Módulo 1

1.- De las siguientes razones sociales, las que corresponden a una sociedad colectiva es:

Perez Echeñique Rodriguez y Cia (cuando es colectiva solo se acompaña de Cìa)

2.- El metro S.A. es una sociedad:

Anónima comercial (como su nombre lo indica, la sigla S.A. implica que es una
sociedad anónima comercial)

3.- El plazo máximo para suscribir y pagar el total del capital de una sociedad anónima es de:

3 años contados desde la fecha de la escritura pública de la constitución.

4.- Sociedades Anónimas abiertas, según la ley, deben ser fiscalizadas por:

La superintendencia de valores y seguros. (esta superintendencia fiscaliza a las

sociedades anónimas abiertas.

5.- El límite máximo de socios en una sociedad de responsabilidad limitada es:

50 socios.

6.- En cuanto a la capacidad de ejercicio, las personas jurídicas deben actuar a través de una
persona natural, que es su representante legal. La determinación de dicho representante varía
de acuerdo a la clase de:

Persona jurídica. (la determinación de dicho representante varía de acuerdo a la clase

de persona jurídica, si es una sociedad anónima, se determina a través de un directorio, si es
una sociedad de responsabilidad limitada, se hará a través de escritura pública)

7.- El nombre de las personas jurídicas puede ser protegido jurídicamente mediante su
inscripción en el:

Registro de marcas. (el nombre de las personas jurídicas puede ser protegido
jurídicamente mediante su inscripción en el registro de maras, según lo dispuesto en la ley de
propiedad industrial y comercial)

8.- Las personas jurídicas de derecho privado con fines de lucro (sociedades) llevan el nombre
estipulado en:

La escritura social de constitución. (las personas jurídicas poseen un nombre y su

determinación depende de la clase de persona jurídica; las personas jurídicas de derecho
público llevan el nombre que señale la ley que les dio origen. En cambio, las de derecho
privado, su nombre se estipula en la escritura social de constitución)

9.- A diferencia de las personas naturales la capacidad de la persona jurídica está definida por
sus:

Fines. (la capacidad está definida por sus fines, y es por ello que todas las personas
jurídicas solo pueden realizar los actos que configuran su objeto, que están definidos en sus
estatutos, el que, a su vez, define el ámbito de su capacidad legal).
10.- El domicilio puede ser de diversas clases. Una de ellas es según su extensión, la que se
divide en:

Político y civil. (según su extensión, se divide en política y civil. El primero es aquel que
se relaciona con la totalidad del territorio de un estado, el segundo en cambio, es aquel que se
refiere a una localidad determinada dentro del estado)

11.- La doctrina y la jurisprudencia han elaborado algunos criterios para distinguir a las
personas jurídicas de derecho público, como son el carácter del servicio público, el origen, la
potestad de imperio y el fin. La característica más importante de estos criterios es que deben
ser:

Considerados en forma simultanea. (ninguno de estos criterios es absoluto, sino que

deben ser considerados simultáneamente para determinar si una persona es de derecho
público o derecho privado. Con todo, la jurisprudencia se ha inclinado por dar preferencia a los
criterios del origen y del fin. En todo caso, la duda sobre el carácter de la persona jurídica no
existe si la ley que lo crea señala expresamente que es de derecho público)

12.- Los atributos de la personalidad, en la persona jurídica son ciertas cualidades o

características inherentes a la persona en cuando a sujeto de derecho y que la habilitan para
actuar en la vida jurídica. Uno de estos atributos es la capacidad de goce legal para:

Adquirir derechos y contraer obligaciones. (la capacidad en general, consiste en la

aptitud legal para adquirir derechos y obligaciones, y para ejercerlos por sí mismos. Se divide
en capacidad de goce, o adquisitiva, y capacidad de ejercicio. La capacidad de goce es la
aptitud legal para adquirir derechos y contraer obligaciones. La capacidad de ejercicio es la
aptitud legal para ejercer esos derechos y obligaciones por sí mismo sin intervención o
autorización de un tercero. Solo la capacidad de goce es atributo de la personalidad, lo cual
significa que ninguna persona puede estar privada totalmente de dicha capacidad, puesto que
en ese caso dejaría de ser sujeto de derecho)

