SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE SENA

CURSO SEMILLA ADMINISTRACIÓN Y RECUPERACIÓN DE LA CARTERA

DE CREDITOS

PROPUESTA PLAN DE RECUPERACIÓN DE CARTERA

APRENDIZ

ESNEIDER JOSE CANTERO MANCHEGO

INSTRUCTOR

BEATRIZ VELA GOMEZ

SAHAGUN – CORDOBA

2021 – 04 – 19
PROPUESTA PLAN DE RECUPERACIÓN DE CARTERA

Es un argumento que parece obvio, pero es que conseguir clientes nuevos es mas

conveniente que intentar recuperar a otros que nos han dejado por algún motivo así

tendremos nuevas propuestas y nuevas carteras que analizar, en cuanto a la

recuperación de cartera vencida se propone mejor e implementar una estrategia mas

factible y practica que nos permita realizar la activación de los pagos de la cartera

atrasada o vencida.

PREPARACIÓN Y PLANEACIÓN

En la preparación y planeación del cobro es sumamente indispensable tener los

estados de cuenta totalmente conciliados.

COMUNICACIÓN Y NEGOCIACIÓN

Una vez se tiene definido el estado crediticio del cliente y establecido la estrategia

de negociación se procede a establecer el contrato directo.

COMPROMISO Y SEGUIMIENTO

Es importante dentro del proceso de cobro para acá evitar interpretaciones y

evasivas, elaborar actas de negociación donde se detallen los compromisos

adquiridos en términos de cumplimiento.

COBRO PREJURIDICO Y JURIDICO

En caso de lograr un acuerdo con el cliente o incumplimiento de dichos términos

acordados será en estos eventos considerado la exigibilidad y cumplimiento

mediante el cobro prejuridico o jurídico.

EVALUACIÓN Y MEDICIÓN

Se debe desarrollar actividades de evaluaciones de desempeño en el área de gestión

de créditos y activar programas reglamentados.

IDENTIFIDACION COMUNICACIÓN Y

BANCO DEL DEUDOR NEGOCIACIÓN

RECUPERACIÓN COMPROMISO Y

DE CARTERA SEGUIMIENTO