Servicio Nacional de Aprendizaje SENA

Centro para la industria de la comunicación gráfica

Argumentación del problema o necesidad

Cristian Ortiz

Gina Peña Espitia

Luz Adriana Cañas Miranda

Nicolás Carvajal

Samuel Gerlein

Producción Multimedia

Ficha (2282431)

Luz Dary Collazos

Tirsa Salazar

Bogotá

23 de abril de 2021

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 AP1-AA1-EV2: “Argumentación del Problema o Necesidad”.

Tabla de contenido

Introducción 3

Actividad 4

Conclusiones 9

Bibliografía 10

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 AP1-AA1-EV2: “Argumentación del Problema o Necesidad”.

Parámetros para la argumentación del problema o necesidad a resolver con la aplicación

multimedia

A continuación, presentaremos la actividad a realizar para la evidencia dos. Para esto se contactó

con una unidad productiva, en este caso un negocio del sector textil llamado “A Miranda Moda y

Accesorios”, para la cual se realizó un análisis de las necesidades que presentaba, esto con el

objetivo de resolver una variedad de puntos propuestos en la guía.

El objetivo de esta actividad es realizar una propuesta en la que se presente un proyecto

multimedia, con el fin de solventar las necesidades analizadas con anterioridad. Entre los puntos

que se deben resolver podemos destacar la selección y análisis a profundidad de la problemática,

la idea de solución en donde se propondrá un proyecto enfocado resolver el problema y el análisis

de la muestra o público objetivo al que se espera llegar con este proyecto.

Gracias a esta propuesta se podrá generar un resultado de aprendizaje que, así como en la anterior

evidencia, reforzará nuestros conocimientos sobre las tendencias del mercado, esta vez enfocado

en la unidad productiva en cuestión, además del diseño en la producción multimedia de proyectos

para orientar al cliente de forma efectiva.

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 AP1-AA1-EV2: “Argumentación del Problema o Necesidad”.

Actividad

A continuación, se procede a resolver los puntos solicitados en la guía de la evidencia:

1. Empresa o su equivalente: Menciona la empresa o su equivalente, seleccione y realice una

breve descripción.

A Miranda Moda y Accesorios es una tienda virtual creada por Luz Adriana Cañas

Miranda, en enero del año 2019, su propósito desde ese día ha sido comercializar

productos de moda a nivel nacional, con visión de generar empleo, se ha posicionado en

el mercado en ventas al detal y al por mayor garantizando la calidad de los productos y el

servicio brindado. En el año 2020 las ventas se elevaron y el alcance ha sido mucho más

grande a nivel nacional, ya que nuestro fuerte era solo la regional Santander.

2. Problemática: De acuerdo con las necesidades del cliente y teniendo en cuenta la

especialidad del tecnólogo “Producción multimedia”, ¿Cuál es el problema o necesidad

que la empresa desea resolver con el producto multimedia?

Haciendo comparación con algunas tiendas en línea, entre ellas Facol

(https://www.facol.com.co), la cual es tomada de ejemplo para este caso, podemos ver

algunas problemáticas que tiene la tienda de ropa “A Miranda Moda”:

● Falencias en la página web que no permiten mostrar a todo público los productos o

servicios de forma efectiva.

● Sectorización de clientes. En este momento se da a conocer la empresa por medio

de las redes sociales y de voz a voz, y no hay un sector específico para las ventas.

Hace falta un buen manejo del merchandising.

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 AP1-AA1-EV2: “Argumentación del Problema o Necesidad”.

● No hay diseño de imagen. Lo cual hace que la marca sea desconocida al público.

● Hace falta un estudio y manejo de la competencia, para observar las tendencias

actuales del mercado.

La tienda virtual, presenta necesidades identificadas, una de ellas es la sectorización de

los usuarios ya que dentro de las redes sociales se integran diferentes tipos de productos,

por lo que es necesario establecer un orden y seleccionar bien el rango público objetivo.

Así mismo, una organización de los productos, por ejemplo, que se puedan identificar por

género y sea más sencillo para los usuarios, con el fin de que tengan autonomía que

facilite la captación de pedidos, teniendo en cuenta que las ventas se dan al por mayor,

así se podría responder de manera oportuna por el producto que se requiere

(disponibilidad, tallas e información de la tienda). Además, su bajo reconocimiento en su

trayecto por las redes sociales nos muestra la necesidad de mejorar dicha página, para

establecer un lazo de confianza con los clientes tanto actuales como futuros.

¿Cómo mejorar la interacción de los usuarios con los productos de la tienda virtual?

3. Idea de solución: Plantear la alternativa de solución enfocada hacia la problemática

anterior, ejemplo: Desarrollo sitio web, multimedia educativa, entre otros.

● Diseñar página web basada en la tienda online ya existente, mejorando sus

falencias y aplicando el mismo diseño de imagen en sus redes sociales. Hacer una

distribución llamativa de las diferentes categorías que se manejan en la tienda

online, haciendo uso de pestañas, vínculos y demás funciones en la página web.