13.- El grado de responsabilidad de los socios de una sociedad de responsabilidad limitada es:

Solo responder hasta el monto de sus aportes estipulados en el contrato social. (de
acuerdo al grado de responsabilidad de los socios, y a la forma del capital social, las sociedades
de responsabilidad limitada son aquellas en que los socios responden solo hasta el momento
de sus aportes estipulados en el contrato social).

14.- El patrimonio de las sociedades es:

Un requisito de existencia de la persona jurídica. (un requisito de existencia de la

persona jurídica, que es uno de los requerimientos de la existencia de la sociedad)

15.- Las sociedades se clasifican, de acuerdo a su objeto en:

Civiles y comerciales. (efectivamente, cuando se refiere al objeto, es el para que se

crea la sociedad, es decir, cuando es civil, la crean profesionales con el objeto de la prestación
de sus servicios profesionales y cuando es comercial el objeto es la creación de uno o más
actos de comercio)

16.- Se reconocen doctrinariamente tres grandes teorías o doctrinas que explican la naturaleza
de las personas jurídicas, sin embargo, la que más acoge el código civil, en la legislación Chilena
es la Doctrina de la.
 Ficción. (la mayoría de la doctrina nacional coincide en que el código civil acoge la
doctrina de la ficción. Se fundan para sostenerlo, en primer lugar, en que el articulo 545
emplea, al definir las personas jurídicas, la expresión “ficticia”. En segundo lugar, advierten que
el código civil señala, que las personas jurídicas no existen sin la autorización del Presidente de
la Republica, o de una ley (art.546))

17.- Cuando usted opta por una SPA, es debido a que:

Desea agregar en el futuro nuevos socios de cualquier tipo o solo socios capitalistas.
(es un tipo de sociedad adecuada para aquellas personas que quieren empezar un negocio, en
el cual desean agregar en el futuro nuevos socios de cualquier tipo o solo socios capitalistas.)

18.- El derecho a desarrollar cualquiera actividad económica, comprende toda actividad

productiva, comercial, de intercambio o de servicio que desarrollen las personas con fines
económicos, en cuanto la actividad económica no sea contraria a:

La moral, orden público y seguridad nacional. (el derecho a desarrollar cualquiera

actividad económica: comprende toda actividad productiva, comercial, de intercambio o de
servicio que desarrollen las personas con fines económicos, en cuanto la actividad económica
no sea contraria a la moral, orden público y seguridad nacional, deberán respetar “las normas
legales que lo regulen”)

19.- El domicilio de las personas jurídicas de derecho público es el domicilio que establezca la
ley que les dio origen, mientras que las personas jurídicas de derecho privado con fines de
lucro tienen el domicilio que hayan fijado en:

La escritura social. (el domicilio de las personas jurídicas de derecho público es el

domicilio que establezca la ley que les dio origen, mientras que las personas jurídicas de
derecho privado con fines de lucro tienen el domicilio que hayan fijado en la escritura social, si
no han fijado alguno, el de la sede de sus negocios, si tienen varias sedes, en todas ellas. Las
personas jurídicas de derecho privado sin fines de lucro tienen por domicilio el señalado de los
respectivos estatutos)

20.- El elemento predominante en las fundaciones son:

Los bienes. (la fundación es un patrimonio destinado por un fundador de determinado

fin licito no lucrativo. Por lo tanto, elemento que predomina son los bienes en el derecho
Romano recibieron el nombre de Universitas Bonorum)

21.- La sociedad colectiva, pierde su personalidad jurídica cuando:

