Documentos de Académico
Documentos de Profesional
Documentos de Cultura
FASE 2
COMPRENDER, IDENTIFICAR, ANALIZAR Y PROCESAR LA INFORMACIÓN DE
DISEÑO
Presentado a:
JUAN CARLOS MORALES DIMARCO
Tutor
Entregado por:
Grupo: 207102_15
En el presente trabajo ofreceremos el servicio de lavado de motos a domicilio con calidad enfocado en
las necesidades de cada cliente.
Equipo de lavado:
Máquina de lavado de alta presión.
Medidas del equipo: Ancho 47 cm, altura 66 cm, largo 54 cm.
Peso: 14kg (sin carga agua).
110 litros de volumen de capacidad para almacenar insumos, paños, envases,
etc.
Sistema de aspirado incluido.
Pistola plástica liviana con boquilla graduable de aspersión.
Manguera flexible y resistente al aplastamiento.
Presión de operación baja (ideal para el lavado móvil ecológico).
Batería recargable 110 voltios.
Carga de energía del HYDROBOX dura entre 1 y 2 semanas de Operación.
Insumos
Shampoo para motos Full Fresh
Nombre: Full Fresh
Familia: Shampoo para motos.
Función: Limpia, desengrasa, protege y brilla. Actúa rápidamente reduciendo el
tiempo de limpieza de las motocicletas; lava y brilla en un solo paso y sin mayor
esfuerzo. Su fórmula balanceada penetra y remueve: mugre, fango, grasa,
aceite y manchas de gases.
Operarios
Personal con experiencia en lavado y cuidado de motos, que posteriormente será
capacitado en manejo de máquinas hidrolavadoras y productos biodegradables.
Promociones
Demostración del servicio.
Paquetes que incluye lavado y mantenimiento de la moto a precios económicos.
Descuentos o regalos incluidos en el servicio.
Redes Sociales
Creación de cuentas en las redes sociales más utilizadas: Facebook, Instagram,
Twitter, WhatsApp Business, Google Ads., Youtube.
Ley 09 de 1979
Los procedimientos y las medidas que se
deben adoptar para la regulación, legalización
y control de los descargos de residuos y
materiales que afectan o pueden afectar las
condiciones sanitarias del Ambiente.
Ley 99 de 1993
Por la cual se crea el Ministerio del Medio
Ambiente, se reordena el Sector Público
encargado de la gestión y conservación del
medio ambiente y los recursos naturales
renovables, se organiza el Sistema Nacional
Ambiental, SINA y se dictan otras
disposiciones.
Visión
Alcanzar un gran posicionamiento en el mercado del lavado de motos, como un servicio
que ofrece soluciones innovadoras, efectivas y de excelente calidad, que cumpla
satisfactoriamente las necesidades de los clientes en cuanto limpieza, rapidez y
economía.
Propuesta de valor
La propuesta de valor en el servicio de lavado de motos se enfoca principalmente en 2
aspectos:
- Los procesos de automatización del equipo de lavado moderno ayudará a que la
limpieza de la moto sea rápida, efectiva y reducirá notablemente el consumo del
recurso hídrico mediante la reutilización de este.
- Además del lavado, se puede ofrecer un servicio de revisión técnico-mecánica;
ofreciendo al cliente una excelente limpieza y mantenimiento de la moto, garantizando
su cuidado y correcto funcionamiento a mediano y a largo plazo.
Esquema general del modelo de proceso BPM en la herramienta Bizagi
Conclusión
El problema identificado se basa en la falta de tiempo del cliente para llevar la moto a
un autoservicio de lavado o lavarlo por sus propios medios.
Dada estas circunstancias la necesidad de un servicio a domicilio para lavar su medio
de trasporte que le evite desplazarse hacia los autoservicios de lavado, ahorrando ese
tiempo que puede aprovechar para hacer otras tareas
Por esta razón se recopiló información que demuestra de manera muy concreta la
necesidad de un servicio de lavado de motos a domicilio con el fin de que el usuario de
la moto pueda acceder al servicio mientras realiza sus otras tareas y de esta forma no
se vea afectada su agenda.
El servicio que sea rápido y de excelente calidad, en comparación a servicios un
autoservicio de lavado con los precios similares para que sea de mayor acogida por el
público.