1.

 ¿Cuáles son los factores que han contribuido a forjar la cultura organizacional de
Starbucks? ¿Cómo se mantiene esa cultura?
La cultura organizacional de la empresa se basa en la filosofía de sus fundadores y en las
creencias de Howard Schultz, los tren amigos fundadores de Starbucks estos amigos
nunca tuvieron la intención de crear una gran empresa como lo es ahora, solo quería
hacer degustar el sabor del buen café y té, y su filosofía de negocio fue : “Toda
empresa debe simbolizar algo; no se limite a dar a sus clientes lo que piden o lo que
ellos creen que necesitan; y siempre dé por sentado que sus clientes son inteligentes y
quieren acrecentar sus conocimientos”.
Su cultura organizacional hace hincapié en mantener motivados y contentos a los empleados
desde el origen de la empresa , también nos hace notar que es favorable al poseer empleados
que puedan desarrollar vínculos entre clientes y la empresa : “Sabemos que nuestra gente
constituye el alma y el corazón de nuestro éxito”, es decir esta cultura organizacional
se mantiene en auge por que los trabajadores de niveles bajos y hasta niveles altos
tienen interés en el negocio ya que pueden convertirse en accionistas de la misma, así
su entrega laboral será mejor, es por eso que se personifica las cinco C en la empresa:
comunidad, conexión, cuidado, compromiso y café.
2. ¿Starbucks fomenta una cultura sensible al cliente, o una cultura ética? Explique su
respuesta.   
Una cultura ética. ya que la empresa se preocupa por todos sus empleados y los procesos los
cuales deben realizarse con eficiencia y eficacia, basados en los valores éticos de cada uno de los
integrantes de la organización.
3. Describa algunos componentes específicos y generales del entorno que pudieran impactar a
Starbucks. 
 
Los avances tecnológicos y la globalización de la empresa ya que la empresa debe
tener la posibilidad de innovar y automatizar sus procesos, pero al tener los empleados
acciones de esta es muy difícil, ya que esto produciría despidos de los mismo, y su
filosofía de interacción con el cliente
Los ejecutivos de la compañía antes de tomar una decisión reconocen el impacto en el
entorno de la empresa y del trabajador

4. ¿Cómo clasificaría la incertidumbre del entorno en donde opera Starbucks? Explique su

respuesta.
Es decir que el entorno en el cual se desenvuelve esta empresa es estable ya que no se
conoce una competencia para la misma pero es preciso decir que la naturaleza o el entorno en
el cual opera la empresa se establece en cuál es el mayor alcance de los productos y se rigen a la
planeación, organización , dirigen y controlan, ya que todo esto va influir en todo su entorno
laboral y en su producción, la cual siempre requiere de eficiencia y eficacia de todos los
empleados, Al notar la entrega de sus trabajadores desde el nivel jerárquico más bajo hasta el
más alto, se puede decir que es una empresa con valor agregado por sus empleados y el vinculo
que forma con sus clientes.