Después de la liquidación. (la sociedad colectiva pierde su personalidad jurídica

después de la liquidación, no antes)

22.- Las personas jurídicas de derecho privado que persiguen fines de lucro son:

Sociedades civiles y comerciales. (las sociedades civiles y comerciales son personas

jurídicas de derecho privado que persiguen fines de lucro. Las fundaciones y corporaciones no
persiguen fines de lucro)

23.- El estado y sus organismos podrán desarrollar actividades empresariales o participar en

ellas, solo si los autoriza.
 Una ley de Quorum Calificado. (el estado y sus organismos podrán desarrollar
actividades empresariales o participar en ellas solo si una ley de quorum calificado los autoriza.
En tal caso, esas actividades estarán sometidas a la legislación común aplicable a los
particulares, sin perjuicio de las excepciones que por motivos justificados establezca la ley, la
que deberá ser, asimismo, de quorum calificado)

24.- El elemento prevaleciente en las corporaciones son:

Las personas. (por definición las corporaciones son agrupaciones de personas que
persiguen la consecución de un fin licito no lucrativo. En el derecho romano recibían el nombre
de Universitas Personarum, por lo tanto, el elemento prevaleciente son las personas.)

25.- Jurídicamente la “Sociedad” es un:

Contrato. (definido en el código civil en su artículo 2053 como “un contrato en que dos
o más personas se obligan a poner algo en común con la mira de repartir entre si los beneficios
que de ello provengan”)

26.- En derecho privado en el ámbito del derecho comercial, las sociedades adquieren
personalidad jurídica al constituirse por:

Escritura pública, inscribirse y publicarse su extracto en el diario oficial. (para adquirir

la personalidad jurídica son necesarios los tres aspectos mencionados. El proceso estaría
incompleto y no se adquiere personalidad jurídica, solo a través de escritura pública, es
necesaria la inscripción en el registro de comercio y la publicación del extracto de escritura en
el diario oficial)

27.- Un banco debe ser solamente una sociedad de tipo:

Anónima abierta (todos los bancos son sociedades anónimas abiertas.

Módulo 3
1.- Todas las promociones de producto financieros deben mostrar su:

Costo total (todas las promociones de productos financieros deben mostrar su costo
total)

2.- El sello SERNAC es:

Es una distinción que entregara el SERNAC a aquellos contratos que haya revisado y
verificado que cumplen con la ley de Protección al consumidor. (el sello SERNAC revisa que
los contratos cumplan con lo estipulado por la ley. Principalmente que no haya cláusulas de
tipo abusivas. Los contratos que pasen la prueba del SERNAC, van a tener un timbre o sello
para que el consumidor lo vea.

3.- Todo derecho que pueda implicar una infracción a la ley numero 19.496 debe ser puesto en
conocimiento de la justicia hasta:

6 meses después de acontecido (el plazo para hacer un reclamo es de hasta 6 meses
después de acontecido el hecho)
4.- El indicador CAE que, expresado en forma de porcentaje, revela el costo de un crédito en
un periodo anual, cualquiera sea el plazo pactado para el pago de la obligación. La carga anual
equivalente incluye varios aspectos del crédito. La alternativa, que más se relaciona con lo que
incluye al CAE es:

El capital, tasa de interés, el plazo del crédito de consumo, todo los gastos o cargos
propios del crédito y los gastos o cargos por productos o servicios voluntariamente
contratados, si los hubiere. (el CAE incluye capital + tasa de interés+ plazo+ todos los gastos y
costos del crédito más los de los productos adicionales, si los hubiere)

5.- Una de las áreas de acción del SERNAC s “información y difusión” y se refiere a:

Las acciones de naturaleza preventiva, ya que ponen a disposición de la población los

antecedentes necesarios para tomar una adecuada decisión de consumo. (información y
difusión son acciones de naturaleza preventiva, ya que ponen a disposición de la población los
antecedentes necesarios para tomar una adecuada decisión de consumo.)

