CAPITULO 6 Manejo de los datos cualitativos Como se explicé en el capitulo quinto, el proceso de in- vestigacién cualitativa no sigue una direcci6n lineal en Ia que cada fase culmina antes de iniciarse la siguiente. En este tipo de abordaje, la organizacién, el andlisis, la interpretacion y la validacién de los datos no se conciben como etapas excluyentes sino como actividades interre- lacionadas que realiza el investigador de manera continua, a medida que se compenetra con la situaci6n. estudiada (ver Diagrama 4.1, Capitulo 4). No obstante, con el fin de presentar la exposicién de manera ordenada, a continuacién se analizan por sepa- rado los procedimientos relativos a la organizacién de los datos, al andlisis, a la interpretacién y a la validacién de Ja informacién. La organizacién durante la recoleccién de los datos Organizar los datos durante la recoleccién signifi- ca, ante todo, hacer explicita la logica subyacente a estos, de tal modo que no quedan ‘fuera del control’ del inves- tigador, quien deberd evaluar periédicamente los vacios enla informaci6n y generar las estrategias para comple- tarla y garantizar su validez. Como se mencion6 anterior- ‘mente, el diario de campo puede ser un recurso clave que (243] Escaneade con CamScanner=— = Ow oS oe Mas alld del dilema de los métodos permita al investigador tener dominio del proceso de indagacién cientifica. Con el fin de agilizar el manejo y la revision de los datos durante el trabajo de campo, es recomendable ela- borar protocolos que resuman las actividades realizadas en cada visita, en los cuales se especifican aspectos como ‘aciones 0 eventos identifi- cados; principales temas que fueron explorados; pregun- tas que quedaron sin responder; formulacién de nuevas hipstesis, etc. En las Tablas 6.1 y 6.2 se presentan modelos de pro- tocolos para observaciones, entrevistas y documentos. Una copia de estas hojas debe identificar cada paquete los siguientes: personas, de notas correspondientes a temas especificos, al traba- jo de campo diario o a etapas de la recoleccién. Los protocolos hacen posible ir decantando los da- tos sin perder informacién y archivarlos de un modo que sean manejables. De este modo, al concluir el tiempo destinado a la recoleccién, el investigador ya tiene par- cialmente organizada, analizada y validada la informa- cién. Sin esta labor de chequeo periddico, el investigador TABLA 6.1 MODELO HOJA RESUMEN DE SALIDA DE CAMPO Tipo de contacto Lugar Fecha Fecha codificacién Entrevista grupo s Entrevista individual Entrevista telefOnica, Visita Observacion Principales temas identificados Preguntas de investigaion que se respondieron 208 infrmacién nose log recoger? Nuevas hipotesis? Supuestos (tras aspectos importants que deben registrarse Actividades para la proxima visita Escaneade con CamScannerManejo de tos datos cualitativos TABLA 6.2 MODELO HOJA RESUMEN DOCUMENTO No. documento Fecha de revision —_____. Lugar del cual se tomd 1. Nombre o descripcién del documento 2. aCon qué eventos o hechos se relaciona? 3. ¢Cual es la importancia del documento? 4, Breve resumen del contenido no podria tener la certeza acerca de la cabalidad e inte- gridad de cada grupo de datos y por lo tanto no podria dar por terminada la fase de recoleccién. La organizacién de los datos en esta etapa termina con la conversin de toda Ja informacién recolectada en forma de material escrito, el cual contienc la trascripcién detallada de las entrevistas, las observaciones, las notas de campo y los restimenes de documentos. El conjunto de esta informacién transcrita constituye el universo de anilisis a partir del cual el investigador comienza la eta- _ pa de codificacién y categorizacion inductiva, cuyo fin ¢s reducir el volumen de datos, ordendndolos en torno a patrones de respuesta que reflejen los principales pa- rdmetros culturales que estructuran el conocimiento del grupo estudiado. Como se analiza mds adelante, en la fase de codificacién, los procesos de organizaci6n y andlisis se retroalimentan permanentemente. Trascripcién de la informacion” los datos verbales 0 audiovi- Las trascripciones de I J en el proceso del suales son un componente fundamental —— 25, Por considerarlas altamente pertinentes, esta s¢ ccién se Ie elaborado principalmente a partir de las reflexiones de Judith Lapadath en su articulo *Problematizing Transcription: [245] Escaneade con Lam cannerMas alld del dilema de los métodos anilisis cualitativo. No solamente constituyen la mejor opcién para preservar la informacién de una manera mas permanente y recuperable, sino que la labor misma de trascribir promueve en el investigador una intensa familiaridad con los datos. Sin embargo, a pesar de su importancia, es poco lo que se ha reflexionado sobre el proceso mismo de la trascripcion. Se da por hecho que es un asunto sencillo (aunque tedioso y mecdnico), como si el acto mismo de convertir los datos de un lenguajc en otro, fuera una tarea transparente, libre de interpretaciones y decisiones que pueden tener implicaciones metodoldgicas y tedricas sobre el estudio. La poca preocupacién en este proceso se fundamenta, segtin Lapadath (2000), en el supuesto de que el lenguaje que se captura es también transparen- te, y por lo tanto el material trascrito coincide uno a uno con las palabras habladas. Por el contrario, lejos de ser una tarea mecdnica, la trascripcién involucra un fuerte componente de interpretaci6n. Como afirma la autora citada, “la trascripci6n es una interpretacién construida sobre un evento construido,’ (p. 214). El proceso de trans- formar el lenguaje hablado 0 visual en uno escrito involucra una traduccién a cual, segtin Rose (2000), con frecuencia toma la forma de una simplificacion después de la cual alguna informacién se pierde y otra nueva se agrega. De ahi que deba aceptarse que ninguna trascrip- cién de datos, sean estos escritos 0 visuales, es “perfecta” en el sentido de reproducir con fidelidad la realidad que se pretende capturar. Cada paso en el proceso de trascrip- cidn/traduccién involucra decisiones y elecciones a las cuales hay que estar atento, pues ellas tienen efectos so- bre el contenido y la calidad del material a partir del cual purpose, Paradigm and Quality”, Int. J. Social Research Metho- dology, 2000, vol. 3, No. 3, 203-219. (246) Escaneade con Lam cannerManejo de los datos cualitativos el investigador espera dar nocién de la realidad bajo es- tudio. Desde antes de iniciar la trascripcién de datos tex- tuales, el investigador debe tomar decisiones como las siguientes: ;Debe trascribirse todo independientemente de su pertinencia, o hay que seleccionar lo mas relevante? 3Qué tanta informacién no verbal se va a registrar? ;Se deben incluir por ejemplo risa, suspiros, toses, interrup- ciones, pausas? sQué hacer con los segmentos inaudibles? 3Como identificar conversaciones que se superponen? 3Cémo identificar la informacién no verbal en el texto para diferenciarla del habla? ;En qué lugar de la hoja ubicarla? Decisiones similares hay que tomar para el caso de datos audiovisuales, Al trascribir por ejemplo mate- rial televisivo, hay que tomar decisiones sobre como des- cribir las imagenes visuales, si se incluyen 0 no pausas y vacilaciones en el habla, cémo describir efectos especia- les como luces o miisica, etc. Como se indicé en el capitulo anterior, dada la na- turaleza misma de la informaci6n cualitativa, la cantidad de datos recolectados es abrumadora y no todos son pertinentes para los objetivos del estudio. Por esta raz6n, decidir cual informacién verbal y no verbal incluir y cual excluir es crucial para hacer viable el anilisis de los datos. La trascripci6n es el primer paso para depurar la infor- macién, seleccionando cuidadosamente los datos mas relevantes que reflejen los propésitos del investigador. El reto estriba en reducir los datos selectivamente, preser- vando su potencial para hacer interpretaciones valiosas, pero cuidando de que la selectividad no sea ni implicita niazarosa. Cada decisién sobre qué incluir y qué excluir en la trascripcién debe fundamentarse, dejando por es- crito las razones de tal decisién. De este modo, el inves- tigador puede garantizar consistencia a lo largo de todas (247) Escaneade con CamScannerMas alla del dilema de los métodos las trascripciones bien sea que cl trabajo esté a su cargo 0 en manos de asistentes. La calidad del anilisis cualitativo depende en bue- na medida de la calidad de la trascripcién de los datos y esta, a su vez, depende de la calidad de los datos recolec- tados. De ahi la importancia de tener en cuenta Jas si- guientes consideraciones generales para maximizar la calidad y por lo tanto la utilidad de la trascripcién: * Asegurar grabaciones de alta calidad. Es impor- tante contar con excelentes equipos de audio y video, micréfonos adectiados para cada tipo de situacién’, un manejo experto de los aparatos, reducir el ruido de fondo y, cuando se emplean camaras de video, estar atento.a las decisiones que'se toman durante la grabacién (;A quiénes se incluye y por qué? ;Cuil es la raz6n para rea- lizar un cambio stibito de plano? ;Por qué dete- nerse en algiin gesto en particular?, etc). * Decidir qué trascribir, dependiendo de los objeti- ” yas del estudio. Si el contenido de la informacién €s mas importante que el proceso o la informa- cién no verbal, se puede por ejemplo decidir trascribir sélo la parte de las respuestas que se relacionan con los temas especificos de la entre- vista, registrar la informacién no verbal mas re- Jevante y elaborar restimenes de los comentarios “sueltos” que hacen parte de la conversaci6n pero no son tan pertinentes para el tema en cuestion. 36. Por ejemplo, micréfonos de solapa para entrevistas perso- rales, micréfonos inakimbricos para el caso de estudios con nifios que se estan moviendo mientras hablan, micréfonos que registren en diferentes direcciones para entrevistas a grupos focales, etc. [248] Escaneade con CamScannerManejo de tos datos cualitativos Si el proceso es importante, la informacién no verbal debe registrarse en detalle. Decidir cémo organizar la trascripcién en la hoja. Puede usarse un formato de dos columnas, una para la informacion verbal y otra para describir narrativamente la informacién no verbal (mas util cuando se trascriben entrevistas individua- les), o pueden trascribirse las respuestas de co- trido, utilizando un sistema de convenciones 0 signos para registrar informacién no verbal como pausas (...), salto de tema (/ ), interrup- ciones (//), dudas (.)=, saltos de una persona a la otra //(.), etc. Este sistema es muy util para entrevistas focales pues la trascripcién permiti- ria casi visualizar la accion del grupo mientras los integrantes hablan. Independientemente de las convenciones que se utilicen, debe elaborarse una lista por escrito de aquellas adoptadas o in- ventadas para el proyecto. Resistir la tentacion de trascribir todo con la ex- cusa de que puede ser titil “mds adelante.” En oca- siones estas trascripciones ademis de excesivas pueden incluso resultar inutiles para responder los objetivos del estudio. Mantener un equilibrio entre el rigor y la flexibi- lidad. El proceso de trascribir lentifica las inte- racciones habladas de los participantes, lo cual permite al investigador enfocar su ojo interpre- tativo e intensificar su familiaridad con los da- tos. De ahi que deba mantenerse un cierto nivel de flexibilidad para revisar decisiones a medida que se avanza y se capta mejor el significado de [249] Escaneade con Lam cannerMas alld del dilema de los métodos los datos, después de verlos 0 escucharlos repe-- tidas veces, Asegurar cercania y control dela informacién. La situacién ideal es que el investigador responsa- ble dela recolecci6n lo sea también de la trascrip- cién de los datos. Si la situacién exige contratar asistentes, el investigador tiene dos alternativas: © trascribir é] mismo algunas de las cintas de audio, desarrollar un protocolo de trascripcién y entrenar al (los) asistente(s) sobre el uso de dicho protocolo; 0 trabajar en colaboracién con otros colegas y asistentes, de tal modo que cada uno se responsabiliza de un aspecto de la tras- cripcién: un asistente realiza la trascripcién ver- bal, otro asistente incluye la informacién no verbal o de contexto, el investigador las revisa y corrige, y otros colegas pueden ayudar en las dis- cusiones sobre las convenciones, en la revision de errores tipograficos, y en la negociacién de po- sibles interpretaciones. Involucrar a los asistentes de manera activa en el proyecto. Ademis de proveer a los asistentes con instrucciones claras sobre cémo realizar Ja tras- cripcién, es aconsejable familiarizarlos con los objetivos del estudio, hacerlos participes de los procesos de recoleccién, e invitarlos a formar parte de las discusiones del equipo sobre el pro- yecto. En ocasiones, de ser posible, es aconseja- ble incluira los sujetos participantes del estudio enla misma trascripcién, devolviéndosela a ellos una vez terminada, para clarificar secciones con- fusas o para discutir interpretaciones que vayan emergiendo. [250] Escaneade con LamScannerManejo de los datos cualitativos * Dejar por escrito las decisiones que se van toman- do en el proceso. La tinica manera de asegurar ti- gor en la trascripcién es contar con registros sobre lo que el equipo va decidiendo en relaci6n con la trascripcién. Dichos registros son utiles ademis en la fase de elaboracién del informe fi- nal, cuando tengan que describirse en detalle los procesos involucrados en la recoleccién y anali- sis de la informacién. Categorizacién inductiva y codificacién Laconstruccién de sentido a partir de los datos cua- litativos implica un ejercicio de inmersién progresiva en lainformacién escrita, el cual comienza con un ‘fraccio- namiento’ del universo de andlisis en subconjuntos de datos ordenados por temas, para luego ‘recomponerlo” inductivamente en categorias culturales que reflejen una vision totalizante de la situaci6n estudiada”. El proceso de construccién de sentido comprende entonces tres niveles. El primero corresponde a la fase de codificacién o categorizacién inductiva, que consiste basicamente en fraccionar la informacién en subconjun- tos y asignarles un nombre 0 cédigo, como se detalla mas 27. Antes de comenzar a trabajar directamente sobre las no- tas, deben generarse archivos de seguridad de todos los datos, Considerando el tiempo que se destina a la trascripcién de la informacién grabada o filmada, antes de comenzar a fraccio- narla, es aconsejable contar con copias de archivos en los cua- les se conserve el material tal como se trascribié originalmente. Asimismo, deben guardarse en lugar seguro las cintas de audio yvideo. La naturaleza misma de|os datos cualitativos hace que estos sean tinicos ¢ irrepetibles, en el sentido de que no es po- sible volver a hacer exactamente las mismas observaciones ni tener las palabras exactas que dijeron las personas durante las entrevistas, aunque dichos