● Se sugiere en este proyecto hacer un análisis de la competencia, observar las

tendencias del mercado y en base a los resultados crear un buen plan de

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 AP1-AA1-EV2: “Argumentación del Problema o Necesidad”.

merchandising, según estas tendencias trabajar en el diseño de imagen de la

empresa y la promoción de los productos de mayor impacto.

Se considera esta propuesta como la más acertada debido a que el negocio ha tenido una

gran aceptación como tienda online, además de que es impulsado por el uso de las redes

sociales. Por medio de una página web con diseño llamativo, una interfaz más trabajada y

fácil de usar, con conexiones a sus redes sociales para llegar a la mayor cantidad de

público y una promoción de productos basada en las tendencias actuales del mercado se

podrá resolver la problemática del negocio.

4. Título del proyecto: Debe estar relacionado con la problemática a solucionar, o las

alternativas de solución. Cuando se sintetiza la idea central del proyecto, se debe tener en

cuenta un nombre corto, de fácil recordación y que se relacione con el tema del proyecto.

Para seleccionar un título adecuado y llamativo para proyecto se tuvieron en cuenta las

ideas de solución propuestas para solucionar la problemática. A Miranda Web, es el

título escogido, ya que la idea central del proyecto es mejorar y organizar el sitio web de

la marca para mejorar su interacción con los usuarios.

5. Usuario o público objetivo: De la empresa cliente, con respecto al proyecto multimedia,

cuál es el perfil del usuario y/o consumidor de los productos y/o servicios de la empresa

cliente seleccionada.

Nuestro público objetivo comprende a mujeres y hombres, en un rango de edades entre 20

a 25 años y de 25 a 30 años identificando necesidades atléticas dentro de una cultura

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deportiva, así mismo, encontrar comodidad en cada prenda. Su mayor mercado es en

Santander (Bucaramanga, Floridablanca, Girón) también cuenta con usuarios en Bogotá,

Santa Marta y Puerto Asís municipio de Putumayo.

Por ser una tienda virtual el contacto directo que se realiza con los usuarios es por medio

de las redes sociales, debido a esto surge la necesidad de tener una página web más

llamativa, consistente y funcional, en la que puedan encontrar la variedad de productos

con los que cuenta, y establecer la opción de una compra más autónoma.

6. Producto o servicio: Descripción de los productos y/o servicios de la empresa cliente. Se

describen cualidades, características y funcionalidad. El propósito en este ítem es plantear

las características de los productos y servicios que formarán parte del producto

multimedia a producir y cómo se clasificará la información dentro del sitio Web, entre

otros.

A continuación, se presenta en la siguiente tabla (tabla 1) la lista de productos que son

ofrecidos, especificando la línea a la que pertenece, el material y hacia qué género de la

muestra son dirigidos.

Línea Producto Tallas Material Género

Ropa exterior Conjuntos S, M ,L Y XL Algodón Femenino

deportivos

Ropa interior Ropa interior 3 S,M,L Y XL Lanilla licrada Femenino

piezas

Ropa exterior Camisetas y S,M,L Y XL Algodón pima Masculino

busos

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Hogar Sabanas, - Multicolor -

edredones y

cortinas

Calzado Zapatos 34 a la 43 Cuero Unisex

deportivos Sintético

Accesorios Collares, aretes - Acero Femenino

y pulseras
(Tabla 1: Productos o servicios)

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Conclusiones

● El uso de un proyecto multimedia puede beneficiar tanto a empresas de alto impacto

como pequeñas empresas o negocios independientes. Analizando las problemáticas de la

empresa, proponiendo una solución, y utilizando las herramientas multimedia adecuadas

para la situación, un proyecto multimedia puede solucionar dichas problemáticas y

generar grandes beneficios para los dueños de la empresa y los creadores de dicho

proyecto.

● El identificar las necesidades de una empresa, nos muestra el panorama general de su

crecimiento y el mercado que abarca; logrando que busquemos oportunidades de mejora

para continuar y consolidarse.

● Para cualquier empresa es necesario que se identifique su público objetivo, porque nos

brinda un panorama general de necesidades y gustos, ayudando a que el emprendimiento

crezca y se fortalezca.

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 AP1-AA1-EV2: “Argumentación del Problema o Necesidad”.

Bibliografía

Cañas, A. (2019). Accesorios AMiranda [página de facebook]. Facebook. Consultado el 22 de

abril de 2021. https://www.facebook.com/AccesoriosAMiranda

Cañas, A. (2019). Accesorios AMiranda [página de instagram]. Instagram. Consultado el 22 de

abril de 2021. https://instagram.com/accesoriosa_miranda?igshid=4rqtly6mrnt0

Facol, (https://facol.com.co).

Público Objetivo: Qué es, cómo definirlo y cuál es su importancia en las estrategias de

Marketing. (2021, 22 de abril). Rockcontent Blog. https://rockcontent.com/es/blog/como-definir-

el-publico-objetivo

Santos, B. (2018, 31 de julio). Público objetivo: concepto y consejos para definir el tuyo. Hotmart

Blog. https://blog.hotmart.com/es/publico-objetivo/

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