6.- Son todas aquellas obligaciones en dinero, de cualquier naturaleza o denominación,

derivadas a favor del proveedor o de un tercero, que deban pagarse por el consumidor:

Gastos o cargos propios del crédito. (los gastos o cargos propios del crédito son todas
aquellas obligaciones en dinero, de cualquier naturaleza o denominación, derivadas de la
contratación de un crédito de consumo y devengadas a favor del proveedor o de un tercero,
que no correspondan a tasa de interés ni a capital y que deban pagarse por el consumidor, por
ejemplo; los impuestos y gastos notariales, además de los que sean definidos como tales por
una disposición legal reglamentaria)

7.- El costo total es aquel monto que:

El total que debe pagar el consumidor. (el costo total es el monto total que debe
pagar el consumidor, es decir, la suma de todos los pagos periódicos.)

8.- La DIRINCO, dirección de industrias y comercio, era dependiente del ministerio de

economía, fomento y reconstrucción y estaba centrada en:

Fiscalización y fijaba precios. (la DIRINCO, estaba centrada en la fiscalización, fijaba

precios, recibía denuncias de los consumidores, comprobada su veracidad, y si era procedente
sancionaba al infractor.)

9.- Es necesario tener un abogado para hacer una denuncia judicial en materia de consumo?

No, basta con presentar, por escrito y personalmente, la denuncia en el juzgado de

Policía local de la comuna donde se realiza la compra o la contratación del servicio. (no es
necesario tener un abogado para hacer una denuncia judicial en materia de consumo)

10.- SERNAC actúa en el siguiente caso:

Ante el reclamo de un consumidor, a través de la mediación. (el SERNAC siempre

actúa como ente mediador, ante reclamos de los consumidores)
11.- El propósito del seguro de desgravamen es que, en caso de fallecimiento del deudor, la
compañía de seguros pague:

Al banco el saldo de la deuda. (el propósito del seguro de desgravamen es que en caso
de fallecimiento del deudor, la compañía de seguros pague al banco el saldo de la deuda. De
esta forma, el cliente deja a sus herederos libres de deudas)

12.- El SERNAC Financiero es un nuevo Marco Legal que:

Impone nuevas obligaciones a las empresas. (el SERNAC Financiero, es un nuevo

marco legal que fortalece los derechos de los consumidores de productos financieros y
servicios financieros, impone nuevas obligaciones a las empresas y da más facultades al
SERNAC.

13.- El consumidor financiero tiene derecho a información simple y transparente. Para eso, el
principio del contrato debe incluir.

Una hoja de resumen. (el nuevo marco legal establece la incorporación de una hoja de
resumen del crédito con todos los aspectos que forman parte del contrato en forma
resumida.)

14.- El plazo para cerrar una cuenta es de:

10 días (el nuevo marco legal establece un plazo de 10 días para cerrar una cuenta)

15.- La institucionalidad del consumo en Chile ha cumplido un rol fundamental en la economía

nacional esto desde el año.

1932 (parte con el comisariato. Creado durante el Gobierno de Carlos Davila en 1932)

16.- Según lo dispuesto por la ley, la sanción aplicable a quien cometa infracción publicitaria
puede ser:

Hasta 750 unidades tributarias mensuales. (según lo dispuesto por la ley, la sanción
aplicable a quien cometa infracción publicitaria puede ser hasta con 750 unidades tributarias
mensuales)

17.- El SERNAC frente a infracción masificadas y que afectan a varios consumidores o usuarios
puede ser:

Iniciar un solo juicio para resolver problemas que afectan a muchos consumidores.
(el SERNAC tiene la posibilidad de iniciar un solo juicio para resolver problemas que afectan a
muchos consumidores. Con ello se puede obtener una sentencia que, en definitiva, favorecerá
a todo el grupo de consumidores que estén en la misma situación)

18.- El monto bruto del crédito debe contener:

El monto liquido del crédito, los gastos o cargos propios del crédito, más los gastos o
cargos de los productos o servicios voluntariamente contratados.