procesos se repitan, (251) Escaneade con Lam cannerBESS RE OQ Da (Mas alld del dilema de los métodos adelante, El segundo nivel se refiere al anilisis de la in- formacin en funcidn de las preguntas y los objetivos de la investigacién;y el tercero a la identificacién de patro- nes culturales, los cuales orientan el ejercicio de interpre- tacién de los datos cualitativos. De acuerdo con Kelle (1997), la categorizacion de informacién textual es un proceso cognitivo complejo en. el que el investigador esta permanentemente tomando decisiones que van a determinar el reordenamiento de los datos y por ende su utilidad para el analisis final. Los cédigos que se asignan a subconjuntos de textos no re- presentan hechos en si mismos, sino “perspectivas” del investigador, las cuales son muy tentativas al comienzo de la categorizacién. Dicho proceso no es una labor mecanica. Por el contrario es alli, en la.designaci6n de un cédigo aun texto, donde el investigador. comienza.a identificar posibles relaciones entre los datos, emergen- cia de patrones, contradicciones, explicaciones plausi- bles, etc. Seguir la pista a cada una de estas ideas es una labor dispendiosa pero invaluable, la cual se esté agili- zando en Ja actualidad gracias a los programas de com- putador para el andlisis de datos cualitativos. Como se revisara en detalle al final de este capitulo, algunos de estos programas permiten ir escribiendo ayudas de me- moria sobre cada una de las ideas que van surgiendo en torno alos datos, a medida que son caracterizados y co- dificados. Tales ayudas de memoria pueden ir unidas a Jos textos codificados, a la lista de cédigos 0 a otros me- mos, lo cual permite tener una visién muy continua del tipo de razonamientos a los cuales va dando lugar el pro- ceso de codificacion. La categorizaci6n se inicia definiendo la unidad de andlisis a partir de la cual descomponer la informacién. Sibien algunos estudios pueden requerir llegar al detalle deelegir como unidad de anslisis palabras por sepatado, {252] Escaneade con CamScannerManejo de los, datos cualitativos es ms conveniente seleccionar expresiones 0 proposicio- nes referidas a los temas del estudio, dado que esta uni- dad permite no perder de vista el contenido original. En el caso de material audiovisual, la decisién sobre cual va aser la unidad de anilisis debe tomarse desde antes de comenzar la trascripcién de las imagenes. Si se esta ana- lizando material televisivo puede decidirse, por ejemplo, que la unidad de anilisis ser cada toma de la cémara en Ja que aparezca informacion relevante para el objetivo del estudio, Cada toma en cuestién deberd ser descrita tan- to en términos del material verbal como de Ja informa- ci6n visual relevante (trascripciones estas que se hacen usualmente a dos columnas). Posteriormente, a cada to- ma deberd asignarsele el cédigo correspondiente a la categoria a la cual pertenezca, de una manera similar a como se procede con la informacién verbal-textual (Ro- ‘se, 2000). “ . La categorizacion puede realizarse de una manera deductiva, inductiva o abductiva. En el primer caso, las categorias descriptivas se derivan de las variables conte- nidas en las hipétesis y son un reflejo directo de la teo- ria y del problema bajo estudio. Este es el procedimiento seguido en el anilisis de contenido convencional, cuyo objetivo final es cuantificar los datos cualitativos con miras a generalizar los resultados estadisticos calculados a partir de ellos”. a 28, Enla forma como se ha empleado convencionalmente, el anilisis de contenido es un método para estudiar las comuni- caciones de una manera sistemitica, objetiva y cuantitativa, que permite medir las variables estimando la frecuencia de respues- tas (palabras o frases relativas a los temas estudiados). En po- tencia, segtin Kerlinger(1983) todos los materiales escritos pueden ser cuantificados asignando nimeros de manera no- minal (contando el nimero de temas que caen en cada cate- goria) u ordinal (ordenando las respuestas por rangos). [253] Escaneade con Lam cannerMas alla del dilema de los métodos En el segundo caso, las categorias ‘emergen’ total- mente de los datos con base en el examen de los patrones y las recurrencias presentes en ellos. La categorizacién inductiva no tiene como fin reflejar la teorfa sino el mar- co de referencia cultural del grupo estudiado y consti- tuye el fundamento de la investigacién etnografica”. Una tercera forma de razonamiento que puede guiar la construccién de categorfas es la inferencia abductiva. Kelle (1997), analiza este tipo de inferencia en compara- cién con la induccién. De acuerdo con este autor, en la induccién cualitativa, un fendmeno es descrito (0 expli- cado) incluyéndolo dentro de una categoria o regla que ya existe. En otras palabras, aunque la categoria emerja de los datos y no de una teoria, dicha categoria es de al- gtin modo familiar al investigador, no contradice la vi- sién de la realidad que conoce o la que estd estudiando. Por el contrario, la inferencia abductiva se basa en el descubrimiento de eventos anémalos o sorpresivos para los cuales hay que crear conceptos 0 reglas desconocidas hasta ese momento. La inferencia abductiva requiere que 29. El principal exponente de esta metodologia es Spradley (1979, 1980). En sus trabajos ya clasicos, “Participant Obser- vation” y “The Ethnographic Interview”, el autor presenta en detalle las metodologias de anilisis de dominio taxonémico y componencial, los cuales permiten identificar categorias a par- tir de los propios datos lingiiisticos recolectados. El andlisis de dominio descompone la informacién en unidades descriptivas minimas (palabras o términds) y [6s agrupa por similaridad ~ en categorias conceptuales simples. El andlisis taxonémico se concentra en la estructura interna de algunos dominios iden- tificando todos los posibles subconjuntos presentes en ellos, con miras a generar clasificaciones exhaustivas que permitan conocer en profundidad la dinamica de los comportamientos cotidianos. El andlisis componencial se concentra en el analisis de las diferencias o contrastes entre categorias. Una presenta- cién minuciosa de estas metodologias puede consultarse en las fuentes citadas, [254] Escaneade con Lam cannerManejo de los datos cualitativos el investigador se vea en Ja tarea de revisat, modificar y+ en ocasiones, abandonar creencias, prejuiicios y precon- cepciones teéricas en re acidn con el evento en cuestion. En la inferencia abductiva se combinan de una manera creativa hechos nuevos ¢ interesantes con conocimien- to te6rico previo”. Fl anilisis reflexivo de investigaciones cualitativas recientes, y en particular de las que se resefian en la tercera parte de este libro, permite plantear la conveniencia de integrar elementos de los tres procedimientos descritos anteriormente. Es decir, partir de unas categorias tenta- tivas fundamentadas en el marco conceptual, las pregun- tas de investigacién, los supuestos, las areas problemas o los temas claves del estudio (categorias deductivas), ¥ posteriormente, con base en la revisién cuidadosa de todo el material, identificar aquellas categorias que emer- gen de los mismos datos bien sea de manera inductiva © abductiva, En el estudio sobre los efectos socioecondmicos de la malaria, por ejemplo, la informacién cualitativa se ordend inicialmente en ocho subconjuntos de datos o categorias, derivadas de las preguntas consignadas en la guia de entrevista y los protocolos de observacién. Las respuestas relativas a cada tema se agruparon identifican- do las fuentes de informacién y se ordenaron por com- putador en matrices, como la que aparece en la Tabla 6.3. En este nivel de categori: deductiva. yacion se procedié de manera Posteriormente, la lectura detallada de los datos or- 30. Para que el investigador pueda captar esta“ conocida y no prevista” debe estar bien entre manera sistemética y estar atento al surgin nension de ado, proceder de iento de dimensio- nes nuevas del fendmeno estudiado, para no descartarlas como si fueran espurias,en tanto no responden a lo “esperado” en el proyecto de invest Escaneado con CamScannerMas alla del dilema de los métodos TABLA 6.3 PRIMERA CATEGORIZACION INFORMACION GRUPOS FOCALES (Esquema de matriz) CATEGORIAS FUENTES INICIALES (Deductvas) Grupo2 | Grupo3 Concepto salud-enfermedad Cuidado del enfermo Costos-cuidado Conocimiento paludismo Tratamiento Prevencién Condiciones intradomiciliarias Condiciones periodomiciliarias denados en estas matrices, permitié detectar patrones implicitos, no tan evidentes a simple vista, los cuales sugerian la construccién de nuevas categorias descripti- vas para analizar la informacién de manera mis preci- sa. En este caso se procedié inductivamente. Por ejemplo alanalizar los datos agrupados bajo la categoria ‘concep- to salud-enfermedad’ (primera fila de la Tabla 6.3), se ob- serv que las respuestas hacian referencia a temas tan variados como los siguientes: requisitos para tener bue- na salud, causas de las enfermedades, prevencién de las enfermedades, etc., y por lo tanto, la informacion debia descomponerse en unidades més simples, a partir de [256] Escaneade con CamScannerManejo de los, datos cualitativos TABLA 6.4 CATEGORIA SALUD-ENFERMEDAD ————— | ‘CATEGORTAS [7 PROPOSICIONES AGRUPADAS 2° CATEGORIAS, DEDUCTIVA 1% PORTEMAS 8 Se “4° NDUCTIVAS. © cOnIGoS Concepto | = Lasalud depende de latranquiidad | Requsitos para aaaysat salud- = Laalimentacién influye.Siuno se ali- | tener salud enfermedad | —menta mal, se enferma = Hay que ir donde el mécico = Elaseo dela casa es importante para mantener salud ~ Ala gente nole gusta irdonde el | Actitudes hacia la ACTNED madico rmedicina corwenconal ~ Los nifios se enferman porque los | Causasenfermedad | casas dejan solos ae oo.| + Unose enferma porandar porlacalle fs: + 9 + Lasaludes lo mis necesatio Definicion salud oer sa, = Con salud uno puede trabajar ~ Hay que cuidarse en el monte de las | Prevencién ev culebras = Los alimentos deben quedar bien cocidos = Lavar bien la lozay la ropa para no coger infecciones ~ Cuando me enfermé no podia hacer | Sentimiento Enferme- | sewr-ee nada; pensé matirme dad + Uno se siente angustiado porque no puede trabajar y no tiene plata = Uno enfermo se siente acomplejado = Uno enfermo se siente preocupado = Cuando uno esté sano se siente alegre + Miesposa se angustié mucho cuando me enfermé Fuente: Bonilla-Castro et al, (1991). Archivo de datos cualitativos. [257] Escaneado con LamScannerTABLA 6.5 CATEGORIAS Y CODIGOS PARA EL ANALISIS CUALITATIVO Estudio Malaria CATEGORIAS + j Concepto general de salud-enfermedad Causas-entermedad Actividades no sealizadas cuando hay enferinos Reemplazo Cuidado Redes familiares Sentimiento ante enfermedad propia y de otros miembros, Sentimiento ante la muerte Experiencia pasada sobre el paludismo Conocimmiento sobve el paludismo Sintomas Causas paludismmo Sefiales para reconocer el paludismo ‘Automedicacién Cura Percepcin efectividad cura Percepciin curacion Secuelas Lugar donde se enferma mas fa gente Poblacidn que mis se enferma Periodo en el que se enferma mas la gente CCémo se afecta e! hogar cuando hay enfermos de malaria Prevencién Percepcién, efectividad, medidas preventivas Percepcidn sobre labor del sau Patrones de comportamiento en la familia Comportamiento infantil Impresiones sobre los habitantes, Manejo del tiempo Consumo Descripcién general viviendas (intra y periodamicito) Particularidades algunas ocupaciones Relacién con la comunidad Partiipacién comunitaria Problemas de la comunidad Creencias sobre las mujeres Creencias sobre hombres, Creencias sobre enfermedades CCreencias sobre fa muerte Costumbres otras enfermedades CCostumbres sobre la muerte Costumbres sobre expresian de sentimientos Costumbres sobre el vestido Costurnbres sotre bautizos CODIGOS sao causent wear neon cuo ote see seer or coment snr caus-pat sia atom aun aun eR sec wore ae PER-PaeY seat earant cron wer man-t cons cur ‘coun PAROM Pa08-com cow ‘chen cent choMUER cos-enF cos-muer cos-sent cosves coseay Escaneade con Lam cannerManejo de los datos cualitativos categorias inductivas que ordenaran de una mancra mas rva en fa ‘Tabla 6.4. En este estudio particular, el andlisis inductivo permitio generar a partir de las ocho categorfas deductivas inicia~ les 44 categorias inductivas, Jas cuales se presentan en. la Tabla 6.5 con sus cddigos correspondientes. Cuando la codificacién se realiza con laayuda de un programa de computador para manejo de datos cuali- gor{a a detallada los datos, como se obs ivos, los cédigos no solamente indican la cat la cual pertenece el texto sino también la ubicacién del pirrafo o la frase dentro de Ja trascripcion global (el nuimero dela linea). Los codigos se almacenan junto con la ubicacién o direccién de los textos correspondientes, de tal forma que con el nombre del cédigo el investiga- dor puede localizar toda la informacién posible perte- neciente a un t6pico en particular. Dichos programas no solamente permiten unir codigos a textos; algunos po- sibilitan crear viriculos entre un cédigo y otro. Cuando se comienza a fraccionar la informaci6n, es usual que el invéstigidor se encuentre con textos que, aunque perte- necen a una categoria ya definida, se insintian como de un nivel diferente que obliga a crear una subcategoria. Los programas de computador mas avanzados, como los que se presentan al final de este capitulo, permiten la inclusién de un cédigo dentro de uno ms general, 0 la subdivision de un codigo en vai jas subcategorias mas refinadas, Asimismo, estos programas proveen ayudas para graficar jerarquias de cédigos incluso para visua- lizar redes de cédigos en forma de cadenas o circuitos mas complejos (Kelle, 1997). Sin embargo, como se deduce de lo expuesto en los apartes anteriores, asignar cédigos ala informacién cua- litativa no es un procedimiento mecanico 0 rutinario, como puede ser el asignar ntimeros a un conjunto de variables en el caso de los datos cuantitativos. El ejercicio (259) Escaneade con Lam cannerMas alld del dilema de los métodos de nominar conjuntos de datos cualitativos demanda un - proceso de anilisis que implica: + Identificar los elementos esencialmente comu- nes a ellos (no siempre explicitos); + Crear subconjuntos de datos de tal modo que los elementos de uno no pertenezcan a otro; + ‘Construir’ un concepto que designe lo mis fiel- mente posible su pertenencia a esa categoria. En la Tabla 6.6 se proponen algunas sugerencias para convertir de manera inductiva, datos cualitativos en ca- tegorias descriptivasy en la ‘Tabla 6.7 se presenta una lista con tipos de cédigos que pueden servir como guia de acuerdo con las caracteristicas de la informacién reco- gida. Es importante recordar que la categorizacién o codificacién debe iniciarse tan pronto se tengan los pri- meros datos en forma de textos escritos, durante la eta- pa de recoleccién y nunca dejarla para el final. Crear cédigos antes de cada nueva salida de campo le