado y el análisis realizado, por lo que si necesita retirar o adicionar c
esita retirar o adicionar casillas en las causas o subcausas lo puede hacer.
as lo puede hacer.
6. Pregunta de investigación

¿Cómo incide la falta de capacitacion en conocimientos basicos de administracion en la comp

Granjas, de la comuna 17 de la ciudad de Santiago de Cali, frente a las cadenas de mini reta

7. Título del proyecto

Identificacion de las variables en las tiendas del barrio Las Granjas de la ciudad de Santiago d
8. Objetivos (uno general, tres específicos)

Objetivo General

administrativas de las tiendas del barrio Las Granjas de la ciudad de Cali, para hacerlas mas
almacenes de mini retail.

Objetivos Especificos
- Identificar la mejor estructura administrativa para hacer mas competitivas a las tiendas de
- Reconocer los causantes administrativos, los cuales le impiden ser mas competitivos a
- Analizar la relacion cliente, proveedor con las tiendas de barrio.
- Identificar la metodologia dirigida a las tiendas de barrio para ser mas competitivas con
retail
9. Justificación

"En los últimos años han venido surgiendo varios negocios de consumo masivo al por menor
tenderos, se resalta que una parte de los nuevos competidores son cadenas de venta multina
económico que han entrado a competir de manera directa o asociados a comerciantes locales
sacan una ventaja competitiva a las tiendas de barrio, las cuales por lo general son negocios
donde los encargados de su gestión no poseen la formación para enfrentarlas". (Rivera, 2018

Segun lo que dice Rivera, el ingreso de nuevos competidores, que afectan directamente a las
buscar los factores que se necesitan para ser competitivas, por lo tanto reconocer cuales son
falencias como negocio, encontrar como es la relacion cliente, proveedor, puede lleva a las ti
empresas de negocios funcionales y asi poder tener una estabilidad en el tiempo, el beneficio
de barrio, para ser competitivas, contra los almacenes de mini retail, asegura que estas emp
centros de reunion y familiarizacion, en todos los barrios que existen.

Vemos algunas cifras de FENALCO. En el territorio colombiano existen aproximadamente 500

no hay consenso porque muchas no están legalizadas. La mitad de los tenderos son mujeres,
familia y su edad promedio esta por los 42 años. El 57% de ellas atiende a los estratos 1, 2 y
más de 20 años de antigüedad, de 5 a 10 años el 16%, de 2 a 5 años el 26% y el 38% meno

Estas cifras nos muestran que la consolidacion de las tiendas de barrio, durante el tiempo, se
las mujeres han sido las abanderadas de mantenerlas, beneficiando a las clases mas popular
que sean mas competitivas, sera el estudio, el cual nunca se ha realizado en las tiendas de b
ciudad de Santiago de Cali, que podra hacer mas competitivas las tiendas de barrio.

Importante!!! Normas apa

10. Referencias bibliográficas

Lopez Villegas, Jesus Orlando (2020) Estudio para identificar las variables claves que afectan
del barrio El Poblado de la ciudad de Santiago de Cali https://repository.unad.edu.co/bitstrea
sequence=1&isAllowed=yión.

https://business-intelligence.grupobit.net/blog/radiografia-de-una-tienda-de-barrio

Autoría: esta propuesta de investigación fue desarrollada por el (la) estudiante Cesar Tulio L

Nota: no olvide denominar el documento según las indicaciones de la guía y guarda

para obtener la calificación de la actividad paso 1 del curso Técnicas de investigación

del curso