19.- De las siguientes opciones, cual es una obligación de una empresa o proveedor:

Debe respetar los términos, condiciones y modalidad conforme a las cuales se

hubiere ofrecido o convenido la entrega del bien o la prestación del servicio. (respetar los
términos de la oferta es una obligación del proveedor).
20.- Los principales desafíos del SERNAC fueron la elaboración del primer marco jurídico para
garantizar los derechos básicos de los consumidores, impulsar un sistema institucional para
trabajar en materia de orientación jurídica y fomentar:

La educación para el consumo. (la educación para el consumo es uno de los pilares
fundamentales del SERNAC)

21.- El indicador expresado en forma de porcentaje que posibilita al consumidor comparar,

determinar y verificar la conveniencia de contratar un nuevo crédito de consumo para pagar
anticipadamente o prepagar un crédito vigente. De las siguientes alternativas, la que
corresponde a la definición dada es:

Carga anual vigente

22.- Cuando se elige un contrato con sello SERNAC, se sabrá que ese banco o tienda tiene un
servicio de atención al cliente que deberá resolver un reclamo en:

Máximo 10 dias.

23.- El valor de la cuota de referencia es el monto que se obliga a pagar un consumidor en

forma periódica (mensual) y debe incluir:

Intereses + amortizaciones+ gastos y cargos propios del crédito.

 Módulo 4

1.- Cada una de estas ocho materias es evaluada en terreno por la dirección de supervisión de
la superintendencia, en las visitas que realiza a todos los bancos del sistema con una
periodicidad de:

Al menos una vez al año. (cada una de estas ocho materias es evaluada en terreno por
la dirección de supervisión de la superintendencia, en las visitas que realiza a todos los bancos
del sistema con una periodicidad de al menos una vez al año.

2.- La superintendencia de Bancos es una institución de derecho público y autónomo, creada

el año:

1925. (esta unidad es la encargada de velar por el debido cumplimiento de las

disposiciones legales y normativas y por la adecuada gestión de riesgos por parte de las
instituciones bajo la fiscalización de la SBIF. En conjunto con la dirección de riesgos aplica in
Situ un enfoque de supervisión basado en riesgos, que considera un seguimiento permanente
de las entidades fiscalizadas.

3.- La dirección encargada de “velar por el debido cumplimiento de las disposiciones legales y
normativas y por la adecuada gestión de riesgos por parte de las instituciones bajo la
fiscalización de la SBIF. En conjunto con la dirección de riesgos aplica in situ un enfoque de
supervisión basado en riesgos, que considera un seguimiento permanente de las entidades
fiscalizadas”. Se refiere a:

Dirección de supervisión. (esta unidad es la encargada de velar por el debido

cumplimiento de las disposiciones legales y normativas y por la adecuada gestión de riesgos
por parte de las instituciones bajo la fiscalización de la SBIF. En conjunto con la dirección de
riesgos aplica in situ un enfoque de supervisión basado en riesgos, que considera un
seguimiento permanente de las entidades fiscalizadas.

4.- La SBIF, puede solicitar cualquier tipo de documentos en el ejercicio de sus atribuciones a
los sujetos supervisados. Esto se refiere a que:

Puede solicitar toda clase de documentos, incluso sobre lavado de activos. (puede
pedir o solicitar cualquier documento, sea cual sea su naturaleza)

5.- Una de las principales funciones de la dirección jurídica es que:

Analiza las distintas leyes reglamentos en materia bancaria y señala la forma en que
ellas deben ser aplicadas. (asesora al superintendente, intendentes y a las distintas
direcciones en materias de orden legal y participa en la elaboración y discusión de los
proyectos de ley, sobre materias de orden financiero.)