facilita al investigador ir enfocando su atencién hacia los aspec- tos més relevantes de la situacién estudiada, segtin el anilisis de los datos recogidos en las etapas anteriores. ‘Asi mismo, le va indicando cuales categorias son irrele- vantes, cudles son definitivas y cual es su grado de signi- ficacién para reconstruir la normatividad cultural de la situacion estudiada. Analisis de los datos cualitativos Una vez categorizada y codificada la informacion, es decir, fraccionada en sus componentes mas simples y organizada en los archivos correspondientes, se inicia una labor de recomposicién de los datos, seleccionando las categorias mas relevantes para dar respuesta a las principales preguntas y objetivos del estudio. La infor- macidn contenida en cada categoria se analiza, es decir, [260] Escaneade con Lam cannerManejo de los, datos cualitativos TABLA 6.6 CONSTRUCCION DE CATEGORIAS ANALITICAS Buscar en los datos patrones de respuesta recurrentes. Definir categoria tentativas yasigarlas a los conjunts de datos Chequeat la homogeneidad interna de las categoras (ls datos serelacionan y pueden agruparse entre si. Determinar que las Categorias sean mutuamente excluyentes Verificar con jueces el sistema de categorias Chequear com ls informantes la validez del an [a experiencia tal como es percibida por ellos), sistema de categoras (las cate- gorias rete TABLA 6.7 TIPOS DE CODIGOS reves que se realizan en segundos, minutos, Cédigos de actos: acciones br horas. « Cédigos de actividades: acciones de mayor duraci «+ Cédigos de significados: produccionesverbales dels part nen y dirigen la acct + Cédigos de relacion + Cédigos de context: «# Cédigos sobre defniiin de la situacién: mo del sucede. + Cédigos de perspecivas: modos de pensar orien y los objets. + Cédigos de procesos:secuencas, cambios en e tiempo. © Cédigos de estrategias: modos de logra las cosas. «+ Cédigos de elacones estructura soca: potrones infrmales de intraccion semanas, meses, afios. antes que defi- teraccionessimulténeas entre varias personas. pacio en el que se desarolla la stuacion. finen ls personas fo que taciones sobre las personas Fuente: Ejemplo disefado a paride diferentes autores: Lofland (1971), Bogdan y Biklen (1982) en Miles y Huberman (198457). se descompone nuevamente en unidades mas simples que permitan encontrar relaciones entre los datos, patro- nes recurrentes de respuestas entre los diferentes infor- mantes, posibles contradicciones, respuestas atipicas, etc. En la investigacién sobre malaria, por ejemplo, una preocupacién fundamental era entender la racionalidad de los comportamientos que realizaban los individuos y (261) Escaneado con LamScannerMas alla del dilema de los métodos | DIAGRAMA 6.1 MODELO CUALITATIVO DE LA INCIDENCIA DE LA MALARIA Conocimiento asociado con la enfermedad |comportamientos| malaria, preventivos ier I Actitudes y Presencia de Percepeién sobre tel riesgo de contraer la enfermedad Fuente: Bonilla-Castru et af. (1991:68). los hogares con respecto ala enfermedad, los cuales po- drian aumentar o disminuir la incidencia de la malaria. Fl modelo conceptual suponia, a un nivel muy general, que la presencia de la enfermedad estaba relacionada al menos con tres elementos a saber: el conocimiento que las personas tienen sobre causas, sintomas, curas, ete.s la percepcién subjetiva del riesgo de contraer la enferme- dad y las actitudes y comportamientos asociados con la prevencién (Diagrama 6.1). Estas tres dimensiones sirvieron de pardmetros para definir los temas explorados por medio de las entrevistas y las observaciones, y también para ordenar, codificar y archivar la informacion como se mencioné anteriormen- te. Para analizar los resultados, se seleccion6 la informa- cién contenida en cada categoria, la cual se recuperaba por medio de los cédigos que identificaban las diferentes subcategorfas archivadas en la categoria general. En el Diagrama 6.2 se presenta un ejemplo simplificado, co- rrespondiente a la categoria ‘conocimiento de la enfer- medad’. Cuando los datos se organizan por medio de un programa de computador, la seleccién de las categorias Jos resultados se hace llamando los archi- [262] para anali tscaneado con CamScannerManejo de los datos cualitativos DIAGRAMA 6.2 ARCHIVO DE DATOS CODIFICADOS CATEGORIA GENERAL = CONOCIMIENTO ENFERMEDAD Recono- INombres}|Sintomas| | cimiento] | Causas || Trata- Subeategoria | malaria enferme! rmiento dad Tet Cédigos [won] Tech ACCESO A LA INFORMACION vos con el codigo correspondiente. El programa arroja listas de textos impresos clasificados segtin estos cédigos. Elanilisis se hace a partir de estas listas impresas, en las cuales deben estar especificadas las fuentes de informa- cién (sujetos segtin edad, sexo, educacin o cualquier variable relevante con base en la cual se hayan seleccio- nado los informantes). Elanilisis cualitativo requiere que el investigador se sumerja en los datos agrupados en cada categoria y los lea repetidamente, enfocdndose en los objetivos y las preguntas a responder. El analisis deos datos cualitativos no es una labor que pueda delegarse en nadie, es respon- sabilidad absoluta del investigador en tanto el sentido que logre sacar a los mismos depende del marco analiti- co con el que ha conducido la biisqueda de la informa- cin. Es en el anilisis cualitativo donde las habilidades cognitivas del investigador se ponen a prueba en tanto no se cuentan con instrucciones escritas ni formulas es- tablecidas que lo guien. Sin embargo, es posible emplear algunos recursos que faciliten el proceso de ordenar los alizarlos con mi- datos para visualizarlos y poder asi ras a su interpretaci6n. Algunos dle estos recursos se ex- ponena continuaci6n. (263] Escaneado con LamScannerMas-alla del dilema de tos métodos 1. Listas de contco. Consisten en seleccionar todas las respuestas dadas a un tema y ordenarlas, contando el ntimero de veces que se repiten. El objetivo de esta téc- nica no es deducir porcentajes 0 establecer una magni- tud, no organizar las respuestas jerarquicamente, de tal modo que se puedan excluir aquellas que aparezcan ais- ladas. En la abla 6.8 aparece un ejemplo de estas listas. TABLA 6.8 SINTOMAS DE MALARIA REPORTADOS CON MAS FRECUENCIA Dolor de cabeza Fiebre Frio Dolor en las artiulaciones y os misculos Escalotios Mateos Vémitos 3. Diarrea 9. Dolor de ofdo 10. Dolor en el higado 11, tnflamacién del estémago 2. Taxonomias. Son clasificaciones mis detalladas de la informacién contenida en las subcategorias. Sirven para visualizar los datos y para comenzar a detectar re- laciones entre ellos. En el Diagrama 6.3 se presenta una taxonomia que ordena las respuestas referidas a los tra- tamientos que emplean las personas para confrontar la malaria. 3, Redes causales 0 cadenas légicas de evidencias. Son otro recurso grafico para analizar relaciones entre con- juntos de respuestas y para detectar la racionalidad sub- yacente ala dindmica de los comportamientos referidos a alguna situacién particular. Por ejemplo, un supuesto del modelo de incidencia presentado en el Diagrama 6.1, muestra que los comportamientos realizados por las [264] Escaneade con Lam cannerManejo de tos datos cualitativos DIAGRAMA 6.3 TAXONOMIA DE TRATAMIENTOS PARA LA MALARIA “TRATAMENTOS MALARIA Recetados por el ea JOS OOS Remedios cseros Remedios de frmacia Aesleny Prenaqna Pie quinina reconsttuyentes personas para prevenir 0 curar la enfermedad de modo efectivo dependen, en parte, de su habilidad para reco- nocerla, es decir, para detectar las sefiales correctas y aceptarlas como indicios de la enfermedad. En la Tabla 6.9 se presenta un resumen de la informaci6n archivada en Ja subcategoria ‘reconocimiento de la enfermedad’ a partir de la cual se constituyé la cadena de comporta- mientos que aparece en el Diagrama 6.4. Como se puede observar, los términos de la cadena no son propiamente TABLA 6.9 RECONOCIMIENTO ENFERMEDAD (Fragmento-resumen) “A veces uno se siente con fiebre o dolor de cabeza y se toma una Aspirina, 0 tuna Novalgina o un Mejoral. Yona fui al médica y con eso se me paso. Si me welve la fiebre tomo lo que me sirvid la primera vez, sino me calma debo ir al puesto de salud a que me tomen la muestra de sangre porque puede ser pals dismo. A veces uno toma Aralen (droga antimalarica) y si se calma es que era paludismo pero despues weve la febe y tiene uno que ir al puesto de salud Cuando uno estd en el monte y se enferma, se entretiene tomando una pas- tila ver sil pasa sino hay que bajar al puesto de salud...) Cuando se sien- te fiebre se toma la pastlla para sudar sino és paludismo, enseguida se quit Se esperan 2 6 3 dias y si sigue la jaqueca se busca al médico. Sse pasa con Ia pastila se economiza la consulta". (265) Escaneade con Lam cannerDIAGRAMA 6.4 CADENA DE COMPORTAMMENTOS PARA RECONOCER LA ENFERMEDAD Y BUSCAR ATENCION MEDICA sue orn soporpus $0) ap emneyy Escaneade con CamScannerManejo de los datos cualitativos Jas respuestas de las personas, sino categorias que Ben rael investigador para darle un sentido légico ala infor- macién. 4. Matrices descriptivas. Son tablas en las cuales se cruzan dos categorias que pueden estar relacionadas. Constituyen un recurso itil para sintetizar yoltimenes grandes de in formacién y poder asi analizarla més facil- mente. Son convenientes para poner a prueba hipotesis y para descubrir patrones culturales que no son evidentes cuando se analizan por separado las categorias. Una pre- sentacién detallada de todos los posibles tipos de matri- ces puede consultarse en Miles y Huberman (1984:79). De acuerdo con estos autores, dichas tablas pueden incluir perfodos, personas, grupos, roles, clases de eventos, se- cuencias, variables, etc. Por ejemplo, en el estudio sobre malaria, los datos analizados globalmente dejaron ver que los miembros de las familias provefan un cuidado TABLA 6.10 EJEMPLO DE UNA MATRIZ DESCRIPTIVA Tipos de atencion Posicidn del enferma en el hogar Jefes hombres Cényuges Se incapacitan al Posponen su incapacidad } Reposo total comienzo de fos sintomas| al maximo Casera | Poca automedicacién Mayor automedicacién | Poca automedicacién Atencién especial No reciben atencién ‘Atencidn especial ‘Acuden al médico ‘Acuden al médico cuando | Se llevan at médico enlos primeros dias | los sintomas se agravan_ inmediatamente Mezclan droga alopitica can heros No siempre dan el ‘Cumplen con el tratamiento completo tratamiento por temar al efecto de las drogas. Fuente: Bonila-Castro et al. (1991). Archivo Datos Cualitativos. Cuadro para este trabajo. (267 Escaneado con LamScannerMas alld del dilema de los métodos diferente a los enfermos de acuerdo con la posicion de rel estos en el hogar (jefes hombres, cnyuges 0 nifios). Para ter analizar en detalle esta relaci6n se hizo una matriz en la en cual se cruzaron dos categorias: posicién del enfermo en lo: el hogar y tipo de atencién. A su vez, la primera catego- ex ria se dividié en jefe, conyuge, niftos y la segunda en aten- es ci6n casera y atencién médica. Se seleccionaron todos los pe comentarios que hacian referencia a estas variables y se de colocaron en las celdas de la matriz. El andlisis de estos pr datos se presenta en la matriz que aparece en la Tabla 6.10 te donde se observa que los patrones de incapacidad y cui- dado son diferentes seguin las caracteristicas del enfermo. ri Las listas de conteo, las taxonomfas, las cadenas de la evidencia y las matrices descriptivas son algunos de los P recursos titiles para analizar los resultados con miras a n describirlos narrativamente. En la siguiente etapa el in- e vestigador avanza del nivel descriptivo al interpretativo, c en el cual intenta establecer relaciones conceptuales que é dimensionen la pertinencia cultural de los hallazgos para dar una visién integral del problema estudiado. € Interpretacién te de los datos cualitativos ‘ Los datos cualitativos categorizados, analizados y descritos exhaustivamente, tal como se expuso en los apartes anteriores, deben ser representados conceptual- mente a través de una nueva red de relaciones entre sus Partes constituyentes para intentar comprender el porqué de los resultados obtenidos. Aunque por la misma naturaleza del método cuali- tativo no se ha formulado una manera taxativa para in- terpretar los datos, si existen algunas pautas generales que pueden guiar la etapa teérica-interpretativa, El Proceso puede darse més o menos de la siguiente forma: a) des- cripcién de los hallazgos aislados; b) identificacion de {268} Escaneade con CamScannerManejo de los datos cualitativos relaciones entre variables; c) formulacién de relaciones tentativas entre los fendmenos; d) revisién de los datos en busqueda de evidencias que corroboren 0 invaliden los supuestos que guian el trabajo; e) formulacién de explicaciones sobre el fendmeno y f) identificacion de esquemas tedricos mis amplios que contextualicen el patr6n cultural identificado. En cualquier caso, el analista debe asegurarse de que la evidencia sustenta sus inter- pretaciones, apoydndose y ejemplificando con las citas textuales consignadas,en sus datos. Amanera de ejemplo, para ilustrar el proceso ante- rior, en el recuadro:a continuacién se analiza paso a paso Ja interpretacién de los resultados sobre ‘malaria ¢ inca- pacidad’, a partir de la descripcion presentada anterior- mente en la matriz de la Tabla 6.10. Concretamente se expone el hallazgo referido al comportamiento diferen- cial de los mieriabros del hogar con respecto ala decision de incapacitarse. 4 En sintesig‘la interpretacion de los datos cualitativos es un proceso dindmico que se nutre de todo el trabajo deinduccién analitica iniciado desde el momento mismo de la recoleccién.intetpretar es buscar sentido y encon- trar significado alos résultados, explicando las tendencias descriptivas y buscando relaciones entre las diferentes dimensiones que permitan construir una vision integral del problema. Una cultura no es una sumatoria de partes, sino un sistema de significados que estan integrados en un patron normativo nstitucionalizado, como se indicd en los primeros capitulos. Estos patrones normativos se denominan también temas culturales, orientaciones va- lorativas, ethos, vision del mundo y orientaciones cog- nitivas. En cierta forma la labor interpretativa tiene como fin ultimo aprehender esta vision totalizante en torno a la cual un grupo organiza sus comportamientos. (269) Escaneade con Lam cannerMas all del dilema de los métodos “EJEMPLO DE INTERPRETACION DE DATOS CUALITATIVOS” Primer paso Seleccién de datos contenidos en la categoria “Incapacidad” (Fragmento-resumen) £5 mas grave que el hombre se enferme porque él trabaja y la mujer no. £s el responsable del hogar. El hombre es més débil, se le debe cuidar mas porque es el hombre de la casa, Sise siente enfermo, debe irse la cama inmediatamente”. “La mujer que mas se cuida, se enferma mas répido. Si uno se siente con fiebre y no le pone atencién y sigue haciendo los oficios, el cuerpo se en- durece y la fiebre se va, La mujer no debe acostarse por cualquier cosa porque el marido la abandona sila ve débil, Cuando me voy a la cama es porque estoy realmente mal. £1 hogar queda abandonado y no hay quién haga las cosas”. Segundo paso. _ Descripcion ‘A diferencia de los hombres, jefes de hogar, quienes se incapacitan ante los primeros sintomas, las conyuges posponen su incapacidad hasta que la infecci6n esté en un nivel avanzado. Tercer paso Relaciones entre variables La posibilidad de incapacitarse y de posponer las actividades depende de {as caracteristicas del enfermo (variable 1) y de l forma como se perciben los diferentes efectos en el bienestar econdinico y emocional de la familia (variable 2). Cuarto paso Revision de datos entradas en la bisqueda de mas evidencia que sustente esta hipdtesis. [270] (continda) Escaneade con Lam cannerManejo de los datos cualitativos (continuacién) Quinto paso ‘ -»Posibles explicaciones 1) Los hombres se incapacitan mas pido porque el efecto econémico de la malaria se peribe mds caramente cuando el enferma es el jefe del ‘hogar identificado como el proveedor econdmico, de ahi que deba re- cibir atencidn inmediata para reducir este efecto en el hagar. 2). La mujer pospone su incapacidad por alguna de las siguientes razones: - Las actividades domésticas son inaplazables y fa tnica responsable de estas labores es la mujer. Nohay una clara percepcion del "valor monetario’ del trabajo del hogar realizado por la mujer, ni del papel que juega la mujer en el manteni- ‘miento del hogar como un tod, Be Sexto paso eh A Conceptualizacion mas general: Patrén cultural. En a comunidad de La Tola, la percepcién del efecto diferencial de la ma- lara entre hombres y mujeres es consistente con la defiicién y valorackén de los roles ia division del trabajo que predomina en los hagares colom- bianos y especialmente en los rurale. Esta divisién asigna el papel instru mental (més valorado) a los hombres y el rol afectivo (menos valorado) a fas mujeres. ‘Séptimo paso Bs Formulacién tentativa de nuevas hipdtesis. i Debido al aplazamiento del momento en que la mujer decide incapacitars, la infeccién alcanzaré niveles critcos que la obligarén a guardar repaso por més tiempo y esto incrementard el efecto negativo dela malaria en el hogar. Octavo paso Busqueda de nuevas evidencias en los datos Se revisan los datos tanto cuantitativos como cualitativos, que sustenten lahipbtesis. €l proceso continda hasta expicar todas ls halazgos relevantes para responder el problema de investigacion. (271) Escaneado con LamScannerMis alld del ditema de los métodos Validez y confiabilidad: criterios de rigor y responsabilidad publica en la investigacién cualitativa La ciencia no es un asunto privado, ella opera en el dominio de lo publico, tiéne una responsabilidad publi- ca que cumplir y, en consecuencia, esta llamada a rendir cuentas sobre el resultado de sus indagaciones, las cua- les deben ser susceptibles de ser sometidas a escrutinio ptiblico de quien asi lo demande. Independientemente del método empleado, cualquier aseveracién que se haga en nombre de la ciencia en general y de las ciencias so- ciales en particular, debe estar sustentada con evidencias s6lidas que sean accesibles al puiblico receptor o benefi- ciario de la investigacion. Pertinencia y utilidad de las investigaciones, asi como la confianza de que los resul- tados ofrecidos por ellas representan la realidad estudia- da, son algunos de los criterios que debe cumplir la ciencia para responder con la responsabilidad publica que le compete. De los hallazgos de la investigacién en ciencias sociales se espera no solamente que estos sean relevantes”, sino también que sean legitimos y vayan més alld de un ejercicio de la imaginacién del investigador. Con el fin de hacer realidad este tiltimo requisito en las investigaciones cualitativas, se espera que el investigador coloque un esfuerzo adicional para asegurar la calidad de su estudio, implementando estrategias rigurosas alo largo del proceso de investigaci6n que garanticen la va- lidez de sus resultados. Como se ha enfatizado de dife- rentes maneras a lo largo del libro, sin rigor, cualquier jh Un indicador dela relevancia de un estudio es por ¢iem plo su capacidad para demostrar el hallazgo de resultados no- Peadosos bien sea en relaciOn con alguna teoria 0 con el onocimiento de sentilo connin~que transformen la perspec- tiva tradicional con lacual se haya entendido un probles par- ticular. [272] Escaneade con CamScannerManejo de los datos cualitativos investigacion corre el riesgo de convertirse en ficcidn, de carecer de valor y perder su utilidad, De ahi la importan- cia de definir criterios y procedimientos claros que asegu- ren la legitimidad y credibilidad de los resultados, 0 en otras palabras, la validez y confiabilidad de los mismos. Aunque ‘Validez y confiabilidad’ son conceptos que tienen su origen en la tradicién cuantitativa, son apro- piados para garantizar rigor en la investigacién cualita- tiva, adaptandolos a las caracteristicas de esta tiltima, como se explicard mas adelante. Sin embargo, debe re- conocerse que emplear los mismos conceptos en las dos tradiciones metodolégicas no es un asunto sobre el que haya consenso dentro de la comunidad de investigado- Tes cualitativos. De hecho, es este uno de los temas en torno al cual se ha desarrollado un intenso debate en los uiltimos afios, dando lugar a por lo menos tres posicio- nes divergentes, las cuales se presentan brevemente a continuacién”. La primera posicion, siguiendo a Gaskel y Bauer (2000), es la de los investigadores que rechazan las no- ciones de confiabilidad y validez, por considerarlas con- cepciones positivistas que reflejan una actitud patriarcal de dominio y control a través del conocimiento. Bajo esta perspectiva, los criterios de validez y confiabilidad con los que se evaltia institucionalmente la calidad de un es- tudio son considerados como formas de control social que la comunidad cientifica quiere imponer sobre sus investigadores, las cuales deben ser rechazadas. Para los investigadores que siguen esta posicién, la rebelién con- tra estos rigidos criterios es la esencia misma de la inves- tigacion cualitativa. Esta postura, con todo lo respetable 32 El seguimiento detallado a este debate esté por fuera de los alcances de este libro. Se recomienda consultar las fuentes ci- tadas para una mayor informacién al respecto. [273] Escaneade con Lam cannerMas alld del dilema de los métodos que pueda ser, se estrella usualmente contra los requeri- mientos institucionales de publicacion y evaluacién de proyectos, levando a situaciones absurdas como la des- crita por Dijk (1997), citado por Gaskel y Bauer (2000). Narra Dijk -editor de la revista Discourse and Society- como, en una ocasién, los autores de un articulo recha- zaron la solicitud del editor de ampliar la descripci6n del procedimiento analitico, con fin de que los lectores vie- ran con mas claridad las evidencias sobre las que se sus- tentaban sus afirmaciones, pues consideraban que tal solicitud constituirfa la imposicién de un ‘discurso de poder’ inadmisible (aunque justamente el anilisis que 4 hacian los autores sobre un discurso de poder era de gran interés para publicacién en la revista). Estos desencuen- tros son vigentes y frecuentes no solamente en el caso de las publicaciones. En la presentacién misma de proyectos para financiacién es usual encontrar tal tipo de postura que rechaza los parametros institucionales convenciona- les con los cuales se determina la calidad de un proyecto de investigacién cientifica, lo que hace reducir conside- rablemente las posibilidades de obtener financiacién para los estudios en cuestién. La segunda posicién es la de los investigadores que aceptan la necesidad de rigor pero consideran que con- ceptos como confiabilidad y validez, aunque utiles para Ja indagaci6n cuantitativa, no son apropiados para la investigacion cualitativa, la cual deberfa desarrollar sus propios estandares y reglas para demostrar que los resul- tados obtenidos sf reflejan la realidad bajo estudio. En este contexto se han desarrollado en los tiltimos afios una serie de nuevos criteri s y conceptos que intentan, segtin sus defensores, adecuarse mas a las caracteristicas de la indagacién cualitativa. Capacidad de persuasin de los resultados, accesibilidad, autenticidad, fidelidad, integri- (274) Escaneade con CamScannerManejo de los datos cualitativos ad, transferibilidad, son algu- do para sustituir los dad, admisibilidad, serie! ; términos que se han crea ms se sgaitbilidad y valde (Morse et al.,2002)- Tal proli- feracion de términos, sin embargo, arguyen los autores citados, ha tornado la situacién confusa y,°P tiltimas, han deteriorado la habilidad para asegurar rigor ef Ja inves- tigaci6n. Como resultado de tal falta de claridad, en los tiltimos afios comenzaron a introducirse estandares para evaluar la calidad de la investigacién una vez concluida, en funcién de los resultados y no de todo el proceso, lo cual va en contravia'de la investigacion cualitativa en si misma, cuya mayor fortaleza es justamente la posibili- dad que ofrece de evaluar lacalidad de los datos, las des- cripciones o las interpretaciones a medida que se avanza en la indagacion. Por tiltimo, la tercera posicién —compartida por las autoras- es la que considera que ‘validacion y confiabi- lidad’ continuan siendo conceptos adecuados para guiar alos investigadores cualitativos en la busqueda del rigor necesario para garantizar la legitimidad de sus resulta- dos, aunque las estrategias para lograr tal objetivo son diferentes en las dos tradiciones metodoldgicas. Autores como Morse y colaboradores (2002) consideran que los investigadores que se han negado a reconocer la centra- lidad de la validez y la confiabilidad han fomentado sin darse cuenta la nocién errénea de que la investigaci6n cualitativa es poco confiable y valida por carecer de rigor. inveatpelore ane vez mas frecuentes entre los s ante las dificultades que en- ae eaves responsables de ¢j i ieenadores de politicas ylos citad le cjecutarlas, se debe -segiin los autores los— a que los resultados cualitativos no se conside- ran todavi i igaci ‘4 como Investigacion empirica sélida, por lo (275) Escaneade con Lam cannerMas alla det dilema de tos métodos cual, en opinién de ellos, ‘validez’ y ‘confiabilidad’ son los tinicos criterios apropiados para adjudicarle rigor a la investigacion cualitativa”. A continuacién se analiza ¢, criterio por separa- do y se presentan |: tratcgias mas comtinmente em- cién cualitativa para asegurar que los resultados sean validos y confiables. pleadas en la investi Validacién de los datos cualitativos En términos sencillos, la validez hace referencia al nivel de credibilidad 0 veracidad de las descripciones, interpretaciones y conclusiones de un estudio, el cual debe reflejar por una parte el grado de coherencia légi- ca interna de los resultados del estudio y, por la otra. la ausencia de contradicciones con resultados de otras in- vestigaciones o estudios bien establecidos. Asimismo, la validez indica no sélo el grado en el cual los resultados reflejan la situacién estudiada (validez interna) sino tam- bién el nivel de aplicacin de las conclusiones a grupos similares (validez externa). Credibilidad 0 veracidad no significan, como advierte Maxwell (1996), que existe una verdad objetiva contra la cual tengan que ser compara- dos los hallazgos del estudio. Tales conceptos se refieren al hecho de que el investigador, a lo largo del proceso de a 35 Maxwell (1996) asegura que la falta de atencién explicita al asunto de la validez es una raz6n comin por la cual se recha- zan muchas propuestas de investigacion en los institutos de financiacién de proyectos. De ahi que el tema de la validacién deba considerarse como parte integral del disefio de investi- gacidn, advierte el autor, pero no como un simple recuento de buenas intenciones, o como una lista de chequeo sacada de un libro de texto, sino como una reflexidn cuidadosa que mues- tre alos evaluadores que el investigador ha reflexionado seria- mente sobre las principales amenazas ala validez de su estudio y tiene contempladas las estrategias requeridas para evitar que tales amenazas sesguen el estudio. [276] Escaneade con Lam cannerManejo de los datos cualitativos indagacién, ha controlado todos los posibles eventos 0 procesos que pudieran conducir a conclusiones no vali- das. A diferencia de los estudios cuantitativos donde se espera que el investigador controle variables genéricas, en la indagacién cualitativa lo que el investigador controla son eventos 0 procesos particulares que pueden amena la validez de los datos y generar conclusiones poco rela- cionadas con el mundo real. En la Tabla 6.11 se presenta un resumen de criterios empleados usualmente para evaluar la validez en los estudios cualitativos. De acuerdo con Martinez (1991:128), “la validez es la mayor fuerza de las investigaciones cualitativas y etno- graficas”. Seguin este autor, el modo de recoger los datos, de captar cada evento desde sus diferentes puntos de vis- ta, de vivir, analizar e interpretar la realidad a partir de su propia dindmica, ofrece a los investigadores la opor- tunidad de imponer un rigor y una seguridad en sus conclusiones que muy pocos métodos pueden ofrecer. Dado que en la investigacién cualitativa la validacion constituye una parte integral del proceso global desde la recoleccién, la organizacién y el andlisis de los datos, el investigador debe emplear estrategias de verificacién a lo largo de todo el estudio. Verificar es el proceso de che- quear, confirmar, estar seguro de que se esta construyen- do un producto sélido y de que se estan identificando y corrigiendo los errores antes de que afecten el anilisis final. Las estrategias de verificacién ayudan al inves dor a identificar cudndo continuar, parar, o modificar el proceso para asegurar: rigor. De ahi que, en dltima ins- tancia, es la sensibilidad, creatividad, flexibilidad, habi- lidad y capacidad analitica del investigador para emplear tales estrategias de verificacién, lo que determina la v: lidez del estudio en cuestion. Es 1 0 ella -en tanto he- rramienta principal del conocimiento- quien determina, mientras analiza los datos, si requiere ampliar la mues- ar (277) Escaneade con Lam cannerMas alla del dilema de los métodos tra, si el esquema de categorizacién est funcionando 0 no, si las conjeturas tienen sustento real en los datos 0 debe desecharlas, etc. La mayor amenaza a la validez de un estudio es entonces la falta de sensibilidad y perspi- cacia del investigador para evaluar la calidad del proce- so. Estas fallas pueden deberse a falta de conocimiento, a.una incapacidad para saber escuchar lo que dicen los datos, para abstraer, sintetizar, o para ir mas alla de los aspectos técnicos de la codificacién, entre otras razones (Morse y cols., 2002). Dado el papel tan predominante que juega el inves- tigador en todo el proceso, asi de determinante es su participacién en la introduccién de sesgos en el estudio. Interpretar eventos aislados como si fueran patrones generalizables, sobrevalorar la informacién proveniente de personas que tienen un estatus alto en la comunidad, ‘quedar atrapado’ en las percepciones y explicaciones de los informantes atipicos, seleccionar datos que encajen en sus teorias, preconcepciones y valores, o influir con su presencia sobre el grupo estudiado (reactividad), son algunos los sesgos que puede provocar el investigador. Estos son efectos inherentes a la persona y por lo tanto no se pueden eliminar. Sin embargo, el investigador si debe estar en capacidad de reconocerlos y de identificar cémo la existencia de tales sesgos podria afectar la vali- dez del estudio, asi como de prever estrategias para neu- tralizar su efecto. En resumen, la validez en Ja investigacion cualitati- va es el resultado de la integridad profesional y la con- ducta ética del mismo investigador, asi como de su perspicacia y habilidad para saber dénde y cémo imple- mentar estrategias para validar y verificar sus resultados, como las que se presentan a continuacién. (278) Escaneado con LamScanner “4Manejo de los datos cualitativos Validacién durante el proceso de recoleccion 1. Configurar la muestra, Consiste en asegurarse de que las principales caracteristicas del grupo bajo estudio estén realmente representadas en el grupo de informan- tes. Como se mencioné en el Capitulo 4, en los estudios cualitativos este aspecto es més relevante que el tamaiio dela muestra en si mismo. La configuracién de la mues- tra (equivalente al concepto de “selecci6n de Ja muestra” en los estudios cuantitativos), es un proceso iterativo en el cual se van agregando informantes hasta que se alcance la saturacién y haya evidencia de que nuevas observacio- nes no agregan nada mds al andlisis. TABLA 6.11 CRITERIOS GENERALES PARA EVALUAR VALIDEZ EN LOS ESTUDIOS CUALITATIVOS Neutralidad Qué tan objetvos son fos datos? 