6.- En marzo de 2014 la SBIF, publico la “Guía del proceso de supervisión bancaria”, que
detalla los principales aspectos del proceso de supervisión de las entidades bancarias, cuyo
centro es evaluar:

La calidad de la gestión de los riesgos que asumen en el desarrollo de sus negocios.

(el principal foco de la supervisión a las entidades bancarias es evaluar la calidad de la gestión
de los riesgos que asumen en el desarrollo de sus negocios.)
7.- La superintendencia de Bancos e Instituciones Financieras tiene facultades preventivas:

Tiene estas facultades sin importar que existan o no perdidas. (en concordancia con
las tendencias internacionales respecto al tema de gestión, desde diciembre de 1997, se le
otorgaron facultades a la superintendencia para una adecuada supervisión preventiva,
incorporando la evaluación de gestión y solvencia de las instituciones financieras).

8.- Por mandato legal contenido en la ley General de Bancos, la misión de la SBIF es:

Supervisión a las empresas bancarias y a otras entidades que tienen relación con el
ámbito financiero. (resguardando el interés de los depositantes u otros acreedores y también
el interés público, siendo su misión general velar por el buen funcionamiento y la buena salud
del sistema financiero)

9.- El enfoque de la evaluación de gestión se apoya en dos grandes pilares, estos son:

La evaluación que hacen las propias entidades de su gestión y evaluación en terreno

que realiza por la superintendencia. (criterio basado en gestión desde la perspectiva de la
entidad y ente fiscalizador)

10.- El Banco que posee su propia ley que lo rige, es el:

Banco Central de Chile. (todos los bancos, a excepción hecha del banco central de
Chile que posee su propia ley que lo rige, están sujetos a la supervisión de la SBIF, rigiéndose
por el D.F.L. Nº3, de 26 de noviembre de 1997 que fijo el texto refundido de la ley General de
Bancos, además de tener la obligación de observar y cumplir todas las normas que dicte la
superintendencia, las que son compiladas por medio de la RAN, recopilación actualizada de
normas)

11.- El superintendente, puede ejercer la representación legal, judicial y extrajudicial de la

superintendencia pudiendo, además:

Ejercer la representación legal, judicial y extrajudicial de la superintendencia y podrá

ejecutar los actos y celebrar los contratos para cumplir sus fines. (efectivamente, puede
celebrar todo tipo de contratos en forma independiente que sean necesarios o convenientes
para el cumplimiento de sus fines y, dentro de tales facultades, efectuar libremente la
adquisición y enajenación de bienes muebles)

12.- La dirección de asuntos Institucionales y comunicaciones tiene como principal función:

La difusión interna y externa de las actividades que desarrolla la superintendencia.

13.- Los recursos para el funcionamiento de la superintendencia son de cargo:

De las Instituciones fiscalizadas. (mediante el pago de una cuota)

14.- Los bancos son:

Sociedades anónimas especiales. (porque se rigen por la ley de sociedades anónimas y

ley general de banco)
15.- En marzo de 2014 la SBIF publico la “guía del proceso de supervisión bancaria” que tiene
como objetivo:

Cuyo centro es evaluar la calidad de gestión de los riesgos que asumen en el

desarrollo de sus negocios. (el enfoque de supervisión utilizado por la SBIF corresponde a una
supervisión basado en riesgos, la que se ha ido aplicando progresivamente durante los últimos
quince años a todos los bancos del país)

16.- Dentro de las obligaciones de la superintendencia de Bancos e instituciones financieras

está el:

Aplicar la función normativa a las empresas que por ley debe supervigilar. (están en
esta categoría los bancos e instituciones financieras)

17.- Dentro del nuevo organigrama de la SBIF, el responsable de la dirección de riesgo es:

El Intendente de supervisión. (la superintendencia de bancos e instituciones

financieras (SBIF) es dirigida por el superintendente y dos intendentes, y cuenta con ocho
direcciones para desarrollar sus actividades. Es el intendente de supervisión el responsable de
la dirección de riesgos)