2En cuéles indagactones pudieron haberse introducido sesgos? g&stan los datos disponibles al piiblico? {21a afitmaciones 0 juicos estén documentados con evidencia, deta! modo que se pueda afirmar ue no son tan sélo opiniones del investigacior? ¢Hay mas de un observador? Sis asi, chay consistencia entre ellos y en la interpretacién de fos datos? Involucramiento con £1 periado de observacién fue suficiemte para cl lugar o la situacién fogiarcaptar ls ifosincrasiasy patrones cuturales dela comunidad? fue sufcenne como para verse comportamiento Cobservado era consstente en el tiempo y no algo atipico? Comunicacién Se establecié comunicacién con otros entre colegas profesionales para tener otra perspectva de Lo cobservado? (continia) [279] Escaneade con CamScannerMas allé del dilema de los métodos (continuacion) Te igulacién Se obtuveran dacs de diferentes fuentes, diferentes - observadores, diferentes historias escritas? ‘Si fue asi, ese encontraron comunalidades, percepciones consistentes? Chequeo con los Los datos e:nterpretaciones fueron continvamente miembros del grupo revisados con los pavticpantes del estudio para estudiado garantzar exectitud de fas observaciones? Material de referencia ¢Se emples suficiente material de apoyo (registros de | archivo, lecturas, 0 cualquier otro material que esté disponible al publica)? ¢Estén las fuentes documentadas? | {Se indica con claridad cémo se emplearon dichas | fuentes? Se informa sobre fuentes disponibles que no fueron utilzadas y se explican las razones de no usarlos? | | Generalizacion ¢Se cuenta con suficiente documentacién de tal forma que otro investigador pueda replicar e! | estudio? éPueden los resultados aplicarse a otras muestras, 0.8 otras situaciones y contextos? Analisis de casos —_¢Se han tendo en cuenta todos los casos conocidos? negativos Qué tanta contianza tiene e! lector en los hallazgos del estucio? Fuente: Traducida y sintetizada de Newman y Benz (1998:50-56). 2. Revisar los efectos del investigador. La presencia de un observador extrafio puede generar tensién y ansiedad entre las personas que participan en una investigacién. Algunas veces puede producirse una resistencia implicita o explicita, cuando se desconfia 0 sospecha del trabajo de investigacion y se percibe al investigador como alguien externo que ‘espia’ a la comunidad. En estos casos los informantes tratardn de no comunicar sus intereses 0 de distorsionar la informacién para acomodarse ala vision del investigador. Las personas también pueden asumir que el investigador ya sabe todo lo que debia saber, dado {280} Escaneade con Lam cannerManejo de los datos cualitativos que ha permanecido un tiempo en la zona y ha conver- sado con muchas personas de la comunidad. Para evitar que el investigador ‘quede atrapado’ en la perspectiva local y pierda su punto de vista, o pueda volverse‘com- plice’ de los actores locales mas visibles pero no necesa- traducir riamente representativos, es recomendabl sentimientos o sensaciones en conceptos que le permi- tan lograr una perspectiva mds transparente de lo que est observando; recoger la misma informacién con di- ferentes métodos (triangulacién); discutir sus hallazgos preliminares con diferentes grupos de la comunidad y mostrar las notas de campo a otros lectores externos pero informados de la situacién que estudia. Indudablemente que los efectos del investigador dejan de tener un peso importante cuando la investiga- cidn es participativa y los sujetos involucrados en la si- tuacién comparten el interés y los objetivos del estudio. La investigacion social en los paises en desarrollo, cre- cientemente orientada a comprender una situaci6n para transformarla, debe partir de una negociacién previa con la comunidad, no sélo para obtener la anuencia del gru- dio, sino también con el fin de po para realizar el estu: disefiar y conducir el proceso de manera que la comu- nidad participe activamente. Esto enriqueceré la recolec- cién, el andlisis y la interpretaci6n de los datos y dara pertinencia historica alestudio, en tanto facilitard que la comunidad también tenga un mejor conocimiento de si misma, de sus potencialidades y de la forma como pue- de comprometerse con su propia transformacion. 3. Ponderar la evidencia. Es necesario sopesar la cali- dad dela informacién, para lo cual debe tenerse en cuenta: + Los informantes. Los datos provenientes de in- formantes que conocen el tema y estan compro- metidos con el estudio garantizan la calidad de la informacién que se recoge. (281) Escaneado con LamScannerMas alld del dilema de los métodos + Lacircunstancia en que se recoge la informacién. - | Los datos que se recogen a partir de contactos repetidos que son de primera mano, y que se derivan de observaciones directas, son mis ‘fie- les’ que aquellos recogidos solamente en una vi- sita, 0 que son obtenidos con personas que lo hacen forzadamente. Validacién durante el andllisis y la interpretacién 4. Verificar la representatividad de los datos. Para evitar aseveraciones que no estén fundamentadas en la informacién recolectada, se deben examinar cuidadosa- 3 mente los hallazgos que reflejen situaciones atipicas, y que pueden provenir de la seleccién de informantes, eventos 0 procesos no representativos de la situacién estudiada. Estos sesgos ocurren cuando el investigador sobrevalora los datos, o generaliza a partir de observa- ciones de situaciones singulares. Cuando se sospecha que la evidencia que fundamenta la formulacién de los pa- trones es débil o insuficiente, se debe ampliar el univer- so de estudio incrementando el niimero de casos. De no ser esto posible, se debe prescindir del resultado o sefia- lar que esta insuficientemente documentado. Todo lo anterior no implica que el investigador no esté alerta a captar eventos que sean indicadores de tendencias nue- vas que se estén presentando, en cuyo caso los datos no son atipicos, sino pistas de los rumbos que puede estar tomando la dindmica de la sociedad durante el periodo del estudio. 5. Revisar el significado de casos marginales. Esta es- trategia busca incrementar la validez de los resultados obtenidos, mediante la revision de casos que no ‘enca- jan’ con la linea analitica o interpretativa. Estos ‘casos iantes’ o ‘marginales’ pueden referirse a personas, de: situaciones, comentarios, tratamientos, eventos, etc. y es [282] Escaneade con Lam cannerManejo de los datos cualitativos importante analizarlos para verificar si representan real- mente casos atipicos. Incluso pueden dar indicios de di mensiones del problema no consideradas en el anilisis, tal como ya se sefial6. 6. Identificar relaciones espurias. Consiste en verifi- car que no exista una tercera variable que intervenga en la relacién establecida entre dos variables dadas. En el anilisis cualitativo este tipo de chequeos es particular- mente relevante, dada la tendencia a considerar como de- finitivas aquellas conclusiones que parecen ‘tener sentido’ en s{ mismas y que por lo tanto se perciben como “irre- futables. 7. Contrastar explicaciones. Esla biisqueda de expli- caciones y temas alternativos a los derivados del anilisis inicial. Esta biisqueda se puede hacer mediante dos pro- cedimientos. Inductivamente, explorando otras formas de organizar los datos que conduzcan a hallazgos distin- tos, o légicamente, generando nuevas categorias concep- tuales y determinando la posibilidad de que los datos puedan sustentarlas. Si no existe suficiente evidencia para las nuevas categorias analiticas esto aumenta Ja validez de las categorias y las exploraciones originales, Es impor- tante reportar en los resultados del informe los temas y explicaciones que fueron puestas a prueba. La bisque- da de explicaciones de contraste debe hacerse en las pri- meras etapas del trabajo de campo y deben mantenerse hasta que se compruebe que no son pertinentes. Como advierten Miles y Huberman (1984), es muy dificil incor- porar nuevas explicaciones cuando el investigador ha venido trabajando por semanas 0 meses con una expli- cacién particular. En estos casos es aconsejable que otro investigador, que no esté involucrado directamente en el estudio, proponga otras alternativas de ver el problema, 8, Buscar evidencias negativas. Consiste en identifi- car datos que contradigan una conclusién dada o que (283) Escaneado con LamScannerMas alld del dilema de los métodos sean inconsistentes con dicha conclusién. Se trata de buscar evidencia que refute lo dado por cierto. Si se en- cuentra esta evidencia debe formula alternativa que contemple la nueva informacién. Aun- que la ausencia de evidencia negativa no es una prueba irrefutable, si constituye un medio para aumentar la va- lidez de las conclusiones. ‘se una conclusion 9. Triangulacién, En su concepcion original, la trian- gulacién hace referencia al estudio de un mismo fen6- meno integrando métodos cualitativos y cuantitativos. Sin embargo, en ocasiones, el término se ha empleado en el contexto de la metodologia cualitativa para indicar también contraste de resultados mediante el uso de infor- mantes, fuentes de informacién u observadores diferentes. En este apartado se analiza en extenso la triangulacion como integracién delos dos métodos. La decision de integrar los métodos cualitativos y cuantitativos para incrementar la validez de un estudio es previa al disefio mismo de la investigacién y no es una decisién basada exclusivamente en consideraciones me- todologicas. Como advierten Erzberger y Prein (1997), tal decisién responde a cuidadosas reflexiones tedricas so- bre la naturaleza del campo bajo estudio, las cuales con- ducen a pensar que la realidad a indagar no es susceptible de ser captada cabalmente con el empleo de una sola perspectiva. En consecuencia, la triangulacion implica el uso de instrumentos diferentes (entrevistas para captar datus cualitativos y encuestas para los cuantitativos), recoleccién de datos distintos (textuales o audiovisuales en un caso, numéricos en el otro) y técnicas de anilisis diferentes (anilisis interpretativo para los primeros y estadisticas para los segundos). Triangular no es anali- zar los mismos datos con técnicas diferentes (no es po- sible aplicar estadisticas a los datos textuales obtenidos mediante entrevistas, ni utilizar anilisis interpretativo (284] Escaneade con Lam cannerManejo de los datos cualitativos para dar cuenta de los datos derivados de las muestras. grandes empleadas en los estudios cuantitativos). Erzberger y Prein (1997) identifican tres tipos de triangulacion: por convergencia, complementaricdad 0 disonancia. En el primer caso, el de la convergencia, los investigadores emplean un método diferente para tratar de hallar evidencias adicionales que confirmen o cues- tionen los resultados obtenidos originalmente a través del otro método. Se busca generar resultados convergen- tes sobre una misma realidad, con el supuesto de que la validez del estudio se incrementa si esa realidad se abor- da con aproximaciones metodolégicas diferentes, o que la validez de una teoria de fortalece si pasa la prueba de ser examinada con dos aproximaciones metodolégicas. En el segundo caso, el de la complementariedad, los investigadores parten del supuesto de que los métodos de investigacién cualitativa y cuantitativa no investigan la misma realidad sino que construyen diferentes obje- tos, en tanto abordan distintos niveles de la misma. Es como si-al observar un objeto desde dos perspectivas diferentes, se obtuviera una imagen tridimensional, que combina dos imagenes bidimensionales complementa- rias. Lo que se busca al combinar Jas estrategias no es que los resultados converjan sino que se complementen, es decir que ofrezcan un panorama mas completo del fe- némeno investigado, como en el caso del estudio de malaria que se expone en detalle al final del libro, En este tipo de triangulacién, cada tipo de informacién comple- menta a la otra, a Ja manera de un rompecabezas, para producir una imagen adecuada de larealidad, lo cual no significa una tinica vision de la misma, Esta estrategia -gos empiricos se integren bajo requiere que los hall: unos supuestos tedricos comunes que han debido ser desarrollados desde antes del comienzo de la inves stiga- cién. Si no hay supuestos tedricos sobre la relacion en- (285) tscaneado con LamScannerMis alld del dilema de tos métodos tre los hallazgos empiricos, no se puede encontrar una complementariedad, En el Diagrama 6.5 disefiado por Lerzberger y Prein (1997) se observa mejor esta nocion de complementariedad. Eltercer caso, el de la disonancia, ocurre cuando los hallazgos obtenidos mediante los dos métodos no ‘enca- jan’ En otras palabras, cuando las dos representaciones dela realidad combinadas no parecen producir una ima- gen coherente ¢ incluso puede ser incompatible con los supuestos tedricos que fundamentaron la triangulaci6n. Esta situacién puede conducir o bien a revisar 0 modi- ficar los supuestos teéricos previos, o utilizar nuevos : supuestos 0 teorfas que hasta el momento no se habian yinculado nunca con el fenémeno bajo estudio, pero que son capaces de explicar Jas‘anomalias’ detectadas’. Co- mo advierten los autores citados, los hallazgos disonantes conducen con frecuencia a importantes descubrimientos creativos, en tanto sugieren areas para nuevos anilisis. El concepto para explicar hechos nuevos y contradictorios es el de abduccidn (sobre el que se hablé brevemente en laseccién de codificaci6n). La abduccién consiste en ex- plicar fenmenos nuevos 0 sorprendentes estableciendo relaciones con teorfas existentes que hasta entonces se 34. Durante el estudio de malaria se presents la siguiente si- tuacién en la cual los datos cuantitativos y cualitativos pare~ cian no encajar, De acuerdo con la percepcidn subjetiva de los informantes, era mus costoso para el hogar si el enfermo era el hombce, pues él era el proveedor economic y, al contraer malaria, la seguridad de la familia se veia amenazada. Sin em- bargo, los primeros resultados cuantitativos de las encuestas indicaban que el costo mas alto en el hogar se producia cuan- do laenferma era la mujer. En este estudio se partié del supues- to de que la unidad para medir impacto de la enfermedad en Jos hogares no era el dinero (el cual circula poco en comuni- dades pobres como la estudiada) sino el tiempo (el recurso més (286) Escaneade con Lam cannerManejo de los datos cualitativos cién, Es com- habfan aplicado a otros campos de investig: Fs com- binar “conocimiento antiguo” con “nueva experiencia. Las antiguas ideas se reagrupan en una nueva forma y esta reorganizacion en si misma constituye una nueva idea. Sin embargo, debe advertirse que las conclusiones abductivas no constituyen una prueba para una teoria, son mas bien hipétesis que deben someterse a nuevas pruebas o escrutinios. La abducci6n pretende transfor- mar la disonancia entre los hallazgos cuantitativos y cua- litativos en una relacién complementaria, En el Diagrama 6.6, se visualiza la transformacién de resulta- dos disonantes a complementarios. De cualquier modo, bien sea que los resultados de la triangulacién converjan, se complementen o sean disonantes y conduzcan a la busqueda de explicaciones novedosas para los fenémenos estudiados, la integracion de los métodos cualitativo y cuantitativo constituye una de las estrategias de validacién mds poderosas en los es- 4 tudios en ciencias sociales, en tanto posibilita tener una vision mds comprehensiva de la realidad bajo estudio. ‘valioso con el que cuentan las personas). Si bien era cierto que elprincipal proveedor econémico era el hombre, su tiempo de trabajo era muy estacional y casuistico (dependia del clima, de las lluvias, de las mareas, etc.) Por el contrario, el uso del tiempo ! de la mujer era intensivo y continuo, dado que las actividades domésticas son inaplazables, Por otra parte, como se analiza- rien la seccién de interpretacién, las mujeres no se incapaci- taban ante los primeros sintomas de la enfermedad (como st lo hacian los hombres) lo cul Hiacfa’ que estos se agravaran, prolongando el tiempo de incapacidad de ella considerable. mente. De ahi que al contabilizarse el efecto dela enfermedad en tiempo, éste fuera mayor cuando la enferma era la mujer, En este caso, el surgimiento de resultados disonantes obligé a revisar en detalle la dinamica de respuesta ante la enfermedad por género (mediante una aproximacién cualitativa), lo cual dio lugar a nuevas aproximaciones tedricas en el estudio. \ (287) Escaneade con Lam cannerMis alld det dilema de los métodos DIAGRAMA 6.5 TRIANGULACION COMPLEMENTARIA Supuestos tedricos Tetodos cualtatives Fuente: Eraberger y Prein (1997:145). DIAGRAMA 6.6 DE LA DISONANCIA A LA COMPLEMENTARIEDAD EN LA TRIANGULACION [[serwets tec] Co Ati Tot oabias Camm Residabendods Tee a Tae Fuente: Ereberget y Prein (1997:148). (288) Escaneade con Lam cannerManejo de los datos cualitativos Validacién durante la produccién de resultados 10. Analizar los datos con la poblacién estudiada. Una fuente de validacién insustituible es la evaluacién de los resultados parciales y finales por parte de las personas involucradas en el estudio, para lo cual es necesario te- ner en cuenta el lenguaje con el cual se expondran los resultados (Patton, 1990). Los informes de avance deben escribirse en un formato y estilo comprensible para la poblacién en cuestién, de tal modo que los informantes se sientan cémodos mientras evaltian los datos, el andli- sis y la interpretacién de los mismos. En este sentido es necesario crear los espacios para captar la opinién de las personas sobre los hallazgos del estudio y su propia per- cepcién de la situacion que se esta investigando. Los miembros del grupo estudiado deben poder identificar su situacién, tal como ellos la entienden, en las descrip- ciones ¢ interpretaciones realizadas por el investigador. Se recomienda incluir estos reportes en el informe final, como fuentes de validacién. Esta fue una de las estrategias que mas se empled en el estudio de malaria para validar tanto la informacién cualitativa como la cuantitativa, durante el periodo del trabajo de campo. Para cada visita se preparaba un infor- me especial que era presentado y discutido en reuniones con la comunidad, en el cual se analizaban los hallazgos obtenidos hasta ese momento. Los resultados se expo- nian en forma de cuadros o graficas que resultaran com- Prensibles para las personas y se propiciaban dinamicas de grupo que estimularan en los Particip: si6n de sus opiniones sobre la ‘veracidad’ de la informa- cién que se le ‘“devolvia’ En la ‘Tabla 6.12 se presenta un ejemplo dea forma como se presentaban y validaban los resultados con la comunidad, Al ‘devolverse’ la informacién, tenerse cuidado de que el reporte di antes la expre- sin embargo, debe le los resultados no (289) Escaneade con Lam cannerMis allé del dilema de los métodos TABLA 6.12 INFORME DE PROGRESO PRESENTADO A LA COMUNIDAD TERCER PERIODO DE RECOLECCION DE DATOS 11 de abril- 10 de mayo de 1988. (Ejemplo) CARACTERISTICAS DE LOS ENFERMOS Informacién presentada: La mayor parte de fos enfermas tiene entre 7 y 16 aos como se observa en et siguiente cuadt: Edad No, de enfermos 0 6 4 7 16 19 v7 35 W 36 507 Sty mas 2 j TOTAL 48 ‘Comentarios de las personas: “los que mas se enferman son los jévenes. Uno se dda cuenta, apenas entran al colegio czen enfermos, como si fuera una epidemia”. “No se sabe por qué serd, tal vez porque todo el rea al lado de los colegios vive encharcada, el guano circula por las acequias y selena de zancudos”. “0 sera porque como no hay baios, van al monte detrds de las escuelas y ai los pcan” Esta informacidn fue también validada posteriormente por medio de observacion directa de las zonas de los colegios. afecte a nadie, ni genere problemas entre las personas, en cuyo caso debe valuarse la pertinencia de emplear o no * aan esta estrategia de validacién . Reflejando Ia validez del estudio en el informe final 1. Evidenciar la transparencia en los procedimientos. ada uno de los pasos que el investigador siguié duran- in para garantizar la validez del estudio te la investi debe documentarse cuidadosamente, de tal forma que pueda reconstruir el proceso en el informe final. La do- 35. Gaskel y Bauer (2000), por ejemplo, recomiendan no usar esta técnica en situaciones extremas en las cuales confrontar Jos resultados con los informantes podria tener un efecto ad- studio. Si por ejemplo se esti estudiando el uso ni los autores~ es probable que los ac- verso sobre el abusivo del poder [290] Escaneado con LamScannerManejo de los datos cualitativos cumentacién cuidadosa de cada paso es la tnica forma de garantizar transparencia y daridad en el procedimien- to. La transparencia se logra a través de proveer descrip- ciones detalladas sobre: la seleccin y caracteristicas de Jos informantes; la guia de tépicos de la entrevista; los métodos de recolecci6n de la informacién, los tipos de entrevista, y las estrategias de verificacién propiamente dichas. El reconocimiento explicito por parte del in- vestigador de aquellas situaciones que amenazaron la validez en algtin punto del proceso, asi como de los co- rrectivos implementados para neutralizar dichas amena- zas y garantizar la legitimidad de las conclusiones, es un indicador de transparencia. 12. Descripciones solidas. Los informes de investiga- cin cualitativa deben ser ricos en el uso de fuentes ver- bales que respeten al maximo las caracteristicas del habla de los informantes. De este modo, el lector tiene elemen- tos para aceptar las aseveraciones e interpretaciones que ofrece el investigador, al observar que las interpretacio- nes se fundamentan en datos reales, al tiempo que le permiten captar el sentido de la situacién estudiada como si estuviera inmerso en ella. 13.Determinar el nivel generalizacion interna de los resultados. La validez descriptiva, interpretativa y tedri- ca de las conclusiones de un estudio depende de que sus resultados puedan generalizarse al grupo o comunidad. bajo estudio, considerados estos como un todo. Sise esta estudiando por ejemplo el patrén de interaccién entre el profesor y los estudiantes en un sdlo salén de clases, la comprensién de dicho salén como un todo se veria re nn Ie HN fees tores rechacen el punto de vista del investigador silo perciben como alguien que esta censurando su conducta. En tales casos Ja consulta podria incluso amenazar la independencia de la investigaci6n y seria preferible obviarla. {291] Escaneade con Lam cannerMas all4 det ditema de los métodos nente amenazada si se ha enfocado selectivamente en algunos estudiant o cn algunas clases de interaccién particulares y se han ignorado otras (Maxwell, 1996). A diferencia de lo que sucede en los studios cuan- titativos, cuyo valor reside en la generalizaci6n externa, es decir, en el hecho de que los resultados sean represen- tativos y por lo tanto generalizables a una poblacién mas grande, en los estudios cualitativos tal tipo de generali- zacion no es tan crucial. La generalizaci6n en estos es- tudios no se fundamenta sobre el muestreo explicito de una poblacién definida hacia la cual se puedan extrapo- lar los resultados, sino en el desarrollo de una teoria que puede ser aplicada en otros casos. Esto no significa, sin embargo, que los resultados de estudios cualitativos no puedan nunca ser generalizables mas alla de la comuni- dad o el grupo estudiado, asegura Maxwell. (1996). La si- militud entre la dindémica de la situacién estudiada y otras que compartan rasgos comunes, la posibilidad de corroborar los resultados del estudio en cuestién con otros realizados previamente, y cierta presuncion de universa- lidad del fenémeno investigado, son algunos hechos que pueden proveer credibilidad a las generalizaciones pro- venientes de estudios cualitativos, aunque ninguna per- mite la clase de extrapolacién de resultados a poblaciones definidas, que posibilita el muestreo probabilistico. Ante la pregunta de si pueden aplicarse los resulta- dos de un estudio cualitativo particular a otros grupos, lo, Newman y Benz (1998) responden que esto en la medida en que los dos grupos com- De ahf la importancia de describir en detalladas de la mues- por ejempl solo es posible partan similitudes. el informe final las caracteristi con el fin de que los lectores y otros in- vestigadores puedan hacer juicios logicos acerca de of la parable a otras. De igual modo, los acion pueden transferirse a otras tra bajo estudio, muestra ¢S ono com hallazgos de una investig: [292] Escaneade con Lam cannerManejo de los, datos cualitativos situaciones, tinicamente si puede argilirse que dichos hallazgos no estan limitados al contexto, es decir que los comportamientos observados no estan limitados a la si- tuacién especifica del estudio. Las investigaciones en educacién por lo general permiten transferencia de re- sultados pues los comportamientos observados de estu- diantes y profesores no dependen tanto del colegio o escuela particular en la que se realice el estudio, sino de sistemas de relaciones mas 0 menos similares en diferen- tes espacios. Confiabilidad de los datos cualitativos El concepto tradicional de ‘confiabilidad’ implica que un estudio se pueda repetir con el mismo método sin alterar los resultados, es decir, es una medida de la replicabilidad de los resultados de la investigacién. Dado que en las ciencias sociales es casi imposible reproducir exactamente las condiciones que originaron una situa- cién o un comportamiento, se recomienda adaptar los métodos y las técnicas a esta naturaleza cambiante de los fenémenos sociales y no al contrario. Los requerimientos convencionales del método cientifico exigen dos tipos de confiabilidad: externa e interna. La primera se logra cuando al replicar un estu- dio, diferentes investigadores llegan a los mismos resul- tados. La confiabilidad interna ocurre cuando varios investigadores, estudiando la misma situacién, concuer- dan en sus conclusiones. En los estudios que enfatizan el manejo de datos cualitativos es més realista buscar este Ultimo tipo de confiabilidad, entendida como el “nivel de concordancia interpretativa entre diferentes observa- ciones, evaluadores 0 jueces del mismo fenémeno” (Mar- tinez, 1991:126). Para reducir el sesgo que se presenta en la confiabi- lidad interna se recomiendan las siguientes estrategias: (293] Escaneado con LamScannerMis alld det dilema de los métodos: — Usar categorias descriptivas lo mis concretas y precisas posibles. ~ Trabajar en equipo. ~Pedir la colaboracién de los sujetos informantes para confirmar la ‘objetividad’ de las notas o apuntes de campo. ios técnicos audiovisuales (videos, — Emplear me: fotografias, etc.), de tal manera que la informacién pue- da ser revisada y analizada por otros investigadores. Aunque los estudios cualitativos dificilmente pue- den ser replicados dada bilidad inherente al tipo de fendmenos que se abordan desde esta perspectiva, no obstante el investigador puede desarrollar una serie de estrategias que faciliten a otros investigadores la conduc- ja varia cién de estudios similares, como por ejemplo: —Precisar el nivel de participacién y la posicién asu- mida por el investigador en el grupo estudiado. ~ Identificar claramente a los informantes. — Describir detal recogen los dato: lamente el contexto en que se —Describir los métodos de recoleccién de informa- cidn y de and res puedan usar el informe final como guia (Goetz y Lecompte, 1984). de tal manera que otros investigado- Manejo computarizado de datos cualitativos El uso de programas de computador para el manejo de datos cualitativos ha tenido un avance tan acelerado en los tiltimos veinte afios, que ha legado a convertirse en un campo de estudio en si mismo, con su propia red de proyectos, congresos y listas de discusién por Inter- net. De hecho, hay quienes afirman que este campo pue- de ser visto actualmente como el de mayor desarrollo en el contexto de la metodologia cualitativa (Kelle, 2000), [294] Escaneade con LamScannerManejo de los datos cualitativos Programas de computador diseiiados originalmente con el propésito de servir a un proyecto en particular, répi- damente se adaptaron para responder a las demandas de un mercado cada vez més receptivo y exigente, el cual encuentra en la actualidad més de veinte programas dis- y Nup*tst dos de los mas am- ponibles, siendo arLas. pliamente utilizados por la comunidad de investigadores cualitativos Sin embargo, tal dindmica no debe malinterpretarse. A pesar de los cada vez mis sofisticados programas de computador que se lanzan al mercado cada afio, no hay que perder de vista que ellos contintan siendo herra mientas de apoyo para el investigador. Se enfatiza el tér- mino “apoyo”, porque en la perspectiva cualitativa la capacidad analitica e interpretativa del investigador pue- de ser apuntalada y reforzada con técnicas como las que se presentan en esta seccién, pero por los mismos fun- damentos del método, no pueden ni deben reemplazar la capacidad analitica cimentada en la formacién acadé- mica rigurosa, la experiencia y un profundo conocimien- to personal de la situacién que se estudia. Por la naturaleza misma del material con el que se trabaja en el anilisis cualitativo, los programas de com- putador son un recurso util para tener control sobre de la enorme cantidad de informacién que se genera, para codificar, almacenar y recuperar datos, pero no para ana- lizarlos o interpretarlos. En los textos que se expresan con el recurso del lenguaje, las ideas no se expresan de ma- nera discreta ni lineal, sino que se yuxtaponen, se interrelacionan y se mezclan. Muy frecuentemente, un “bloque de texto’ que expresa una idea se superpone con “bloques de texto’ de otras ideas. Gran parte de la infor- maci6n cualitativa toma la forma de textos complejos porque en el proceso de argumentacién la idea puede presentarse de manera fragmentada, sin una estructura [295] Escaneade con Lam cannerSSS Mas alla del dilema de los métodos clara ¢ incluso poco pulida. Por esta raz6n, el proceso mismo de categorizacién de los datos y de comprension del significado de los textos es una tarea que no puede ser computarizada; es una labor que demanda un cuida- doso trabajo conceptual cuyo unico responsable es el mismo investigador. Sin embargo, hay actividades me- cAnicas involucradas en el anilisis interpretativo relacio- nadas con el manejo de textos, para las cuales el apoyo de los programas de computador es fundamental sobre todo cuando el estudio ha demandado recolectar una abundante cantidad de informaci6n. Tipos de programas Mackensen y Wille (1999) jdentifican tres generacio- nes de programas de computador para manejar datos cualitativos a saber: —La primera generacién esta conformada por los procesadores de palabras y las bases de datos, los cuales facilitan el trabajo de seleccionar, cortar y pegar textos, y guardar la informaci6n en archivos independientes, con nombres que corresponden a las categorias creadas por el investigador. Aunque han sido muy ttiles, estos programas no tienen Ja flexibilidad que se requiere para el manejo complejo de datos textuales. —Los programas que s¢ crean a comienzos de los ochenta, los cuales constituyen la seguada generacion, ademas de agilizar los procesos de indexacién y de cor- tado y pegado de textos, desarrollan nuevas ayudas para la codificacion y recuperacién de los mismos. Los nue- vos programas permiten por ejemplo crear archivos con todos los fragmentos de textos asignados a una catego- ria determinada, y conectar los textos a “memos” 0 a cualquier otro tipo de informacion que haya ido crean- do el investigador durante la lectura del material. La posibilidad de anexar ayudas de memoria a los fragmen- [296] Escaneade con Lam cannerManejo de los, datos cualitativos tos categorizados permite seguir la pista a las ideas, ar- gumentos y conceptos tedricos que van emergiendo a medida que se revisa el material. “Los programas de la fercera generacién avanzan considerablemente en el desarrollo de técnicas orienta- das a apoyar no solo la organizacién y recuperacion de textos, sino también la construccién de teorfa y la pruc- ba de hipétesis. Algunas de las facilidades que ofrecen estos programas son las siguientes: 1. Graficar redes de cédigos para visualizar las relacio- nes entre ellos y recuperar textos pegados a dichas catego- rias, La opcin de unir codigos entre sfes muy titil para la construccién de teorfa dado que, para la mayorfa de analistas, los cédigos representan los conceptos tedricos que desarrollan mientras generan teoria sobre el fend- meno bajo estudio. En consecuencia, una red de codigos puede ser considerada como una representacion de la teoria que emerge. 2. Generar sistemas de hipertextos para establecer co- nexiones directas entre segmentos, independientemente de los cédigos. Cuando se codifica 0 categoriza un texto, este se fragmenta y usualmente se pierdela informacién del contexto. Para evitar este problema, algunos programas permiten recuperar el contexto del cual se extrajo el dato através de hipertextos. Este procedimiento posibilita unir segmentos de datos a sus contextos originales. Con una instruccion se devuelve uno a Jos datos originales y el programa resalta 0 subraya el segmento particular. Un hipertexto es una conexi6n electronica entre dos segmen- tos que permite ir de unoa otro cuando se requiera. Sin embargo, no es suficiente establecer la conexion electré- nica, hay que categorizarla Ligar textos tiene una dimen- sion mecanica y una conceptual, y el investigador debe decidir si las conexiones que identifica son cronolégicas, causales, explicativas, contradictorias, etc. Gracias a esta (297) Escaneado con LamScannerMas alld del dilema de los métodos utilidad se puede retener informacién sobre la narracién y sobre el proceso. Inclusive se pueden combinar estas conexiones entre segmentos con las conexiones hechas entre categorias, lo cual asegura que las inferencias que se hagan sobre categorias pueden sustentarse con las observaciones de los datos”. 3. Pegar variables que identifican a los sujetos, a segmen- tos de textos para hacer una recuperacion selectiva. En un estudio sobre division del trabajo por género, el investi- gador puede estar interesado por ejemplo en recuperar solamente frases sobre trabajo doméstico expresadas por las mujeres 0 frases sobre trabajo doméstico expresadas por los hombres con el fin de realizar comparaciones entre las percepciones que sobre el tema tienen los en- trevistados. gCudl programa elegir? Como sucede con la tecnologia informatica en ge- neral, donde los nuevos productos superan a los anti- guos, tornando a estos ultimos en obsoletos y limitados en muy poco tiempo, igual ocurre con los programas para andlisis de datos cualitativos. Permanentemente se estdn disefiando nuevos programas o creandose nuevas versiones de los antiguos. A medida que los productores han ganado mas conocimiento sobre los procesos cog- nitivos involucrados en el trabajo de categorizacién in- ductiva, y han tenido mas claridad sobre la cantidad de actividades implicadas en dicha labor, asi como sobre los requerimientos particulares de los investigadores, de la misma manera han aumentado la complejidad de los 36. Para una mayor explicacién de este procedimiento se pue- de consultar: lan, Dey. “Reducing Fragmentation in Qualitative Research’, en Kelle, Udo (1995), Computer-Aided Qualitative Data Analysis, Londres: sace Publications. (298) Escaneade con Lam cannerManejo de los. datos cualitativos programas, al tiempo que han intentado hacerlos mds amigables al usuario. ‘Ala hora de elegir un programa, en lugar de pregun- tarsi hay uno que sea el mejor, el investigador y su equipo deben considerar cuidadosamente el nivel de familiari- dad que tienen con los computadores, la naturaleza de Jos datos a ser analizados, los tipos de anilisis que se quie- ren realizar, y el estilo analitico personal, entre otros as- pectos. En la Tabla 6.13 se presenta una lista de los programas mas usados en la actualidad, con sus especi- ficaciones y direccionés de internet correspondientes. Sin embargo, por la velocidad con la que se esta desarrollan- do este campo, cualquier informacién que se provea al respecto corre el riesgo de desactualizarse en muy poco tiempo, de ahi que una fuente apropiada para acceder a informacién actualizada sea el internet”. Ala fecha, sin embargo, hay cierto consenso en que Jos programas de la tercera generacién son los que mas ayudas ofrecen, y dentro de esta categoria ATLAS.ti y NuD"IST, parecen ser los que estan ala vanguardia’. Ba- rry (1998) ofrece algunos elementos para apoyar la deci- sion entre cudl de estos dos paquetes elegir, teniendo en cuenta por una parte el disefio estructural de los progra- mas, y por el otro la complejidad del proyecto de inves- tigacion. . ‘Ala hora de elegir un programa, aconseja esta au- a ee 37. Barry (1998) y Lee y Esterhuizen (2000), recomiendan ta siguiente pigina: http://www.soc.surrey.ac.uk/eaqdas. 38. Ejemplos concretos de investigaciones en las cuales se des- cribe el uso de Nup*tst pueden consultarse en Buston (1997) y en MacMillan y McLachlan (1999). (Lay acceso gratis a estos articulos por internet en la revista “Sociological Research On- line”, sise accede por servidores que no pertenezcan a institu- iones académicas. La direcci6n es: http://www.socresonline.org, uly socresonline/2/3/6.html). [299] Escaneade con Lam cannerTABLA 6.13 PROGRAMAS PARA ANALISIS DE DATOS CUALITATIVOS POR COMPUTADOR’ Programa AQuND Aus Ethnograph v5.0 Descripeién —Perrite Buscar palabras y frases en elteto, Permite analizar grandes cantidades de Petmite manejar nformacn computar {3 fecuencia de ocurrenci,extraer informacion cualitativa ya sea textual, orafica, —_cuaitatva textus palabras junto con el contexto,categorizar o audiovisual, parrafos, pegar comentario alos cédigos y memos a ls pérrafos categorizados. Sistema operacional WIN 3x, 9S/NT Windows 95/98,/NT 4,0 Windows 3.1/95/98iNT [Precio U5 $250 Us $395 U5 $295 Distribuidor _ProGANIRE Scientific Software Development Qual Research Associates Website Titian gemmaug.at Fitpsinww.atlast.com uip: www qualisesearch com | Programa Hypersestnca NuosT Nvivo ] Peseripcién Permite guar alinvestgador aravés del proyecto, Pemite manejarcanldades pequelias oranda Pete GuGGa tito SOTSTSN este ese nical de ceficacionyrecuperecign de informacion cualtativa testaly no textual _informacin aucoisua, local po 2 las fases finales de construccdn de tearia y Dentro de las ayudas que presta estén la de _vncular datos transcitos de vides con prueba de hipotess apoyar la codificacién,recuperacién de textos los segmentos axginales de ls cuales se Petmite trabajar con informacion textual, grfica la construcciin de teora, extajeron.® y audiovisual Sistema operacional Windows 95/98/NT Windows 3.1 0 versién mas reciente (requiere el 32 bit Microsoft Windows environment ‘MacOS 7.5 ot higher (preferible PowerPC) Win32s que viene con el paquetel/95/98iNT. Precio us $370 US $325 HI Distribuidor Research Ware QSR Intemational QSR international = Website Tip: Tene researchwrare com Iupuewwcqsrintemational com TitpoTwwwqsrintemational com * Informacion exractada de Lee y Esteruizen (2000), 39. Una descripcién detallada sobre Patashniek, Jeni ive Research el uso de este programa Para manejo de datos audiovisuales puede consultarse en Rich, Michael y iovisual Data: Video Intervention/Prevention Assesment (vta) and Nvivo® Escaneade con CamScannerManejo de los datos cualitativos tora, el potencial usuario debe hacerse preguntas como las siguientes: ;Qué tipo de estructura de programa pre- fiero, una simple y secuencial o una de redes complejas? jUna que sea mis visual 0 espacial, 0 una mas verbal? Qué tanta experiencia tengo en el uso de programas de computador para manejo de datos cualitativos? ;Prefic- ro una forma de trabajar altamente estructurada, 0 me siento comodo trabajando con cierto nivel de incerti- dumbre, pues tengo la paciencia para desarrollar solu- ciones creativas? : Como se mencioné anteriormente, a medida que los programas se vuelven mds complejos en su estructura, al mismo tiempo los responsables de su disefio se han preocupado por hacerlos mas amigables y, por lo tanto, mis faciles de aprender a manejar. En este sentido, ATLAS.ti es el que tiene la estructura de hipertexto mas compleja y es el mis facil de manejar en tanto opera de un modo més visual y espacial, con gran parte de Jas fun- ciones organizadas de forma grafica. Asimismo, al ser principalmente un programa de hipertexto, permite con- servar la nocién de totalidad, es mas flexible y dinémico y promueve formas de pensamiento reflexivas. Sin em- bargo, por esta misma flexibilidad puede generar proble- mas de incertidumbre pues no es tan claro saber donde empezar con el anilisis. Por su parte, NuD*IsT tiene una estructura mas lineal, més secuencial, es predominante- mente verbal y deja menos lugar a la incertidumbre. La complejidad del disefio de investigacién es un factor determinante a la hora de elegir un programa. El disefio de investigacién més simple generalmente es de corte transversal, se realiza en un perfodo relativamente corto, consiste en un grupo homogéneo de participan- tes, una muestra pequeifia, y un tinico método de reco- leccion de datos (p. ej. entrevistas a profundidad). Los disefios mds complejos pueden tener algunas de las si- [301] Escaneade con Lam cannerMas allf del dilema de los métodos muestras grandes y heterogé- neas, un componente longitudinal, diferentes tipos de guientes caracteristica: datos, y equipos grandes de investigaci6n. | Por ser mas estructurado y sistematico, NUD" IST es mas adecuado para proyectos complejos. Por ejemplo, si el estudio es de corte longitudinal, el programa permite ar los datos segiin el tiempo en el que se recolecta- ana ron. Siemplea datos cualitativos y cuantitativos, NUD* 1ST tiene unas ayudas especiales para importar informacién cuantitativa conocida en un caso y utilizarla en el andli- sis de los datos cualitativos. Asimismo, permite que di- ferentes investigadores, ubicados en lugares distintos con computadores diferentes, codifiquen al mismo tiempo y después combinen el trabajo realizado utilizando la fun- cién “Merge” (Eusionar). Las opciones sofisticadas de buisqueda que ofrece NUD‘ Ist pueden usarse para explo- rar los datos con detenimiento, segmentando la informa- cién en cualquier ntimero de variables 0 categorias que se requiera. En estudios con una gran cantidad de datos, Nub‘IST permite automatizar parte del proceso (por ejemplo, en entrevistas a grupos focales se puede esta- blecer un cédigo para agrupar todas las intervenciones de un mismo miembro del grupo). Por la facilidad de operacion de att. conveniente si se cuenta con poco tiempo ti, este Pro- 8 para aprender a utilizarlo, y es mas titi] en el caso de pro- yectos simples. Ventajas y desventajas de los programas de computador para el andtisis de datos cualitativos El ingreso de la tecnologia informatica al campo de Ja metodologia cualitativa no ha estado libre de reservas. De hecho, a pesar de tener los programas mas de veinte anos de existencia, su uso no ¢s tan generalizado como se esperaria, Muchos investigadores cualitativos conti- [302] Escaneado con Lam ScannerManejo de los datos cualitativos 5 de palabras para las ado los procesadore tb ; creacién de archi- 6n de los datos y ‘dades que han incorporado los estudiantes nian prefirien tareas de codificaci s Jas univers! Yos, y Son poc en sus curriculos cursos para entrenar a los © enel manejo de estos paquetes, de manera similar a come se los entrena en el uso del sPss 0 del sas para a anilisis estadistico de datos cuantitativos. Si el investigador no ha tenido el tiempo suficiente para entrenarse en el ma- nejo de este tipo de programas, sin las presiones de fe- chas de vencimiento para entregas de proyectos, ¢S imposible hacer un uso adecuado de ellos y hasta pue- den legar a convertirse mas en un obstdculo que en una ayuda. La resistencia a usar los programas de computador para el anilisis de datos cualitativos parece provenir jus- tamente del desconocimiento de los mismos y del poco tiempo del que se dispone para entrenarse en st mane- jo. Christine Barry (1998) encontré que quienes mas des- confian de estas herramientas son quienes menos Jashan usado, entrando en una especie de circulo vicioso, segin el cual, el no uso de la tecnologia alimenta los temores y los conceptos erréneos hacia los programas, lo queasu vez refuerza en estas personas la negativa a usarlos. Una vez que los investigadores se familiarizan con la tecno- logia—afirma esta autora- las percepciones negativas son remplazadas por entusiasmo, dada la forma como dichos programas agilizan el trabajo. Sin embargo, un uso inex- perto de ellos puede conducir a atribuirles mas valor del que realmente tienen, desconaciendo, como ya se dijo, su futilidad como simples herramientas, Como afirma la autora, “he escuchado a mis de un investigador novato afirmar que Ba método de anilisis es el programa NUD" IST, como si NuD" 1st fuera una perspectiva epistemolégica” (Barry, 1998:4). Los investigadores que han vencido sus propios te- (303) Escaneade con Lam cannerMas alld det dilema de los métodos mores y prejuicios hacia esta tecnologia, por su parte, reconocen vents importantes asociadas con los pro- ador. Segtin ellos, estas herramientas n y hacen mas dindmico el proceso de codificacién; proveen una forma 1 compleja de mirar las relacio- nes entre los datos; ofrecen una estructura formal para escribir y almacenar memos para desarrollar el andlisi ¥,porlo tanto, ayudan a ampliar el andlisis te6rico y con- ceptual (Barry, 1998). En un sondeo realizado por Lee y Esterhuizen (2000), dos de las ventajas de los programas de computador resaltadas por los informantes fueron, Por una parte, la posibilidad de localizar material a una gran velocidad, y por la otra la facilidad para revisar cudntos de los sujetos en el estudio expresaron un pun- to de vista particular (lo cual vuelve mas riguroso el pro- ceso de anilisis). Asimismo, los participantes en el estudio de Gilbert (2002) destacan como invaluable la posibilidad que ofrecen algunos programas de recupe- rar tanto los datos como el contexto del cual se extraje- ton, ayuda esta que promueve, segtin ellos, una cercania con los datos dificil de lograr manualmente. Autores como Richards (2002) son todavia mas enfaticos al afir- mar que dichos programas han permitido que miles de investigadores cualitativos en todo el mundo logren sacar més provecho a datos valiosos para cientos de personas cuyas situaciones o problemas han sido estudiados. Esto es asi, segtin el autor, pues los programas, manejados habilmente, apoyan de una manera mis fluida y riguro- sa el proceso de investigacién, y proveen una cantidad de técnicas y herramientas que eran desconocidas, o consu- m({an un tiempo excesivo antes de que los computado- res entraran en este campo. Por su parte, quienes atin desconfian de los progra- mas aseguran que con ellos se corre el riesgo de distan- ciarse de los datos; que pueden conducir a un anilisis (304) Escaneade con Lam cannerManejo de los datos cualitativos cuantitativo de datos cualitativos; 0 que pueden contri- buir a una homogeneizacién en los métodos para anali- zar la informacion y llegar a convertirse en una camisa de fuerza que limita la capacidad analitica del investiga- dor”. A un nivel mas técnico, algunos usuarios aseguran experimentar dificultades y frustraciones en el aprendi- zaje y uso de estos programas, encontrindolos en oca- siones demasiado complejos para la clase de anilisis que quieren realizar (Lee y Esterhuizen, 2000). Los autores a favor de los programas coinciden en afirmar que es la falta de entrenamiento y de experien- cia lo que podria conducir a una homogeneizacién en los métodos de anilisis mas que los programas en si mismos. Por el contrario, un investigador experimentado, rigu- rosamente entrenado en el manejo de esta tecnologia y de la metodologia cualitativa en general, es mas proba- ble que tome lo que més le convenga de los programas para unas fases del proceso, pero utilice métodos no computarizados para otras. Por ejemplo, puede emplear un programa como nup"IsT para codificar y almacenar Ia informacién, para hacer comparaciones entre frag- mentos ubicados en distintas partes que estén relaciona- dos entre si, reordenar los cédigos y pegar memos a los datos y, al mismo tiempo, acudir a los procesadores de palabras para hacer un anili is temporal de la informa- cién, si le interesa ver la secuencia narrativa de manera integral. De igual modo, es posible que este mismo in- vestigador prefiera elaborar diagramas 0 cuadros a mano para la fase de teorizacién y de brisqueda de sentido de 40. Coffey, Holbrook y Atkinson (1996) analizan el tema de la uniformidad en el anilisis de los datos cualitativos y sugieren alternativas que reflejen una diversidad en el marco analitico e interpretativo, al tiempo que resalten las enormes posibili- dades que ofrece la tecnologia informatica en la actualidad. (305) Escaneade con Lam cannerMas alld del dilema de los métodos j el anilisis final. j La combinacién de medios electrénicos y manua- Wid les es incluso considerada imprescindible por algunos Wd] autores, por ejemplo cuando se estan analizando datos | recogidos a través de entrevistas a grupos focales. Como it ya se mencioné en el capitulo correspondiente, en este tipo de entrevistas la informacién sobre el proceso de | interaccién entre los miembros del grupo es tan impor- tante como la referida al contenido de la comunicacion. De acuerdo con Catterall y Maclaran (1997), en este tipo | de entrevistas la informacién sobre procesos no se pue- 4 | de captar una vez se codifica y se desarticula la informa- | cidn en categorfas separadas. El sentido del proceso sdlo se capta leyendo varias veces la trascripci6n completa de las entrevistas, siguiendo la pista a los textos de cada in- | dividuo particular en el contexto de los comentarios de los otros participantes. Por lo tanto, los autores reco- miendan codificar las trascripciones por computador para el andlisis del contenido de las intervenciones, pero simulténeamente codificar las trascripciones a mano | para visualizar el proceso. | | | Jos cédigos, y volver luego al procesador de palabras para I ]] Para los investigadores entrenados en el método j cualitativo y en el manejo de este tipo de herramientas computacionales, los programas, mas que camisas de fuerza, han sido instrumentos muy titiles que les han permitido liberar mucho del tiempo dedicado a la dis- pendiosa tarea de codificar y organizar archivos por ca- tegorias, a la labor de analisis ¢ interpretacién de los | datos. Sin embargo, esta ganancia de tiempo sdlo es po- sible si, como ya se advirtié, el investigador y su equipo han aprendido a manejar con suficiente anterioridad el | programa elegido, y han llegado a un consenso sobre el uso que le van a dar en el contexto del proyecto. Esperar | ala fase de codificacién para aprender a usar cualquiera (306) Escaneade con Lam cannerManejo de los datos cualitativos de estos programas solamente conducirs a tensiones en el equipo, a frustraciones y, eventualmente, al abando- no del programa. Como advierten Lee y Esterhuizen (2000), si ino cuenta con poco tiempo para entregar los resultados de un proyecto y carece de la experiencia ne- cesaria para manejar los programas, es mejor suspender su uso y utilizar cualquier procedimiento manual que sea adecuado para completar a tiempo un proyecto, Algunos investigadores que trabajan en equipo, al ser entrevista- dos por estos autores, reportaron que en circunstancias como las mencionadas, el programa de computador ge- neré tensiones en el grupo por desacuerdos sobre las estrategias, los procedimientos y las perspectivas anali- ticas. Eluso de los programas de computador para anili- sis de datos cualitativos demanda entonces el desarrollo de habilidades adicionales a las requeridas para la apli- cacidn de la metodologia cualitativa en un proyecto par- ticular. Si bien el programa es una herramienta mis, es un recurso que requiere un manejo experto para apro- vechar al maximo las potencialidades que ofrece, pero, al mismo tiempo, para evitar quedar “atrapado” en los procesos mecdnicos. Gilbert (2002) advierte sobre los riesgos de lo que ella llama la “trampa de la codificacién,” o lo que Richards (2002) denomina “fetichismo hacia la codificacién”, un fendmeno observado cominmente entre los investigadores inexpertos. Cuando el compu- tador codifica tan facilmente, advierten las autoras cita- das, el investigador noyato tiendea quedar fascinado con la tarea de codificar, convirtiendo el proceso en un fin en si mismo, y tornandolo mecdnico e interminable, lo cual acaba convirtiéndose en una excusa para retardar otros pasos en el anilisis de los datos. Quedar atrapado en los detalles dificulta el establecimiento de conexiones yhace perder la globalidad del sentido que se le busca dar a los [307] Escaneade con Lam cannerMas alld del dilema de los métodos datos. La sobrecodificacién y la codificacién ritualista que hacen perder de vista la necesidad de interpretar la informacién son, en opinién de Richards (2002), las mayores consecuencias negativas no intencionadas del uso de los programas de computador. Por lo tanto, el empleo de los mismos exige al investigador mantener un alto nivel de autorreflexién y de monitoreo sobre la for- ma como esta utilizando el programa para evitar caer en esos errores. En tanto el computador se ha asociado tradicional- mente con ideas como sistematicidad, objetividad y ri- gor, el uso de programas de computador le ha otorgado cierta reputacién a la metodologfa cualitativa, criticada en el pasado por su naturaleza poco sistematica (Kelle, 1997). Sin embargo, el solo uso de los programas no ase- gura calidad, objetividad o rigor metodolégico. Investi- gadores con poca experiencia, y algunas veces incluso evaluadores o personas responsables de financiar proyec- tos, tienden a creer que el simple empleo de un progra- ma de computador confiere al estudio mas credibilidad 0 solidez metodolégica, déndole mas importancia a la herramienta que a la capacidad del investigador para describir su método de una manera articulada. Asumir que un programa de computador confiere credibilidad automiatica a un proyecto puede generar expectativas irrealistas que podrian afectar profundamente la pricti- ca de la investigacién cualitativa. Por lo tanto, escribir en un proyecto simplemente que los datos serdn o fueron analizados con un programa determinado (p.ej. NUD*IsT o arzas.ti) no debe admitirse como una descripcién me- todolégica concluyente, Gilbert (2002) sefiala que en lu- gar de reducirse, la descripcién metodolégica de un proyecto cualitativo debe ser més amplia, cuidadosa y detallada cuando se ha utilizado un programa de com- putador para el manejo de los datos, Debe establecerse [308] Escaneade con CamScannerManejo de los datos cualitativos una clara articulacién entre los objetivos del estudio y las elecciones de ayuda en el programa, asi como entre los datos y los diferentes hallazgos. ‘sumen, el empleo de estos programas de computador no debe convertirse en excusa para reducir el nivel de rigor y transparencia metodolégica que debe caracterizar a los estudios cuali- tativos. Por el contrario, un uso sabio y cauteloso de es- tas herramientas informiticas puede sin duda permitir ampliar el conocimiento sobre dimensiones de la reali- dad, cuya comprensién es més profunda desde una aproximaci6n cualitativa. r Sintesis Dar sentido a la inmensa cantidad de informacion que se recolecta en los estudios cualitativos es el princi- pal desafio que enfrentan los investigadores que eligen esta opcién metodoldgica. El entusiasmo que caracteri- za la fase de recoleccién, dada la cercania del investiga- dor con sus informantes y con la situacién estudiada, asi como el deseo por conocer més sobre el problema de investigaci6n, tiende a decaer en esta etapa. La perspec- tiva de convertir docenas de horas de grabacién y obser- vacién en un cuerpo coherente de datos mancjables parece al comienzo una tarea abrumadora. De ahi la im- portancia de contar con estrategias que orienten la buis- queda de sentido de la informacién, como las que se presentan en este capitulo, Ademis de sugerir recomen- daciones para organizar la informacién desde la fase mis- ma de recoleccién, en la primera parte de este capitulo se dan orientaciones sobre la trascripcién de los datos asi como indicaciones para categorizar y codificar la infor- maci6n con miras al anilisis e interpretacion de la mis ma. A partir de ejemplos concretos se ilustra la forma como pueden presentarse visualmente los resultados para describirlos narrativamente, y se sugiere paso a paso [309] Escaneade con Lam cannerMas alla del dilema de los métodos una estrategia para interpretar los datos y encontrar pa- trones culturales que permitan entender los comporta- mientos estudiados desde una perspectiva global. La segunda parte del capitulo se concentra en uno de los asuntos mas delicados en el campo de la metodo- logia cualitativa: como garantizar que los resultados ob- tenidos son validos y confiables. De acuerdo con la posicién planteada en este libro, la validez y la confiabi- lidad son criterios necesarios para asegurar rigor y res- ponder con la responsabilidad publica que tiene la investigacién cientifica en general y la investigacién cua- litativa en particular. El capitulo termina con una expo- sicién detallada sobre los programas de computador para analizar datos cualitativos, acompafiada de una reflexion critica sobre el efecto que tienen los acelerados avances tecnoldgicos computacionales en este campo, sobre la in- vestigacién social. Escaneade con Lam canner