18.- El jefe del servicio es un funcionario que posee el nombre de “Superintendente de Bancos
e Instituciones Financieras” siendo nombrado por el:

Presidente de la república. (es de su exclusiva confianza)

19.- Unidad que entrega apoyo a la supervisión in situ de las entidades bajo la supervisión de
la SBIF, y del desarrollo de metodologías de cuantificación. Estamos hablando de:

Dirección de Riesgo. (cuenta con áreas especializadas en Riesgos operacionales,

Riesgos de crédito y riesgos financieros. En conjunto con la dirección de supervisión aplica en
las entidades un enfoque de supervisión basado en riesgos y con un monitoreo permanente)

20.- El enfoque de supervisión utilizado por la SBIF corresponde a una supervisión basada en:

Riesgo. (el enfoque de supervisión utilizado por la SBIF corresponde a una supervisión
basada en riesgos, la que se ha ido aplicando progresivamente durante los últimos quince años
a todos los bancos del país)

21.- Una institución pública, autónoma, con personalidad jurídica de duración indefinida,
creada en el año 1925 a partir de la ley general de bancos, que fuera promulgada por el
decreto ley Nº559 el día 26 de septiembre de 1925 por el Presidente de la Republica Arturo
Alessandri Palma, corresponde a:

La Superintendencia de Bancos e Instituciones Financieras. (una institución

autónoma, con personalidad jurídica de duración indefinida, creada en el año 1925 a partir de
la ley General de Bancos)

22.- Una de las principales funciones de la dirección de estudio es que desarrolla:

Las actividades de investigación y regulación de la industria. (unidad encargada del

desarrollo de actividades de investigación y regulación de las industrias bajo supervisión)
23.- Una de las funciones del intendente es:

Apoyar en la identificación y mitigación de los factores de riesgo que inciden en el

desempeño y estabilidad de las instituciones financieras fiscalizadas con miras a mantener
un sistema financiero estable y eficiente.

24.- La dirección de análisis financiero, está encargada de organizar, diagnosticar y proponer

soluciones conceptuales respecto de la información:

Financiera que le reportan los fiscalizados. (es responsable del seguimiento de los
grupos financieros y atender en general las situaciones que enfrenta esta superintendencia en
la supervisión y regulación del sistema financiero, como también el contacto interinstitucional)

25.- El banco Central de Chile, no depende de la banca e instituciones financieras, ya que:

Tiene su propia normativa de rango constitucional. (la ley Orgánica Constitucional del
banco central de Chile)

26.- La unidad que cautela las relaciones que establezcan las instituciones fiscalizadas con
quienes demandan sus servicios es la:

Dirección de Conducta de Mercado. (realiza labores de seguimiento de cumplimiento

normativo, de atención de publico, de generación de estudios y propuestas, y de diseño y
seguimiento de indicadores, tareas con las que colabora con la estabilidad y el adecuado
funcionamiento del sistema financiero.)

27.- A fin de promover la autorregulación de las entidades financieras, se incorporó a la

normativa la necesidad de que la propia institución evalué su gestión, es decir, que cada
institución financiera debe analizar y pronunciarse, con la periodicidad establecida, acerca del
desarrollo de su gestión de acuerdo a las materias antes señaladas, y se estableció que los
resultados de esta evaluación deben ser sancionados por:

El Directorio de las Instituciones. (acerca del desarrollo de su gestión de acuerdo a las

materias antes señaladas, y se estableció que los resultados de esta evaluación deben ser
sancionados por el directorio de las instituciones, y remitidos a la superintendencia)

28.- La superintendencia de Bancos e Instituciones Financieras se relaciona con el presidente

de la republica a través del:

Ministerio de Hacienda. (es nombrada por el presidente de la república y se relaciona

a través del ministerio de Hacienda.)